魔鬼藏在細節里美文
電視劇新《還珠格格》開(kāi)播以來(lái),因為劇情雷人、穿幫鏡頭不斷,被網(wǎng)友們批得體無(wú)完膚,可收視率依然穩居同時(shí)段節目冠軍寶座。當然,生活中不是所有事情都能像新《還珠格格》那么好運——細節上的疏忽大意反倒大賺眼球。相反,魔鬼都藏在細節里。
我主持的《非你莫屬》節目,一些應聘者來(lái)之前一點(diǎn)功課都不做。這點(diǎn)功課不是說(shuō)非要你知道嘉賓背景、企業(yè)歷史或者崗位的具體要求——它可能不過(guò)是要你知道嘉賓的姓名、企業(yè)的名稱(chēng)。僅此就能表明求職者的用心,會(huì )讓嘉賓感覺(jué)很好。
也許,這種忽視細節的問(wèn)題還不算很?chē)乐兀矣绕洳荒苋淌艿氖悄切┑图夹g(shù)含量的疏忽,比如學(xué)生給我交論文,要是滿(mǎn)篇錯別字不斷、標點(diǎn)句讀不通、格式隨意,我基本會(huì )讓返工。細節雖小,但讓我懷疑這份論文是不是用心完成的。
道理都懂,可是身在職場(chǎng),我們卻往往表現得“不以為然”。我就見(jiàn)過(guò)這樣一位女同事,當領(lǐng)導說(shuō)“會(huì )議結束大家可以散了”,話(huà)音未落,這位同事眨眼之間拎著(zhù)包就沖出門(mén)去了,這難免會(huì )讓領(lǐng)導難堪。
有人可能覺(jué)得,這不就是助長(cháng)拍馬屁、拉關(guān)系之風(fēng)嗎?你要知道,真正會(huì )“拍馬屁”的人,其實(shí)是具有敏銳洞察力的`人:既能抓住被拍者真正值得贊揚的地方,又能不超越聽(tīng)者的接受度。
職場(chǎng)中最容易識別的細節功夫,不外乎這三點(diǎn):其一是外觀(guān)上的,包括著(zhù)裝、品位、形式,所謂大于內容的外在;其二是多做的功課,比他人多準備和了解的東西,比如應聘或者采訪(fǎng)前準備的資料;其三是態(tài)度上的,職場(chǎng)間關(guān)系維持的關(guān)鍵就在于態(tài)度細節做得好不好,如領(lǐng)導布置一項任務(wù),從態(tài)度的細節來(lái)講,無(wú)論這項任務(wù)多么荒謬,也無(wú)論你是強烈抵觸還是勉強應和,你都不應該用你的眼神、語(yǔ)氣或者肢體語(yǔ)言表示出來(lái),前者會(huì )讓領(lǐng)導很不爽,后者用力過(guò)度會(huì )讓同事很不爽。
盡管如此,重視細節不是想做好就能做好的,這和人的個(gè)性、特長(cháng)、意識有關(guān),我的建議是:大家腦子里應該始終繃著(zhù)一根弦,有意識地從不同方面強化自己對于細節的感知、重視和改善。
細節一小步,職場(chǎng)很多步。
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