藥店規章制度

時(shí)間：2024-09-11 08:08:50 制度我要投稿

藥店規章制度（精選10篇）

　　在學(xué)習、工作、生活中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是指一定的規格或法令禮俗。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的藥店規章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

藥店規章制度（精選10篇）

　　藥店規章制度篇1

　　(1)為認真貫徹執行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》、《合同法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等法律法規和企業(yè)的各項質(zhì)量管理制度，嚴格把好藥品購進(jìn)質(zhì)量關(guān)，確保依法購進(jìn)并保證藥品質(zhì)量，特制定本制度。

　　(2)采購員應經(jīng)專(zhuān)業(yè)知識及有關(guān)藥品法律、法規培訓，考試合格，持證上崗。

　　(3)嚴格執行本企業(yè)“進(jìn)貨質(zhì)量管理程序”的規定，堅持“按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購、質(zhì)量第一”的原則，確保藥品購進(jìn)的合法性。

　　①在采購藥品時(shí)應選擇合格供貨方，對供貨方的法定資格、履約能力、質(zhì)量信譽(yù)等進(jìn)行調查和評價(jià)，并建立合格供貨方檔案;

　　②審核所購入藥品的合法性和質(zhì)量可靠性，并建立所經(jīng)營(yíng)藥品的'質(zhì)量檔案;

　　③對與本企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的供貨單位銷(xiāo)售人員，進(jìn)行合法資格的驗證，并做好記錄。

　　(4)采購藥品應簽訂采購合同，明確質(zhì)量條款。采購合同如果不是以書(shū)面形式確立的，購銷(xiāo)雙方應提前簽訂明確質(zhì)量責任的質(zhì)量保證協(xié)議。

　　(5)購進(jìn)藥品應開(kāi)具合法票據，做到票、帳、物相符，票據和憑證應按規定保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于兩年。

　　(6)購進(jìn)藥品應按規定建立完整的購進(jìn)記錄，購進(jìn)記錄注明藥品通用名稱(chēng)、劑型、規格、有效期、生產(chǎn)廠(chǎng)商、供貨單位、購進(jìn)數量、購貨日期等項內容。

　　(8)對首營(yíng)企業(yè)應確認其合法資格，并做好記錄。購進(jìn)首營(yíng)品種應進(jìn)行藥品質(zhì)量審核，審核合格后方可購進(jìn)。

　　(9)購進(jìn)進(jìn)口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門(mén)原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫藥產(chǎn)品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復印件。

　　(10)采購員應及時(shí)了解藥品的庫存結構和營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售情況，合理制定藥品購進(jìn)計劃，在保證滿(mǎn)足銷(xiāo)售需求的前提下，避免藥品因積壓、過(guò)期失效或滯銷(xiāo)造成的損失。

　　(11)質(zhì)量負責人應會(huì )同采購員按年度定期對進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評審，不斷優(yōu)化品種結構，提高藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。

　　藥店規章制度篇2

　　(一)藥品進(jìn)貨必須嚴格執行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等有關(guān)法律法規，依法購進(jìn)。

　　(二)進(jìn)貨人員須經(jīng)專(zhuān)業(yè)和有關(guān)藥品法律法規培訓，考試合格，持證上崗。

　　(三)購進(jìn)藥品以質(zhì)量為前提，從具有合法證照的供貨單位進(jìn)貨。

　　(四)購進(jìn)藥品要有合法票據，并依據原始票據建立購進(jìn)記錄，購進(jìn)記錄載明供貨單位、購貨數量、購貨日期、生產(chǎn)企業(yè)、藥品通用名稱(chēng)、商品名稱(chēng)、規格、批準文號、生產(chǎn)批號、有效期等內容。票據和購進(jìn)記錄應保存至藥品有效期后一年，但不得少于二年。

　　(五)購進(jìn)進(jìn)口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門(mén)原印章的.《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫藥產(chǎn)品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》復印件隨貨同行，實(shí)行進(jìn)口藥品報關(guān)制度后，應附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》。

　　(六)首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種的審核必須按照“首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種審制度”的規定執行，填寫(xiě)“首營(yíng)企業(yè)審批表”和“首營(yíng)品種審批表”，并進(jìn)行相應的質(zhì)量審查，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營(yíng)。

　　(七)購進(jìn)藥品的合同要有明確的的質(zhì)量條款內容。

　　(八)定期對時(shí)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評審，一年至少1-2次。認真總結進(jìn)貨過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題，加以分析改進(jìn)。

　　藥店規章制度篇3

　　1、保證其職責的順利進(jìn)行。

　　2、依據《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范實(shí)施細則》、《藥品管理法實(shí)施條例》制訂本制度。

　　3、內容：

　　3.1認真執行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等的規定，按藥品性能或劑型分類(lèi)陳列，做到藥品與非藥品分開(kāi)，人用藥與獸用藥分開(kāi)，內服藥與外用藥分開(kāi)，一般藥品與特殊藥品分開(kāi)。

　　3.2正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項，不得夸大宣傳，嚴禁又紅又專(zhuān)銷(xiāo)偽劣藥品，積極推銷(xiāo)質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和儲存期較長(cháng)的產(chǎn)品，確保售出藥品的質(zhì)量。

　　3.3問(wèn)病售藥，防止事故發(fā)生。

　　3.4對特殊管理藥品必須按規定的方法銷(xiāo)售。

　　3.5陳列藥品的.存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題和用戶(hù)有反映的藥品要停止銷(xiāo)售，并立即報告質(zhì)量管理部門(mén)復驗。

　　3.6拆零銷(xiāo)售藥品，出售時(shí)必須使用藥匙將其裝入衛生藥袋，規格、用法、用量等內容。

　　3.7對陳列藥品進(jìn)行養護檢查，并做好養護記錄。

　　3.8定期或不定期咨詢(xún)客戶(hù)對藥品，質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的意見(jiàn)，以改進(jìn)自己的工作，確保藥品的質(zhì)量和提高服務(wù)工作質(zhì)量，如發(fā)現重大問(wèn)題要及時(shí)上報。

　　藥店規章制度篇4

　　為加強藥店管理，樹(shù)立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強員工管理，營(yíng)造良好的營(yíng)業(yè)氛圍，特制定如下制度望認真遵照執行。

　　一、樹(shù)立“質(zhì)量第一，顧客至上”的'營(yíng)業(yè)觀(guān)念，嚴格遵守執行道德行為規范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、有顧客時(shí)，無(wú)論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷(xiāo)售藥品時(shí)要態(tài)度認真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語(yǔ)氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷(xiāo)售,不得錯配銷(xiāo)售藥品，要做到百問(wèn)不厭，百拿不煩，出示藥品應動(dòng)作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔，閑時(shí)要直接遞到顧客手中，無(wú)論任何理由都不得與顧客爭吵。

　　三、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時(shí)要認真細致，做到及時(shí)準確無(wú)誤，顧客離開(kāi)時(shí)要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語(yǔ);當班當天的現金、刷卡核對無(wú)誤后方可交班交賬。短款當時(shí)賠付。找錢(qián)時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。

　　藥店規章制度篇5

　　1.總則

　　制定目的為使本公司員工更好地遵守公司管理制度，特制定此守則，以便執行。適用范圍凡經(jīng)本公司錄用的所有員工(含試用期員工)，均須遵守本守則。權責單位

　　(1).行政管理中心負責本守則制定、修改、廢止之起草工作。

　　(2).總經(jīng)理負責本守則制定、修改、廢止之核準工作。

　　(3).由人力資源部印制成冊，公司所有員工每人一冊。

　　2.員工守則

　　2.1.儀容儀表規定

　　(1).員工上班必須著(zhù)裝整潔、樸素大方，不得有臟污,

　　(2).男員工不得穿背心、短褲，上衣扣子不得解開(kāi)超過(guò)（含）兩個(gè);女員工不得穿著(zhù)過(guò)于裸露的衣服。

　　(3).若有規定工作服，必須著(zhù)工作服上班。

　　(4).不得穿拖鞋上班，鞋應干凈。男士應穿黑或棕色皮鞋上班。

　　(5).男員工不得光頭或留長(cháng)發(fā)，頭發(fā)長(cháng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為準，男女員工均不得把頭發(fā)染成黑色以外的顏色，上班時(shí)均應將頭發(fā)梳理整齊。男員工不準留胡須。

　　(6).所有員工不得留長(cháng)指甲，且須保持整潔。

　　2.2.基本行為舉止規定

　　(1).上班應保持以下基本要求:形象：儀容端莊、熱情大方。談吐：溫文有禮、簡(jiǎn)捷明快。

　　問(wèn)好:

　　※早上見(jiàn)面時(shí)應以誠懇的態(tài)度清晰說(shuō)聲“早上好”。

　　※在首次開(kāi)門(mén)進(jìn)入辦公室時(shí)，如果辦公室有人則應以大家聽(tīng)得到的聲音說(shuō)“早上好”。

　　※聽(tīng)到別人打招呼，應大方回禮，以免失禮。

　　※在通道、走廊遇到同事時(shí)應點(diǎn)頭微笑行禮。

　　※告辭再見(jiàn)：先行者應以清晰的聲音說(shuō)“與大家說(shuō)再見(jiàn)”。

　　（2）在工作崗位上：

　　※在辦公室應保持肅靜，交談以不影響他人工作為條件。

　　※有人招呼應立即回應，如有急事需先說(shuō)聲“對不起，請稍候“。

　　※招呼人時(shí)聲音應清晰、大方，有職務(wù)以職務(wù)相稱(chēng)，無(wú)職務(wù)以先生、小姐相稱(chēng)，切忌稱(chēng)綽號。

　　※坐姿要正，切忌趴伏、仰坐或將腳放在桌面的不雅姿態(tài)。

　　※有關(guān)工作商談力求簡(jiǎn)明。

　　（3）一般交談舉止:交談時(shí)忌左顧右盼；談話(huà)態(tài)度要誠懇；適當的稱(chēng)謂溝通雙方的親切感；不可邊說(shuō)話(huà)邊打哈欠或顯出不耐煩；訪(fǎng)問(wèn)見(jiàn)面時(shí)應說(shuō)“對不起，打擾您”，告辭時(shí)應說(shuō)“對不起，打擾您了”。

　　（4）工作場(chǎng)所：

　　※走路要輕快，以免和人相撞。

　　※遇到上司、客人和同事輕輕點(diǎn)頭，并稍有讓路，以示敬意。

　　※陪同上司和客人走路時(shí)，要稍退后，以示謙恭。

　　※進(jìn)入他人辦公室，應先敲門(mén)，不能敲門(mén)時(shí)打招呼，經(jīng)允許方可進(jìn)入。

　　(5).同事、工友遇到困難時(shí)，任何員工均有責任及義務(wù)幫助解決困難，提供必要的支援。

　　(6).外出辦事的工作人員，進(jìn)入辦事機構辦公室前，應先檢查自身儀容儀表，并適度敲門(mén)，待主人允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入后應先使用禮貌用語(yǔ)。

　　(7).辦公室工作人員在電話(huà)鈴響三聲之內應接聽(tīng)；接打電話(huà)，應語(yǔ)調平緩，聲音柔和適度；不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無(wú)精打采，影響公司形象；使用電話(huà)應長(cháng)話(huà)短說(shuō)，禁止電話(huà)聊天；接聽(tīng)電話(huà)，應先報公司：“您好，北京戎舒康生物科技有限公司”，然后問(wèn)詢(xún)或轉接。

　　(8).熱誠接待賓客，使用禮貌語(yǔ)言，守時(shí)守信，不卑不亢，不做有損國格、公司形象或人格的事。

　　(9).禁止隨地吐痰，亂丟垃圾；辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)車(chē)間、倉庫及其他禁煙區域嚴禁吸煙。

　　(10).維持良好的公共秩序，文明用餐。

　　(11).每天工作完畢后，自覺(jué)進(jìn)行崗位區域及設備的清潔、保養工作，自覺(jué)搞好辦公場(chǎng)所衛生工作。

　　(12).使用衛生間后應隨手沖洗并要檢查是否沖洗干凈。

　　(13).愛(ài)護公物，力求節約，養成人離開(kāi)前隨手關(guān)燈、電風(fēng)扇、空調、水龍頭等的習慣。

　　(14).所有員工應自覺(jué)維護和發(fā)展公司形象，不得有任何有損公司形象的行為或言辭。

　　(15).所有員工應互敬互愛(ài)，和諧相處。

　　(16).不損人利已，不譏諷挖苦，不窺探他人穩私，不對他人進(jìn)行人身攻擊，不以工作之外事情議論他人。

　　(17).嚴禁拉幫結伙，濫用權力。

　　(18).嚴禁打架斗毆。

　　(19).嚴禁聚眾賭博。

　　(20).住宿人員應遵守集體宿舍公約。

　　2.3.工作紀律規定

　　2.3.1.基本行為舉止規定

　　(1).上班時(shí)必須將工作證（牌）正確佩戴于左胸前。

　　(2).外出時(shí)，須按有關(guān)規定辦理手續。

　　(3).上、下班須打卡，不得托人或代人打卡，不得偽造出勤卡，不得虛打加班卡，打卡時(shí)按秩序。

　　(4).攜帶公司物品外出時(shí)須辦理規定手續，發(fā)生丟失損壞時(shí)照價(jià)賠償。

　　(5).禁止帶領(lǐng)公司以外非辦事人員進(jìn)入公司或宿舍留宿（因業(yè)務(wù)需要，須經(jīng)公司批準），不準將小孩帶入車(chē)間或辦公室。

　　(6).以上規定，門(mén)衛或前臺應嚴格要求，公司所有員工應積極配合。

　　2.3.2.工作紀律規定

　　(1).上班時(shí)不得吃東西、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡、吃零食、看小說(shuō)。

　　(2).不得處理與工作無(wú)關(guān)的私事。

　　(3).不得看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。

　　(4).未經(jīng)允許，不得在工作場(chǎng)所自放音樂(lè )或聽(tīng)“隨身聽(tīng)”。

　　(5).工作時(shí)間不得喝酒（公務(wù)應酬除外，但提倡中午不喝酒）。

　　(6).工作時(shí)間禁止私人會(huì )客；工作會(huì )客應在會(huì )客廳或指定場(chǎng)所。

　　(7).離開(kāi)工作崗位時(shí)須防止干擾他人。

　　(8).必須盡忠職守，服從指揮安排，對上級工作安排有爭議時(shí)須以首選服從為前提，但可以后提出意見(jiàn)。

　　(9).會(huì )議途中，尊重主持人或發(fā)言人，不隨意插話(huà)、搶話(huà)，有事先舉手或以紙條傳遞。

　　(10).自覺(jué)維護工作環(huán)境衛生，各種物品擺放整齊。

　　(11).非指定操作者，不得操作各種設備（含辦公設備,不得利用公司電腦做與工作無(wú)關(guān)的事）、儀器；指定操作者須依照操作規程操作，特別注意安全。

　　(12).下級應尊重上級，上級應關(guān)心下級，各種工作報告須依照管理層次逐級呈報，不得越級（特殊、緊急情況除外，但須于事后向直屬主管報告），當個(gè)人意見(jiàn)未獲采納前，應嚴格執行公司規定或上級指令，不得因個(gè)人意見(jiàn)阻撓組織運作。

　　(13).工作崗位服從上司安排，執行生產(chǎn)、工作任務(wù)時(shí)不得畏難借故回避或互相推諉，遇臨時(shí)緊急任務(wù)，雖非工作時(shí)間內，經(jīng)通知后應立即到場(chǎng)處理。

　　(14).下班前應關(guān)好門(mén)窗、水電，將工作環(huán)境整理整齊清楚。

　　(15).嚴守公司機密，未經(jīng)總經(jīng)理許可并辦理登記手續，公司檔案、文件資料不得讓公司以外人員借閱；不得泄露公司各項計劃、議程、決定等。

　　(16).不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。

　　(17).不得利用職權行貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情；不得以公司名義招搖撞騙；不得以公司公務(wù)關(guān)系，從事與集團公司無(wú)關(guān)的事務(wù)；不得利用公司客戶(hù)資源或商情資料或本公司名義銷(xiāo)售非本公司的產(chǎn)品或從事其他買(mǎi)賣(mài)（公司員工不得接受客戶(hù)的宴請娛樂(lè )）。

　　(18).未經(jīng)公司書(shū)面同意，不得兼職或經(jīng)營(yíng)其他副業(yè)，更不得為自己或他人從事與本公司相同或類(lèi)似之事業(yè)。

　　(19).工作態(tài)度應端正負責，事先計劃周詳，事中盡責盡力，事后不斷改善，不可陽(yáng)奉陰違，敷衍搪塞。

　　(20).愛(ài)護企業(yè)的一切公共設施設備，嚴禁損壞。

　　2.3.3.保密制度

　　(1).員工個(gè)人或近親不得經(jīng)營(yíng)或投資與公司有關(guān)的事業(yè)，不得兼任公司以外任何職務(wù)。

　　(2).嚴守公司機密，公司未實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規劃、經(jīng)營(yíng)項目及經(jīng)營(yíng)決策不得泄露。

　　(3).公司財務(wù)報表、預算報告、統計報表、人事檔案、工資性及勞務(wù)性收入資料、內部合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行性報告、重要會(huì )議記錄不得泄露。

　　(4).公司的檔案或資料，未經(jīng)總經(jīng)理或行政總監特別授權時(shí)，不得攜帶離開(kāi)公司。

　　(5).本公司員工離開(kāi)公司后，不得用公司的技術(shù)秘密（包括公司經(jīng)營(yíng)及特有的`專(zhuān)利）為他人或自己服務(wù)。

　　3.工作規則

　　3.1.努力高質(zhì)量完成本職工作是公司每位員工應盡的工作責任和義務(wù)。

　　(1).按本職工作崗位之需要，主動(dòng)探求更好的辦法并努力實(shí)現。

　　(2).應主動(dòng)與相關(guān)人員協(xié)調，以保證工作的完整與準確。

　　(3).公司發(fā)展是每位員工的工作目標，每位員工應為更好完善公司積極獻計獻策。

　　3.2.對計劃好的工作應按計劃完成，遇到特殊困難應及時(shí)向上司匯報并說(shuō)明原因和可能完成的最后期限。

　　3.3.對指派的工作應盡心完成，遇有困難應細致說(shuō)明。

　　3.4.接受命令的原則

　　3.4.1.接受命令時(shí)

　　(1).接受命令通常要準備筆記，記下要點(diǎn)：為什么——工作的意義。做什么——工作的目標和目的。如何做——工作的程序，方法。何時(shí)做——何時(shí)開(kāi)始，何時(shí)結束。在何處——工作場(chǎng)所。何人——協(xié)調、配合人。成本費用多少——費用計劃。

　　(2).認真聽(tīng)后，要提出問(wèn)題。

　　(3).接受命令后，再重復一遍。

　　3.4.2.有意見(jiàn)時(shí)的呈述

　　(1).站在自己的立場(chǎng)上陳述意見(jiàn)。

　　(2).以謙虛的態(tài)度直率的陳述意見(jiàn)。

　　(3).按照事實(shí)簡(jiǎn)潔的陳述意見(jiàn)。

　　(4).請求上司的指示。

　　3.4.3.接受命令后

　　(1).不考慮不能夠的理由而向具體化的方向考慮。

　　(2).上司希望什么呢？盡快抓住重點(diǎn)和核心。

　　(3).正確判斷內容。

　　(4).迅速推動(dòng)實(shí)行。

　　(5).不遺漏地確認實(shí)行的結果。

　　3.5.向公司報告的原則

　　3.5.1.在下述情況應報告

　　(1).命令的工作告一段落。

　　(2).發(fā)生了特殊情況。

　　(3).已知工作比預定時(shí)間要長(cháng)。

　　(4).預料到結果的時(shí)候。

　　(5).違反規定的時(shí)候。

　　(6).開(kāi)會(huì )、研修、出差歸來(lái)時(shí)。

　　(7).工作周期較長(cháng)時(shí)。

　　3.5.2.報告的準備

　　(1).向誰(shuí)報告，報告什么。

　　(2).報告的順序。

　　(3).決定書(shū)面報告，還是口頭報告。

　　(4).準備數字、實(shí)物、圖表等。

　　(5).調查實(shí)例。

　　(6).向有關(guān)人員事前聯(lián)絡(luò )。

　　(7).選擇報告的時(shí)間和場(chǎng)所。

　　3.5.3.報告方法

　　(1).報告簡(jiǎn)潔的按結論，理由，經(jīng)過(guò)等順序進(jìn)行。

　　(2).事實(shí)要正確，要強調重點(diǎn)。

　　(3).要考慮對方的理解程度。

　　(4).不浪費時(shí)間。

　　藥店規章制度篇6

　　為了營(yíng)造良好的藥店經(jīng)營(yíng)氛圍，確保全體人員的行為更加規范，特制度本制度，供全體人員遵照執行。

　　1、調劑人員要具備全心全意為廣大患者服務(wù)的思想和高尚的醫德醫風(fēng)，對工作認真負責，把好藥品質(zhì)量關(guān)，確保患者用藥安全有效。

　　2、調劑人員要以認真負責的態(tài)度，根據本院醫師正式處方調配發(fā)藥，非本院處方不予調配。

　　3、收方后，對處方認真執行“三查七對”:查處方、查藥品、查禁忌；對科別、對患者姓名、對年齡、對含量、對用法、對瓶簽、對用量。審查無(wú)誤后方可調配，如處方內容不妥或錯誤時(shí)，應與醫師聯(lián)系更正后，方可調配。

　　4、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時(shí)炮制的中藥材，應切實(shí)按照醫療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的`質(zhì)量。

　　5、配方時(shí)，應細心、迅速、準確并嚴格執行核對制度。配方人員和審核人員應在處方上簽字。

　　6、發(fā)藥時(shí)應將病人姓名、用藥方法及注意事項，詳細寫(xiě)在藥袋和瓶簽上，并應耐心地向病人交待清楚。

　　7、調劑室內部應保持清潔，藥品及調配用具要定位放置，用后放回原處。

　　8、注意安全保衛工作，對xxx品、xxx及貴重藥品，當班人員要認真盤(pán)點(diǎn)清楚，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，防止火災。發(fā)現問(wèn)題當班人員和統計員應及時(shí)查明原因，由藥房負責人協(xié)助處理。

　　9、藥房人員應按照藥品性質(zhì)、分類(lèi)保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線(xiàn)等條件，應定期檢查藥品的有效期，防止藥品過(guò)期失效，蟲(chóng)蛀霉爛變質(zhì)。

　　10、調劑室的所有衡器、量具要按照計量法規定，進(jìn)行定期檢查，確保計量準確可靠。

　　11、調劑室工作人員要衣裝整潔，注意個(gè)人衛生，工作時(shí)間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴格遵守勞動(dòng)紀律，堅守工作崗位，工作時(shí)間有事離開(kāi)時(shí)應請假，不得擅自脫崗，若下班時(shí)有未完成的工作應向值班人員交待清楚。

　　12、本店工作人員生病要自購藥品的，應按正常收銀程序，但是可以給予xxx%的優(yōu)惠。

　　13、非藥房人員未經(jīng)允許禁止入內。

　　藥店規章制度篇7

　　一、認真執行勞動(dòng)保障、藥監、物價(jià)等行政部門(mén)的相關(guān)政策規定，嚴格執行醫療保險定點(diǎn)協(xié)議規定，履行好相關(guān)的'權利和義務(wù)，具體做到：

　　1、規定配藥行為，認真核對醫療保險卡，嚴禁冒名配藥，發(fā)現偽造或冒用掛失卡的應立即扣留，并通知社會(huì )醫療保險經(jīng)辦機構；嚴格執行急、慢性病配藥限量管理規定，不超量配藥。

　　2、藥店加強管理，優(yōu)化服務(wù)，以方便參保人員為出發(fā)點(diǎn)，盡量提供有適合用法的小包裝藥品。

　　3、嚴格遵守藥品管理規定，不出售假冒、偽劣、過(guò)期、失效藥品；嚴格執行處方藥和非處方藥管理規定，處方藥必須憑醫療機構醫師開(kāi)具的處方配售，非處方藥在藥師指導下配售。

　　5、嚴格按醫保規定操作，不得拒收卡資金，不得超范圍刷卡，不得為持卡人員兌換現金。杜絕搭車(chē)配藥、以藥易藥、以藥易物等違規行為。

　　6、規范店員電腦操作，維護好各類(lèi)信息數據，保證醫保費用結算的及時(shí)準確。

　　7、藥店遵守職業(yè)道德，不以醫療保險定點(diǎn)藥店名義廣告宣傳；不以現金、禮券等形式進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　二、處罰：

　　1、丟失原始憑證：出貨小票、退貨單等（店長(cháng)罰款100元，當班營(yíng)業(yè)員50元）

　　2、超范圍刷卡的，一旦發(fā)現立即重處（第一次：店長(cháng)罰款500元，營(yíng)業(yè)員300元，收營(yíng)員200元；第二次翻倍；第三次予以開(kāi)除）

　　3、刷卡區與非刷卡區商品未分開(kāi)擺放，或標示不清不正確的（店長(cháng)罰款100元、營(yíng)業(yè)員50元）

　　4、發(fā)現違規為顧客刷卡提取現金的，立即開(kāi)除，情節嚴重的移送相關(guān)部門(mén)。

　　藥店規章制度篇8

　　一、在銷(xiāo)售藥品過(guò)程中要嚴格遵守有關(guān)法律、法規和公司規定的制度，向顧客正確介紹藥品的功能、用途、使用方法、禁忌等內容，給予合理用藥指導，不得采用虛假和夸大的.方式誤導顧客。

　　二、藥品不得采用有獎銷(xiāo)售、附贈藥品或禮品等方式進(jìn)行銷(xiāo)售。

　　三、過(guò)期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉爛變質(zhì)、風(fēng)化潮解、蟲(chóng)蛀鼠咬等不合格藥品嚴禁上柜銷(xiāo)售。

　　四、處方藥須憑醫師處方調配或銷(xiāo)售。審方員應對處方內容進(jìn)行審核，處方審核完畢審方員應在處方上簽字。處方調配或銷(xiāo)售完畢，調配或銷(xiāo)售人員應在處方上簽字，并向顧客交代服用方法、用藥禁忌和注意事項等內容。處方調配程序一般分審方、計價(jià)、調配、復核和給藥。

　　五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量處方審方員應當拒絕調配或銷(xiāo)售。如顧客確需，須經(jīng)原處方醫師更改或重新簽字后方可調配或銷(xiāo)售。

　　六、銷(xiāo)售處方藥應收集處方并分月或季裝訂成冊，顧客不愿留存處方，應按要求作好處方藥銷(xiāo)售記錄。收集留存的處方和處方藥銷(xiāo)售記錄保存不得少于兩年。

　　七、藥品銷(xiāo)售應按規定出具銷(xiāo)售憑證。

　　藥店規章制度篇9

　　1、司藥人員收方后應對處方內容、病員姓名、年齡、藥品名稱(chēng)、劑量劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調配。

　　2、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時(shí)，由配方人員與醫生聯(lián)系更正后再行調配。

　　3、藥房人員應按照藥品性質(zhì)、分類(lèi)保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線(xiàn)等條件，防止藥品過(guò)期失效，蟲(chóng)蛀霉爛變質(zhì)。

　　4、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。藥店管理制度。對需臨時(shí)炮制的中藥材，應切實(shí)按照醫療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的`質(zhì)量。

　　5、處方調配需嚴格核對后方可發(fā)出。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。

　　6、發(fā)藥時(shí)應耐心向病員說(shuō)明服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。

　　7、調劑臺及儲藥瓶等應保持清潔，并按固定地點(diǎn)放置，用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。

　　8、注意安全保衛工作，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，

　　藥店規章制度篇10

　　為了做好城鎮職工基本醫療保險定點(diǎn)藥店的經(jīng)營(yíng)管理工作，規范經(jīng)營(yíng)行為，更好的為全市參保人員提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，我藥房特制定如下管理制度。

　　一、保證藥品質(zhì)量：

　　1、大藥房所經(jīng)營(yíng)的必須符合國家規定的藥品質(zhì)量標準，不銷(xiāo)售假劣藥品。

　　2、所有購進(jìn)藥品只能從擁有合法經(jīng)營(yíng)（生產(chǎn)）資格的企業(yè)購進(jìn)，不準從非法藥商，藥販購進(jìn)。購進(jìn)業(yè)務(wù)由質(zhì)管員審查、負責人審核批準執行。

　　3、嚴把購進(jìn)藥品驗收關(guān)，每個(gè)進(jìn)入大藥房的藥品必須經(jīng)質(zhì)量驗收員驗收簽字后方可上柜上架銷(xiāo)售。

　　4、嚴把在柜、在架陳列的藥品質(zhì)量養護檢查關(guān)，質(zhì)量養護員每月底對在柜、在架藥品進(jìn)行一次全面的外觀(guān)質(zhì)量檢查，對發(fā)現有質(zhì)量疑問(wèn)或有質(zhì)量問(wèn)題的藥品應停止銷(xiāo)售并及時(shí)報告質(zhì)量管理員復查處理。

　　二、嚴格執行國家政策，保證藥品供應

　　認真執行國家物價(jià)政策，根據藥品購進(jìn)成本、市場(chǎng)調查價(jià)格，合理制定價(jià)格，實(shí)行明碼標價(jià)，公平交易，做到現款購藥與參保人員刷卡購藥價(jià)格一致。積極組織貨源，盡量滿(mǎn)足參保人員的用藥需求，發(fā)現斷缺藥品及時(shí)補充，確保藥品供應及時(shí)。

　　三、嚴格大藥房工作管理制度

　　工作人員應按時(shí)上下班，堅守工作崗位，統一著(zhù)裝，微笑服務(wù)，熱情接待顧客，對顧客提出的問(wèn)題耐心解答，任何情況下都不得和顧客爭吵，做到文明服務(wù)。

　　四、做好藥品的分類(lèi)管理工作

　　嚴格實(shí)行藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范標準，做好藥品分類(lèi)管理工作，做到藥品與非藥品、內服藥與外用藥、處方藥與非處方藥、易串味藥品分開(kāi)陳列；做好處方藥和非處方藥的銷(xiāo)售管理工作，處方藥應嚴格執行憑醫師處方銷(xiāo)售，并做好審核，調配工作和處方保存工作；非處方藥應正確合理的.向顧客介紹藥品性能、作用、用途、用法、用量、注意事項等。

　　五、做好帳務(wù)管理工作

　　嚴格執行醫保基本藥品目錄的品種范圍，不在醫保范圍之內的營(yíng)養保健品不得刷卡購藥。做好參保人員購藥和分類(lèi)臺帳，職工每次刷卡購藥應有購藥清單，結余金額清楚，每月及時(shí)向醫保局報送統計報表。

　　六、加強員工培訓教育工作。

　　醫保定藥房應不斷加強對員工的專(zhuān)業(yè)知識和技能的培訓，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德和禮儀的培訓，科學(xué)合理的指導用藥，盡量減輕病患者的經(jīng)濟負擔。

　　七、其它規定

　　1、定點(diǎn)藥房不得對參保人員直接或變相銷(xiāo)售食品、生活用品、化妝品等。

　　2、不得為參保人員套取現金等違規行為。

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