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保險銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白對話(huà)
保險銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白也是需要一定的技巧,這樣才可以更好的進(jìn)行保險的銷(xiāo)售,提高銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)和能力,下面是保險銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白對話(huà),供大家參考。
保險銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白對話(huà)范例
例如:"您好!我是天地銷(xiāo)售培訓公司的陳志良,您的一個(gè)朋友王志艾(停頓)介紹我給您通這個(gè)保險的(假如有人介紹的話(huà))。我不知道您以前有沒(méi)有接觸過(guò)天地公司,天地銷(xiāo)售培訓公司是國內唯一專(zhuān)注于銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)成長(cháng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司,我打保險給您,主要是考慮到您作為銷(xiāo)售公司的負責人,肯定也很關(guān)注那些可以使銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)提高的方法。所以,我想與您通過(guò)保險簡(jiǎn)單交流下(停頓)。您現在打保險方便嗎?我想請教您幾個(gè)問(wèn)題(停頓或問(wèn)句),您現在的銷(xiāo)售培訓是如何進(jìn)行的呢?"
就上面這句話(huà),你能分辨出哪些是和開(kāi)場(chǎng)白的五個(gè)因素對應的嗎?我想你一定可以。
開(kāi)場(chǎng)白要達到的主要目標就是吸引對方的注意,引起他的興趣,以便于他樂(lè )于與你在保險中繼續交流。所以,在開(kāi)場(chǎng)白中陳述價(jià)值就顯得很重要,所謂價(jià)值,也就是你要讓客戶(hù)明白你在某些方面是可以幫到他的。研究發(fā)現,再沒(méi)有比價(jià)值更能吸引客戶(hù)的注意了。陳述價(jià)值并不是一件容易的事情,你不僅要對你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價(jià)值有研究,還要研究對你這個(gè)客戶(hù)而言,對他的價(jià)值在哪里,因為同一產(chǎn)品和服務(wù)對不同的人,價(jià)值體現是不同的。
另外,吸引對方注意的辦法還有:
1. 陳述你的與眾不同之處,如"最大"、"唯一"等
2.談及你剛服務(wù)過(guò)他的競爭對手,如"最近我們剛剛為xxx提供過(guò)銷(xiāo)售培訓服務(wù),他們對服務(wù)很滿(mǎn)意,所以,我覺(jué)得可能對您也有幫助"
3. 談他所熟悉的話(huà)題,如"最近我在報紙上看到一篇您寫(xiě)的文章"
贊美他,如"我聽(tīng)您同事講您在xx領(lǐng)域很有研究,所以,也想同您交流下"
你所想到的其它的可以吸引客戶(hù)注意的辦法
保險營(yíng)銷(xiāo)六種經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白 據說(shuō)入讀哈佛大學(xué)要過(guò)三關(guān):第一關(guān),學(xué)習成績(jì)要達標;第二關(guān),身體素質(zhì)、道德素質(zhì)要達標;第三關(guān),也是最難的一關(guān),就是在開(kāi)學(xué)的那一天,學(xué)校的教務(wù)主任將會(huì )拿把椅子坐在校門(mén)口,手里端杯茶或者拿張報紙,對想進(jìn)入校門(mén)的新生提出最后一個(gè)問(wèn)題:“請在30秒內給我一個(gè)驚喜!”報到新生如果做不到,即使前兩項合格,也將無(wú)緣哈佛大學(xué)。
“30秒內給出一個(gè)驚喜”考察的就是一個(gè)人所具備的急智,生活中時(shí)常需要這種智慧,作為保險銷(xiāo)售人員更需要這種瞬時(shí)解決問(wèn)題的能力。因為保險銷(xiāo)售人員所能利用的資源非常有限,僅僅只能通過(guò)一部保險在有限的時(shí)間內來(lái)解決所有問(wèn)題,不像面對面銷(xiāo)售,業(yè)務(wù)人員可以調動(dòng)很多工具達到銷(xiāo)售的目的。
在保險被接通后約30秒內,這時(shí)候的開(kāi)場(chǎng)白是否成功將直接關(guān)系到談話(huà)能否繼續,如果羅羅嗦嗦不著(zhù)邊際,最后被“掃地出門(mén)”也就在情理之中了!
電話(huà)銷(xiāo)售保險開(kāi)場(chǎng)白技巧
一:他人引薦開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫學(xué)顧問(wèn)李明,您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶(hù),是他介紹我打電話(huà)給您的,他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
銷(xiāo)售員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因為其他原因,還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。
顧客朱:沒(méi)關(guān)系的。
銷(xiāo)售員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
二:從眾心理開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的醫學(xué)顧問(wèn)李明,我們公司是專(zhuān)業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷(xiāo)售的,我打電話(huà)給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人,快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?
顧客朱:是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。
三:自報家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫學(xué)顧問(wèn)李明。不過(guò),這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà),我想你不會(huì )一下子就掛電話(huà)吧!
顧客朱:推銷(xiāo)產(chǎn)品,專(zhuān)搞欺騙,我最討厭推銷(xiāo)的人了!
(顧客也可能回答:你準備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
銷(xiāo)售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
保險銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)
開(kāi)場(chǎng)白一:直截了當開(kāi)場(chǎng)法。
銷(xiāo)售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是保險銷(xiāo)售顧問(wèn)李明,打擾你工作/休息,我們公司現在做一次市場(chǎng)調研,能否請您幫個(gè)忙呢?
顧客朱:沒(méi)關(guān)系,是什么事情?
(顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì )或者以其他原因拒絕。)
銷(xiāo)售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……)巧妙電話(huà)銷(xiāo)售技巧縮短與客戶(hù)距離感。
開(kāi)場(chǎng)白二:故意找茬開(kāi)場(chǎng)法。
銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是保險銷(xiāo)售顧問(wèn)李明,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?!
銷(xiāo)售員:是這樣的,我們公司主要是銷(xiāo)售xx產(chǎn)品,半年前您來(lái)電咨詢(xún)過(guò),這次打電話(huà)給您,就是想咨詢(xún)下對我們的車(chē)險產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議?
顧客朱:你打錯了吧。
銷(xiāo)售員:不會(huì )吧,難道是我的顧客回訪(fǎng)檔案記錄錯了。真不好意,能冒昧問(wèn)下您當前投保的車(chē)險是哪家公司嗎?
顧客朱:我投保的是………
開(kāi)場(chǎng)白三:故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法。
銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是保險銷(xiāo)售顧問(wèn)李明,最近可好?
顧客朱:還好,您是?
銷(xiāo)售員:不會(huì )吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我李明啊,工作壓力大還是要注意身體的。對了,最近我們公司剛推出車(chē)險套餐活動(dòng),不知您可感興趣?
顧客朱:你可能打錯了,我并沒(méi)有投保你們公司車(chē)險?
銷(xiāo)售員:不會(huì )是我搞錯顧客回訪(fǎng)檔案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的車(chē)險產(chǎn)品,來(lái)提供一些服務(wù)嗎?
顧客朱:看你們對用戶(hù)挺關(guān)心的,你介紹一下吧。
開(kāi)場(chǎng)白四:從眾心理開(kāi)場(chǎng)法。
銷(xiāo)售員:您好,朱小姐/先生,我是保險銷(xiāo)售顧問(wèn)李明,我們公司是專(zhuān)業(yè)從事保險產(chǎn)品銷(xiāo)售的,我打電話(huà)給您的原因是因為目前我們車(chē)險……達到了……效果,我想請教一下你現在用的是哪個(gè)公司的呢?……
顧客朱:是嗎?我目前使用的是XX公司的。
開(kāi)場(chǎng)白五:巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法。
銷(xiāo)售員:您好,請問(wèn)是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的,什么事?
銷(xiāo)售員:您好,朱小姐/先生,我是保險銷(xiāo)售顧問(wèn)李明,今天給您打電話(huà)最主要是感謝您對我們公司一直以來(lái)的支持,謝謝您!
顧客朱:這沒(méi)什么!
銷(xiāo)售員:為答謝老顧客對我們公司一直以來(lái)的支持,公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng),我想,朱小姐/先生一定很感興趣的!
顧客朱:那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!
開(kāi)場(chǎng)白六:制造憂(yōu)慮開(kāi)場(chǎng)法。
銷(xiāo)售員:您好,請問(wèn)是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的,什么事?
銷(xiāo)售員:我是保險銷(xiāo)售顧問(wèn)李明,我打電話(huà)給您的原因主要是不少顧客都反映現在的保險產(chǎn)品……….理賠慢等,想請教一下您對這種問(wèn)題的看法。
顧客朱:是的......
(顧客也可能這么回答:不好意思,我不清楚。)
銷(xiāo)售員要趕快接口:那請問(wèn)朱小姐/先生目前使用的是什么公司的車(chē)險?)
銷(xiāo)售員:是這樣的,最近我們公司的醫學(xué)專(zhuān)家團,在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調研,不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?
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