保安工作守則（通用17篇）

　　在現實(shí)社會(huì )中，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的保安工作守則，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　保安工作守則 1

　　保安員工作守則提要：熟悉崗位職責，認真做好防火、防盜、防破壞的工作。認真檢查設備設施，發(fā)現不安全因素立即查明情況、排除隱患，并及時(shí)報告上級。

　　一、個(gè)人儀表

　　1、保安人員須著(zhù)裝整潔大方，佩戴工作卡，上崗前整理好儀容。執勤中應整肅服裝儀容，對于應急及防身器具等應經(jīng)常佩帶，或儲備齊全，以應不時(shí)之需。

　　2、站姿正確，坐姿端正。

　　3、對講機及保安器械要按統一要求佩戴。

　　二、禮貌服務(wù)

　　1、保安人員回答或詢(xún)問(wèn)客戶(hù)時(shí)，需使用文明用語(yǔ)。

　　2、熱誠對待客戶(hù)，耐心解釋有關(guān)要求及規章制度。

　　3、執勤中應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書(shū)報、聽(tīng)收錄音機、睡覺(jué)等失職事情。

　　4、平時(shí)應謹言慎行，執行職務(wù)時(shí)態(tài)度和藹嚴正，不亢不卑。

　　5、當值工作期間不準飲酒。

　　保安人員應做到：

　　①服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，加強組織紀律性，遇事及時(shí)請示、報告。

　　②堅守崗位，恪盡職守，不脫離睡串崗，不閑聊，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　③明辨是非，保持警惕，遇到復雜問(wèn)題，多思多想，對周邊情況仔細觀(guān)察。

　　④遵守制度，堅持原則，機智靈活，注意工作方式方法。

　　⑤儀態(tài)端正，著(zhù)裝整潔，精神飽滿(mǎn)，態(tài)度和氣，言語(yǔ)文明，處事公平合理。

　　⑥工作效率高，達到“四快一圓滿(mǎn)”，即發(fā)現快、反應快、到位快、展開(kāi)快、完成任務(wù)圓滿(mǎn)。

　　保安工作守則 2

　　1、嚴格執行公司關(guān)于人、物進(jìn)出管理規定和出門(mén)證管理制度、負責人、物進(jìn)出大門(mén)的傳達、登記、檢查、詢(xún)問(wèn)等管理工作，外出人員必須由行政部簽字的職工出門(mén)證才可放行。

　　2、其他外來(lái)人員或供應商進(jìn)入本公司，必須將身份證或駕駛證暫押在保安處，換取來(lái)賓證佩戴，保安及時(shí)記錄來(lái)賓的姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話(huà)，并由保安陪同送到相關(guān)部門(mén)接待人員。無(wú)接待人員的，一律不得放入公司，離開(kāi)公司憑來(lái)賓證換取身份證。預防公司財物從大門(mén)盜出，制止不法分子從大門(mén)進(jìn)入或在大門(mén)附近擾亂公司正常生產(chǎn)（工作）秩序。

　　3、按規定查處職工遲到、早退現象，遲到人員必須由部門(mén)領(lǐng)導或行政部人員到公司大門(mén)口接，并由保安如實(shí)記錄上下班時(shí)間，否則不予放行。

　　4、保安人員負責對公司發(fā)生的偷盜、截留、打架等惡性的事件進(jìn)行預防、排查、審理、偵破處理。

　　5、保安人員負責公司車(chē)間內外，廠(chǎng)院內外的巡邏，并做好巡邏記錄，及時(shí)處理巡邏過(guò)程中發(fā)現的不法事件。

　　6、保安人員要合理安排各車(chē)間、辦公室以外照明燈的設置，按晝夜變化情況隨時(shí)開(kāi)關(guān)，及時(shí)維修、更換損壞燈泡線(xiàn)路，便于夜間各個(gè)角落的.巡邏。

　　7、保安人員負責對職工各類(lèi)車(chē)輛的存放按規定進(jìn)行管理，對外來(lái)人員的自行車(chē)、摩托車(chē)、汽車(chē)按規定進(jìn)行引導存放。

　　8、保安人員負責對公司車(chē)輛停放區、綠化區每天的清潔、清理情況進(jìn)行督促檢查，對查出的問(wèn)題按有關(guān)規定進(jìn)行處理。

　　9、保安人員對公司的廢物、垃圾安排堆放地點(diǎn)和進(jìn)行處理，避免影響公司環(huán)境衛生。

　　10、保安人員負責檢查員工帶早餐入內的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現員工帶早餐必須讓其本人在大門(mén)外吃完方可進(jìn)入公司。

　　11、遵守《公司管理制度》規定并服從辦公室安排的其他職責。

　　12、保安人員必須著(zhù)裝上崗，服裝統一整潔，站立姿勢正確大方，要講究文明禮貌，否則，每人每次罰款20元。

　　13、保安人員值班時(shí)間要堅守崗位，嚴禁睡崗、串崗、空崗、下棋、打撲克、看書(shū)刊、吸煙、與他人聚談等影響值班行為。如有違者，每人每次罰款50元。

　　14、保安人員要時(shí)刻維護和保持值班室內外衛生清潔，不準隨地吐痰、亂仍果皮等，違者按工作紀律管理制度雙倍罰款。

　　15、保安人員如因瀆職、失職、玩忽職守對公司造成損失的，當班保衛人員負全部責任。對于實(shí)事證明，公司物品確屬被盜，而保衛科未抓獲，按被盜物品價(jià)值的100對當班保衛人員罰款80，其它保衛人員罰款20。

　　16、對于抓獲偷盜的案件，公司按實(shí)物價(jià)值20對保安組予以獎勵，但必須人、物俱全；只獲物而未抓到人，只按盜竊實(shí)物價(jià)值的5予以獎勵。獎款按抓獲者80，其他保衛組人員20分配。

　　17、保安人員發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)處理或上報有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導，不準為壞人、壞事開(kāi)綠燈，不準徇私情；如保衛人員抓獲偷盜、窩藏、截留公司財物者，因徇私情故意放走對責任保衛除按事物價(jià)值的10倍罰款外，予以開(kāi)除處理；經(jīng)查明，保安人員對偷盜、窩藏、截留公司財物知情不追查的，除對保衛組按物品價(jià)值的100罰款外，對知情者給予開(kāi)除處理。

　　18、凡屬保安人員負責督查處理的規定，如保安人員執法犯法，自身違犯，按應罰款額的雙倍罰款（有具體規定的從其規定）。

　　保安工作守則 3

　　1、每日接班時(shí)，應將當班發(fā)生情況以書(shū)面形式告知接班人，接班人應檢查設備的工作和清潔情況，保證設備處于良好的'工作狀態(tài)。

　　2、熟練掌握監控系統的操作規程，嚴格按照規程操作，發(fā)生監控設備異常或故障，應立即向保安部值班領(lǐng)導或主管匯報，不得擅自擺弄。

　　3、錄像機換帶必須按組別、順序進(jìn)行，不能混亂。應做好登記工作。

　　4、每日做好監控室衛生，并隨時(shí)保持監控室清潔，如交接班時(shí)，當班人未做監控室衛生，接班人有權不接班。

　　5、負責白天、夜間監控設備的運行值班，發(fā)生報警及時(shí)通知樓層警衛。

　　6、密切注意貨區易發(fā)案部位及重點(diǎn)部位動(dòng)向情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　7、負責夜間貨區清場(chǎng)后微機報警系統的操作、值守，密切關(guān)注報警情況與夜間警衛協(xié)調配合，保持緊密聯(lián)系。

　　8、值班期間發(fā)現可疑情況及問(wèn)題，及時(shí)錄音、錄像、上報，并做詳細記錄，并隨時(shí)向保安部經(jīng)理報告情況。

　　9、嚴格按制度收發(fā)、保管器材（對講機、應急燈等），并注意日常維護保養。

　　10、夜間發(fā)生緊急情況，服從夜間值班經(jīng)理的指揮。

　　保安工作守則 4

　　1.切實(shí)了解大廈內所有消防設施檢查、消防門(mén)、水電開(kāi)關(guān)檢查、電梯機房安全巡查;

　　2.監控室各攝像頭檢查、停車(chē)收費系統監督、放行、車(chē)牌號登記;

　　3.大廈各樓層所有崗位的'巡查、簽到工作，停車(chē)場(chǎng)檢查、綠化位澆水、下雨天的水溝排查;

　　4.外來(lái)人員登記及代替刷卡、監控室的衛生清潔與設施維護;

　　5.負責外來(lái)閑雜人員盤(pán)查、大廈內治安事件處理、突發(fā)事件處理工作;

　　6.直接服從保安隊長(cháng)管理，虛心學(xué)習消防四個(gè)能力、防詐騙知識，切實(shí)保護大廈財產(chǎn)與顧客安全。

　　保安工作守則 5

　　1、根據公司安全管理相關(guān)規定，負責做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益。

　　2、嚴格按照公司查驗制度，做好人員、車(chē)輛、物資進(jìn)出的登記查驗，防止未經(jīng)許可的人員、車(chē)輛、物資擅自進(jìn)入大廈(小區)，維護大廈(小區)的'治安秩序。

　　3、引導和指揮車(chē)主(司機)進(jìn)場(chǎng)后按規定路線(xiàn)行駛，保證車(chē)輛進(jìn)出、停放指揮有序。

　　4、及時(shí)處理小區內發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時(shí)報告。

　　5、展現良好精神風(fēng)貌，做好小區安全保衛工作，維護公司形象。

　　6、完成領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。

　　保安工作守則 6

　　1、上班要穿好制服，著(zhù)裝整潔規范，精神飽滿(mǎn)，樹(shù)立良好形象。

　　2、準時(shí)上下班，要盡職盡責，不擅自離崗，對違紀學(xué)生要耐心教育。

　　3、對違紀多發(fā)點(diǎn)(如:飯堂、體育館、衛生間、音樂(lè )室門(mén)前)要加強巡邏。

　　4、協(xié)助學(xué)生單車(chē)擺放整齊，檢查上鎖情況，防止失竊。

　　5、巡邏班做好巡邏記錄，做好交接班工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向總務(wù)(制度職責大全總務(wù))或政教處報告。

　　6、晚上巡邏班，要加強對實(shí)驗樓、辦公樓、多煤體中心巡查，發(fā)現異常情況及時(shí)與派出所聯(lián)系，并及時(shí)向領(lǐng)導匯報，確保學(xué)校財產(chǎn)安全。

　　7、星期六晚上停上晚修(不含西藏部)，學(xué)生一律不得進(jìn)入校園，保安員要鎖好教學(xué)樓大門(mén)并關(guān)閉電源。平時(shí)晚修時(shí)間22:40準時(shí)關(guān)燈。

　　8、看守汽車(chē)保安員協(xié)助教師停放好車(chē)輛，防止車(chē)輛失竊，保障教師(制度職責大全教師)財產(chǎn)安全。

　　保安工作守則 7

　　（一）工作目標

　　1、認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的'指標。

　　2、完善部門(mén)工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務(wù)、文明執勤、作風(fēng)頑強、保障有力的保安隊伍。

　　3、做好與公司全體部門(mén)在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助工作。

　　4、抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作；形成良好的從招聘、吸收人才——培訓人才——培養人才——留住人才的良性循環(huán)機制。

　　（二）主要工作計劃措施：

　　1、保安部結合公司實(shí)際情況做好安全保衛工作。

　　2、各服務(wù)處正確處理好與小區業(yè)主、租戶(hù)之間的關(guān)系。

　　3、嚴格控制出入各小區的人員與車(chē)輛，杜絕無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入小區；維護小區的安全，創(chuàng )造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

　　保安工作守則 8

　　1.負責學(xué)校的保衛治安工作，忠于職守，具有高度的.時(shí)間觀(guān)念與責任意識，嚴守校紀，愛(ài)校如家。

　　2.每天學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時(shí)，必須在門(mén)前執勤，保障學(xué)生出入校園安全有序，并攔截社會(huì )閑雜人員入內。上課期間不得讓學(xué)生獨自離校，學(xué)生因特殊情況離校，必須憑班主任放行條和家長(cháng)到位方可放行。

　　3.非本校人員來(lái)校必須先電話(huà)聯(lián)系被訪(fǎng)人，經(jīng)被訪(fǎng)人同意后，再出示身份證登記，并引導來(lái)訪(fǎng)人與被訪(fǎng)人碰面為止。

　　4.保護學(xué)校、師生的財產(chǎn)和人身安全，看管好校內教師的自行車(chē)、摩托車(chē)，經(jīng)常巡查，排除不安全因素。沒(méi)有主管科室批條，任何學(xué)校財物不準帶出。

　　5.及時(shí)接收各級各部門(mén)的電話(huà)。接電話(huà)時(shí)要用禮貌用語(yǔ)，并及時(shí)向學(xué)校和有關(guān)人員傳達電話(huà)內容，不能誤事。

　　6.負責接收信件、包裹和報紙等，并及時(shí)交給學(xué)校后勤人員分發(fā)，不得隨意扣留。

　　7.衣著(zhù)整潔，儀表規范，講求個(gè)人衛生。保持傳達室整潔優(yōu)美。

　　8.準時(shí)交接班，值班期間禮貌待人，舉止文明。嚴禁喝酒閑聊、不得擅自離開(kāi)工作崗位。

　　9.值班時(shí)，間隔一小時(shí)至少巡查一次校園，查看教學(xué)樓、辦公樓等要害部門(mén)有無(wú)異常情況，若發(fā)現意外情況，立即通知學(xué)校領(lǐng)導。

　　10.每天早晚按時(shí)開(kāi)啟、關(guān)閉學(xué)校大門(mén)和校園報警系統，做到防火、防盜。

　　11.節假日要鎖好大門(mén)，閑雜人員一律不得入校。

　　保安工作守則 9

　　1.擁護中國共產(chǎn)黨的.領(lǐng)導，熱愛(ài)本職工作，維護公司利益和聲譽(yù)。

　　2.服從管理，履行職責，講求工作效率，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，法制水準和工作能力，努力完成本職工作。

　　3.遵守各項規章制度，維護正常工作秩序和生活秩序，不遲到、早退、曠工。忠于職守、遵紀守法、廉潔奉公，不利用工作之便謀私利，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。

　　4.注重職業(yè)道德，樹(shù)立企業(yè)和個(gè)人的良好形象，講文明、講禮貌;團結協(xié)作、艱苦奮斗、勤儉節約、愛(ài)護公物、顧全大局。

　　5.增強保密觀(guān)念，保管好各種業(yè)務(wù)資料，不外泄公司內部情況和信息。

　　6.遵守安全規定和各項操作規程，嚴防各類(lèi)事故的發(fā)生。

　　保安工作守則 10

　　一、模范遵守國家的法律，法令和法規，依法辦事，認真學(xué)習有關(guān)的法律、法規。

　　二、服從命令，聽(tīng)從指揮，加強組織紀律性，樹(shù)立高度的組織紀律觀(guān)念，工作中及時(shí)請示匯報，自覺(jué)接受領(lǐng)導檢查和群眾的監督。

　　三、堅守崗位，文明服務(wù)，執勤時(shí)要注意風(fēng)紀，做到服裝整齊，儀表端正、精神飽滿(mǎn)、態(tài)度和藹、禮貌待人，熱誠為業(yè)戶(hù)服務(wù)，堅決杜絕上班時(shí)間喝酒、吸煙、隨意會(huì )客、刁難、勒索業(yè)戶(hù)，出口不遜等粗暴現象的發(fā)生。

　　四、堅持原則、是非分明、不接受業(yè)戶(hù)的禮品和現金，不利用工作之便索賄受賄及縱容、包庇壞人和隨意陷害人。

　　五、巡邏中如聞異味、聽(tīng)到可疑聲音和看到可疑跡象要立即查明情況及報告，特別要注意檢查地下停車(chē)場(chǎng)、設備層、天面等這些治安隱患較大的.地方，看是否有壞人隱蔽作案。

　　六、配合清潔隊搞好小區以及周?chē)�的清潔衛生工作，如發(fā)現隨地吐痰、亂扔雜物、隨地大小便以及私自取用消防水等影響小區衛生的要大膽干預、不得心慈手軟。

　　七、發(fā)現火災，要以最快的速度撲滅或迅速通知中央監控室。

　　八、嚴格遵守交接班制度，接班人員未到崗仍要堅守崗位。

　　九、未經(jīng)批準一律不能離開(kāi)守護崗位，警惕壞人使用調虎離山計。

　　十、保守秘密：嚴守管理公司和內部機密，做到不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，不與無(wú)關(guān)人員談?wù)摴芾砉�司和業(yè)戶(hù)的情況，不得擅自把無(wú)關(guān)人員帶入小區或上班范圍之內。

　　十一、注意要團結、互相學(xué)習、互相幫助、共同提高，不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做，嚴禁拉幫結派或參與社會(huì )上的暴力行為。

　　保安工作守則 11

　　第一章總則

　　（一）為規范保安隊伍的各項制度，加強管理。根據有關(guān)法律和公司相關(guān)制度，結合保安隊伍建設的實(shí)際，制定本準則，本準則只適用公司在職的保安員。

　　（二）保安隊伍的建設必須以公司的規章制度為準繩，貫徹公司對員工隊伍的要求。建設一支規范化、制度化、服務(wù)態(tài)度好、工作質(zhì)量?jì)?yōu)、軍事素質(zhì)強的保安隊伍。

　　（三）保安隊伍的建設是保安員完成各項任務(wù)的基礎，是提高工作質(zhì)量；增強工作效率；樹(shù)立優(yōu)秀服務(wù)意識的重要保證。其基本任務(wù)是：使每個(gè)隊員明確職責和任務(wù)，能夠認真履行職責，并保持良好的生活，工作秩序。培養良好的工作態(tài)度，服務(wù)意識，樹(shù)立嚴格的紀律，保證完成所擔負的任務(wù)。

　　（四）保安隊伍的建設和管理。其主要內容是：

　　1、宣傳教育。把相關(guān)的法律、法規和公司的各項安全保衛規章制度向所有員工進(jìn)行宣傳，以增強他們的法制觀(guān)念和遵紀守法的自覺(jué)性。提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防治安災害事故）。

　　2、加強內部治安管理。制訂各種安全管理規章制度，規范員工操守，杜絕違規違紀現象發(fā)生，并同任何危害小區利益、擾亂經(jīng)營(yíng)秩序的行為作斗爭。

　　3、保衛要害部位。劃分小區要害部位，建立要害部位檔案，嚴密各項防范措施，保證要害部位的安全。

　　4、保密工作。協(xié)助公司有關(guān)部門(mén)做好保密工作，與泄漏公司秘密的行為作斗爭。

　　5、警衛、消防工作。負責小區消防安全工作，領(lǐng)導組織小區警衛和義務(wù)消防隊，并開(kāi)展教育和訓練及進(jìn)行安全性檢查。

　　6、完成公司管理處交辦的其它任務(wù)。

　　（五）保安員在工作中必須做到：

　　1、聽(tīng)從指揮、令行禁止。

　　2、嚴守崗位、履行職責。

　　3、儀容嚴整、舉止端正。

　　4、互幫互助、團結友愛(ài)。

　　5、公道正派、不謀私利。

　　6、嚴與律己、寬以待人。

　　7、尊重領(lǐng)導、服從管理。

　　8、遵守社會(huì )公德，講究文明禮貌。

　　9、愛(ài)護公共財產(chǎn)，保證業(yè)主安全。

　　10、保守公司秘密，做好安全工作。

　　第二章保安員行為規范

　　（一）禮節

　　為體現保安部?jì)炔康膱F結友愛(ài)和互相尊重，保安員必須有禮節

　　1、敬禮。分舉手禮、注目禮。對重要領(lǐng)導和公司領(lǐng)導要行舉手禮，在重大場(chǎng)合要行舉手禮著(zhù)制服時(shí)要行舉手禮。

　　2、隊員、同事之間通常稱(chēng)姓名，上級對下級通常稱(chēng)姓名或職務(wù)。下級對上級要稱(chēng)姓加職務(wù)，在不知道其身份時(shí)要稱(chēng)先生或女士。公共場(chǎng)所對客戶(hù)或業(yè)主要用“您”來(lái)稱(chēng)呼。

　　3、隊員在聽(tīng)到上級呼喚自己時(shí)，要答“到”。回答上級問(wèn)話(huà)時(shí)，應當站姿端正，以立正或跨立的姿勢。接受上級的命令、指示后要答“是”。

　　4、進(jìn)入上級室內或辦公室是要喊“報告”或敲門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，并問(wèn)好。進(jìn)入其他部門(mén)或同級、其他人員室內是要敲門(mén)。允許后方可進(jìn)入。

　　5、在室內上級來(lái)到時(shí)要起立。門(mén)崗對進(jìn)出大門(mén)的上級或其他領(lǐng)導要敬禮或點(diǎn)頭示意。

　　（二）著(zhù)裝

　　1、保安員工作時(shí)間必須穿著(zhù)公司配發(fā)的或是公司規定的制服。著(zhù)制服時(shí)根據規定佩戴其他相配套的裝具。

　　2、著(zhù)制服時(shí)應當戴帽子，戴帽時(shí)，帽檐前緣與眉同高。戴頭盔時(shí)，頭盔護帶應當拉緊。著(zhù)制服是要穿著(zhù)相應的皮鞋，皮鞋只準穿黑色的或公司規定的鞋子，鞋跟高度不得超過(guò)3CM，不得穿著(zhù)鞋尖過(guò)尖的鞋子。除公司規定外不得穿著(zhù)長(cháng)筒皮靴。未穿制服時(shí)，在工作區域內不準穿白色旅游鞋。

　　3、制服應當保持整潔，配套穿著(zhù)。不得在制服外罩其他衣服，不得混穿，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。扣好領(lǐng)鉤，衣扣。著(zhù)長(cháng)袖制服時(shí)，下擺不得外露，要扎與褲內。著(zhù)冬季制服時(shí)，內衣領(lǐng)不得高于制服領(lǐng)，著(zhù)夏裝時(shí)，長(cháng)、短袖制服的下擺要扎于褲內，打領(lǐng)帶時(shí)，領(lǐng)帶必須結正。不打領(lǐng)帶時(shí)，不扣第一衣扣。

　　4、制服衣袖、衣領(lǐng)處要保持干凈。衣領(lǐng)處不得有個(gè)人飾物，衣袋不得裝過(guò)大、過(guò)厚的物品。腰帶上不得系掛手機、鑰匙或其他物品。

　　5、制服要及時(shí)清洗，并保持平整干凈。不穿著(zhù)時(shí)要疊放整齊放置于衣柜內。除因工作需要或經(jīng)批準外，不準穿著(zhù)或攜帶制服離開(kāi)工作區域，下班后不準穿制服。上班時(shí)要佩戴工作證，下班后不得佩戴工作證。

　　6、訓練、學(xué)習必須著(zhù)制服。

　　（三）儀容

　　1、保安員頭發(fā)應當整潔，不得留長(cháng)發(fā)，大鬢角和胡須，蓄發(fā)不得過(guò)長(cháng)，帽墻下發(fā)長(cháng)不超過(guò)1.5CM，不得染發(fā)、燙發(fā)。

　　2、保安員不得紋身，著(zhù)制服工作時(shí)，不得化妝、留長(cháng)指甲和染指甲，不得圍圍巾，不得在制服上系掛鑰匙和規定外的飾物，不得戴耳環(huán)、項鏈、領(lǐng)飾、戒指。非經(jīng)批準不得戴有色眼睛。

　　3、保安員著(zhù)制服時(shí)，應當按照規定佩戴工作證上崗，不得佩戴其他徽章（公司規定的除外）

　　（四）舉止

　　1、保安員必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。

　　2、不得袖手、背手和將手插入衣袋，工作時(shí)間不得吸煙，吃東西。不得隨地吐痰，亂丟雜物。不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。不得當眾整理個(gè)人衣物。不得敲桌椅或玩弄其他物品。不得將任何物品夾于腋下。

　　3、兩人行進(jìn)時(shí)，應當成排。三人行進(jìn)時(shí)應當成列。

　　4、保安員不得酗酒，賭博，打架斗毆，不得購買(mǎi)、傳看不健康書(shū)刊，音像制品。

　　（五）檢查

　　良好的儀容儀表時(shí)保安員形象的重要體現，是完成值班執勤等各項任務(wù)的保證。因此，對保安員個(gè)人的儀容儀表要定時(shí)進(jìn)行檢查。一般班每周進(jìn)行不少與兩次的檢查，由領(lǐng)班負責主持檢查。隊每月進(jìn)行不少于兩次檢查，由主管負責。上崗之前必須進(jìn)行檢查。

　　第三章各類(lèi)人員職責

　　（一）保安主管職責

　　保安主管在公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)指導下，協(xié)助管理處落實(shí)各項治安防范、消防安全制度，維護小區秩序，及時(shí)發(fā)現和打擊違法犯罪活動(dòng)，保護小區設備設施及業(yè)主（使用者）的財產(chǎn)安全。

　　1、對公司的安全負具體責任，帶領(lǐng)全體人員依據各自職責，認真做好安全保衛工作。

　　2、制定保安的月工作安排（包括學(xué)習、訓練安排），做好全體保安人員的政治思想工作。

　　3、處事公道，言行文明，對自己的缺點(diǎn)錯誤勇于改正，虛心接受工作建議和意見(jiàn)；帶領(lǐng)全體保安人員學(xué)習各項規章制度及做好執勤、防火、防盜等安全保衛工作，制止突發(fā)事件的發(fā)生。

　　4、每月召開(kāi)一次保安例會(huì )（班（組）長(cháng)以上人員參加），每季對保安工作進(jìn)行一次講評。

　　5、做好保安員的崗位培訓、專(zhuān)業(yè)技能訓練及考核工作。

　　6、要有法律知識和法制觀(guān)念，熟悉保安業(yè)務(wù)，掌握小區內治安保衛工作的規律、特點(diǎn)。

　　7、嚴格按公司人事部用工原則、招聘方法、保安錄用條件招聘德才兼備的保安人員。

　　8、完成上級交給的其他任務(wù)。

　　（二）保安領(lǐng)班崗位職責

　　1、負責本班安保及防火的管理工作，各崗位人員的安排，確保安保和防火工作達到標準，必要時(shí)亦履行保安員的職責；

　　2、負責檢查本班所有保安人員的值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤；

　　3、負責監督交接班工作并認真審核、閱讀值班記錄，確保各類(lèi)物品列項交接清楚；

　　4、負責檢查保安器械、通訊器材和其他設備的完好情況，指導保安員正確規范使用；

　　5、負責本班保安員的軍體訓練和培訓考核；

　　6、每天檢查各崗位值勤情況，檢查值班記錄和工作日志并簽字；

　　7、指示和管理同本班保安員職責有關(guān)的各種事宜，負責處理本班與保安工作有關(guān)的各類(lèi)事件，做好各項記錄和交接；

　　8、遇到突發(fā)事件及時(shí)處理，對發(fā)生事件及時(shí)填寫(xiě)報告；

　　9、經(jīng)常保持同本班保安員的接觸，善于做好保安員的思想工作，推動(dòng)每個(gè)保安員工作的積極性；

　　10、按需要或按管理處主任要求安排本班任何一個(gè)保安員工作；

　　11、保持與監控室密切聯(lián)系，協(xié)助監控室處理報警等事件；

　　12、當班值勤前十五分鐘，清點(diǎn)當值保安員人數，布置當班保安員的工作，檢查保安員是否符合禮儀要求，包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等；

　　13、對當班保安員在禮節、禮貌、儀容、儀表、組織、紀律、服務(wù)態(tài)度、精神面貌等方面進(jìn)行檢查及指導；

　　14、隨時(shí)準備履行管理處主任所安排的其他工作。

　　（三）副領(lǐng)班職責

　　1、副領(lǐng)班協(xié)助領(lǐng)班工作，在領(lǐng)班臨時(shí)不在位時(shí)，代替領(lǐng)班工作，并行使領(lǐng)班權利。

　　2、副領(lǐng)班平時(shí)負責全班的內務(wù)、環(huán)境衛生。

　　3、執勤是負責對各崗位的檢查。

　　4、負責本班的消防工作。是兼職消防領(lǐng)班。

　　（四）保安員崗位職責

　　1、熟悉所有緊急情況處理步驟，小區內所有單位的分布情況及各部位的具體情況；

　　2、執行日常防火工作并于第一時(shí)間負責通知及撲滅物業(yè)內火警之任務(wù)；

　　3、阻止在公共區域內不文明、妨礙公眾利益的行為，維持小區良好工作環(huán)境。為業(yè)主/租戶(hù)提供力所能及的周到服務(wù)；

　　4、保安員在當值期間及較長(cháng)時(shí)間逗留于小區時(shí)應完好著(zhù)裝，不準無(wú)故提前更換制服等待下班；

　　5、當值期間如有發(fā)現重大事情，除即時(shí)處理外并應立即設法通知當值領(lǐng)班。領(lǐng)班不在時(shí)，如有任何意外或緊急特別事件需通知管理處主任。

　　6、不準隨意更改當值時(shí)間，任何保安員由于生病或特殊理由不能當班值勤，須在上班前4小時(shí)通知領(lǐng)班，并征得領(lǐng)班同意；

　　7、保安員對小區各主要設施及其位置、狀況、變動(dòng)情況必須十分熟悉；

　　8、上班時(shí)須在指定時(shí)間內完成規定任務(wù)，不得擅自缺崗、離崗、串崗，不可以任何理由改變規定的上班時(shí)間；

　　9、對需要移交下一班處理的工作，應做好書(shū)面記錄及口頭當面移交，每班值勤人員應盡量完成工作，接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗；

　　10、嚴格執行領(lǐng)班的指令與安排，如有異議，必須向領(lǐng)班報告，并在更改前繼續執行原指令；

　　11、工作期間要儀容整潔，精神面貌良好，不得吸煙、吃零食，更不準飲酒；

　　12、積極配合公司其它部門(mén)工作，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向領(lǐng)班或上級報告。

　　13、在當值時(shí)：

　　1）不得睡覺(jué)或打瞌睡，不得看與工作無(wú)關(guān)的報紙、雜志及書(shū)籍；

　　2）交班時(shí)如發(fā)現接班者有生病，口含酒氣或因任何原因導致身體或神志狀況不良等情況，應設法立即通知領(lǐng)班，并繼續頂崗，暫不移交；

　　3）文明用語(yǔ)，不得使用污穢或下流的言語(yǔ)，不得隨便閑聊，不準舉止粗野或出手傷人；

　　4）嚴禁向任何人士索取小費或收受賞金；

　　5）不得在口頭或書(shū)面報告時(shí)作偽或虛報實(shí)情，不得在值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤等書(shū)面材料上亂涂亂劃；

　　6）愛(ài)護公共財物，不得亂用任何設施及其他保安設施，發(fā)現丟失、損毀及時(shí)匯報當班領(lǐng)班。

　　14、嚴守紀律，服從管理，尊重領(lǐng)導，團結同事，愛(ài)護集體榮譽(yù)。

　　15、愛(ài)護裝備和公物，遵守安全規定，保守公司秘密。

　　16、認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　（五）門(mén)崗員職責

　　1、門(mén)崗執勤人員要站立端正，精神振作，衣冠整潔，待人熱情有禮。不講方言、俚語(yǔ)。要使用普通話(huà)。

　　2、負責接待、登記、檢查進(jìn)出人員的證件、對來(lái)訪(fǎng)人員要問(wèn)清楚訪(fǎng)問(wèn)樓層，房號被訪(fǎng)人姓名，根據情況通知被訪(fǎng)人是否同意被訪(fǎng)。然后進(jìn)行登記，如被訪(fǎng)人不在，需要的話(huà)記錄來(lái)訪(fǎng)人的'姓名，單位，地址，聯(lián)系方式等有關(guān)情況以便通知被訪(fǎng)人。

　　3、對進(jìn)出小區的非本小區車(chē)輛、物品進(jìn)行登記檢查。本小區的車(chē)輛要有必要的證件或相關(guān)手續。對搬出物品必須驗證無(wú)可疑后方可放行非個(gè)人物品必須出示管理處或其他相關(guān)部門(mén)的出門(mén)證、放行條并對物品進(jìn)行清點(diǎn)驗證，核對數目無(wú)可疑后方可放行。必要時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)或個(gè)人來(lái)查證。

　　4、負責進(jìn)出口的交通秩序，保持交通暢通。對臨時(shí)進(jìn)出車(chē)輛發(fā)放、回收臨時(shí)停車(chē)卡。并做好記錄。對發(fā)生的突發(fā)情況進(jìn)行處置同時(shí)通知上級部門(mén)并進(jìn)行記錄。

　　5、根據實(shí)際情況半閉或全閉大門(mén)，并放下檔車(chē)欄。來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛應在大門(mén)外進(jìn)行檢驗及登記。

　　6、負責檢查登記公司員工的考勤，個(gè)人物品。是否私帶公司物品或其他未經(jīng)許可的物品。

　　7、負責崗亭內外的環(huán)境衛生，保持崗亭清潔、物品擺放要有序。

　　8、做好所有的記錄，不得在記錄本上亂寫(xiě)亂畫(huà)、不得記錄與執勤無(wú)關(guān)事項，不得撕頁(yè)，不得利用職權謀私利。不得擅離職守。

　　9、不得對以盈利為目地的小商、小販和各種回收人員以收取費用的方式，讓其隨意進(jìn)入小區。

　　（六）巡邏員崗位職責

　　1、巡邏工作以檢查治安保衛、消防疑點(diǎn)為主要目標，預防在先為主要指導思想，確保重點(diǎn)為主要原則；

　　2、巡邏時(shí)要熟悉巡邏區域所有通道、重點(diǎn)要害部位及設施，熟悉和掌握巡邏區域消防設備及使用方法；

　　3、巡邏中要善于觀(guān)察，做有心人，及時(shí)發(fā)現設備設施故障、事故苗頭和隱患，注意可疑情況或可疑、違法人員；巡邏時(shí)要檢查各出口處安全狀況，設施狀況；

　　4、巡邏時(shí)注意各單元內有無(wú)異常動(dòng)靜，有無(wú)忘記鎖門(mén)，有無(wú)水患火險等情況。若有，立即報告并采取相應處置措施；

　　5、巡邏查詢(xún)正在施工人員（非本公司）在小區范圍內施工是否開(kāi)具施工單、佩帶胸卡；動(dòng)火證、操作證等，如沒(méi)有應制止并勸阻其辦理有關(guān)手續，并及時(shí)報告領(lǐng)班；

　　6、發(fā)現報火警，要沉著(zhù)冷靜，迅速趕赴現場(chǎng)，弄清及采取必要控制手段進(jìn)行撲救，并及時(shí)報告消防監控中心；

　　7、巡邏時(shí)拾到貴重物品，應及時(shí)交送物業(yè)管理處；

　　8、巡邏時(shí)要準時(shí)靠點(diǎn)（除處理特殊情況外），一般每半小時(shí)巡邏一遍物業(yè)區域，不得進(jìn)入高低壓配電間及各辦公室（包括業(yè)主/租戶(hù)之辦公室）休息或聊天；

　　9、巡邏中碰到業(yè)主/住戶(hù)投訴、查詢(xún)、請求，應設法給予幫助或交由領(lǐng)班處理；

　　10、執行任務(wù)期間如與當事人產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，不得吵、漫罵，更不得打架。如問(wèn)題經(jīng)相商仍得不到解決，應向領(lǐng)班匯報以求解決；

　　11、接獲業(yè)主/租戶(hù)投訴、要求或意見(jiàn)后，須盡快處理。如非能自行處理，應及時(shí)報告領(lǐng)班或管理處主任；

　　12、巡查停放車(chē)輛，是否按管理規定停放，注意停放車(chē)輛有無(wú)特別變化情況，防止盜竊及惡意破壞等事件發(fā)生；

　　13、保持值班室內外的清潔衛生，交接班前應對值班室內外進(jìn)行整理打掃，以保證工作環(huán)境清潔整齊；

　　14、熟記緊急聯(lián)絡(luò )用的訊號，電話(huà)號碼，對講機號碼，以便與有關(guān)單位和人員及時(shí)聯(lián)系。

　　15、留意小區內有無(wú)積水、漏水、跑水、水管破裂的現象，有無(wú)人員故意破壞的現象。小區內公共地方的清潔狀況是否符合要求及照明燈泡是否須要更換等有損公司形象的情況。對此等情況做好記錄的同時(shí)要上報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行相應處置。

　　16、對公共走道、區域進(jìn)行巡查時(shí)，要留意是否有占用、堵塞的現象，墻面有無(wú)亂寫(xiě)、亂劃的現象。對占用、堵塞的現象要搞清楚方位、占用人、物品等情況，以便通知相關(guān)部門(mén)和人員處置。

　　17、對巡邏區域內的消防設施和設備進(jìn)行檢查記錄，看有無(wú)丟失、損壞、過(guò)期或人為破壞的現象。發(fā)現以上情況及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置，并將處置情況進(jìn)行記錄。

　　18、若在巡邏時(shí)發(fā)現有崗位出現真空，應暫時(shí)接替有關(guān)崗位，并立即通知領(lǐng)班處理。隨時(shí)準備履行上級所安排的其他工作。

　　（七）監控員職責

　　1、值班人員要著(zhù)裝整齊、精神飽滿(mǎn)、堅守崗位、盡職盡責，不得無(wú)故脫崗。

　　2、熟練掌握監控系統的操作規程，嚴格按照規程操作，發(fā)生監控設備異常或故障，應立即向保安部值班領(lǐng)班或部門(mén)領(lǐng)導報告，不得擅自處理。

　　3、要留意有無(wú)閑雜人員、可疑人員、推銷(xiāo)人員、衣冠不整者、攜帶煙火或危險物品者進(jìn)入小區或在小區范圍內活動(dòng)。

　　4、小區內（限可監視到的）有無(wú)車(chē)輛亂停亂放，停車(chē)場(chǎng)出入口及其他各出入口有無(wú)車(chē)輛、物品阻塞現象。

　　5、停車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛有無(wú)異常情況（如車(chē)輛被盜、遭破壞等）；車(chē)場(chǎng)設施設備有無(wú)異常情況。

　　6、有無(wú)在禁煙區吸煙、攜帶煙火者。（大堂、走廊、電梯、客梯廳、消防前室、衛生間、車(chē)庫均為禁煙區；）

　　7、小區內特別是走廊內有無(wú)衣冠不整、形象及行為不雅觀(guān)者。（如光背、赤腳、坐地、坐消防箱、躺地等現象）

　　8、有無(wú)亂按電梯，損壞或不按規范使用電梯者。有無(wú)物品或雜物阻塞、占用公共場(chǎng)所現象；有無(wú)大量人員阻塞通道或聚眾鬧事者。有無(wú)大宗物品搬離小區時(shí)而門(mén)崗值班員未發(fā)現或未出示放行條者。有無(wú)偷盜、損壞小區公共設施、設備行為者；有無(wú)偷盜、損壞小區內財產(chǎn)者。

　　9、小區內有無(wú)出現煙、火、霧，水浸等突發(fā)異常現象。有無(wú)發(fā)生糾紛，打架斗毆，威脅他人人身財產(chǎn)安全者。有無(wú)火災、刑事、治安案件發(fā)生。

　　10、發(fā)現以上情況首先要確定事件發(fā)生的地點(diǎn)，然后立即通知就近的當值保安員趕赴現場(chǎng)進(jìn)行處理。并隨時(shí)監控事態(tài)的發(fā)展，并向上級部門(mén)匯報或時(shí)通報其他相關(guān)部門(mén)。對事件處理過(guò)程要進(jìn)行記錄備案。

　　11、對火災的處理程序

　　（1）發(fā)現報警，確定方位、地點(diǎn)。

　　（2）迅速通知就近的值班巡邏保安員前往查實(shí)。

　　（3）確認后啟動(dòng)自動(dòng)滅火裝置，并調動(dòng)保安員前往現場(chǎng)進(jìn)行撲救、維護現場(chǎng)和檢查情況。

　　（4）火災的面積較大，自動(dòng)滅火裝置無(wú)法撲滅時(shí)，根據現場(chǎng)保安員的報告迅速調集消防班組前往并通知上報其他相關(guān)部門(mén)和管理處進(jìn)行處置。

　　（5）根據情況和上級指示，發(fā)布火情廣播和啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)報警裝置。并實(shí)時(shí)進(jìn)行監控和通報處置情況。

　　（6）火情消除后及時(shí)恢復監控設施于待命監視狀態(tài)，并對已發(fā)生的報警進(jìn)行記錄備案。

　　12、保管整理監控錄像，不得私自刪除、修改錄像的內容。沒(méi)有指示不得借用、觀(guān)看、拷貝、復制，更不得私自帶走。

　　（八）停車(chē)場(chǎng)保安員職責：

　　1、著(zhù)裝整齊，儀容嚴整，姿態(tài)端正。

　　2、指揮引導車(chē)輛有序停泊。指揮手勢要準確、標準。指揮位置要合理、方便。

　　3、維護車(chē)場(chǎng)秩序，確保車(chē)場(chǎng)交通暢通有序。

　　4、對臨時(shí)停車(chē)的車(chē)位記憶準確、清楚。將臨時(shí)停車(chē)車(chē)輛能夠迅速引導到位。

　　5、熟記固定車(chē)位及車(chē)主姓名、相貌、車(chē)型、車(chē)號。

　　6、看管消防設備設施，熟記消防設施設備位置、使用方法，消防安全通道、出口，緊急疏散的方法、出口。

　　7、根據情況和指示開(kāi)啟、關(guān)閉安全門(mén)。

　　8、負責檢查車(chē)場(chǎng)內的公共物品。

　　（九）兼職消防領(lǐng)班職責

　　1、嚴格執行本物業(yè)區域消防管理各項規章制度和設備操作及養護規程，全面檢查物業(yè)區域火險隱患，協(xié)助上級領(lǐng)導解決所發(fā)現的問(wèn)題。

　　2、熟悉物業(yè)管理區域內的消防設施的分布、滅火器材的擺放點(diǎn)、報警裝置和攝像頭的位置，及時(shí)檢查、維修、更換消防設施器材，做好消防設施設備及器材的日常管理。

　　3、檢查施工現場(chǎng)消防安全，匯報、處理各種報警和故障。

　　4、做好重要節日、群體活動(dòng)及接待貴賓前期的消防安全檢查工作。

　　5、總結匯報近期工作情況及問(wèn)題。

　　（十）兼職消防員職責

　　1、認真學(xué)習、積極宣傳消防法規，消防條例和消防常識，敢于制止影響消防安全的不良習慣和行為。

　　2、努力學(xué)習消防業(yè)務(wù)知識，熟練掌握滅火器、消防栓、消防水帶等消防器材的使用技能。

　　3、主動(dòng)發(fā)現、及時(shí)報警并積極采取有效措施消除火險隱患，及時(shí)提出整改意見(jiàn)或建議，積極協(xié)助抓好落實(shí)。

　　4、發(fā)生火險、火災，必須召之即來(lái)，來(lái)之能戰，必須發(fā)揚一不怕苦，二不怕死的大無(wú)畏精神，將損失減少到最低限度。

　　車(chē)場(chǎng)收費員崗位職責

　　1、停車(chē)場(chǎng)值班員必須按規定收取停車(chē)費，上崗前準備零鈔，必須將停車(chē)發(fā)票持在手中。

　　2、不得將發(fā)票放在崗上，收費時(shí)應當面點(diǎn)清查驗真偽。嚴禁人情車(chē)或不收費、多收費、少收費、收費不給票的行為。

　　3、當有車(chē)出場(chǎng)時(shí)，應用車(chē)場(chǎng)管理系統電腦仔細核對進(jìn)、出場(chǎng)車(chē)輛圖像，確認無(wú)誤并根據停車(chē)場(chǎng)收費標準收費及收回停車(chē)卡后方可放行，如發(fā)現進(jìn)、出場(chǎng)車(chē)輛圖像不符，一律不得放行，并報告班長(cháng)協(xié)助處理。

　　4、對遺失“車(chē)輛停車(chē)卡”的車(chē)輛不得放行，并要求車(chē)主到管理處或保安部辦理相關(guān)手續。

　　5、當遇到車(chē)輛“沖卡”時(shí)，盡量追，并迅速向領(lǐng)導及派出所報告，做好記錄。

　　6、如遇到拒絕交費的車(chē)主，應耐心做好解釋?zhuān)瑒衿浒凑陆毁M，引導車(chē)輛停放到不影響交通堵塞的地方。

　　7、車(chē)管員無(wú)特殊原因不得隨意叫人頂崗離開(kāi)崗位，必要時(shí)必須報告班長(cháng)，由班長(cháng)安排處事能力強的隊員頂替，以免發(fā)生意外事件。熟悉崗位設施、電腦主機操作的方法。如設備出現故障時(shí)應及時(shí)匯報維修。

　　8、進(jìn)出場(chǎng)車(chē)輛如將相關(guān)設備、器材撞壞時(shí)應迅速攔住車(chē)輛，并指引其后面的車(chē)輛繞道行駛。將情況及時(shí)匯報管理處辦公室工作人員。

　　9、做好交接班手續，交接班雙方點(diǎn)驗物品，交待遺留工作和上級領(lǐng)導特別交代的事項并作好記錄。

　　第四章值班執勤制度

　　為保障小區安全，保護公司財產(chǎn)、業(yè)主利益。維護內部秩序。保安部建立值班執勤、交接班制度。實(shí)行八小時(shí)工作、全天（三班輪換）值班制。

　　（一）值班執勤制度

　　1、嚴禁脫崗、睡崗、誤崗、喝酒上崗、在崗打、接手機。

　　2、嚴禁在崗會(huì )友、看書(shū)、看報、抽煙、聽(tīng)音樂(lè )、談?wù)撍绞隆⒘奶斓扰c做執勤無(wú)關(guān)的事。

　　3、嚴禁搞人情、開(kāi)方便門(mén)、不按規定辦事。

　　4、按規定佩帶裝具，精神要飽滿(mǎn)。指揮動(dòng)作要干脆、準確。

　　5、文明執勤、禮貌待客、態(tài)度溫和、言語(yǔ)親切。不說(shuō)臟話(huà)、俚語(yǔ)。不得打、罵人。使用普通話(huà)。

　　6、巡邏人員要按規定路線(xiàn)行進(jìn)，并填寫(xiě)卡片。兩人以上巡邏時(shí)要保持隊形整齊。發(fā)現問(wèn)題時(shí)要采取有效措施處置或控制并及時(shí)報告，事后要做好記錄。

　　（二）門(mén)崗值班制度

　　1、門(mén)崗負責接待來(lái)訪(fǎng)人員，并進(jìn)行登記。

　　2、保持進(jìn)出口的交通通暢，驗證進(jìn)出車(chē)輛并登記備案。

　　3、對臨時(shí)停放的車(chē)輛發(fā)放、回收臨時(shí)停放計費卡，并作好記錄備案。

　　4、阻止小商、小販進(jìn)入或在門(mén)口擺攤叫賣(mài)。

　　5、保持崗亭的整潔、嚴肅清掃并維持崗亭四周的環(huán)境衛生。

　　6、接收上級的命令、指示。并作好記錄，傳達。

　　（三）監控室值班制度

　　監控中心值班室是火警預報、信息通訊的中心，監控值班人員必須樹(shù)立高度的責任感，嚴肅認真地做好值班監控工作。

　　1、監控員應按時(shí)上下班，當值時(shí)不準睡覺(jué)，不得擅離崗位。

　　2、監控員必須嚴格按照規定時(shí)間、范圍，集中精力嚴密觀(guān)察，對異常可疑情況作好記錄并錄像。

　　3、監控員應根據他人提供的情況及從屏幕中觀(guān)察到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。對電話(huà)報案及發(fā)現刑案、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理。

　　4、監控員在當班時(shí)不準做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴守工作紀律。監控室禁止無(wú)關(guān)人員入內，其他部門(mén)確因工作需要來(lái)監控室的人員也應作好登記。

　　5、監控員應愛(ài)護使用的設備，以延長(cháng)機器的使用壽命，不得擅自拆裝設備。

　　6、在當班時(shí)主動(dòng)做好監控室的清潔衛生工作，保持整潔。嚴禁在監控中心吸煙。

　　7、監控員上下班時(shí)，要嚴格執行交接規定。

　　8、監控室所監控范圍及攝像監視頭的開(kāi)關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無(wú)關(guān)人員介紹監控情況。

　　9、嚴格遵守監控設備操作程序，禁止調整改動(dòng)工控計算機系統。禁止使用消防報警電話(huà)閑談。禁止在監控室接待客人或容留無(wú)關(guān)人員，未經(jīng)批準，監控室禁止參觀(guān)。

　　10、認真填寫(xiě)值班記錄，做到準確、詳細、清晰。值班記錄不的帶出，借用，轉抄。對上級來(lái)電，來(lái)文及緊急報告等事宜，必須立即登記后上報分管領(lǐng)導處理，不得貽誤、拖延。

　　11、發(fā)生案件和突發(fā)事件時(shí)按重大案件處理方案和火災發(fā)生處理方案處理。

　　（四）車(chē)場(chǎng)值班制度

　　1、車(chē)場(chǎng)值班員要禮貌待人、熱情周到；

　　2、車(chē)場(chǎng)值班員應隨時(shí)巡查車(chē)輛停放情況及車(chē)輛的車(chē)況，對車(chē)門(mén)未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現象，立即通知車(chē)主；

　　3、核對車(chē)輛號牌與停車(chē)卡是否相符。

　　4、指揮車(chē)輛停放在停車(chē)線(xiàn)內，留意交通指示標志是否有破損、掉落、指示不準確等現象。

　　5、停車(chē)場(chǎng)內嚴禁煙火，不得進(jìn)行明火作業(yè)。如發(fā)現有此現象當值保安員因立即制止并查明原因進(jìn)行登記。

　　6、非機動(dòng)車(chē)輛不準進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，摩托車(chē)要停放在摩托車(chē)位上。行車(chē)道上不準停放車(chē)輛。

　　7、熟記車(chē)場(chǎng)消防器材的擺放，使用，并對消防設施進(jìn)行檢查登記，如有損壞、不合格者記錄備案同時(shí)通知主管人員。發(fā)生火情時(shí)，當值保安員要立即進(jìn)行撲救，并通知上級部門(mén)。

　　8、車(chē)場(chǎng)內嚴禁存放易燃、易爆等危險物品和其他違禁物質(zhì)。

　　9、認真填寫(xiě)值班記錄，如實(shí)記錄當班的一切情況。

　　10、禁止在停車(chē)場(chǎng)（庫）內洗車(chē)（固定洗車(chē)臺除外）、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。禁止車(chē)主在停車(chē)場(chǎng)內洗車(chē)、修理摩托車(chē)，防止火災事故的發(fā)生。

　　第五章交接班制度

　　為保證正常值班秩序必須建立交接班制度

　　（一）交接班前要做到：

　　1、交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿，不得蹲坐。

　　2、接班（班）組長(cháng)要組織全班隊員整隊、點(diǎn)名并統計、做好記錄。統一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，精神抖擻。交接班要互相敬禮。

　　3、接班（班）組長(cháng)負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領(lǐng)導查明原因，以作出相應處罰。并注意交代當班注意事項。

　　4、按時(shí)交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。

　　5、交接班時(shí)，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚，并做值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

　　6、接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時(shí)匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。

　　7、出現下列情況不準交接班

　　a）上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢(qián)物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區域周邊設施不完整；

　　b）上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；

　　8、發(fā)現各項記錄、登記本上有亂涂亂寫(xiě)現象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；

　　9、在交接過(guò)程中，發(fā)生事件時(shí)，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協(xié)助；

　　（二）交接班后要做到：

　　1、迅速進(jìn)入執勤狀態(tài)，領(lǐng)班要對所屬隊員的方位、任務(wù)、地點(diǎn)、時(shí)間清楚。

　　2、對上一班未完成之事務(wù)進(jìn)行繼續。

　　3、對交接情況進(jìn)行記錄。

　　第六章會(huì )議學(xué)習訓練考勤制度

　　（一）會(huì )議

　　1、早檢查：每天一次，由值勤領(lǐng)班組織。主要對不上崗隊員個(gè)人的儀容進(jìn)行檢查

　　2、班務(wù)會(huì )：每周進(jìn)行一次。由領(lǐng)班主持。本班隊員參加。主要是對一周工作進(jìn)行總結講評，對下周工作進(jìn)行重點(diǎn)布置。

　　3、隊務(wù)會(huì )：每月進(jìn)行一次。由隊長(cháng)主持，領(lǐng)班參加。主要是對階段性工作進(jìn)行總結講評，傳達上級的文件和指示的精神，布置下月工作。總結經(jīng)驗、查找問(wèn)題，提出整改時(shí)間并討論研究獎懲決定。

　　4、隊務(wù)大會(huì )：每季進(jìn)行一次或根據需要每月進(jìn)行。由隊長(cháng)主持，必要時(shí)請公司相關(guān)領(lǐng)導列席，全體隊員參加。主要進(jìn)行一月或一季度工作講評，查找不足，總結經(jīng)驗。表彰先進(jìn)，激勵后進(jìn)。

　　（二）學(xué)習

　　1、每月一到三周周三、五為學(xué)習時(shí)間，主要進(jìn)行法律和相關(guān)知識的學(xué)習。除輪休人員和當值人員外其他人員必須參加。如有特殊情況要請假必須經(jīng)過(guò)主管批準。無(wú)故缺課以曠工論。

　　2、每月最后一周為考試時(shí)間。缺考人員要進(jìn)行補考。

　　（三）訓練

　　1、每月前兩周二、四、六為訓練時(shí)間，主要進(jìn)行隊列、體能和特殊情況處置的訓練。除輪休人員和當值人員外其他人員必須參加。如有特殊情況要請假必須經(jīng)過(guò)主管批準。不得無(wú)故缺課，否則按曠工論。

　　2、每月倒數第二周為考試時(shí)間。缺勤人員進(jìn)行補考。

　　（四）考勤

　　1、隊員上班時(shí)要按時(shí)打卡，未打卡者按缺勤曠工處。因特殊情況忘記打卡要立即報告當值領(lǐng)班或主管，當值領(lǐng)班或主管查清屬實(shí)由主管在未打一欄里簽名確認。但每月不得超過(guò)兩次。

　　2、任何隊員不得代本部門(mén)員工或其他部門(mén)員工打卡，一經(jīng)發(fā)現代打者按照公司規定處罰。

　　3、如發(fā)現其他部門(mén)員工代打卡未上報者按代打卡論處。

　　4、打卡后脫崗者，按曠工論。

　　保安工作守則 12

　　一、實(shí)行24小時(shí)著(zhù)裝值勤，自覺(jué)遵守值班制度，做到愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，文明執勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　二、認真做好防火、防盜、防事故、防災害為重點(diǎn)的“四防”工作。

　　三、按規定時(shí)間開(kāi)啟、關(guān)閉大門(mén)和偏門(mén)，對進(jìn)入小區的外來(lái)與暫住人員進(jìn)行查詢(xún)。

　　四、嚴格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　五、做好車(chē)輛出入小區管理工作，即使制止車(chē)輛亂停放、損壞公共設施、損壞綠化的行為，努力維護小區正常秩序。

　　六、認真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記，及時(shí)處理。

　　七、制止廢品收購人員及小商販進(jìn)入小區，制止亂貼廣告行為。

　　八、保持值班室及主入口區域的'清潔衛生，督促做好轄區內的保潔和綠化養護工作。

　　九、盡力為住戶(hù)排憂(yōu)解難，積極參加搶險救災工作。

　　注意：

　　安保員須衣冠整齊干凈，按要求著(zhù)裝。

　　保安工作守則 13

　　根據公司章程保安部特制訂如下管理細則：

　　1、模范遵守國家的法律、法令、法規和依法辦事。

　　2、服從領(lǐng)導，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。

　　3、新生領(lǐng)導，團結同事，努力工作。

　　4、密切聯(lián)系群眾，作風(fēng)正派，辦事公道，平等待人。

　　5、遵守"六不準"，即：不準假公濟私和包庇壞人；不準隱瞞和虛報情況，不準巫陷他人；不準利用工作之便，收取不正當收入、禮物等；不準罵人、打架；不準侵用公安職權，嚴守保安職責。

　　6、積極協(xié)助公安機關(guān)開(kāi)展各項治安防范工作，努力完成各項保安服務(wù)工作。

　　7、凡新入職保安人員，必須由部門(mén)領(lǐng)導和人事部進(jìn)行培訓（時(shí)間一周）之后，才能確定上崗。

　　8、領(lǐng)班負責全面工作，并負責事件的.處理。副領(lǐng)班負責全場(chǎng)的消防檢查工作，每天檢查兩次，并協(xié)助領(lǐng)班工作。班員請假或換班，：必須由領(lǐng)班審核報經(jīng)理審批。非當班人員（休息除外）當值時(shí)暫離開(kāi)崗位時(shí)，必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門(mén)領(lǐng)導同意，并在當天交接本上記錄。如有違反，一律作曠工處理。

　　9、工作時(shí)間，必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規定補辦，離職時(shí)交回人事部。

　　10、制服穿著(zhù)服裝要求穿著(zhù)制服及佩戴腰帶、袖章，必須保持制服清潔，不得穿著(zhù)制服離開(kāi)工作崗位外出（除工作需要外）。如有遺失或損毀，須負責按價(jià)賠償，離職時(shí)要將制服交回。

　　11、探訪(fǎng)及電話(huà)使用

　　親友不得在工作崗位上作私人探訪(fǎng)，不經(jīng)部門(mén)主管同意不得使用電話(huà)與外界聯(lián)系，外來(lái)電話(huà)一般不予通傳。

　　12、愛(ài)護財產(chǎn)

　　如蓄意或疏忽而損失財產(chǎn)，將根據損壞物品的價(jià)值扣除薪金以作補償，視情節輕重予一定罰款（人民幣50—100元），若有盜竊行為，立即開(kāi)除并扣罰十天薪金，同時(shí)由于竊物遺失或損壞按價(jià)賠償和追究法律責任。

　　13、失物及認領(lǐng)

　　遇有客人疏忽而遺失物件，拾得應即時(shí)原物送交人事部，由人事部存檔及保管，及時(shí)通知失主認領(lǐng)。如拾失物不報當偷竊處理。

　　保安工作守則 14

　　1、服從領(lǐng)導命令，盡職盡責，一切行動(dòng)聽(tīng)從指揮。

　　2、上崗著(zhù)裝整齊，精神振作，以禮待人。

　　3、廉潔奉公、遵紀守法，不貪污受賄，不徇私舞弊，不包庇壞人。

　　4、熱愛(ài)本職工作，忠于職守，作風(fēng)正派，辦事公道，平等待人。

　　5、遵守和維護各項規章制度，積極參加訓練和學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

　　6、熟悉崗位職責，認真做好防火、防盜、防破壞的`工作。認真檢查設備設施，發(fā)現不安全因素立即查明情況、排除隱患，并及時(shí)報告上級。

　　7、愛(ài)護公共財物，對崗位一切設施設備不得隨意使用。

　　8、嚴格遵守上下班時(shí)間及值班制度，對崗位發(fā)生的各種情況認真處理，并做好詳細的書(shū)面記載。

　　9、嚴格執行交接班制度，按時(shí)交接班。

　　10、禮貌接待來(lái)訪(fǎng)人員，并做好登記。

　　11、遇有緊急、突發(fā)性事件，要及時(shí)向上級領(lǐng)導報告。

　　12、認真完成上級領(lǐng)導交辦的其它各項工作任務(wù)。

　　保安工作守則 15

　　為完成公司賦予泰達工業(yè)城、泰達新村保安任務(wù)，確保治安良好、衛生整潔、各項工作的順利進(jìn)行，規范各級管理人員的行為準則，特制定保安隊隊長(cháng)、副隊長(cháng)、班長(cháng)、教練員守則：

　　一、保安隊正隊長(cháng)守則：

　　保安隊隊長(cháng)對泰達工業(yè)城、泰達新村保安隊負全部責任，模范帶頭、以身作則，盡職管理、切實(shí)履行正隊長(cháng)職責，處理好保安隊一切事務(wù)。協(xié)調、安排副隊長(cháng)及班長(cháng)工作，調配好各班人員結構，安排好新入職隊員工作，計劃并制定保安隊全年度保安工作計劃及重點(diǎn)防范區域，帶領(lǐng)隊員積極完成當地政府、公安機關(guān)臨時(shí)安排的保安任務(wù)。認真接受泰達工業(yè)城、泰達新村廠(chǎng)家及客戶(hù)的投訴及建議，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映，及時(shí)處理。對于保安員的投訴要及時(shí)作出正確答復處理（對舉報人員要保密）。每月召開(kāi)一次保安管理人員及保安員會(huì )議，進(jìn)行思想教育，保證全隊隊員安心工作、思想統一，精神飽滿(mǎn)。每月定期公布值勤情況及隊員表現情況。保安隊出現任何事件都應及時(shí)口頭或書(shū)面向經(jīng)理反映。

　　二、保安隊副隊長(cháng)守則：

　　副隊長(cháng)受隊長(cháng)領(lǐng)導，在隊長(cháng)不在的情況下，行使隊長(cháng)職責，安排當班期間所有隊員的工作，如遇隊員呼叫，應第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，絕不允許以任何借口不去。當班期間（白班除外）應隨時(shí)保證有一名副隊長(cháng)（或班長(cháng)）在值班室收聽(tīng)電話(huà)，不得帶與工作無(wú)關(guān)的人在值班室聊天。注意保持管理人員的風(fēng)格，查崗期間，不得坐在單車(chē)或單車(chē)停在一邊與隊員談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)之事。公正、嚴明、大膽管理，處理任何違紀隊員應以公司及保安隊條例為依據，不得以公報私、欺上瞞下。處理不了的事情應及時(shí)上報、嚴禁事態(tài)擴大。當班期間決不允許發(fā)生打架、斗毆及嚴重違紀事件，否則，追究領(lǐng)導責任。做好當班值勤記錄，訓練期間協(xié)助教練人員搞好訓練工作。

　　三、保安班長(cháng)守則：

　　班長(cháng)受副隊長(cháng)領(lǐng)導，在隊長(cháng)不在的情況下，行使副隊長(cháng)職責。班長(cháng)應起到兵頭將尾之模范作用，要在隊員中起模范帶頭作用。對本班隊員的情況應了如指掌，全面清楚，做好當班隊員的工作安排，不斷地巡查各崗哨值勤情況，及時(shí)糾正違規違紀隊員，對于舉止不規范的隊員應協(xié)助同隊列教練員一同糾正，保證隊員良好的形象及風(fēng)貌。保管好當班期間的公共物品，上班前做好工作交待，好的表?yè)P，差的批評，不能做好人，公正、大膽管理，每月底與副隊長(cháng)共同評比本班人員表現情況上報隊長(cháng)。

　　四、教練員守則：

　　1、隊列教練員：負責保安隊日常管理訓練，周密組織，要求嚴格，定期與不定期對隊員進(jìn)行考核，保證訓練效果，做好泰達工業(yè)城商鋪及泰達企業(yè)發(fā)展有限公司商住樓店鋪管理，并配合好雜務(wù)主管處理好工業(yè)城廠(chǎng)家的.投訴。

　　2、消防教練員：負責保安員的消防訓練，對泰達工業(yè)城、泰達新村的消防工作應提出各種合理化建議，對安全工作應檢查、督促，凡出現火情的單位應給予指導、防范。并將詳細經(jīng)過(guò)及時(shí)向經(jīng)理匯報。當班期間，協(xié)助當班副隊長(cháng)、班長(cháng)共同做好隊員的管理工作。

　　保安工作守則 16

　　一、保安員一般守則

　　1、執行物業(yè)管理公司保安部經(jīng)理指定之任務(wù)。

　　2、于指定崗位當值。

　　3、防止一切可疑人員和未經(jīng)允許之人員進(jìn)入物業(yè)管理公司辦公區和物業(yè)范圍。

　　4、保障公司、業(yè)主及用戶(hù)人員及財物的安全。

　　5、處理崗位內發(fā)生的事件并上報直屬上司。

　　6、執行直屬上司臨時(shí)指派的.工作。

　　7、當值時(shí)必須按規定著(zhù)裝，未經(jīng)接替決不可離崗。

　　8、嚴禁與閑雜人員等包括當值員工之親友于崗位上攀談。

　　9、交接崗時(shí)，必須將崗位內的情況，詳細交接清楚，提前集隊并交接崗。

　　10、熟記物業(yè)管理公司各部門(mén)及地方公安、消防、醫療等救急電話(huà)以便應急聯(lián)系通知。

　　11、當值期間處理的事件不管發(fā)生大、小事情都需向直屬上司匯報后記錄入薄。

　　12、熟悉救火器材的位置及使用方法與實(shí)用范圍，電源總閘，總水閘等以便應急使用。

　　二、保安員紀律

　　保安部是維護物業(yè)治安秩序的職能部門(mén)，保安員自身作風(fēng)紀律和素質(zhì)的好壞，直接影響保安工作的正確實(shí)施，關(guān)系到物業(yè)能否正常運行，保安員須具備嚴明的紀律、良好的警容風(fēng)紀，嚴格遵守以下要求：

　　1、遵守國家法律、法令、模范遵守和執行公司制定的各項管理規定。忠于職守，認真對待本職工作，維護業(yè)主、住戶(hù)、物業(yè)及公司的利益，不殉私情，不以權謀私。

　　2、嚴格遵守外事紀律和保密守則，：不做有損國格、人格之舉。

　　3、嚴格執行考勤制度，不遲到、早退、曠工，做到出工、出力、努力提高工作效率。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)要沉著(zhù)冷靜，挺身而出，按相關(guān)之處理程式展開(kāi)應變處理。

　　4、嚴格遵守部門(mén)有關(guān)工作規定，自覺(jué)嚴格執行公司的各項規章制度和物業(yè)管理規定，對客戶(hù)一視同仁，積極為客戶(hù)提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　5、尊重領(lǐng)導、團結同事、服從命令、聽(tīng)從指揮、服從工作需要，組織分配，不講條件，做到令行禁止。

　　6、堅持請示匯報制度，不擅自越權處理本職以外事務(wù)。

　　7、個(gè)人意見(jiàn)、建議按組織程式提出，不在不適當的場(chǎng)合發(fā)表議論，杜絕自由主義現象。

　　8、當班時(shí)保持警惕，不做與工作無(wú)關(guān)之事，不打私人電話(huà)，努力完成工作任務(wù)，不得擅自離開(kāi)崗位、串崗或接待串崗人員。

　　9、堅持文明值崗，禮貌待客，不污言穢語(yǔ)，不打人、罵人，文明辦事，向客戶(hù)主動(dòng)問(wèn)好，不準與客戶(hù)爭執、吵架，回答客人問(wèn)題使用規范語(yǔ)言。

　　10、儀容、儀表要符合公司相關(guān)規范要求，注意個(gè)人衛生，不留長(cháng)發(fā)、蓄須，著(zhù)裝要干凈整齊，舉止文明，站立、行走姿勢端正，必須依照規定姿式上崗，不無(wú)事閑談。

　　11、不能牽涉任何治安、刑事案件。

　　保安工作守則 17

　　1、認真遵守公司的規章制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退。

　　2、文明禮貌，行為規范，努力向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、堅守工作崗位，提高警惕，嚴防犯罪分子從事破壞活動(dòng)。

　　4、熟悉轄區客戶(hù)情況，掌握轄區治安特點(diǎn)，保護轄區物業(yè)及客戶(hù)的人身財產(chǎn)安全。

　　5、認真做好防火、防盜、防破壞、防自然災害事故，發(fā)現不安全因素應立即查明原因，盡快排除險情并及時(shí)向上級匯報。

　　6、部門(mén)將違法犯罪嫌疑人員扭送到公安部門(mén)，保護轄區內發(fā)生的.刑事、治安案件或災害事故現場(chǎng)，維護現場(chǎng)秩序。

　　7、服從上司合理的工作安排和調度，按時(shí)完成任務(wù)，不得無(wú)故拒絕或終止工作。

　　8、認真做好值班情況記錄，嚴格執行保安部交接班管理制度。

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