年度工作計劃集合15篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的年度工作計劃，希望對大家有所幫助。
年度工作計劃1
為了加強管理，增強員工的安全意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20xx年要在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導下，圍繞酒店的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線(xiàn)，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的安全責任制，積極做好酒店的安全防范工作，維護酒店的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿(mǎn)意”的服務(wù)目標，為酒店創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。
一、從內部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)
建立目標管理責任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標，將各項任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風(fēng)頑強的保安隊伍
首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓，培養員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發(fā)現問(wèn)題，有針對性地解決問(wèn)題。其次、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿(mǎn)意。
三、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作
首先，根據公安、消防部門(mén)的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實(shí)落實(shí)好各項安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門(mén)的溝通，協(xié)助酒店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類(lèi)事故的發(fā)生，確保酒店各項消防工作安全順利。
四、加強各種設施設備的維護保養，提高技防工作效率
首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時(shí)間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術(shù)標準，以技術(shù)參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態(tài)和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設施設備維護工作的有序進(jìn)行。
五、做好協(xié)調工作，加強業(yè)主單位員工的消防安全意識
廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對業(yè)主單位進(jìn)行報道，形成互動(dòng)，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺(jué)性。
總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的xx新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng )收任務(wù)，為xx的發(fā)展做好保駕護航的工作。
年度工作計劃2
20××是門(mén)診面對新挑戰，謀求新發(fā)展之年，面臨門(mén)診醫生工作站全面啟動(dòng)，注射室、感染性疾病科門(mén)診搬遷，規范二級綜合醫院科室建設管理格局，任務(wù)艱巨而繁重。門(mén)診部將在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，圍繞“《進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃》”實(shí)施方案、平安醫院建設兩個(gè)主題，開(kāi)展今年的門(mén)診醫療服務(wù)工作。為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫療服務(wù)。讓老百姓便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫。解決我縣百姓看病貴看病難問(wèn)題。
將20××年的具體工作安排如下：
一、門(mén)診主要工作目標
1、門(mén)診日志登記完好，復診率60%；
2、門(mén)診處方合格率95%；
3、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)格式合格率90%；
4、門(mén)診與出院診斷符合率90%；
5、掛號、劃價(jià)、收費、取藥等候服務(wù)窗口等候時(shí)間10分鐘；
6、急救藥品、器械完好率100%（劇、毒、麻藥專(zhuān)人管理，專(zhuān)柜、專(zhuān)鎖，天天交點(diǎn)，有使用記錄）。
7、一人一針一管一滅菌執行率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%。
8、手衛生依從性和洗手合格率90%。
9、門(mén)診病人滿(mǎn)意度90%。
10、本地患者復診預約率達到50%。
二、門(mén)診管理
科學(xué)、全面、合理、高效的管理是科室醫療質(zhì)量和醫療安全的有力保證，為了切實(shí)提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作：
1、加強專(zhuān)家門(mén)診管理
2、加強感染性疾病科門(mén)診管理
3、加強普通門(mén)診診室管理
4、加強注射室管理
5、加強科室行政管理力度，明確門(mén)診辦管理職責。
規范門(mén)診管理格局。
把兩種管理模式：
單獨核算自收自支式，直線(xiàn)門(mén)診式。嚴格執行門(mén)診部各項工作制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率。部門(mén)負責人不定期深入科室、診室，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調解決。對違反規章制度的部門(mén)或個(gè)人，按照績(jì)效管理辦法采取教育、勸導、經(jīng)濟處罰等方式給于處理。培養員工愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)遵紀守法的良好習慣。
6、大力倡導“以人為本”的管理理念。
定期與員工進(jìn)行交流，認真聽(tīng)取他們對科室發(fā)展和管理的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揚科室管理的民主化和人性化。推進(jìn)我科規范化、制度化、科學(xué)化管理進(jìn)程。
7、按時(shí)完成院方臨時(shí)性指令任務(wù)。
三、門(mén)診醫療水平的提高
全面啟動(dòng)門(mén)診醫生工作站，提高門(mén)診診療效率，弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛(ài)無(wú)疆”的行業(yè)精神，堅持以病人為中心，以問(wèn)題為導向，以改善人民群眾看病就醫感受為出發(fā)點(diǎn)，圍繞人民群眾看病就醫反映比較突出的醫療服務(wù)問(wèn)題，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù)，通過(guò)改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障安全、促進(jìn)溝通、建立機制、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫療服務(wù)。
努力做到讓人民群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫，使醫療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫感受明顯改善，社會(huì )滿(mǎn)意度明顯提高，努力構建和諧醫患關(guān)系。
四、提高門(mén)診服務(wù)水平
（一）優(yōu)化診區設施布局，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境
1、優(yōu)化診室布局。根據門(mén)急診患者病種排序及其常規診查流程，合理分布各專(zhuān)業(yè)診室和醫技檢查室，有效引導和分流患者。
2、保持環(huán)境整潔。做好就診區域環(huán)境衛生整治，加強衛生間等基礎環(huán)境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。達到公共場(chǎng)所禁煙要求。
3、設置醒目標識。就診區域設置建筑平面圖、科室分布圖，指示標識清晰、明了；為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。
4、提供便民設施。完善自助預約、掛號、查詢(xún)等服務(wù)，為患者提供飲水、應急電話(huà)、輪椅、紙、筆等便民設施；完善無(wú)障礙設施。
（二）推進(jìn)預約診療服務(wù)，有效分流就診患者
1、建立網(wǎng)絡(luò )信息化預約平臺。增加預約診療方式。
2、推進(jìn)雙向轉診。推進(jìn)分級診療，支持雙向轉診，為基層醫療機構預留號源用于轉診。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、窗口、診間、社區等多種方式、多種途徑，提供預約診療服務(wù)，方便患者預約。實(shí)行“預約優(yōu)先”，對預約患者和預約轉診患者優(yōu)先安排就診。
3、準備試性分時(shí)預約。借網(wǎng)絡(luò )平臺推行分時(shí)段預約，合理安排患者就診、檢查時(shí)間，盡量縮短在醫院候診時(shí)間。
（三）合理調配診療資源
根據病人流量排好專(zhuān)家門(mén)診、普通門(mén)診、節假日門(mén)診的值班。
（四）發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫體驗
1、加強信息引導。
通過(guò)新媒體、微平臺等途徑告知醫院就診時(shí)段分布信息，引導患者錯峰就診。對門(mén)診等候、預約診療、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過(guò)新媒體、微平臺、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。通過(guò)診間結算、手機等移動(dòng)設備支付，減少患者排隊次數，縮短掛號、繳費、取藥排隊時(shí)間。
2、提供信息查詢(xún)。
在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機信息、電話(huà)告知、網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)等多種形式的檢查檢驗結果查詢(xún)服務(wù)。
（五）持續改進(jìn)護理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理要求
1、加強門(mén)診服務(wù)。
體現良好風(fēng)貌。醫院工作人員（包括實(shí)習、進(jìn)修人員）著(zhù)裝整潔、規范，佩戴胸卡，易于患者識別。醫務(wù)人員語(yǔ)言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者，體現良好醫德醫風(fēng)。
2、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理。
門(mén)診全覆蓋：
導醫、分診、注射室等部門(mén)，責任護士全面履行護理職責，根據所負責患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì )需求，對患者實(shí)施身心整體護理。
（六）規范診療行為，保障醫療安全
1、加強門(mén)診合理用藥。
抗菌藥物使用率<20%，規范激素類(lèi)藥物、輔助用藥臨床應用，倡導能吃藥，就不打肌肉針，能打肌肉針，就不輸液的觀(guān)念，降低患者用藥損害。
（七）注重醫學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿服務(wù)
1、注重心理疏導。
加強醫務(wù)人員人文教育和培訓，提高溝通能力和服務(wù)意識。各項診療服務(wù)有愛(ài)心、耐心、責任心，及時(shí)了解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。對手術(shù)或重癥患者提供心理疏導，有效緩解患者不安情緒。實(shí)施有創(chuàng )診療操作時(shí)采取措施舒緩患者情緒。
2、保護患者隱私。
執行“一室一醫一患”診查制度，在門(mén)診診室、治療室、設置私密性保護設施。
3、加強社工和志愿者服務(wù)。
配合醫院完善社工和志愿者隊伍專(zhuān)業(yè)化建設。積極開(kāi)展社工和志愿者服務(wù)，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫患溝通中的橋梁和紐帶作用。
（八）妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關(guān)系。
規范門(mén)診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴，門(mén)診主任、護士長(cháng)負責患者投訴處理和反饋，對于患者反應強烈的問(wèn)題及時(shí)處理并反饋，對于患者集中反應的問(wèn)題有督促整改、持續改進(jìn)。
五、加強皮膚科治療室、門(mén)診外科檢查室、門(mén)診注射室幾個(gè)重點(diǎn)部門(mén)管理工作，嚴格落實(shí)醫療核心制度及技術(shù)操作規范，預防院感及差錯事故發(fā)八生。
六、安全生產(chǎn)工作。
安全生產(chǎn)工作責任重大。科室成立以科主任為組長(cháng)的安全管理領(lǐng)導小組，制定好全年安全管理工作計劃，不斷完善門(mén)診安全管理工作制度及各項應急預案。根據二級綜合醫院的要求，加大應急處置能力培訓和管理。門(mén)診的應急處置主要是突發(fā)火災、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應急的培訓，做到一旦發(fā)生應急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。
七、配合醫院做好感染性疾病科門(mén)診及注射室的搬遷工作。
年度工作計劃3
（一）推進(jìn)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理的實(shí)施。
按照《羅湖區安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理實(shí)施辦法》（試行）（羅府〔20xx〕18號文）要求，結合各轄區、各行業(yè)安全生產(chǎn)管理特點(diǎn)，全面推進(jìn)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理的實(shí)施，在全區真正建立起基層管理與職能、行業(yè)部門(mén)雙覆蓋的橫向到邊、縱向到底的安全管理網(wǎng)格，形成層級清晰的責任體系和責任追究機制。
（二）繼續開(kāi)展各項安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治活動(dòng)。
按照方案要求，全區開(kāi)展的“四大”行動(dòng)、九大專(zhuān)項整治活動(dòng)將持續到年底。我局將繼續組織協(xié)調建設、質(zhì)監、交警、消防、安監、各街道辦事處等相關(guān)職能部門(mén)做好以下工作：一是繼續開(kāi)展“四大”行動(dòng)、九大專(zhuān)項整治活動(dòng)。繼續開(kāi)展九項安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治，并將整治情況及時(shí)報告。二是繼續深化開(kāi)展城中村、高層樓宇、“六小”場(chǎng)所、“三合一”場(chǎng)所等消防安全整治、城中村內滅火器的統計和配備、老舊房屋的檢測和空樓、“房中房”的整治和兩周一報等各項工作。
（三）加大交通安全監管力度，嚴防死亡人數指標被突破。
繼續開(kāi)展交通安全專(zhuān)項整治，加大對非法營(yíng)運三輪車(chē)、摩托車(chē)、單車(chē)、校巴、非法營(yíng)運藍牌車(chē)、無(wú)牌假牌車(chē)和違停車(chē)輛的整治，加大對駕駛員超速行駛和酒后駕車(chē)、行人違章穿越馬路等違法違章行為的查處力度，提前做好“春運”的籌劃，完善安全應急機制，防范重特大發(fā)生，嚴防死亡人數指標被突破。
（四）組織開(kāi)展節日安全檢查和隱患整治，確保節假日轄區平安
在堅持日常安全隱患排查的基礎上，提前制定平安夜、圣誕、元旦、春節節前安全檢查方案和節日期間的安全值班、駐點(diǎn)監控方案,開(kāi)展節前安全大檢查，及時(shí)督促整治安全隱患，做到檢查一個(gè)，整治一個(gè)，消除一個(gè)，落實(shí)值班責任人員和各項安全防范措施，確保節日平安。
（五）深化安全宣傳培訓教育工作，提高轄區安全文化素質(zhì)和安全管理水平
繼續采取群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的各種形式，針對社區居民、工廠(chǎng)員工，加大對人員密集、安全重點(diǎn)地段的宣傳力度，普及安全知識和安全法律法規，切實(shí)強化轄區居民安全意識；繼續開(kāi)展安全主任、特種作業(yè)人員等各類(lèi)安全培訓工作，提高轄區安全生產(chǎn)管理水平。
年度工作計劃4
1目的
根據公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開(kāi)展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開(kāi)展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時(shí)性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。
2組織架構
由于公司的規模逐漸擴大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量也會(huì )越來(lái)越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)將組織結構進(jìn)行調整，后續需要增加檢驗員。（具體架構根據公司情況確定）
計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應商質(zhì)量管理、出貨檢驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統化，標準化。
3人員規劃
計劃人數為5人
1、IQC的進(jìn)料檢驗人數從目前的2人提升為5人，并成立專(zhuān)的IQC進(jìn)料檢驗組。
2、IQC來(lái)料不良批次數目標為≥94%，為完成這個(gè)目標，需要有一名專(zhuān)業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長(cháng)一職。
3、為了增強品質(zhì)部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控。
4、為減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中的異常，品質(zhì)主管直接負責。
5、每一處外駐工廠(chǎng)需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以達到對外駐品質(zhì)進(jìn)行監控的目標。
4區域規劃
隨著(zhù)公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來(lái)越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現有的品質(zhì)部的工作區域已不能適應日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。
5部門(mén)職責
為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
1、貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001質(zhì)量管理體系能持續運行并有效執行；
2、根據公司質(zhì)量目標，督導各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責對各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據實(shí)際業(yè)績(jì)和訂單情況組織檢討、規劃；
3、負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。
4、建立質(zhì)量管理責任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責，事事有依據，作業(yè)有標準，層層有監督”；
5、制定本部門(mén)考核制度，組織實(shí)施績(jì)效管理；并提供各項質(zhì)量問(wèn)題統計數據，配合行政部對各部門(mén)績(jì)效考核過(guò)程進(jìn)行監督；
6、制定質(zhì)量管理培訓計劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；
7、加強對有關(guān)國際、國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習掌握，并落實(shí)執行；
8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質(zhì)量控制計劃；
9、負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件；
10、落實(shí)供應商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應商的評定；
11、按照規定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡視檢驗，形成書(shū)面檢驗記錄反饋相關(guān)部門(mén)；
12、配合商務(wù)進(jìn)行客戶(hù)投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實(shí)執行，驗證，減少內外部客戶(hù)投訴，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
13、負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質(zhì)量統計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進(jìn)行統計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
14、負責定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會(huì )議中口頭或書(shū)面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專(zhuān)題分析會(huì )集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
15、依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調查處理；
16、負責相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的可追溯性；
17、與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調管理；
18、完成上級臨時(shí)交辦的各項任務(wù)。
6崗位說(shuō)明
為了合理，高效地完成部門(mén)工作職責，讓部門(mén)所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。按公司具體情況制定崗位目標及職責。（下有職責大全）
7體系管理
根據目前現狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶(hù)需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標準，檢驗指導書(shū)以及各種質(zhì)量記錄報表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。
1、完善公司質(zhì)量目標，根據公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標。督促各部門(mén)分解公司質(zhì)量目標建立自己部門(mén)工作目標，并健全目標統計辦法。
2、完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動(dòng)有監督，有效果要管理。
3、加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。
4、設計統計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統計，目前計劃質(zhì)量周報和月報，對供應商質(zhì)量統計，生產(chǎn)線(xiàn)各工序的質(zhì)量統計，客戶(hù)投訴的統計分析，為生產(chǎn)提供改善方向。
5、實(shí)行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。
8標準化管理
標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序。
1、目前緊急需要執行的有以下幾點(diǎn)：
更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖；
更新并完善作業(yè)指導書(shū)；
擬訂質(zhì)量記錄及各種統計報表并分析；
各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。
2、檢驗標準
2.1 外部標準
目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進(jìn)行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢(xún)。
后續工作中，我們會(huì )定期進(jìn)行標準搜索，更新現有標準或收集新標準，以適應發(fā)展需要。
2.2 公司標準
為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀(guān)的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒(méi)有的標準供檢驗需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶(hù)滿(mǎn)意。
3、存在的不足
我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒(méi)有依照 PDCA循環(huán)來(lái)實(shí)施，針對以上問(wèn)題我們要做到以下幾點(diǎn)：
訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來(lái)，形成文件，為后續生產(chǎn)和檢驗做參考；
隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)部門(mén)；
檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開(kāi)生產(chǎn)品質(zhì)會(huì )議，將異常情況及時(shí)通報生產(chǎn)實(shí)施改善；
所有異常調查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執行性和有效性；
嚴格做到 計劃 – 實(shí)施 – 確認 – 維持與改善 的程序。
9供應商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理
目前，品質(zhì)部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問(wèn)題起到了反饋作用，實(shí)際上沒(méi)有監督控制。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計劃實(shí)施：
1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議
2. 必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進(jìn)生產(chǎn)
3. 與供應商攜手加強來(lái)料箱卡，數量，包裝外觀(guān)等確認
4. 生產(chǎn)線(xiàn)上質(zhì)量檢驗，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部
5. 作成供應商質(zhì)量月報表，定期召開(kāi)供應商質(zhì)量會(huì )議
6. 跟進(jìn)供應商質(zhì)量改善行動(dòng)
7. 供應商審核與評價(jià)
10品質(zhì)控制
1、原輔材料控制
我公司目前的供應商大部分是在開(kāi)廠(chǎng)之初選的供應商，沒(méi)有考慮到供應商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力，造成現在產(chǎn)品不良率高，導致客戶(hù)投訴較多，對我公司的品質(zhì)造成了極大的影響，引起客戶(hù)投訴和質(zhì)量目標的考核。鑒于此，我們有必要加強源頭控制，增加專(zhuān)業(yè)的SQM人員，對供應商進(jìn)行管理、輔導、考核。通過(guò)對供應商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤和異常情況的處理，來(lái)穩定來(lái)料的品質(zhì)。
2、生產(chǎn)線(xiàn)品質(zhì)控制
目前由于我公司的人員很不穩定，制造對品質(zhì)的意識還不強，檢查員的基本技能還有待提高，檢測樣品和檢驗規范還有待完善，開(kāi)發(fā)設計時(shí)未充考慮到對品質(zhì)的影響。
鑒于這樣的情況，為了保證后續訂單數量規模的擴大，做好供應商（生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認） 相結合的方式來(lái)進(jìn)行，當然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會(huì )造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高供應商對本公司品質(zhì)標準的意識，強化品質(zhì)標準觀(guān)念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證出貨產(chǎn)品的不良率的降低，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：
數據記錄；
將不良品批次數量記錄匯報經(jīng)理處，通知采購，協(xié)助采購采購貨源；
將客戶(hù)投訴的各種不良圖片展示出來(lái)（周小月大匯總）；
將訂單要求及相應標準作成直觀(guān)文件，便于采購查看；
品質(zhì)意識教育培訓；
對特殊訂單召開(kāi)緊急會(huì )議，進(jìn)行采購產(chǎn)品品質(zhì)控制通報；
定期召開(kāi)品質(zhì)會(huì )議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達供應商，作好改善措施的落實(shí)和執行，保證改善效果；
作好品質(zhì)培訓，供應商設備的操作的審查；
出貨品質(zhì)控制；
嚴格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數量，型號，標識等無(wú)錯，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn)是對包裝的檢驗，客戶(hù)投訴也較多是因為包裝錯，數量少等情況。
11成本控制
1、合理的預防成本
盡量給產(chǎn)品設計與驗證提供充足的時(shí)間和成本，在樣品制作階段的測試總比給客戶(hù)投訴后處理起來(lái)要經(jīng)濟的多。
2、降低檢驗成本
包括儀器設備的維護與校正，人員的工時(shí)與培訓等等，檢驗方式的合理運用。
3、減少不良成本
包括報廢，返修，材料，工時(shí)，設備的折舊，調查，處理，檢驗等內部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運輸，公司形象等外部損失成本。
12客戶(hù)投訴
參照目前的投訴作業(yè)程序進(jìn)行，但是增加下列事項：
當調查出原因后，必須即時(shí)制定出改善措施。
將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認效果。
品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業(yè)指示等標準化管理的審核。
制定月報表，發(fā)行到相關(guān)部門(mén)指導生產(chǎn)改善。
13文件管理與統計控制
根據公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據不同分類(lèi)制定各種文件清單，按時(shí)作成各種質(zhì)量報表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統計過(guò)程控制等。
14相關(guān)部門(mén)協(xié)調工作
為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會(huì )與其他部門(mén)和分廠(chǎng)有業(yè)務(wù)往來(lái)，因此，與他們的工作要合理把握部門(mén)工作職責。
15部門(mén)目標
根據公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，分解出本部門(mén)的工作目標，依據公司具體情況定。
年度工作計劃5
春暖花開(kāi)，我們又迎來(lái)了新的一年。計劃就是為了有條不紊地安排工作、確立工作目標，也是為了更好完成工作的一個(gè)保障、一個(gè)保證。那么，本學(xué)期，我的工作計劃如下：
一、提高政治素質(zhì)，加強自身品質(zhì)修養
“學(xué)高為師，德高為范”。教師自身的品德修養將對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。所以教師必須具有高尚的道德品質(zhì)，樹(shù)立正確的`世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。并處處以身作則，用自己的好思想，好道德，好作風(fēng)為學(xué)生樹(shù)立好的榜樣。因此，我會(huì )時(shí)刻嚴格要求自己，關(guān)心國家大事，積極學(xué)習，忠誠于人民的教育事業(yè)。在加強自身品質(zhì)修養的同時(shí)，我還要深入到學(xué)生當中，給學(xué)生以思想上的正確指導。
二、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強文化修養
新的課程中各個(gè)學(xué)科相互滲透，不分彼此。有時(shí)要講好一節課往往涉及的知識面很廣，需要教師的綜合素質(zhì)的整體提高。在今年，我會(huì )多讀與教育有關(guān)的書(shū)籍，博覽群書(shū)，提高自己的教育教學(xué)水平，擴寬閱讀面，加強文化修養，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。要當個(gè)好老師，我發(fā)現只有淵博的知識還不夠，還要有很強的語(yǔ)言表達能力和很強的感染力，良好的組織能力也是必須的。今年，我會(huì )繼續努力，積極向有經(jīng)驗的老師請教，積極參加各種活動(dòng)提高自己，讓自己的教育教學(xué)水平有更大的進(jìn)步。同時(shí)還要加強自身專(zhuān)業(yè)水平的提高，多動(dòng)手畫(huà)畫(huà)，多練書(shū)法，培養自己的一項專(zhuān)長(cháng)。
三、愛(ài)崗敬業(yè)、以身作則
從事美術(shù)教學(xué)的教師與學(xué)生接觸的機會(huì )不是很多，不像班主任每天與學(xué)生接觸。但我想我的言行舉止被學(xué)生瞧在眼中，或多或少會(huì )影響他們。在日常生活中，我會(huì )注意自己的言行舉止，為學(xué)生作好表率。在教學(xué)中，雖然沒(méi)有升學(xué)和評比的壓力，我還是努力上好自己的課，讓學(xué)生在我的課堂上學(xué)到更多的知識，注意培養學(xué)生的情感，培養學(xué)生熱愛(ài)生活，善于發(fā)現生活中的美，讓所學(xué)的指示潛移默化的影響學(xué)生，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。
高度的敬業(yè)精神，要求我在工作上踏踏實(shí)實(shí)、不畏艱辛。因為我深信，功夫不負有心人，一分汗水，一分收獲。在今年的工作中，我會(huì )繼續勤勤懇懇，時(shí)時(shí)刻刻嚴格要求自己，爭取更大的進(jìn)步，取得更好的成績(jì)。
年度工作計劃6
身為公司銷(xiāo)售部的一員，從剛進(jìn)公司一向強調自我堅持著(zhù)全身心地投入、盡心盡責的做好本職工作，將公司的生意做大做強是我為之奮斗的目標。
20xx年下半年的工作即將展開(kāi)，為了更順利的開(kāi)展工作，以下我結合前段工作的總結，對下半年工作重點(diǎn)的計劃。
一、迅速開(kāi)展服務(wù)巡檢活動(dòng)，安撫老客戶(hù)、大客戶(hù)的依靠心理。
由于公司相當大的一部分銷(xiāo)售是由老客戶(hù)介紹來(lái)的，我們在市場(chǎng)還沒(méi)有完全進(jìn)入旺季來(lái)，由公司相關(guān)領(lǐng)導帶領(lǐng)服務(wù)、銷(xiāo)售相關(guān)人員對大客戶(hù)、能夠為公司介紹銷(xiāo)售機器的客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)巡檢活動(dòng)，解決客戶(hù)存在的服務(wù)問(wèn)題，讓他們充分體驗到柳工老客戶(hù)、大客戶(hù)的優(yōu)越性，他們這樣才能夠更好地為公司整機銷(xiāo)售做出幫忙。
二、開(kāi)發(fā)細分市場(chǎng)，充分依托原有資源。
老用戶(hù)、老關(guān)系，必須在每個(gè)區域必須建立8—10個(gè)鐵桿用戶(hù)。
高度重視市場(chǎng)支持體系的建設（當地的修理廠(chǎng)、配件店、平板運輸老板、業(yè)內人士）：以誠實(shí)、大度的態(tài)度，合理布局、準確判其熱情度和影響力、反復激發(fā)他們的進(jìn)取性。
積累原始用戶(hù)信息：跑重點(diǎn)工程、工地、開(kāi)發(fā)區、住宅建設小區、礦山、沙石場(chǎng)、市政和水利施工單位、城鎮拆遷戶(hù)和拆遷村、查電話(huà)黃頁(yè)、查當地報紙。關(guān)鍵是系統開(kāi)發(fā)，切忌大而劃之。吃得苦中苦、方為人上人。
原始用戶(hù)信息要及時(shí)整理分類(lèi)，從中篩選出自我有用的信息。在每個(gè)地區鎖定主要競爭對手，知己知彼，利用對手的弱點(diǎn)尋找商機和突破點(diǎn)。
緊密?chē)@本地當前市場(chǎng)購機熱點(diǎn)地區、用戶(hù)群、熱點(diǎn)工程、行業(yè)，開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
注重成功率，開(kāi)發(fā)一個(gè)成功一個(gè)，開(kāi)發(fā)一個(gè)點(diǎn)映照一片天。賣(mài)挖機必須要學(xué)會(huì )批發(fā)和傳銷(xiāo)之術(shù)。
三、堅定不移的貫徹兩個(gè)“三足鼎立”的核心市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段。
每個(gè)大區、辦事處、銷(xiāo)售員均應十分明確的選定所轄銷(xiāo)售區域內，縣、區、鎮或特定人群（10個(gè)以上關(guān)系較好的老板組成的群體）的前三位的重點(diǎn)市場(chǎng)，并制定相應的銷(xiāo)售目標以及開(kāi)拓方案。公司期望在年底前在各地區均構成分級的“三足鼎立”的市場(chǎng)格局，以確保銷(xiāo)售的持續增長(cháng)。
針對每一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)，應構建以當地的主要競爭對手的大用戶(hù)或代言人，當地的老用戶(hù)，修理廠(chǎng)、配件店為主的“三足鼎立”的市場(chǎng)支持體系（即渠道），為此也應選定相應的開(kāi)發(fā)對象及制定開(kāi)發(fā)方案、確定銷(xiāo)售目標。
四、關(guān)注用戶(hù)群體的開(kāi)發(fā)。
用戶(hù)因地域、親屬關(guān)系、生意聯(lián)系、挖機品牌而自然構成的用戶(hù)群體是工程機械營(yíng)銷(xiāo)中最誘人的蛋糕，在日常拜訪(fǎng)中高度重視和了解各類(lèi)用戶(hù)群體，對群體內的用戶(hù)必須要在最短的時(shí)間內全面見(jiàn)面拜訪(fǎng)，力爭深入了解和熟悉。應對群體老大或很有影響力的人物應長(cháng)期相處，切忌直接推銷(xiāo)，應先獲得其好感和初步認可，其主要目的要放在其幫忙介紹購機信息上。對群體中有必須影響力的用戶(hù)購機信息要高度重視，及時(shí)上報，利用一切資源全力拿下。一但有所突破應當及時(shí)擴大戰果。
五、在適當的時(shí)候開(kāi)展促銷(xiāo)、展示會(huì )。
充分利用好產(chǎn)品展示會(huì )，產(chǎn)品展示會(huì )是公司對當地市場(chǎng)最有效的支持和投資，是公司對當地用戶(hù)集中、全面的展示和介紹品牌及產(chǎn)品，突破和鞏固當地市場(chǎng)的最有效的手段。一場(chǎng)成功的展會(huì )往往是打開(kāi)和鞏固一個(gè)市場(chǎng)的關(guān)鍵！
六、要讓一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的職業(yè)心態(tài)。
a、業(yè)務(wù)人員要注意形象、言表、態(tài)度、禮節，注意當地風(fēng)俗習慣。
b、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)要撲進(jìn)去，到忘我境界。
c、強調市場(chǎng)開(kāi)拓方案制定，避免盲目、混亂的追逐信息式的銷(xiāo)售。
d、產(chǎn)品宣傳要統一口徑，系統介紹e。平常心對個(gè)單，提高對客戶(hù)的駕馭本事。
f、強化團隊意識，擴大信息交流，要學(xué)會(huì )啟動(dòng)和利用各種資源。
g、要機靈，對用戶(hù)需求及各種突發(fā)事件要準確把握。
h、厲行節儉，提高實(shí)效
機會(huì )可遇不可求，在整個(gè)行業(yè)開(kāi)始大洗牌的同時(shí)我們必須要抓住這次機會(huì )，打破市場(chǎng)格局，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。以完成下半年的銷(xiāo)售目標，同時(shí)也為明年的市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。
年度工作計劃7
1、積極參與《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要（20xx—20xx年）》意見(jiàn)征求工作
20xx年2月28日，《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要（20xx—20xx年）》開(kāi)始了為期一個(gè)月的意見(jiàn)征求工作，這是我國教育界的大事，更事關(guān)我國職業(yè)教育下一步的改革與發(fā)展走向。為了調動(dòng)職教集團校企成員單位積極參與意見(jiàn)征求工作，集團將組織所有成員單位為《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要（20xx—20xx年）》積極建言獻策，并將這些意見(jiàn)收集、分類(lèi)、整理歸納后上報國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要工作小組辦公室，為制定符合中國國情和時(shí)代要求的教育規劃綱要特別是職業(yè)教育發(fā)展的政策制定做出貢獻。
2、繼續做好集團網(wǎng)站的維護與信息更新工作
集團網(wǎng)站是集團成員間信息交流的重要平臺，在長(cháng)期準備和精心策劃下，集團網(wǎng)站已建立并正式運行，而且也初步建立了網(wǎng)站信息員網(wǎng)絡(luò )，信息定期更新，為集團成員間的信息交流提供了一個(gè)有效平臺。為了進(jìn)一步提高網(wǎng)站的工作效率，要繼續做好集團網(wǎng)站的維護與信息更新工作，各成員單位要積極配合，及時(shí)、準確地提供本單位的相關(guān)信息，并及時(shí)報給秘書(shū)處。已指定專(zhuān)（兼）職信息員的成員單位做好督促工作，積極與秘書(shū)處聯(lián)系溝通，未指定專(zhuān)（兼）職信息員的成員單位要盡快落實(shí)。信息員有變動(dòng)者應及時(shí)報秘書(shū)處，秘書(shū)處在此基礎上繼續做好集團通訊錄的更新與分發(fā)工作。
3、繼續加強秘書(shū)處的服務(wù)職能，提高工作效能
秘書(shū)處是職教集團的日常管理與服務(wù)機構，秘書(shū)處工作效能的高低也直接影響著(zhù)職教集團的工作效率的高低。為了進(jìn)一步提高職教集團的工作效率，促進(jìn)集團成員的深度合作，實(shí)現校企共享資源、共贏(yíng)發(fā)展，要繼續加強集團秘書(shū)處的管理與服務(wù)職能，增加經(jīng)費支持，提高服務(wù)意識與水平。
4、做好集團的宣傳工作，擴容成員，增強集團實(shí)力
目前職教集團共三十多個(gè)校企成員單位，已初具規模，并有了一定的影響力，但仍需做好集團的對外宣傳工作，加大對上級領(lǐng)導部門(mén)、社會(huì )媒體、其他兄弟職教集團、各紡織服裝類(lèi)職業(yè)院校和企業(yè)的宣傳工作。充分發(fā)揮集團網(wǎng)站的平臺作用，讓上級領(lǐng)導部門(mén)聽(tīng)到集團的聲音，讓社會(huì )各界了解集團的活動(dòng)，擴大對成員單位的宣傳與推介。積極吸收引進(jìn)知名度高、發(fā)展良好的企業(yè)、院校和其他相關(guān)科研單位加盟，并及時(shí)聯(lián)系秘書(shū)處備案，做好集團入會(huì )手續，以增強集團的實(shí)力。
5、繼續加強集團成員間資源共享機制建設，實(shí)現資源優(yōu)勢互補
集團成立以來(lái)，積極發(fā)揮集體力量，推動(dòng)集團內部資源共享，一向重視成員間的溝通交流。為了進(jìn)一步發(fā)揮校企各自資源優(yōu)勢，實(shí)現優(yōu)勢互補與資源共享，集團進(jìn)一步完善集團內師資、技術(shù)、學(xué)術(shù)交流機制，繼續通過(guò)教師互聘、企業(yè)技術(shù)攻關(guān)研討會(huì )、科技發(fā)明成果展覽會(huì )、優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文評選活動(dòng)等方式加強校企、校際間的合作，建立集團資源共享機制。
6、繼續加強制度建設，完善集團運行機制
目前集團下設三個(gè)工作委員會(huì )和秘書(shū)處，也制定了集團章程等管理規章，集團整體運行平穩。但集團還存在一定的問(wèn)題，如個(gè)別成員長(cháng)單位時(shí)間不積極參加集團的活動(dòng)，不履行相應義務(wù)。對此需進(jìn)一步的健全與完善，加強集團的規章制度建設，制定成員退出機制，對長(cháng)期不參加集團活動(dòng)或不履行相應義務(wù)達一定程度的成員單位實(shí)施強制退出，完善集團運行機制，保證集團各項工作有章可循、有章必依。
年度工作計劃8
xx年以來(lái)，我公司在佳能房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團有限公司和董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各項工作按部就班的全面的展開(kāi)，為使公司各項工作上一個(gè)新臺階，在新的一年里，公司在確保20xx年底方案報批的前提下其工作計劃如下：
工程方面
（一）以“山水城”項目建設為重點(diǎn)，統籌安排，切實(shí)做好建設任務(wù)xx年底前力爭方案報批通過(guò)
11月份：參與制訂規劃方案，配合公司領(lǐng)導完成規劃方案在市規劃局的審批通過(guò)、
12月份：配合公司高層完成規劃方案的市長(cháng)辦公會(huì )議通過(guò)，辦理環(huán)境保護意見(jiàn)表的工作、
（二）xx年度工作安排
1月份：組織編制環(huán)境評估報告及審核工作；辦理項目選址（規劃局），參與項目的擴大初步設計，并完成項目場(chǎng)地的地質(zhì)勘察報告、
2月份：參與工程的施工圖設計及圖紙審查；編制項目申請報告，辦理項目核準（發(fā)改委）；完成樁基礎的工程招投標工作，工程監理招標工作，并組織場(chǎng)地的地下排水工作、
3月份：辦理工程規劃許可證工作（報市規劃局），并進(jìn)行場(chǎng)地周?chē)闹顾∧弧⒆o壁樁的施工、
4月份：完成工程主體的招投標工作，辦理樁基礎工程的施工許可工作、
5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊伍，至6月中旬完成樁基礎工程的施工工作、
6—9月份：基礎工程完成、
10—12月份：工程主體完成至底六層封頂、
（三）報建工作、
工程部應適時(shí)做到工程報建報批，跟進(jìn)圖紙設計、元月份完成方案圖的設計；二月份完成擴初圖的設計、在承辦過(guò)程中，工程部應善于理順與相關(guān)部門(mén)關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開(kāi)工、另外，工程部應加強工程合同、各類(lèi)資料的存檔管理，分門(mén)別類(lèi)、有檔可查、建立一套完整的工程檔案資料、
（四）工程質(zhì)量、
“特洛伊城”項目是市重點(diǎn)工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程、因而抓好工程質(zhì)量尤為重要、工程部在協(xié)助工程監理公司工作的同時(shí)，應逐漸行成公司工程質(zhì)量監督體系、以監理為主，以自我為輔，力爭將“特洛伊城”項目建成為優(yōu)質(zhì)工程、
（五）預決算工作、
工程部、財務(wù)部必須嚴格工程預算、決算工作的把關(guān)、嚴格執行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無(wú)據結算、不得超預算支付工程款，在20xx年工程進(jìn)展的同時(shí)做好以下兩項工作：
1、認真編制工程預算，配合工程部及時(shí)做好工程手續的洽談協(xié)商、變更，及時(shí)掌握材料的變動(dòng)情況，配合工程部做好工程進(jìn)度的控制工作，做好工程的兩表對比，限度的節約使用資金、
2、制定工程資金使用計劃，“特洛伊城”項目工程估算需用資金4、6億元左右；其中基礎部分需用約0、8億元；地上商業(yè)部分約用1、4億元；公寓部分約用2、43億元，做好工程資金的使用計劃對項目的建設起著(zhù)關(guān)鍵性的作用，工程部、預決算部、財務(wù)部、采購部以及招商部等職能部門(mén)必須緊密聯(lián)系、團結協(xié)作，使各項工作順利進(jìn)行、
財務(wù)方面
切實(shí)完成開(kāi)工前融資工作和招商工作任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節，公司確定的20xx年工程啟動(dòng)資金約為2億元、融資工作的開(kāi)展和招商任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現、故必須做好融資、招商營(yíng)銷(xiāo)這篇大文章、
1、拓寬融資渠道，挖掘社會(huì )潛能
擬采取銀信融資、廠(chǎng)商融資、社會(huì )融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道、通過(guò)產(chǎn)權預售、租金預付等辦法擴大資金流，以保證“特洛伊城”項目建設資金的及時(shí)到位、
2、采取內部認購房號的形式，回籠資金、擴大現金流、
為了使工程建設項目快速回籠資金、擴大現金流，考慮在工程開(kāi)工同時(shí)在公司內部采取認購房號銷(xiāo)售計劃，比列約為公寓面積的10—15﹪、
3、實(shí)行銷(xiāo)售任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現、
20xx年公司建設工程款總需求是4、6億元、按“特洛伊城”所簽協(xié)議書(shū)，招商銷(xiāo)售任務(wù)的承載體為策劃代理公司、經(jīng)雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務(wù)包干合同、全面完成招商銷(xiāo)售任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)、在營(yíng)銷(xiāo)形式上努力創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)新模式，以形成自我營(yíng)銷(xiāo)特色、
年度工作計劃9
一、對銷(xiāo)售工作的認識
1、市場(chǎng)分析，根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)科學(xué)地制定銷(xiāo)售任務(wù)。暫定年度任務(wù)：銷(xiāo)售額300萬(wàn)元。
2、及時(shí)制定工作計劃，制定月計劃和周計劃。并定期與相關(guān)業(yè)務(wù)人員溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3、目標市場(chǎng)定位，區分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對待，加強與大客戶(hù)的溝通與合作，同時(shí)贏(yíng)得市場(chǎng)份額。
4、不斷學(xué)習行業(yè)新知識，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用信息，更好地服務(wù)客戶(hù)。可以與同行分享行業(yè)人脈和項目信息，實(shí)現共贏(yíng)。
5、先交朋友，和客戶(hù)發(fā)展好友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己的好朋友，做到思想和情感的交融。
6、不能隱瞞、欺騙客戶(hù)，要及時(shí)兌現承諾。誠實(shí)不僅是做生意的基礎，也是做人的基礎。
7、努力與同事保持和諧的關(guān)系，善待同事，確保項目實(shí)施中各部門(mén)各項職能的順利實(shí)施。
二、銷(xiāo)售工作的具體量化任務(wù)
1、制定每月、每周計劃和每日工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)10個(gè)客戶(hù)，促進(jìn)潛在客戶(hù)由量變質(zhì)。上午回電預約客戶(hù)，下午拜訪(fǎng)客戶(hù)。
2、在見(jiàn)客戶(hù)之前多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策者的個(gè)人愛(ài)好，準備一些對方感興趣的話(huà)題，為客戶(hù)提供有針對性的解決方案。
3、每天做好記錄，以防遺忘重要事項，并標注重要突出事項。
4、填寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度跟進(jìn)：前期設計、備貨實(shí)施、驗收等。并完成所有階段的工作。
5、在投標過(guò)程中，提前兩天安排好相應的商務(wù)文件，通過(guò)快遞的方式交給客戶(hù)，防止出現遺漏和錯誤。
6、投標后及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計，幫助客戶(hù)承擔全部或部分設計工作。
7、爭取盡快與客戶(hù)簽訂合同，收取預付款，提前安排發(fā)貨，盡快響應客戶(hù)需求，爭取早日付款。
8、貨物到達現場(chǎng)后，請技術(shù)部門(mén)安排調試人員到現場(chǎng)進(jìn)行調試驗收。
9、提前準備好驗收文件，驗收完成后及時(shí)收錢(qián)，保證良好的資金周轉率。
第三，兼顧銷(xiāo)售和生活，快樂(lè )工作
1、客戶(hù)和同行之間雖然有競爭，但需要相互學(xué)習和交流。
2、對老顧客來(lái)說(shuō)。時(shí)刻保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許的情況下，送一些小禮物或者招待客戶(hù)。當然，宴請不是目的，而是注重溝通，這樣可以增進(jìn)彼此的感情，更好的溝通。
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3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習班，學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)和管理知識，不斷嘗試理論和實(shí)踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊不斷提高自己的能力。以上是我某某年工作總結及某某年的銷(xiāo)售工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻！
年度工作計劃10
根據上級文件精神，結合我鎮實(shí)際20xx年度已開(kāi)展了一系列專(zhuān)項整治活動(dòng)，取得了一定整治效果：
1、完成了轄區內的32家工礦企業(yè)的整改，確保廢水等達標排放。
2、轄區內的山塘水庫全部退出精養魚(yú)，全面實(shí)行了人放天養。
3、對沿岸1000米內規模養殖企業(yè)進(jìn)行整改（建沼氣池）、搬遷或關(guān)閉，**年已關(guān)閉養殖企業(yè)6家。
4、完成轄區內生活污水直排口生化污水處理池建設4個(gè)，即將全部投入使用。
5、開(kāi)展對轄區內孔目江兩岸植被恢復活動(dòng)，加大造林綠化力度， **年已栽樹(shù)55萬(wàn)余棵，其中杉樹(shù)20余萬(wàn)棵，楊樹(shù)15萬(wàn)余棵、濕地松10萬(wàn)余棵，其他10萬(wàn)余棵。
6、全鎮**年度已全部退出棉花種植。
7、工業(yè)企業(yè)24家已全部整改到位；18對煤礦按環(huán)保要求已全部建廢水沉淀池，目前無(wú)廢水直排現象；歐里水泥廠(chǎng)除塵裝置已全部建成并投入使用，總投資200多萬(wàn)元；玉雪鈣業(yè)投資150多萬(wàn)元已按環(huán)保要求建成了沉淀池、廢水中和池和粉塵收集裝置，工業(yè)廢水中和后循環(huán)利用,無(wú)廢水直排。
20xx年工作計劃
為了保護孔目江資源,歐里鎮轄區內三條主要支流總長(cháng)度達22公里,流域面積55平方公里,占全鎮總面積的82%支流兩岸1000米流域內有10個(gè)村委會(huì )55個(gè)自然村,3729戶(hù),13637人,總全鎮總人口的80%多,面對這種地理條件,我鎮計劃在20xx年要做以下工作:
1、繼續加大對集鎮、農村生活污水直排現象的整治， 20xx年計劃新建生化污水處理池13一15個(gè)，其中老集鎮2個(gè)、新集鎮3個(gè)、昌坊村3個(gè)、白梅、皇華、帶元等村5—7個(gè)。同時(shí)，對已建和新建的污水處理系統的雨污分流管網(wǎng)建設，將加大資金投入，盡快建成并投入使用。
2、加大造林綠化力度，對祼露山體攜撒草和植樹(shù)苗，全部恢復植被。轄區內公路兩旁成品字形植樹(shù)，并管護好樹(shù)苗，確保成活率。
3、繼續做好生活垃圾的收集和處理工作，計劃在20xx年新建垃圾中轉站4個(gè)，全鎮生活垃圾全部實(shí)現統一裝運，集中處理。
4、全面做好工業(yè)企業(yè)的廢氣、廢水處理，加大力度，全面進(jìn)行徹底的整改。
5、轄區內山塘水庫繼續做好退出精養魚(yú)，實(shí)行人放天養。不留死角，防止死灰復燃。對沿線(xiàn)1000米內的規模養殖企業(yè)進(jìn)行徹底整改，（建沼氣池）搬遷或關(guān)閉。
存在的問(wèn)題
環(huán)保工作是全社會(huì )的事情，需要全社會(huì )的關(guān)心和支持需要上、下聯(lián)動(dòng)。要做好孔目江上游歐里鎮轄區 內水質(zhì)保護，改善歐里人民的生產(chǎn)、生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，要投入大量的人力、物力和資金，僅靠歐里鎮的財力、物力是遠遠不夠的，建污水處理池和管網(wǎng)建設，預計**年計劃投入20xx萬(wàn)元，垃圾處理和建四個(gè)垃圾中轉站需要資金200萬(wàn)元，植樹(shù)造林，工業(yè)企業(yè)的整改等預計投入500萬(wàn)元，總共預計投入資金2700萬(wàn)元。目前我鎮財政資金缺口較大，希望上級多多給予政策傾斜。
年度工作計劃11
一、全面加強社區和鄉村殘疾人組織建設，搞好基層殘疾人工作者的培訓。緊緊圍繞全區的工作重點(diǎn)做好殘疾人政策落實(shí)和法制宣傳，穩定殘疾人工作者隊伍，提高政策法制水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的為廣大殘疾人服務(wù)。
二、繼續加大殘疾人就業(yè)工作的力度，積極開(kāi)拓就業(yè)渠道，力爭全年收取就業(yè)保障金6萬(wàn)元，安排殘疾人就業(yè)15人。三、做好殘疾人致富技術(shù)培訓，
為廣大殘疾人平等參與社會(huì )競爭提供服務(wù)，加快殘疾人脫貧步伐。計劃舉辦盲人按摩、殘疾兒童康復訓練培訓，并準備免費舉辦殘疾人致富技術(shù)培訓班一期，培訓30人。
四、開(kāi)展殘疾人康復工作進(jìn)社區工作的試點(diǎn)，準備投入部分康復經(jīng)費，在2個(gè)社區居委會(huì )，安排康復地點(diǎn)，添置康復設備，依靠社區優(yōu)勢將殘疾人康復在社區開(kāi)展起來(lái)，為基層殘疾人康復提供便利，并逐步推廣。
五、做好殘疾人康復工作，繼續為低視力人員配鏡14副，爭取省康復工作支持，為*名肢殘人安裝假肢，為*名聾啞人配備助聽(tīng)器，完成白內障手術(shù)*例，完成ZZZ個(gè)社區居委會(huì )的精神病殘疾人隨訪(fǎng)登記，并做康復治療。
六、做好農村貧困殘疾人的調查分類(lèi)，農村費稅改革后殘疾人費稅減免的準備工作。起草運河區費稅改革后殘疾人費稅減免的具體政策。
七、做好十五規劃中殘疾人綜合服務(wù)設施建設的準備工作，爭取在土地、資金上的更大支持，力爭在20xx年底完成500平方米的運河區殘疾人綜合服務(wù)設施建設。
年度工作計劃12
第一，自身建設
一方面，自己認真努力完成工作，并對自己的工作進(jìn)行自查，自我監督。另一方面，離不開(kāi)公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導和公司同事的幫助。所謂“三人行必有我師”，我會(huì )虛心向領(lǐng)導和各位同事請教相關(guān)問(wèn)題。以加強學(xué)習為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點(diǎn)，努力確保人生安全無(wú)隱患;以嶄新的戰斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現戰略目標而努力奮斗。
第二，工作目標
所謂“心動(dòng)不如行動(dòng)”，目標的確定關(guān)鍵在于付出行動(dòng)將其落實(shí)。所以，為了達到目標，與要從以下幾個(gè)方面做起：
一、轉變觀(guān)念，明確奮斗目標
心情的好壞對工作有著(zhù)直接的影響。所以在新的一年里要加強認識，認清工作形勢，轉變工作角色。同時(shí)，實(shí)事求是，調整職業(yè)規劃。本著(zhù)實(shí)事求是、適當超前的原則，重新建立職業(yè)發(fā)展規劃，制定出未來(lái)三年的發(fā)展目標，然后將三年發(fā)展目標逐年、逐月進(jìn)行分解，讓自己對職業(yè)成長(cháng)有一個(gè)清晰的目標，隨著(zhù)目標的攀升與實(shí)現，努力實(shí)現因能擇崗、因長(cháng)擇業(yè)，因績(jì)提升，促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升;
二、加強學(xué)習，提升個(gè)人素質(zhì)
所謂“學(xué)無(wú)止境”，學(xué)習也是一種信仰。選擇學(xué)習就是選擇進(jìn)步，要把學(xué)習作為終身任務(wù)和長(cháng)期實(shí)踐的行為貫穿個(gè)人工作的始終。一方面加強政治學(xué)習，學(xué)習政治有助于塑造良好的價(jià)值觀(guān)。作為一名新世紀的青年，更要自覺(jué)加強思想政治的學(xué)習，使自己更好的服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)社會(huì )。要進(jìn)一步加強職業(yè)道德、社會(huì )公德、家庭美德和個(gè)人品德的教育學(xué)習，努力強化自己的敬業(yè)精神，不斷提升個(gè)人修養和崗位奉獻精神。同時(shí)積極抵制不良社會(huì )風(fēng)氣的侵蝕，樹(shù)立敢于同落后思想斗爭的勇氣，培養健康高雅的生活情趣。另一方面，要強化崗位技能學(xué)習。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術(shù)水平。明確工作的運行和處理問(wèn)題的程序，做到守紀律、知程序、明內容、講方法，學(xué)于用、知與行、說(shuō)與做的統一
第三，擴展領(lǐng)域，實(shí)現個(gè)人價(jià)值
哲學(xué)里面說(shuō)“自我價(jià)值與社會(huì )價(jià)值相結合，是人的社會(huì )本質(zhì)的必然要求。只有個(gè)人為企業(yè)多做貢獻，才能更多獲得企業(yè)的尊重和滿(mǎn)足，才能更好的實(shí)現自我價(jià)值。”目前，唐礦的深化改革和強勁發(fā)展為我們實(shí)現人生價(jià)值創(chuàng )造了難得的發(fā)展機遇，我們要本著(zhù)對崗位高度負責的態(tài)度，緊緊抓住發(fā)展機遇，充分施展個(gè)人才華，真正以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng )造性的做好自己的本質(zhì)工作。要充分挖掘個(gè)人特長(cháng)，積極參與企業(yè)文化宣傳工作,并在方針政策、規章法紀、制度程序范圍內，為提高工作效率、工作質(zhì)量，工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的工作崗位上創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，不斷豐富自己的知識結構和才干，努力實(shí)現個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的完美統一。
我相信，在我的努力奮斗下，工作會(huì )更加順利。同時(shí)，要感謝領(lǐng)導和同事的關(guān)心和支持，在新的一年我會(huì )再接再厲，感謝領(lǐng)導審閱及批評指正。祝公司在新的一年里紅紅火火，再創(chuàng )輝煌!
年度工作計劃13
一、指導思想
學(xué)校消防安全教育工作以堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以深入貫徹《消防法》為主線(xiàn)，以提高廣大師生的消防安全意識為目標，認真摸索和總結學(xué)校消防安全教育經(jīng)驗。建立和完善學(xué)校消防安全教育領(lǐng)導體制和運行機制，不斷強化廣大師生的消防安全意識，實(shí)現學(xué)校消防安全工作“自我管理、自我教育、自我完善、自我提高”和“教育一個(gè)學(xué)生、影響一個(gè)家庭，輻射整個(gè)社會(huì )”的目標，以避免消防安全事故的發(fā)生，確保全校師生員工的生命和財產(chǎn)安全。
二、工作安排和負責部門(mén)
根據市教育局文件以及市公安消防大隊的文件精神，根據學(xué)校實(shí)際情況，學(xué)校本學(xué)年的主要工作安排和具體負責部門(mén)如下：
1、在教學(xué)樓處掛關(guān)于消防安全的橫幅，增強學(xué)生消防安全意識；
2、做好電梯的管理工作，避免安全事故的發(fā)生；
3、利用學(xué)校報刊、廣播站、宣傳欄、社團等形式對學(xué)生進(jìn)行消防安全宣傳工作；
4、要求班主任利用主題班會(huì )、德育課教師在上課時(shí)，多給學(xué)生宣傳消防知識；
5、在每周日晚修的班主任例會(huì )中和每周一的升旗儀式上的講話(huà)，對學(xué)生進(jìn)行消防安全意識教育；
6、結合學(xué)校階段性工作，分別對學(xué)生進(jìn)行用電安全進(jìn)行檢查，避免火災發(fā)生；
7、在學(xué)校的“安全教育月”活動(dòng)中，舉行消防安全師生千人簽名活動(dòng)；
8、有條件的情況下，聘請消防人員到學(xué)校進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的消防安全知識講座和播放消防安全視頻；每學(xué)年組織一次消防安全演習；
9、進(jìn)行“消防安全伴我行”教師演講朗誦比賽；
10、在學(xué)生中舉行“消防安全知識”競賽，鞏固學(xué)生安全消防意識。
三、工作要求
每開(kāi)展一次消防安全活動(dòng)，各負責部門(mén)要認真組織，制訂好詳細方案，學(xué)校其他有關(guān)部門(mén)要密切合作，確保各項活動(dòng)取得實(shí)效。學(xué)校舉行的消防安全活動(dòng)由總務(wù)室負責存檔工作，包括文件、簽名、圖片、攝像等活動(dòng)材料。
年度工作計劃14
一、客戶(hù)管理細化，確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠客戶(hù)
隨著(zhù)轄區保有量的增加，將服務(wù)做細、做精，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少客戶(hù)流失特別是忠誠客戶(hù)的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開(kāi)展工作：（需要和客服部合作展開(kāi)，具體負責人：xxx）
1、根據客戶(hù)回廠(chǎng)次數、客戶(hù)的品質(zhì)作為客戶(hù)的忠誠度的評價(jià)指標，找出我們的忠誠客戶(hù)，作為我們的重點(diǎn)維護對象；
2、通過(guò)對流失客戶(hù)回訪(fǎng)及分析，找出客戶(hù)流失的內在原因及改進(jìn)措施；
3、對于我們的忠誠客戶(hù)在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶(hù)受到特殊待遇，增加客戶(hù)對專(zhuān)營(yíng)店的依賴(lài)感和歸屬感。
二、預約率
入廠(chǎng)臺次的增加導致維修高峰期時(shí)客戶(hù)等待時(shí)間長(cháng)和車(chē)間超負荷工作，需通過(guò)預約工作合理調配，減少客戶(hù)等待時(shí)間。在今后的交車(chē)環(huán)節上必須要在客戶(hù)結算清單上附加一份預約宣傳單以增加預約率，同時(shí)增加客戶(hù)對預約服務(wù)的認知度，并和車(chē)間主管在（20xx—x—24至20xx—xx—26）時(shí)間內商量出對待預約客戶(hù)的提前先做保養和維修的方案。從而體現預約的優(yōu)勢這也是我們以前沒(méi)有做到的！
三、人員培訓
隨著(zhù)車(chē)用新技術(shù)不斷應用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶(hù)期望值的提高，人員素質(zhì)及戰斗力須相應提高一個(gè)臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；定期培訓為每周星期一周五。不定期培訓為凡是有新技術(shù)通知和QI通知當天組織培訓把內容弄懂為止！
2、注重理論與實(shí)際工作相結合的培訓，對SA注重產(chǎn)品基本知識和實(shí)操相結合，特別是實(shí)際接待能力的考核，SA維修技術(shù)注重理論知識和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰斗力。
3、對新來(lái)員工進(jìn)行分派班組做到一對一培訓，在通過(guò)實(shí)操比賽的方式選出和最差的這樣可以對新來(lái)員工有個(gè)激勵和對老員工有個(gè)比較。
四、團隊建設
1、目標和表現形式
以公平、公正、公開(kāi)為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保公司利益化。專(zhuān)營(yíng)店組織培訓及考核，營(yíng)造學(xué)習氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細節問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
2、實(shí)施手段及措施
采用將所有培訓及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團隊意識直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓、職稱(chēng)晉升、福利等優(yōu)惠。（和行政部溝通）
五、考核激勵制度
激勵制度是專(zhuān)營(yíng)店對于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績(jì)的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過(guò)激勵強化員工對此類(lèi)行為的認同并堅持下去，同時(shí)，也樹(shù)立了一個(gè)其他員工學(xué)習的典范，潛在的號召所有員工去做出類(lèi)似的行為。所以，在激勵的過(guò)程中，關(guān)鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發(fā)員工的不滿(mǎn)行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法，可以根據實(shí)際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實(shí)施。
年度工作計劃15
xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內涵”的經(jīng)營(yíng)戰略以及“打造企業(yè)執行力”的管理戰略這兩條主線(xiàn)開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計劃的130％，同比增長(cháng)15％，所實(shí)現的純利同比增長(cháng)381％。確立了武商建二在青山區域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1xx個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調整率達70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(cháng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jì)，整體銷(xiāo)售同比增長(cháng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。擴銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢上始終保持區域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現場(chǎng)管理成效斐然xx年建二狠抓現場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“服務(wù)意識”的大討論。對商場(chǎng)硬件設施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。三、“執行”觀(guān)念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓，真正實(shí)踐了建立學(xué)習型組織，培養知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強烈的反響。
xx年的工作成績(jì)顯著(zhù)，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：
問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。
問(wèn)題二：對市場(chǎng)形式的預見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。
問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問(wèn)題五：全場(chǎng)性應季商品的貨源及結構問(wèn)題沒(méi)有改變。
問(wèn)題六：供應商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。
20xx年，青山周邊區域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷(xiāo)品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標以春節營(yíng)銷(xiāo)工作為先導，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現。
二、準確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯位，打造區域時(shí)尚百貨。特別是在區域市場(chǎng)內實(shí)現主流品牌獨家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調整力度通過(guò)組織架構的健全，為加快調整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達到區域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機，全面整合場(chǎng)內資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要務(wù)。以開(kāi)發(fā)擴大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實(shí)力弱對經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠(chǎng)商或一級代理商的供應商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)xx年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現人才發(fā)展戰略轉型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養和儲備力度，實(shí)施培訓“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執行力度，進(jìn)一步規范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。
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