問(wèn)候禮儀的基本知識

　　寒暄和問(wèn)候是生活中必不可少的，在各種場(chǎng)合中，這是一種互相表現友好的方式，那么問(wèn)候有哪些禮儀呢？以下是小編整理的問(wèn)候禮儀的基本知識，歡迎閱讀。

　　問(wèn)候禮儀的基本知識

　　一、問(wèn)候的內容：

　　問(wèn)候內容分為兩種，分別適用不同場(chǎng)合：

　　直接式：所謂直接式問(wèn)候，就是直接以問(wèn)好作為問(wèn)候的主要內容。它適用于正式的交往場(chǎng)合，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場(chǎng)合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

　　間接式：所謂間接式問(wèn)候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ)，或者在當時(shí)條件下可以引起的話(huà)題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過(guò)得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來(lái)替代直接式問(wèn)好。

　　二、問(wèn)候的態(tài)度：

　　問(wèn)候是敬意的一種表現，態(tài)度上一定要注意：

　　主動(dòng)：向她人問(wèn)候時(shí)，要積極、主動(dòng)。那同樣當別人首先問(wèn)候自己之后，要立即予以回應，千萬(wàn)不要擺出一幅高不可攀的樣子。

　　熱情：向她人問(wèn)候時(shí)，要表現得熱情、友好、真誠。毫無(wú)表情，或者拉長(cháng)苦瓜臉表情冷漠的問(wèn)候不如不問(wèn)候。

　　大 方：向她人問(wèn)候時(shí)，主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏捏，反而會(huì )給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專(zhuān)注。問(wèn)候的時(shí) 候，要面含笑意，與她人有正面的視覺(jué)交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問(wèn)候對方的時(shí)候，目光游離、東張西望，這樣會(huì )讓對方不知所措。

　　三、問(wèn)候的次序：

　　在正式場(chǎng)合，問(wèn)候一定要講究次序。

　　一對一的問(wèn)候：一對一，兩人之間的問(wèn)候，通常是“位低者先問(wèn)候”。即身份較低者或年輕者首先問(wèn)候身份較高者或年長(cháng)者。

　　一對多的問(wèn)候：如果同時(shí)遇到多人，特別在正式會(huì )面的時(shí)候。這時(shí)既可以籠統地加以問(wèn)候，比如說(shuō)“大家好”;也可以逐個(gè)加以問(wèn)候。當一個(gè)人逐一問(wèn)候多人時(shí)，既可以由“尊”而“卑”、由“長(cháng)”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠”依次而行。

　　四、稱(chēng)呼禮儀

　　稱(chēng)呼對方時(shí)要遵循先上級后下級，先長(cháng)輩后晚輩，先女士后男士，先疏后親的禮遇順序進(jìn)行。

　　1、親緣性稱(chēng)呼：爸爸、媽媽、叔叔、大爺、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類(lèi)。這在家庭生活、親族聚會(huì )時(shí)候常用，按輩分身份稱(chēng)呼，顯得親切溫馨。

　　2、職場(chǎng)性稱(chēng)呼：與交往對象的職務(wù)、職稱(chēng)等相稱(chēng)，如“孫院長(cháng)”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經(jīng)理”、“李博士”、“王醫生”之類(lèi)，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見(jiàn)的稱(chēng)呼。

　　3、姓名性稱(chēng)呼：其一，連名帶姓稱(chēng)呼(單字名的另當別論)，顯得比較生硬，只在開(kāi)會(huì )等少數場(chǎng)合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用;姓加后綴，如“王老”、“林公”之類(lèi)則尊敬有加，只能對德高望重者。其三，只稱(chēng)其名，比較親切，常用于長(cháng)輩稱(chēng)呼晚輩，在親友、同學(xué)、同事、鄰里之間使用。

　　4、泛稱(chēng)性稱(chēng)呼：對未知其姓名職務(wù)身份者，可用泛尊稱(chēng)。在公司、服務(wù)行業(yè)對男士稱(chēng)“先生”、未婚女性稱(chēng)“小姐”、已婚女性稱(chēng)“女士”;購物、問(wèn)路等場(chǎng)合常用同志、師傅、老板、服務(wù)員、小姐、小妹、小朋友之類(lèi)的泛稱(chēng)，也可用“大爺”、“大娘”、“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類(lèi)帶親緣性的稱(chēng)呼，顯得更為親切。

　　5、稱(chēng)呼注意三因素：關(guān)系、場(chǎng)合、動(dòng)聽(tīng)。人際關(guān)系隨著(zhù)場(chǎng)合變更而有所不同，稱(chēng)呼也要相應改變。稱(chēng)呼要讓對方感到動(dòng)聽(tīng)，覺(jué)得受到重視尊重，一般以“就高不就低”為好。

　　五、問(wèn)候禮儀要注意什么

　　兩人以上同行遇到熟人時(shí)，你應主動(dòng)介紹一下這些人與你的關(guān)系，如這是我的同事 ，但沒(méi)必要一一介紹，然后應向同伴們介紹一下你的這位熟人，也只要說(shuō)一下他(她)與你的關(guān)系即可，如這是我的鄰居。被介紹者應相互點(diǎn)頭致意。

　　如果男女兩人一同上街，遇到女士的熟朋友，女士可以不把男伴介紹給對方，男士在她倆寒暄時(shí)，要自覺(jué)地隔開(kāi)一定距離等候，待女伴說(shuō)完話(huà)后繼續一同走;女士對男伴的等候應表示感謝，且與人交談的時(shí)間不可太長(cháng)，不應該讓同伴等很長(cháng)時(shí)間。如果遇到男士的熟朋友，男士應該把女伴介紹給對方，這時(shí)女士應向對方點(diǎn)頭致意。如果是兩對夫婦或兩對情侶路遇，相互致意的順序應是：女士們首先互相致意，然后男士們分別向對方的妻子或女友致意，最后才是男士們互相致意。

　　很多人都有這樣的感受，就是在路上遇到不很熟悉的異性很覺(jué)尷尬，不打招呼顯得不禮貌，打招呼又不太好意思，或怕對方誤會(huì )。正確的做法應該是，一位女士偶然在路遇見(jiàn)不很熟悉的男士，理應點(diǎn)頭招呼，但不要顯得太熱情，亦不要用冷冰冰的面孔來(lái)點(diǎn)頭;一位男士偶然在路遇見(jiàn)不太相熟的女士，應首先打招呼，但表情不可過(guò)分殷勤。

　　見(jiàn)到很久不見(jiàn)的老朋友，不要大聲驚呼，也不要隔著(zhù)幾條馬路或隔著(zhù)人群就大聲呼喚，如果邊喊邊穿馬路，那就可能會(huì )有危險了。寒暄之后，如果還想多談一會(huì )兒，應該靠邊一些，避開(kāi)擁擠的行人，不要站在來(lái)往人流中進(jìn)行攀談。

　　總的來(lái)說(shuō)，路上遇到熟人，談話(huà)時(shí)間不可過(guò)長(cháng)。如果有很多話(huà)要說(shuō)，可以找一個(gè)交談場(chǎng)所，或另約時(shí)間、地繼續交談。

　　拓展閱讀：?jiǎn)?wèn)候語(yǔ)具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。

　　比如，老北京愛(ài)問(wèn)別人：“吃過(guò)飯了嗎?”其實(shí)質(zhì)就是“您好!”您要是答以“還沒(méi)吃”，意思就不大對勁了。若以之問(wèn)候南方人或外國人，常會(huì )被理解為：“要請我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閑事”、“沒(méi)話(huà)找話(huà)”，從而引起誤會(huì )。

　　在阿拉伯人中間，也有一句與“吃過(guò)飯沒(méi)有”異曲同工的問(wèn)候語(yǔ)：“牲口好嗎?”你可別生氣，人家這樣問(wèn)候您，絕不是拿您當牲口，而是關(guān)心您的經(jīng)濟狀況如何。在以游牧為主的阿拉伯人中間，還有什么比牲口更重要的呢?問(wèn)您“牲口好嗎?”的確是關(guān)心您的日子過(guò)得怎么樣。

　　為了避免誤解，統一而規范，商界人士應以“您好”、“忙嗎”為問(wèn)候語(yǔ)，最好不要亂說(shuō)。牽涉到個(gè)人私生活、個(gè)人禁忌等方面的話(huà)語(yǔ)，最好別拿出來(lái)“獻丑”。例如，一見(jiàn)面就問(wèn)候人家“跟朋友吹了沒(méi)有”，或是“現在還吃不吃中藥”，都會(huì )令對方反感至極。

　　問(wèn)候禮儀

　　1、握手禮

　　兩人相向，握手為禮，是當今世界最為流行的禮節。不僅熟人、朋友，連陌生人、對手，都可能握手。握手常常伴隨寒暄、致意，如你（您）好、歡迎、多謝、保重、再見(jiàn)等。握手禮含義很多，視情而定，分別表示相識、相見(jiàn)、告別、友好、祝賀、感謝、鼓勵、支持、慰問(wèn)等不同意義。

　　2、鞠躬禮

　　此種禮節一般是下級對上級或同級之間、學(xué)生向老師、晚輩向長(cháng)輩、服務(wù)人員向賓客表達由衷的敬意。鞠躬是、日本、韓國、朝鮮等國家傳統的、普遍使用的一種禮節。鞠躬主要表達“彎身行禮，以示恭敬”的意思。

　　3、脫帽禮

　　脫帽禮來(lái)源于冷兵器時(shí)代，當時(shí)，作戰都要戴頭盔，頭盔多用鐵制，十分笨重。戰士到了安全地帶，首先是把頭盔摘下，以減輕沉重的負擔。這樣脫帽就意味著(zhù)沒(méi)有敵意，如到友人家，為表示友好，也以脫盔示意這種習慣流傳下來(lái)，就是今天的脫帽禮。

　　4、親吻禮

　　行此禮時(shí)，往往與一定程度的擁抱相結合。不同身份的人，相互親吻的部位也有所不同。一般而言，夫妻、戀人或情人之間，宜吻唇；長(cháng)輩與晚輩之間，宜吻臉或額；平輩之間，宜貼面。

　　5、擁抱禮

　　擁抱禮是流行于歐美的一種見(jiàn)面禮節。其他地區的一些國家，特別是現代的上層社會(huì )中，亦行有此禮。擁抱禮多行于官方或民間的迎送賓朋或祝賀致謝等場(chǎng)合。當代，許多國家的涉外迎送儀式中，多行此禮。

　　大學(xué)生應注意的問(wèn)候禮儀：

　　1.遇到老師或上級領(lǐng)導要主動(dòng)面帶微笑打招呼，做到熱情大方，并使用禮貌用語(yǔ)，注意問(wèn)候次序和方式。

　　2.遇到認識的同學(xué)要主動(dòng)打招呼，不要裝作沒(méi)看到，不能用“喂”“哎”等不禮貌用語(yǔ)稱(chēng)呼同學(xué)，做到熱情大方并保持良好的習慣。

　　3.寢室成員也需要相互尊重；做到以禮相待，和睦融洽。當查寢人員到來(lái)時(shí)，需要尊重對方，主動(dòng)微笑打招呼，不能依然我行我素。

　　4.若對方行握手禮，應做到及時(shí)，恰當的回應。對于少數民族同胞，盡量學(xué)會(huì )用他們民族的方式打招呼。

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