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移動(dòng)公司新員工入職培訓心得（精選7篇）
通過(guò)崗位要求的培訓，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業(yè)績(jì)，起到事半功倍的效果。下面瑞文網(wǎng)小編為大家整理了移動(dòng)公司新員工入職培訓心得，歡迎大家瀏覽。
移動(dòng)公司新員工入職培訓心得 1
作為一名受訓的同學(xué)，我想說(shuō)，這樣的入職培訓是非常必要的。這次培訓給我體會(huì )最深的是一個(gè)成語(yǔ)，學(xué)海無(wú)涯。也印證了一句俗語(yǔ)，活到老，學(xué)到老，這結束知識的力量。
如果要問(wèn)這次培訓帶給我的具體感受是什么，我想可能有以下幾點(diǎn)：
第一，中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀(guān)。
其實(shí)，要理解核心價(jià)值觀(guān)并不困難，即企業(yè)文化中的精髓。我知道中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀(guān)是在成都的大學(xué)生就業(yè)實(shí)習啟動(dòng)儀式上，易拉寶上的“正德厚生臻于至善”。剛看到這八個(gè)字的時(shí)候，我僅了解了它的字面意思。
但是，通過(guò)課堂上老師的講解，我明確了“正德厚生”意即“責任”，“臻于至善” 意即“卓越”。客觀(guān)得評價(jià)，我認為中國移動(dòng)的確在履行著(zhù)社會(huì )公民的責任，也在一直不斷得超越，超越對手，更多的是自己，以取得更大的進(jìn)步。
舉兩個(gè)自己親身經(jīng)歷的例子。一是今年我參加了中國移動(dòng)動(dòng)感地帶微笑重現計劃，深切體驗到了移動(dòng)公司對地震中受災民眾，尤其是兒童的關(guān)懷與幫助;二是作為一名動(dòng)感地帶用戶(hù)，能切身體驗到它更新的快速以及滿(mǎn)足消費者需求的周到，記得剛進(jìn)校時(shí)使用的是基本套餐，不長(cháng)的時(shí)間，網(wǎng)聊套餐、音樂(lè )套餐相繼推出。另外，作為學(xué)生來(lái)講，通訊的便捷與資費的高低是最受關(guān)注的，為此，移動(dòng)將原來(lái)的小班精英網(wǎng)拓展成為校園精英網(wǎng)。同時(shí)，飛信的問(wèn)世也為在校大學(xué)生提供了極大的便利。
第二，在學(xué)校學(xué)到的知識是非常有用的，這種知識可以分成兩類(lèi)：
一是在課堂上、課本上學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識;二是在課堂外、在學(xué)生社團中學(xué)到的社會(huì )知識。
我就舉一些比較具體的例子吧。比如，鐵老師為我們講《法律常識》，他為我們講的主要是合同的相關(guān)知識。其中，合同簽訂這部分中的要約、要約邀請以及承諾。我記得在必修課《經(jīng)濟法》中是學(xué)到過(guò)的，當時(shí)覺(jué)得比較難理解，但是第二次學(xué)習，就變得容易很多。又如，喻梅老師的《管理溝通》，我曾在學(xué)生社團干部培訓中聽(tīng)過(guò)人文院陳老師的《如何實(shí)現有效溝通》，若將兩人進(jìn)行比較，各有特點(diǎn)。另外，中國管理教育主講師余世維先生也有關(guān)于有效溝通的視頻，這足以證明溝通的重要性。對我自身而言，我的溝通能力是比較弱的，所以在接下來(lái)的工作中學(xué)會(huì )如何運用技巧，提升自己的溝通能力是相當有必要的。
既然課本上的知識這么有用，作為學(xué)生的我現階段就應該認真學(xué)習。但是，有一點(diǎn)也必須明確，那就是課本上的知識不是萬(wàn)能的。作為社會(huì )成員，每個(gè)公司都會(huì )有自身個(gè)性化的部分，比如財務(wù)管理方面。當黃英老師為我們做《財務(wù)基礎知識》的培訓時(shí)，我還暗自歡喜，因為學(xué)過(guò)會(huì )計基礎知識以及財務(wù)成本管理，我猜這課程應該是比較簡(jiǎn)單的。可是當她打開(kāi)她的課件時(shí)，我才發(fā)現自己的想法是錯誤的，sox內部控制、boss系統等都是未曾接觸的，學(xué)起來(lái)也很艱澀。這不禁讓我明白了一個(gè)道理，學(xué)海無(wú)涯。我應抓住這次實(shí)習的機遇，多學(xué)一些課本上有但社會(huì )色彩更濃郁的知識。
第三，參與式的培訓學(xué)習。
第一天的培訓中，給我映象最深的是喻梅老師的課程，不僅是因為她的課很受用，同時(shí)也是因為她采取了互動(dòng)式的培訓，即老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間有許多交流。
但是，當黃艷老師的'課程結束后，我想說(shuō)，我更喜歡這樣的培訓。之所以有這樣的感受，大致有以下幾個(gè)原因：一是參與式培訓能讓培訓學(xué)員能以團隊的形式出現，能充分體驗到team work的重要性。二是我當了一回助教，即為主講老師當“秘書(shū)”，期間收獲良多。
還記得第一次接觸參與式培訓是在今年的端午，期間我參加了雅安市紅十字志愿者能力培訓。那次培訓，我在參與式的過(guò)程中學(xué)習了志愿者精神、團隊式工作方法等內容，真的很難忘。
上次的能力培訓我是小組的小隊長(cháng)，是一名參與者，但這次，我是一個(gè)旁觀(guān)者。作為助教，要做的比別人更多，除了學(xué)習，還要協(xié)助老師做各項工作。通過(guò)體驗當助教，我感觸很多，即要懂得察言觀(guān)色，以此當好主講老師的另一只手。坦誠地講，我的助教旅程并不成功，原因有與老師前期溝通較少，但更多的是自身的能力不夠。另外一點(diǎn)收獲是，當我把我一個(gè)人想到的分析問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn)與四個(gè)團隊中任一一個(gè)團隊的觀(guān)點(diǎn)比較時(shí)，我發(fā)現了自己的遺漏與不足，這更應驗了團隊合作的重要性。
另外，因為參與式培訓對培訓師的要求很高，所以我比較喜歡。
我深信，在中國移動(dòng)廣元分公司接下來(lái)的實(shí)習過(guò)程中，我還會(huì )學(xué)到更多的知識，我會(huì )努力的。
移動(dòng)公司新員工入職培訓心得 2
踏著(zhù)春風(fēng),迎著(zhù)朝陽(yáng)，走上了我的第一次的項目之旅。此次是移動(dòng)公司的設備巡檢項目，跟著(zhù)方老師奔波于福州移動(dòng)機房的各個(gè)據點(diǎn)。映像最深刻就是移動(dòng)公司對于金山機房的安保流程，實(shí)在是太惡毒了，哦，不對，是太嚴格了。要辦理專(zhuān)門(mén)的機房出入證，光是為了辦理無(wú)犯罪記錄證明，我都快把派出所的門(mén)檻給踏破了，比那警察叔叔上班還勤快啊。周一上午拿著(zhù)無(wú)犯罪記錄證明、身份證復印件以及省公司開(kāi)出的申請單，到達指定地點(diǎn)辦理出入證，好家伙，樓上樓下的跑了好記趟，楞是沒(méi)找著(zhù)負責人。同負責人聯(lián)系好下午來(lái)辦理，于是當天就先對烏山移動(dòng)大廈內的設備做了巡檢，各種找人啊，不過(guò)這里的人都挺好，放下手頭的工作領(lǐng)著(zhù)我們去各個(gè)機房轉悠，給我們提供巡檢需要的信息。
進(jìn)到向往已久的移動(dòng)機房之前，俺想象著(zhù)里面華麗麗的排場(chǎng)，各種各樣的設備整整齊齊的擺放在各自的機架上，做著(zhù)自己該做的事情，但是門(mén)一打開(kāi)的瞬間，我的種種幻想都破滅了，我清楚的聽(tīng)到了一種類(lèi)似于玻璃破碎的聲音，我知道我的想象與現實(shí)會(huì )有出入，但沒(méi)想到出入這么大
不過(guò)里面的設備倒是讓我激動(dòng)了好久啊(在忽略布線(xiàn)的情況下)，看到了好多出現在書(shū)本上的型號名詞的本體，哇，原來(lái)路由器還能長(cháng)成這樣啊。當然還看到了很多除思科以外的其他廠(chǎng)商的`設備，讓我大飽眼福，順便認識了一些存儲設備和服務(wù)器設備，雖然不太懂，不過(guò)至少知道它們都該長(cháng)成啥樣了。
下午繼續前往指定地點(diǎn)辦理那該死的出入證，非常悲劇的是由于一個(gè)人為的疏忽使得我的出入證沒(méi)辦成…(以下省略72個(gè)字)。于是第二天就只能眼睜睜的看著(zhù)方老師一個(gè)人十分歡樂(lè )的踏進(jìn)了金山機房的大門(mén)。據知情人士透露，里面的設備非常nice，不論是機架的放置還是設備布線(xiàn)都相當專(zhuān)業(yè)。可憐的我就只有跟著(zhù)不明群眾一起圍觀(guān)照片的份了，嗚嗚嗚嗚。
總結，溝通很重要，其實(shí)這兩天的項目做下來(lái)真正接觸設備的時(shí)間并不多，主要都是在跟相關(guān)的人員打交道，跟他們混好了我們就好辦事兒了唄。然后，做事一定要細心啊~ 粗枝大葉的結果就是當不明群眾啊!
移動(dòng)公司新員工入職培訓心得 3
今年暑假我在移動(dòng)工作，在這段時(shí)間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺(jué)到受益匪淺，實(shí)習期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識向社會(huì )實(shí)踐轉化，盡量做到理論與實(shí)踐相結合。真的很感謝中國移動(dòng)有限公司提供這個(gè)大學(xué)生帶薪實(shí)習的機會(huì )給我，從今年8月份到現在在中國移動(dòng)的時(shí)間有300多個(gè)小時(shí)。
在實(shí)習的這些日子里，我學(xué)到了很多東西，而這些東西并不是學(xué)校能給我的，讓我體會(huì )最深的并不是我賺了多少錢(qián)，而是培養了我一種對工作的責任感，上班的時(shí)候我應該做什么，哪些又是我不能做的，我應該做的就應該認認真真的去對待，而不應該的就不能去觸及。有時(shí)候會(huì )感覺(jué)很累，但我都是以最好的精神狀態(tài)去面對，感覺(jué)很充實(shí)，也很有自豪感。我很珍惜這份兼職，畢竟我自己學(xué)的雙學(xué)位是工商管理類(lèi)，而且這份工作與自己選的專(zhuān)業(yè)息息相關(guān)。我現在已經(jīng)是進(jìn)入大四了，也面臨著(zhù)找工作的問(wèn)題。不過(guò)，這次實(shí)習讓我有更多的機會(huì )嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì )角色，逐步完成學(xué)生向職業(yè)化角色的轉化，從而發(fā)現自己的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長(cháng)豐富了閱歷。我覺(jué)得這份兼職非同尋常，它讓我受益匪淺，得到不同程度的成長(cháng)。以下是我在實(shí)習期間對工作的總結以及自己的一些心得體會(huì )。
第一，要做好準備工作 在此真的很感謝老師花了那么多時(shí)間為我們做培訓工作，老師的培訓讓我們從學(xué)生向職業(yè)化角色的轉變，對我們去上班提供了極大的幫助。所以，每次去上班前，我都會(huì )提前熟悉一下公司的業(yè)務(wù)，特別是那些最新的業(yè)務(wù)和活動(dòng)，以謹防顧客問(wèn)到而自己卻不知道，這是最不希望發(fā)生的。除此之外，還要理清哪些是顧客最關(guān)心的、問(wèn)到最多的。在形象方面，在出發(fā)前我都會(huì )很認真的打扮一番，看看自己有沒(méi)有達到培訓的要求。接著(zhù)，我都會(huì )調整自己的心情，把心情調到最佳狀態(tài)，并告訴自己“今天我是最好的”。當有其他沖突時(shí)我一般都會(huì )請假或讓其他同學(xué)代我去上班。
第二，要積極主動(dòng) 在培訓時(shí)，我記得很深刻的就是程老師對我們說(shuō)在服務(wù)廳上班一定要主動(dòng)地為顧客服務(wù)。所以我一直謹記在心，并把它付之以實(shí)踐。當顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，我都保持著(zhù)微笑，主動(dòng)向他們打招呼，并詢(xún)問(wèn)他們需要什么幫助，從而了解他們的需求。接著(zhù)指引他們到業(yè)務(wù)辦理區域，而需要等待的顧客則引導至等待區等待。如果顧客問(wèn)及的問(wèn)題顧客自己可以解決的就引導和指導客戶(hù)使用廳內的服務(wù)設施或者致電10086辦理。還記得今年8月份開(kāi)始推出的針對學(xué)生和教師的充值優(yōu)惠活動(dòng)，那時(shí)候的服務(wù)廳每一天是營(yíng)業(yè)高峰期，當時(shí)上班的我都會(huì )主動(dòng)向顧客介紹并宣傳新業(yè)務(wù)（WLAN和139說(shuō)客）并向他們發(fā)放傳單，讓他們更詳細的了解我們的新業(yè)務(wù)。有時(shí)候遇到顧客在吵鬧或者不耐煩，我便用自己以往經(jīng)驗去安撫他們。如果顧客趕時(shí)間，我便指引他們到附近的營(yíng)業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù)。通過(guò)為顧客服務(wù)，讓我深深地認識到服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)的重要性。
第三，要真誠的對待每一位客戶(hù) 除了主動(dòng)服務(wù)很重要之外，其實(shí)更應該真誠的對待每一位顧客，真誠為每一位顧客服務(wù)。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。因為在溝通100服務(wù)廳上班，我們賣(mài)的是服務(wù)，所以要用友善的微笑來(lái)迎接每一位顧客，向他們打招呼。自從參加程老師的禮儀培訓后，我幾乎每天都要練習微笑和禮儀，在上班時(shí)通過(guò)自己的言行來(lái)提高自己的服務(wù)。畢竟上班時(shí)，我代表中國移動(dòng)，所以，每當顧客進(jìn)入大廳時(shí)都會(huì )微笑的說(shuō)聲：“您好，有什么可以幫到您？”這是我心底真誠的問(wèn)候，它表達了我對顧客的尊重和關(guān)心，讓顧客感覺(jué)到我們是在幫助他們，我們會(huì )把服務(wù)質(zhì)量做到最好。我們中國移動(dòng)的服務(wù)是在三大運營(yíng)商里面做得最好的。
第四，要注重與顧客的溝通 在為顧客服務(wù)過(guò)程中，與顧客保持有效的溝通很有必要。因為我們都是通過(guò)與顧客溝通，才能了解顧客和他們需要什么服務(wù)。通過(guò)與顧客交流，指引顧客辦理業(yè)務(wù)，幫顧客順利辦理完業(yè)務(wù)，這就是我們要達到雙贏(yíng)的目的。我們有一門(mén)課叫《管理溝通》，平時(shí)都是聽(tīng)老師講課，但書(shū)本里的教條并沒(méi)有讓我得到很好的溝通實(shí)踐。這次的工作經(jīng)歷，我真正明白了溝通的重要性，不但擁有了與顧客溝通的實(shí)踐經(jīng)驗，還真正體會(huì )知識的真正價(jià)值
通過(guò)這次的`實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作和書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。俗話(huà)說(shuō)千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前就業(yè)形勢下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識，從這次實(shí)習中，我體會(huì )到如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的社會(huì )實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，用我們的實(shí)際動(dòng)手操作再真正理解和學(xué)習我們學(xué)習過(guò)的理論知識，這才是我們學(xué)習和實(shí)習的真正目的。社會(huì )實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我學(xué)到了很多在課堂上更本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，也長(cháng)了見(jiàn)識，為我以后走向社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎
以上是我的實(shí)習心得體會(huì )。再次感謝中國移動(dòng)提供這么好的實(shí)習機會(huì )給我，在這次實(shí)習過(guò)程中，讓我感覺(jué)很充實(shí)，也讓我深深體會(huì )到了工作的艱辛和知識上的欠缺等。但我堅信，我在實(shí)習中獲得的經(jīng)歷和體會(huì )，對于我今后走上工作崗位都有很大的幫助。對未來(lái)，我有信心把工作做得更好。
移動(dòng)公司新員工入職培訓心得 4
6月，伴隨著(zhù)梔子花撲鼻的清香，我走出了美麗的校園，滿(mǎn)懷無(wú)限的憧憬與期待，走進(jìn)了夢(mèng)寐以求的中國移動(dòng)。從初時(shí)找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時(shí)間已從指間悄然劃過(guò)十年。
十年里，我陪伴著(zhù)中國移動(dòng)，十年里，中國移動(dòng)陪伴著(zhù)我。這十年，它是我生活的部分，這十年，它是我人生階段寶貴的財富。我也知道，我會(huì )一直這樣堅守在我的崗位，與移動(dòng)攜手一生，踐行“執子之手，與子偕老”的承諾。
花開(kāi)花落，歲月更迭，新進(jìn)的員工們，常對著(zhù)我說(shuō)：“哇，你都在此工作十年了，應該是老員工了，對工作該會(huì )是得心應手了吧！”我總是抿嘴笑著(zhù)說(shuō)：“雖然相伴十年，但是我仍然嚴格的要求自己，不斷學(xué)習和進(jìn)步，這樣才能適應萬(wàn)變的市場(chǎng)和創(chuàng )新的工作要求。在移動(dòng)的十年，我內心沉淀，借著(zhù)這“十年”，一個(gè)所謂的紀念日，說(shuō)說(shuō)我在中國移動(dòng)的感悟。
第一，要做到自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結合。曾經(jīng)在學(xué)校里我就不斷地告誡自己，要學(xué)會(huì )“先做人，再做事”。學(xué)會(huì )做人，才能游刃有余;學(xué)會(huì )做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。中國移動(dòng)給了我一把很好的鑰匙——正德厚生 臻于至善。雖只有短短八字，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現。它讓我明白了：“我是誰(shuí)？我要做什么？我的目標是什么？”，更明確了我的工作責任、社會(huì )責任和自我責任。所以，我們移動(dòng)人只有堅持以強烈的社會(huì )責任感為使命，對自己嚴格要求，并不斷超越，才能打造中國移動(dòng)卓越的運營(yíng)體系，建設卓越的組織，培養卓越的人才。只有這樣做，中國移動(dòng)才能成為卓越品質(zhì)的.創(chuàng )造者。
第二，具備敬業(yè)精神和專(zhuān)業(yè)精神。看過(guò)梁?jiǎn)⒊奈恼隆毒礃I(yè)與樂(lè )業(yè)》，它要求我們每個(gè)人都要成為職業(yè)化的員工并做到敬業(yè)與樂(lè )業(yè)。不難體會(huì )，實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，這就要求我們要有強烈的責任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定高度”。對我個(gè)人而言，我常常希望自己是一個(gè)藝術(shù)家，每一件工作都是我的作品，凝結著(zhù)我的智慧和汗水，完成之后，帶來(lái)強烈的成就感與滿(mǎn)足感，讓它們形成了我工作的動(dòng)力。而較的工作技能更是一名職業(yè)化員工不可或缺的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的方法、統籌安排的能力、提高工作積極性的技巧。這些都要求我們在職業(yè)化的成長(cháng)道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現代工作者。
第三，加強和同事的溝通，形成團隊作戰的強大力量。“人類(lèi)最美的語(yǔ)言是溝通”我永遠記得老師對我的教誨。在團隊合作中，加強彼此的溝通是激發(fā)團隊力量的主要途徑，因為我們由木桶原理知道：只有加強溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應。“溝通”也很巧妙的與我大移動(dòng)的服務(wù)理念就是：溝通從心開(kāi)始相契合。它告訴我們從內心去信任團隊成員，并具備強烈的責任感。團隊之間要大力、有效地溝通，講究奉獻和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團隊的巨大力量。
第四，總結經(jīng)驗，創(chuàng )新思路。指出：創(chuàng )新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達的不竭動(dòng)力。大到一個(gè)國家，小到一個(gè)家庭，都需要有創(chuàng )新的發(fā)展思路和創(chuàng )新的發(fā)展動(dòng)力，我的中國移動(dòng)也是如此。我曾在移動(dòng)招聘啟事上看見(jiàn)，中國移動(dòng)需要什么樣員工的論述中，它重點(diǎn)指出：一、強烈的創(chuàng )新意識;二、艱苦奮斗的精神;三、盡善盡美的追求;四、謙虛謹慎的態(tài)度。由此可見(jiàn)，創(chuàng )新在企業(yè)的發(fā)展中占據著(zhù)核心的地位，是一個(gè)企業(yè)不斷進(jìn)步的靈魂。
從20xx年至今，我在移動(dòng)已經(jīng)磨練十年，十年里讓我感慨萬(wàn)千，感慨公司那博大精神的企業(yè)文化——正德厚生 臻于至善，使我在成長(cháng)的過(guò)程中找到了人生的指路明燈。
移動(dòng)公司新員工入職培訓心得 5
8月6日—10日，作為鄉鎮營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理，我到政府街營(yíng)業(yè)廳參加了為期5天的磁化培訓。這次培訓是公司為了提升c類(lèi)廳廳經(jīng)理的管理水平和服務(wù)水平，通過(guò)實(shí)戰演習，讓我們學(xué)習主營(yíng)業(yè)廳的管理模式和服務(wù)技巧，從而“取長(cháng)補短”，以改進(jìn)自身不足。
政府街營(yíng)業(yè)廳在業(yè)務(wù)和服務(wù)方面都是我們分公司中的佼佼者，在去之前我就下定決心，一定要珍惜這次學(xué)習機會(huì )，認真學(xué)習主營(yíng)業(yè)廳經(jīng)驗，找到適合我們鄉鎮營(yíng)業(yè)廳的一些管理方法和營(yíng)銷(xiāo)技巧。通過(guò)5天的學(xué)習，讓我充分了解了政府街營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)秀經(jīng)驗：
一、真誠服務(wù) 用心細致
“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念在政府街營(yíng)業(yè)廳被發(fā)揮得淋漓盡致，不管是廳經(jīng)理還是營(yíng)業(yè)員對待每一位客戶(hù)都是耐心、細致 ，不管是遇到多么刁鉆的客戶(hù)，微笑始終掛在臉上，站在客戶(hù)的立場(chǎng)，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，這樣的話(huà)，沒(méi)有克服不了的困難。
二、團結、和諧的團體
政府街營(yíng)業(yè)廳每天都有一個(gè)早會(huì )，在早會(huì )上，在經(jīng)理會(huì )對前一天出現的問(wèn)題和新推出的業(yè)務(wù)進(jìn)行一個(gè)總結，讓同樣的問(wèn)題不在出現，做到“不走同樣的路，不犯同樣的錯”，讓大家在一個(gè)溫馨、和諧的環(huán)境中完成了學(xué)習交流的過(guò)程。
三、各施其職、井然有序
政府街營(yíng)業(yè)廳分工非常明確，不像鄉鎮廳一個(gè)人什么事在做，在政府街營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理就是一起監控、督導的作用，工作放手讓營(yíng)業(yè)員做，每個(gè)人都在自己的崗位上各施其職，讓整個(gè)營(yíng)業(yè)廳的工作井然有序的開(kāi)展，讓每個(gè)人都能充分感受到存在的價(jià)值，從而更加奮進(jìn)、更加努力！
四、有計劃、有安排的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
政府街營(yíng)業(yè)廳的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是相當突出的'，我以前也在納悶，為什么每個(gè)月她們的銷(xiāo)量都那么好呢？在到政府街營(yíng)業(yè)廳學(xué)習后，才發(fā)現主營(yíng)業(yè)廳的每個(gè)人對現階段的一些營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠政策相當清楚，在營(yíng)業(yè)廳的每一個(gè)顯眼的地方都張貼了最新活動(dòng)的ppt，營(yíng)業(yè)廳也根據近期的情況制定了一些營(yíng)銷(xiāo)計劃。營(yíng)業(yè)員抓住每一位進(jìn)廳的客戶(hù)，給他們推薦、介紹。這樣有計劃的做事讓一切都顯得得心應手，銷(xiāo)量穩步提升就是偶然中的必然了。
和政府街營(yíng)業(yè)廳比起來(lái)，我認識到鄉鎮營(yíng)業(yè)廳還有3個(gè)地方需要改進(jìn)：
一、提高服務(wù)質(zhì)量
鄉鎮廳在服務(wù)方面還存在很多不規范的地方，三聲服務(wù)首先就沒(méi)有做到，對進(jìn)廳的客戶(hù)基本沒(méi)有主動(dòng)打招呼，給客戶(hù)的感覺(jué)是沒(méi)有人關(guān)注自己，這樣在營(yíng)銷(xiāo)方面就增加了難度。其次，對用戶(hù)的耐心不夠，用戶(hù)稍微問(wèn)題多一點(diǎn)就顯得不耐煩，沒(méi)有主營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員耐心細致。這就是鄉鎮廳應該向主營(yíng)業(yè)廳學(xué)習的地方。
二、精通業(yè)務(wù)知識
政府街營(yíng)業(yè)廳每天都抽背業(yè)務(wù)重點(diǎn)，如果當天下發(fā)了新的業(yè)務(wù)知識，必須當天背完才可以下班。鄉鎮廳對業(yè)務(wù)知識不重視，廳經(jīng)理也沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)的督導，導致鄉鎮廳業(yè)務(wù)水平不高，最直接的例子就是6月份的業(yè)務(wù)測評，我廳就只得了81.5分，不僅影響了個(gè)人、營(yíng)業(yè)廳，還影響到了整個(gè)分公司，這就是一個(gè)深刻的教訓！
三、加強營(yíng)銷(xiāo)
鄉鎮廳人員一般對最新的一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)了解不多，這樣沒(méi)辦法及時(shí)進(jìn)行宣傳，在營(yíng)銷(xiāo)方式上也很單一，就是在營(yíng)業(yè)廳等客戶(hù)上門(mén)，我覺(jué)得鄉鎮廳應該克服自身的一些不足，比如人流量少之類(lèi)的，采取帶進(jìn)來(lái)，走出去的多樣方式，充分顯示鄉鎮廳的獨特的優(yōu)勢，這樣的話(huà)在業(yè)績(jì)方面應該會(huì )有明顯的提升！
5天的學(xué)習是短暫而充實(shí)的，這期間收獲的會(huì )成為我這一生中寶貴的財富，誠然首要感謝公司領(lǐng)導給了我這樣一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，同時(shí)要感謝政府街營(yíng)業(yè)廳的同事們給我的幫助，讓我在以后的工作中有了學(xué)習的榜樣，用“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，以真誠、嚴謹、創(chuàng )新的工作態(tài)度來(lái)服務(wù)客戶(hù)，讓自己成為一名合格的“移動(dòng)人”！
移動(dòng)公司新員工入職培訓心得 6
朝陽(yáng)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)第一期培訓順利結束，通過(guò)三天的培訓學(xué)習學(xué)員們進(jìn)步很大，三天課程中賈老師主要側重服務(wù)意識與理念導入，營(yíng)銷(xiāo)技巧提升，營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)訓練，產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)分析，現場(chǎng)實(shí)戰強化等方面進(jìn)行了系統訓練，培訓后學(xué)員們精神抖擻，斗志昂揚，在第三天的現場(chǎng)實(shí)習過(guò)程中，37學(xué)員們通過(guò)短短一個(gè)小時(shí)的現場(chǎng)新業(yè)務(wù)推薦，共推出新業(yè)務(wù)307筆，人均推薦8。3筆，其中推薦最多的學(xué)員是來(lái)自朝陽(yáng)大街營(yíng)業(yè)廳的趙麗楠，共推薦新業(yè)務(wù)20筆。
培訓后學(xué)員們感受頗深，都表達出了自己的心聲：來(lái)自凌源移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的王力平說(shuō)道：“在這短暫的學(xué)習生活中，賈老師給了我很大的幫助，讓我對服務(wù)觀(guān)念和工作態(tài)度有了很大的感知。服務(wù)不只是僅僅說(shuō)一句‘您好’，而是要關(guān)心客戶(hù)，與他拉近距離，讓他感受到我們不只是工作人員，而是與他有了共識，然后繼續做好我們的業(yè)務(wù)，將我們的產(chǎn)品變成客戶(hù)利益。非常感謝賈老師”。
凌源移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的南新閣說(shuō)道：“以前在推新業(yè)務(wù)的時(shí)候，不知道從哪開(kāi)口說(shuō)起，想到哪說(shuō)到哪，有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)我們一些專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，我們啞口無(wú)言，這樣就從心里上輸給了他，致使新業(yè)務(wù)推薦失敗。經(jīng)過(guò)這短短幾天的培訓，從服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)上對我都有很大的提升。賈老師講的很貼近我們平時(shí)工作，課程內容與銷(xiāo)售知識有機結合，再通過(guò)與學(xué)員互動(dòng)的方式運用到實(shí)踐中，讓人受益匪淺。感謝賈老師”。建平公司的李靜在培訓后感想中寫(xiě)道：“賈老師在業(yè)務(wù)和服務(wù)方便傳授了我們很多技巧，并且進(jìn)行了多次現場(chǎng)演練，以免以后在現實(shí)工作中遇到各種麻煩。理論很重要，但是要結合實(shí)際，賈老師正是將理論和實(shí)際相結合，從接觸客戶(hù)，直到為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，賈老師講的頭頭是道，有理有據，這是我們學(xué)習中收獲的寶貴的財富”。
本次培訓營(yíng)銷(xiāo)冠軍趙麗楠在培訓結束后說(shuō)道：“聽(tīng)完賈老師的課，不管在生活和工作中，都有很大的幫助，在我在學(xué)習中得到很多的啟發(fā)。賈老師用他獨特的授課方法，不厭其煩的給我們講解銷(xiāo)售中的.技巧和工作中的敲門(mén)，讓我們找到了正確的銷(xiāo)售方法”。北票移動(dòng)公司的趙爽，在培訓感想中寫(xiě)到：“實(shí)踐以前對老師所講的東西，還抱有懷疑的態(tài)度，但經(jīng)過(guò)下午的實(shí)戰訓練后，我完全相信了。下午有一對夫婦來(lái)營(yíng)業(yè)廳換個(gè)套餐，結果人比較多，他們在隊伍后面等候。我看見(jiàn)后，主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，根據他們的情況向他們推薦了一些相應的業(yè)務(wù)，這期間整個(gè)過(guò)程我按老師所教的那樣，用貼近生活的語(yǔ)言把業(yè)務(wù)所能帶給他們的利益告訴了他們，結果他們非常高興，馬上辦理了業(yè)務(wù)，而且還主動(dòng)跟我說(shuō)以后還有什么新業(yè)務(wù)要記得通知他們。這次推銷(xiāo)讓我變的很自信，我希望賈老師以后再來(lái)我們朝陽(yáng)給我們傳授更多的營(yíng)銷(xiāo)技能”。
北票移動(dòng)公司的李紅靜說(shuō)道：“這幾天的培訓，每天都很緊張，辛苦，但是我的收獲很大。對我的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)能力有很大的提升，當我再次碰到同樣的問(wèn)題時(shí)，能夠用賈老師教我的方法來(lái)解決，這對我的幫助很大，感謝賈老師傳授的寶貴經(jīng)驗”。
移動(dòng)公司新員工入職培訓心得 7
我是一個(gè)剛畢業(yè)不久的大學(xué)生，在校期間已經(jīng)有做過(guò)許多行業(yè)的兼職，自豪點(diǎn)說(shuō)，雖然剛畢業(yè)不久，但也算是有點(diǎn)工作經(jīng)驗的了!第一份工作，我選擇了做中國移動(dòng)的客服經(jīng)理，應聘時(shí)，人事主管對我說(shuō)，不管我學(xué)歷多高，或者之前在別的公司做的職位多大，第一天進(jìn)入移動(dòng)公司的話(huà)，一定是要從基層做起的。一開(kāi)始聽(tīng)這話(huà)我有點(diǎn)不開(kāi)心，覺(jué)得自己一落千丈，大材小用了，但是由于自己的毅力，還是堅持做了，于是就從移動(dòng)的話(huà)務(wù)員開(kāi)始做起了……
漸漸的也工作了一個(gè)星期了，我發(fā)覺(jué)移動(dòng)公司的管理，團隊氣氛真的是相當可以恭維的。本來(lái)剛開(kāi)始，我覺(jué)得自己很自私，只顧自己利益，對身邊同事都不太愛(ài)搭理，但是由于主管的領(lǐng)導有方，每天的早會(huì )，午會(huì )都是帶動(dòng)我們工作積極性的重要會(huì )議，這種做法使得我們整個(gè)團隊的人互相之間減少了距離，使得大家漸漸都有了共同語(yǔ)言，在這樣的熱身之后，大家都更加熱情的投入了工作，并且不會(huì )受任何影響。再說(shuō)到正常工作的時(shí)候，大家分工精細，相互配合得很到位，話(huà)務(wù)員專(zhuān)心地打電話(huà)，社區經(jīng)理專(zhuān)心地接待客戶(hù)，一個(gè)負責通知，一個(gè)負責接待，整個(gè)過(guò)程井井有條，活躍的`氛圍也使得光臨營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)們感到很溫馨。 以上是我對我身邊工作環(huán)境的真實(shí)描述，接下來(lái)我要說(shuō)說(shuō)自己如何從不情愿到慢慢的喜歡上這個(gè)集體了。
一開(kāi)始工作的第一天，我確實(shí)不愛(ài)搭理身邊的同事，因為對于一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō)，自我感覺(jué)如果跟身邊的同事套近乎，會(huì )覺(jué)得他們認為自己想圖什么，而隨著(zhù)相處時(shí)間的增長(cháng)，我發(fā)現是自己害怕別人來(lái)跟自己套近乎，所以才會(huì )有那種錯覺(jué)，也就是說(shuō)，我們自己有不健康的想法，才有認為別人有不健康的想法，這點(diǎn)是我工作過(guò)程中最有成就的領(lǐng)悟。接下來(lái)慢慢的跟同事融洽后，才發(fā)現自己的交際能力慢慢的提升了，這與我們的主管領(lǐng)導能力也息息相關(guān)，是他把一個(gè)一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗又互不相識的我們，培養成一個(gè)相親相愛(ài)親如一家的兄弟姐妹
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