年終總結會(huì )議范文（通用19篇）

　　伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，經(jīng)過(guò)一年的努力工作，我們又積累了不少的經(jīng)驗，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時(shí)停下來(lái)好好對過(guò)去的工作做個(gè)總結了。但是拿起筆的時(shí)候卻發(fā)現不知道寫(xiě)什么，下面的精彩內容是小編幫大家整理的年終總結會(huì )議范文（通用19篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　年終總結會(huì )議 1

　　在三月份沖刺完成后，我部客觀(guān)地對部門(mén)的實(shí)際情況做出評估，充分研究了下階段面臨的任務(wù)和挑戰，及時(shí)調整戰略，確保全年計劃的達成，具體要做好以下兩個(gè)主要方面的工作：

　　一、回歸壽險營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)，堅決做好基礎建設：

　　壽險營(yíng)銷(xiāo)三百年的歷史證明，做好這個(gè)工作沒(méi)有捷徑可走，增員、培訓、活動(dòng)管理永遠是推動(dòng)業(yè)務(wù)良性增長(cháng)的三架馬車(chē)，任何否定這三項內容的做法都會(huì )得不償失，收獲苦果。所以在09年下一階段我部將重點(diǎn)從這三個(gè)方面著(zhù)眼，做好基礎性建設：

　　1、增員部分：

　　壽險競爭歸根到底是人才的競爭，沒(méi)有充足的人力就不能在競爭中取得優(yōu)勢地位，在開(kāi)門(mén)紅三個(gè)月的業(yè)務(wù)沖刺中，我部的件均保費和人均產(chǎn)能均位列全轄前五名，但我部的規模保費卻占比偏低，這個(gè)狀況讓我們深刻認識了人力的重要性，在接下來(lái)的時(shí)間，我部將開(kāi)辟三大主要渠道完善增員活動(dòng)：一是市場(chǎng)增員與媒體增員相結合，不放棄市場(chǎng)渠道，同時(shí)加大報紙、網(wǎng)絡(luò )增員的力度，以便于披沙揀金尋找合適人才;二是進(jìn)一步強化緣故增員，每月保證一場(chǎng)緣故增員洽談會(huì )，吸引有工作經(jīng)驗有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群的人員加入營(yíng)銷(xiāo)隊伍;三是人員激活，對單位長(cháng)期不出勤人員，以及以往流失人員進(jìn)行再追蹤，重新激活部分人力。在進(jìn)行以上工作的同時(shí)，我部將投入財力更新職場(chǎng)設備，美化職場(chǎng)環(huán)境，保證優(yōu)秀人才能夠進(jìn)來(lái)更能夠留下。

　　2、培訓部分：

　　壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心部分是培訓，只有把正確的.觀(guān)念和技巧成功固化到每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員身上，才可能帶來(lái)保費，才能夠吸引增員。我部首先會(huì )一如既往地把系統化的培訓堅持做好，保證每一個(gè)新人入司培訓、銜接培訓、轉正培訓、晉升培訓能保質(zhì)保量地完成;其次根據市場(chǎng)變化和險種的調整做好日常機動(dòng)培訓，讓一部的營(yíng)銷(xiāo)人員緊跟公司步伐，天天有所學(xué)，有所得，做到知識體系的與時(shí)俱進(jìn)。

　　3、活動(dòng)量管理：

　　借助新版代理人合同的簽發(fā)，抓好業(yè)務(wù)人員出勤，除舊布新是改善管理的一個(gè)好機會(huì )，只要確定好規則，并堅定不移的執行，就能打開(kāi)新的局面。

　　我們也要嚴格執行拜訪(fǎng)量規范管理，建立標準會(huì )報(最高系列主管會(huì )、大早會(huì )、二早會(huì )、主管例會(huì )、月度總結會(huì )等)表報經(jīng)營(yíng)制度(年度、季度、月度目標追蹤，kpi分析等)嚴格執行行事歷管理，做到有的放矢、規范經(jīng)營(yíng)。

　　二、重新調整公司支援平臺。

　　1、建立公司資源傾斜體制。

　　打造一部自己的精英俱樂(lè )部，重點(diǎn)進(jìn)行資源支持。對業(yè)務(wù)員團隊進(jìn)行分職級管理，明確不同職級業(yè)務(wù)人員權利義務(wù)關(guān)系，鼓勵業(yè)員晉升愿望。

　　2、重新評價(jià)說(shuō)明會(huì )支持系統。

　　從以往說(shuō)明會(huì )運作情況看，我部說(shuō)明會(huì )效益不斷衰減，今后我部將在非季度末的月份盡量減少說(shuō)明會(huì )場(chǎng)次，以完善的基礎管理和活動(dòng)量追蹤代替單純找客戶(hù)開(kāi)會(huì )的模式，保證說(shuō)明會(huì )一旦召開(kāi)就有效，而準備不充分的會(huì )堅決不開(kāi)。

　　在20xx年的工作中，我部將面對困難、不畏困難、戰勝困難，不管老團隊面臨什么樣的問(wèn)題，我們都會(huì )分析解決，不管市公司下達多少任務(wù)，我們一定保證完成!我們全體員工在今天向市公司表態(tài)，請各位領(lǐng)導對一部批評監督，在20xx年我們一定會(huì )以嶄新的面貌、驕人的業(yè)績(jì)向公司交上一份滿(mǎn)意的答卷!

　　年終總結會(huì )議 2

　　1月11日下午，店子鎮幼兒園召開(kāi)了20xx年度年終工作總結大會(huì )，會(huì )議由劉園長(cháng)主持召開(kāi)，全體教職工歡聚一堂，一起總結、回顧一年來(lái)的工作、學(xué)習及生活。

　　會(huì )議分三個(gè)單元，首先由劉園長(cháng)做全鎮工作總結，她從各個(gè)方面總結了一年來(lái)取得的成績(jì)，尤其肯定了本學(xué)期教師們優(yōu)異的工作成績(jì)，同時(shí)也指出了工作中不足和需要改進(jìn)的地方，明確了新學(xué)年的工作思路，為幼兒園做出20xx年的工作做準備；再由中層各部門(mén)就過(guò)去一年的特色創(chuàng )建、保育、保健、教育教學(xué)、科研、大型活動(dòng)、后勤及團隊建設等8個(gè)方面工作領(lǐng)導及全體教職工做匯報；然后教師們圍繞著(zhù)一學(xué)年來(lái)的工作反思，在交流中令教師們感受頗多的是自20xx年店子鎮中心幼兒園成立以來(lái)，教師們真正感受到了來(lái)自政府和各級教育部門(mén)的關(guān)懷，20xx年老師們享受了保險待遇，20xx年領(lǐng)導們又為我們解決了工資統籌問(wèn)題。在以后的工作中，教師們會(huì )更加信心百倍的努力工作，為學(xué)前教育做出自己的貢獻！最后由劉園長(cháng)對幼兒園下一步工作提出要求，要固本強身、練好內功，不能放松，安全辦園，科研團隊要在創(chuàng )新、續特色，提升品質(zhì)上多做文章。

　　通過(guò)這次的總結大會(huì )，店子鎮幼兒園全體教師表示會(huì )在以后的.工作中改正不足，繼續將做的好的方面發(fā)揚光大，希望店子鎮幼兒園的明天更加美好！

　　年終總結會(huì )議 3

　　為了進(jìn)一步加強學(xué)院教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設，提高應用型人才培養質(zhì)量。4月14日、15日下午，學(xué)院召開(kāi)教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設總結會(huì )議，隴橋學(xué)院董事會(huì )領(lǐng)導、學(xué)院領(lǐng)導，中層及以上干部參加了會(huì )議。會(huì )議由執行院長(cháng)路文江教授主持。

　　會(huì )上，全院各部門(mén)圍繞推進(jìn)20xx年教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設工作情況分別作了發(fā)言，分別從具體措施、取得成效、存在問(wèn)題、今后考慮等方面作了總結。

　　執行院長(cháng)路文江對在聽(tīng)取各部門(mén)匯報后，作了總結講話(huà)。他指出：

　　一是以就業(yè)為導向，推進(jìn)教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設，全院各部門(mén)已形成共識。，是學(xué)院的教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設年，各部門(mén)都應圍繞學(xué)院的中心工作有具體措施，有相應的舉措，有一定的顯示度。

　　二是學(xué)生職業(yè)能力提升，應用型人才培養的抓手在實(shí)踐教學(xué)，要切實(shí)重視重點(diǎn)實(shí)驗室建設，結合大商科仿真實(shí)訓平臺，提高教師實(shí)踐教學(xué)水平。三是要堅持推進(jìn)教學(xué)規范化管理。路院長(cháng)也對各部門(mén)的'匯報情況、PPT制作等作了點(diǎn)評。

　　最后，學(xué)院董事長(cháng)、院長(cháng)完顏弟作了講話(huà)。他說(shuō)，教風(fēng)學(xué)風(fēng)是靈魂，也是學(xué)校的風(fēng)氣，良好的教風(fēng)學(xué)風(fēng)需要隴橋人協(xié)同努力。這次教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設總結會(huì )是為了讓大家找出差距，相互學(xué)習，從而進(jìn)一步改進(jìn)。他指出，重點(diǎn)工作要與常規工作協(xié)同推進(jìn)，不可顧此失彼。同時(shí)他對各部門(mén)推進(jìn)教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設提出了具體要求：

　　一是要加強實(shí)踐教學(xué)，培養應用型人才，教師要走出去，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)能力和實(shí)踐教學(xué)能力;

　　二是強化學(xué)生工作，注重人格人品以及首先方面的培養，加強輔導員建設，激發(fā)學(xué)生的互動(dòng)性，引導學(xué)生熱愛(ài)學(xué)習;

　　三是緊抓就業(yè)工作，理論教學(xué)與實(shí)踐能力齊頭并進(jìn)。

　　年終總結會(huì )議 4

　　今天在集賢樓514辦公室，全體班委參加了由陽(yáng)露老師主持的關(guān)于本學(xué)期班委工作安排的會(huì )議。

　　現將本次會(huì )議作如下總結。

　　本次會(huì )議全體班干部圍繞班級常規建設的各個(gè)方面展開(kāi)了發(fā)言，重點(diǎn)談到了班級活動(dòng)的組織，同學(xué)們的學(xué)習情況，寢室衛生評比，團支部定級達標等方面。

　　會(huì )議開(kāi)始時(shí)，陽(yáng)露老師在充分肯定上一屆班干部工作后，要求我們這一屆班干部牢記自己的職責，認真為班級建設服務(wù)。

　　接下來(lái)是各位班干部的發(fā)言。團支書(shū)周嬌談到了本學(xué)期班級活動(dòng)的開(kāi)展要立足于少而精的大原則。初步確定的活動(dòng)包括：3月即將開(kāi)展的班級踏青活動(dòng)，4月開(kāi)展的.周末講壇，5月說(shuō)課技能大賽，籃球和跳繩比賽以及和一所小學(xué)的孩子們一起過(guò)六一兒童節等活動(dòng)。班長(cháng)廖飛談到了班級建設要重點(diǎn)圍繞如何構建積極而濃厚的學(xué)習氛圍及黨員建設而開(kāi)展，同時(shí)也指出了同學(xué)們學(xué)習上的一些問(wèn)題，比如計算機或英語(yǔ)等級考試的過(guò)級率不高，尤其是在男同學(xué)中很明顯。接下來(lái)的班干部們分別談到了關(guān)于班級上課出勤率低下的問(wèn)題和寢室衛生檢查評比等。

　　在本次會(huì )議中大家積極踴躍發(fā)言，充分為班級建設獻言獻策。 會(huì )議中大家考慮到由于本學(xué)期大家學(xué)習任務(wù)繁重，不愿花過(guò)多時(shí)間到班級活動(dòng)上，所以活動(dòng)不好開(kāi)展。陽(yáng)露老師告訴我們不要將活動(dòng)局限在聚餐之類(lèi)上，而應該嘗試將活動(dòng)與同學(xué)們能力的提升結合起來(lái)，這樣就可以充分調動(dòng)大家的參與激情了。這一點(diǎn)很好的解決了困擾大家的難題，告訴我們面對問(wèn)題時(shí)要學(xué)會(huì )從不同角度思考解決，以組織為例，我們只考慮到通過(guò)盡量減少活動(dòng)數量的被動(dòng)方式來(lái)解決問(wèn)題，而陽(yáng)露老師則通過(guò)將活動(dòng)與提升同學(xué)們的能力集合起來(lái)解決了同學(xué)們參加活動(dòng)積極性不高的難題，陽(yáng)老師的思考起點(diǎn)是充分將活動(dòng)中同學(xué)們的時(shí)間有限和班級活動(dòng)開(kāi)展的必要有機的結合起來(lái)，這種思考方式可以使得想出的方案無(wú)疑是很有效的，值得我們學(xué)習。

　　會(huì )議的最后由陽(yáng)露老師對大家的發(fā)言進(jìn)行了補充。陽(yáng)露老師重點(diǎn)談到如何將大家的工作落學(xué)到實(shí)處，她提出了建立規范的獎懲制度，班干部帶頭發(fā)揚表率作用。我也提議要班干部們在規定的時(shí)間內按時(shí)保質(zhì)量完成任務(wù)。干部監督委員會(huì )的同學(xué)也表示將認真干好本職工作，和班上的同學(xué)一起監督班干部的工作完成情況。陽(yáng)露老師用其總結的三心二意來(lái)要求大家，三心指責任心恒心細心，二意指有大局意識和表率意識，并再一次強調了班干部們要在自己積極主動(dòng)干好本職工作的同時(shí)在學(xué)習和紀律上嚴格要求自己，起好表率作用。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我想以屈原的這句至理名言來(lái)形容我們的心情。我們深知要和全班同學(xué)一道把班級建設好絕不是一件容易的事情，我們要隨時(shí)做好吃苦的準備，雖然在這個(gè)過(guò)程中會(huì )有各種困難等著(zhù)我們，但我們想說(shuō)我們不會(huì )退縮，我們會(huì )不斷摸索總結經(jīng)驗規律，將班級打造成能力型班級。

　　年終總結會(huì )議 5

　　新春過(guò)后，正值“萬(wàn)物復蘇龍抬頭，梅盼朝陽(yáng)回暖春”的季節，公司的項目也在復蘇回醒，針對于現在整體的工作狀態(tài)，公司領(lǐng)導以貫徹、明確、著(zhù)手、落實(shí)的方針，在會(huì )議中準確指出下一步工作重點(diǎn)的愿景規劃及公司下步戰略規劃。

　　從最初到來(lái)至今，由陌生的人文環(huán)境慢慢變得熟悉；從最初的工作方向在了解與摸索中以轉變?yōu)閼�變與探尋。在參加公司領(lǐng)導的講話(huà)后，個(gè)人對公司的戰略高度和形勢決策又有了再次的明確認識；也對下一步工作開(kāi)展設定了以下幾個(gè)方向性的規劃。

　　一、創(chuàng )業(yè)期的優(yōu)勢

　　公司一貫堅持的政企合作與鞏固投資發(fā)展的思路，守住優(yōu)勢要比建立優(yōu)勢困難很多；公司領(lǐng)導指出，現在公司已經(jīng)邁出了創(chuàng )業(yè)的步伐，側重點(diǎn)也需要更有能力的去維護守持在社會(huì )中的影響地位。也就是從社會(huì )影響高度轉為民生影響再轉為經(jīng)濟影響，確保一直處在于領(lǐng)先優(yōu)勢的狀態(tài)，需要我們共同的去改變現有薄弱現狀，并在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中不斷的創(chuàng )新、創(chuàng )造出組織的保有優(yōu)勢。優(yōu)勢的競爭地位所帶來(lái)的市場(chǎng)份額占有和利益回報會(huì )隨著(zhù)市場(chǎng)格局業(yè)態(tài)的變化而流轉。再從招商到入戶(hù)到跟進(jìn)營(yíng)運，在每一個(gè)動(dòng)態(tài)環(huán)境的業(yè)態(tài)中，首先要做到的是保護現有優(yōu)勢，發(fā)展、創(chuàng )造繼而的競爭優(yōu)勢。

　　在所有的優(yōu)勢環(huán)節之中，我們應積累的經(jīng)驗、知識與市場(chǎng)管理支配技能也就成了企業(yè)之中不可購買(mǎi)、不可模仿的獨特優(yōu)勢。

　　二、結構優(yōu)化、提高盈利能力

　　報告中指出，公司部門(mén)的設立于分職完全根據與集團公司發(fā)展規劃的變更而設立。部門(mén)的工作性質(zhì)單一，工作職能單一，關(guān)鍵決策權限單一是組織系統建設中不可違背的原則。在現有組織部門(mén)情況中不可避免的存在于資源未被整合、工作不明確等現象。維持企業(yè)的核心發(fā)展，保證企業(yè)的競爭力，同時(shí)集中決策，確保權威性和統一性?xún)?yōu)化企業(yè)組織。明確組織的核心功能、職責、標準、權限就是一個(gè)富戰斗力、凝聚力、創(chuàng )造力的組織。

　　借助于優(yōu)秀的管理組織，有利于提高工作透明度，落實(shí)整合工作進(jìn)度，同時(shí)又能準確的找出責任與工作優(yōu)異，大大提升了整體的盈利能力與團隊協(xié)作能力。對于個(gè)人而言，能夠涉及多項性質(zhì)的日益飽滿(mǎn)的工作，也能夠極力增強提高每個(gè)人的工作能力。

　　三、關(guān)鍵人才培養

　　“你可以拒絕學(xué)習，但你們的競爭對手不會(huì )”根據公司的戰略部署及業(yè)態(tài)轉型，不免會(huì )帶來(lái)人才跟進(jìn)學(xué)習能力與綜合能力的考驗及調整。當公司到一定階段，要想在競爭激烈的市場(chǎng)中求得持續發(fā)展，必須有良好的組織管理、富有職業(yè)道德素養的人才團隊，而“人”無(wú)疑是整個(gè)公司發(fā)展的基礎。擇良才培養。作為用人部門(mén)先明確對人才能力的要求標準，對可培養員工組織專(zhuān)業(yè)隊伍、開(kāi)發(fā)具有針對性的課程進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化、職業(yè)化塑造、企業(yè)文化等全方面的增強培訓。即將工作分解為核心素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、領(lǐng)導素質(zhì)，對合適的人給予合適的工作，充分發(fā)揮個(gè)人潛能及單兵作戰能力。通過(guò)選才、培養、任命、使用、教育提高的過(guò)程，讓公司與個(gè)人共同進(jìn)步，共同發(fā)展。

　　工作是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其唯一權威就是成就。無(wú)論是培養哪一類(lèi)型人才，通過(guò)實(shí)際工作與項目運作積累員工的優(yōu)秀經(jīng)驗、團隊合作與規范習慣，將成功的素質(zhì)固化并推廣開(kāi)來(lái)，只有這樣，我們才能形成精英的團隊，進(jìn)而打造成功的公司。

　　四、加強人力資源管理，推進(jìn)市場(chǎng)品牌建設

　　品牌的塑造、拓展和維護是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，需要團隊中每一個(gè)人從一點(diǎn)一滴做起，通過(guò)部門(mén)的細化落實(shí)，將品牌戰略的定位、目標、路徑明確制定相一致，建立完善相適應的體制，科學(xué)規劃品牌從塑造、傳播到價(jià)值提升各個(gè)環(huán)節中所需要的.組織結構。

　　作為個(gè)人事業(yè)和企業(yè)產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的平臺，就要在業(yè)內具有較大影響力和較高知名度的領(lǐng)軍人；要普遍提高員工技能和素質(zhì)，培養一批能夠推動(dòng)公司發(fā)展的中堅力量；為提高公司高速發(fā)展與品牌價(jià)值創(chuàng )造大幅提升。不斷優(yōu)化完善選、育、用、留人才機制，提高制度化、流程化、專(zhuān)業(yè)化水平，形成能夠適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要、素質(zhì)能力持續提升的人才隊伍。

　　公司推動(dòng)了涉及績(jì)效管理的激勵體系建設，算是已經(jīng)逐步實(shí)行人文化科學(xué)化管理，相應配合的應具備工作分析、人員晉升分析、薪酬制度、績(jì)效管理、考核評審、項目PK等，配套使用的完善績(jì)效管理組件才能更有效的發(fā)揮出績(jì)效考核的實(shí)質(zhì)性。推進(jìn)以目標責任管理為核心、細化落實(shí)的績(jì)效體系，使公司發(fā)展成為每個(gè)人的職責所在。

　　五、企業(yè)文化根基發(fā)展與推進(jìn)

　　企業(yè)文化是企業(yè)獨特的經(jīng)營(yíng)個(gè)性、管理風(fēng)格、企業(yè)理念、人員素質(zhì)的綜合體現。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅激勵全體人員積極進(jìn)取，增強團隊的凝聚力和向心力。無(wú)論是卓越的企業(yè)文化還是良好的服務(wù)品質(zhì)都必須依靠于優(yōu)秀的人才。個(gè)人要以企業(yè)戰略目標服務(wù)的高度，全面開(kāi)展人才開(kāi)發(fā)，自身加強崗位鍛煉學(xué)習，為成為企業(yè)合格人才提供保障。

　　企業(yè)文化和價(jià)值實(shí)現角度重在關(guān)注員工的需要、特點(diǎn)和追求，從舒適的辦公環(huán)境、自由的工作空間、良好的組織氛圍、具有競爭力的薪酬福利待遇、立體化的職業(yè)發(fā)展規劃、豐富的職業(yè)能力培養體系等各個(gè)方面出發(fā)，增強員工的歸屬感和自豪感，強化對公司的認同感和責任感，我們全面參與公司建設，全心全意做好崗位工作。

　　六、管理思路轉型

　　隨著(zhù)公司建設進(jìn)入新的階段，管理必須進(jìn)一步轉換觀(guān)念，科學(xué)、精準、系統化，堅持創(chuàng )新，不斷提升專(zhuān)業(yè)知識以更好地服務(wù)于公司建設，形成公司與社會(huì )，團隊與個(gè)人的協(xié)同發(fā)展提升的良性循環(huán)。有負責的行動(dòng)、有創(chuàng )新的精神、坦誠的溝通、持續學(xué)習的態(tài)度、有效的程序管理。這應該就是在公司體現自己的價(jià)值觀(guān)。

　　優(yōu)秀的員工隊伍是企業(yè)最寶貴的財富，是創(chuàng )造優(yōu)秀的物業(yè)管理的先決條件。部門(mén)堅持樹(shù)立精兵意識、加強對人才挖掘和儲備，加強培訓力度、建立有效的考核評價(jià)機制等，培養出公司自己一支知識面寬、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、實(shí)踐能力強、具有快速反應力及創(chuàng )新意識和愛(ài)崗敬業(yè)精神的專(zhuān)業(yè)化隊伍，為公司建設造就永遠的輝煌。

　　年終總結會(huì )議 6

　　20xx年xx月xx日在階教103室，由白老師組織讓城規、道橋、礦建、專(zhuān)業(yè)參與學(xué)會(huì )交流，并有大二、大三的學(xué)長(cháng)進(jìn)行講解，進(jìn)行了一次全面性的敘述，針對大一新生在關(guān)于成人自考、專(zhuān)升本、二級建造師函授、夜大等有關(guān)問(wèn)題的一一闡釋、及他們對各個(gè)考試的認知。

　　首先由王浩學(xué)長(cháng)講解了關(guān)于成人自考、轉生本一些知識。首先，對考試時(shí)間及報考時(shí)間做了說(shuō)明，每年x月份是報名時(shí)間，六月份是轉生本考試的時(shí)間，需要每個(gè)同學(xué)全力以赴并且努力學(xué)習，專(zhuān)升本相對成人自考、函授含金量較高，成人自考隸屬第二學(xué)歷并且在一些國有企業(yè)并不承認，函授現在都已普遍相比之下略差些，根據歷年學(xué)長(cháng)的就業(yè)及在工作單位的升職，及未來(lái)的更好的發(fā)展，相對而言專(zhuān)升本較好，但考試有一定難度，隨后針對不同專(zhuān)業(yè)所需考的科目及重點(diǎn)做了詳細介紹，基礎課英語(yǔ)、數學(xué)必考，其次就是專(zhuān)業(yè)課，需要同學(xué)們用心學(xué)習，并且轉生本考試只有一次機會(huì )，一次沒(méi)通過(guò)終生不能再考，解釋了大一新生對各種培訓機構的困惑，不知道如何選擇及該什么時(shí)候報名，最后針對大一新生的提問(wèn)做了一一答復。隨后由學(xué)長(cháng)蘇鴻擇講解了關(guān)于二級建造師，首先是所考的科目做了詳細介紹，道路橋梁重在法規、實(shí)物、管理、工程概況、法律，城規、礦建，重在實(shí)物、管理，平時(shí)所考的內容書(shū)本基本都已涵蓋，其中較難的.是實(shí)物、法律，根據歷年考試分析在實(shí)物方面題目較難、理解性教強，法律相對工科而言接觸較少，隨后講解關(guān)于注冊的時(shí)間、年限，及注冊后所需的一些考試，在可能工作中出現的問(wèn)題，所需怎樣處理做了詳細介紹，最后針對學(xué)生提出的問(wèn)題做了一一解答。

　　本次學(xué)會(huì )交流加深了大一新生在各個(gè)專(zhuān)業(yè)的了解，解決了同學(xué)們的困惑，讓他們對未來(lái)職業(yè)的規劃多了一份明智，有了更加明確的選擇。

　　年終總結會(huì )議 7

　　本次售后質(zhì)量會(huì )議主要是針對安全生產(chǎn)問(wèn)題及工作過(guò)程中的工作態(tài)度及責任心的問(wèn)題，會(huì )議同時(shí)也總結我部門(mén)近期存在的問(wèn)題，總結如下：

　　一、安全生產(chǎn)問(wèn)題：

　　針對本次730在鈑噴車(chē)間維修時(shí)被防塵幕布砸到的問(wèn)題，目前客戶(hù)提出的問(wèn)題：

　　1、此車(chē)按折舊將會(huì )損失幾萬(wàn)元

　　2、該車(chē)在我店維修期間的安全存在問(wèn)題

　　3、可能會(huì )激發(fā)要求換車(chē)的問(wèn)題

　　該問(wèn)題產(chǎn)生原因分析：

　　首先是我店的.維修存在安全隱患，其次是主修人員的安全意識不夠，工作責任心不夠，才會(huì )最終導致該問(wèn)題的發(fā)生。 總結： 車(chē)間生產(chǎn)要將安全問(wèn)題放在第一位：

　　1、 主動(dòng)安全：操作人員自身要注意，要求嚴格按照標準操作流程進(jìn)行操作，不能有絲毫的懈怠

　　2、 行車(chē)安全：在試車(chē)的過(guò)程中一定要注意安全，嚴格遵守交通規則

　　二、車(chē)間人員工作態(tài)度及工作責任心的問(wèn)題

　　1、前臺與車(chē)間的銜接問(wèn)題，個(gè)人要服從集體，要有空杯子的心態(tài)，前臺要及時(shí)與車(chē)間進(jìn)行車(chē)輛修理的溝通，車(chē)間要及時(shí)進(jìn)行派工，派到個(gè)人身上的工作要及時(shí)完成，不要有推諉扯皮的想法，個(gè)人要有責任心，不能造成不好的風(fēng)氣和習慣。

　　2、NPS第三方調查，存在的問(wèn)題是服務(wù)態(tài)度好，專(zhuān)業(yè)水平差，整個(gè)環(huán)節不能環(huán)環(huán)相扣，造成該問(wèn)題的原因是大家工作的責任心不夠，產(chǎn)生問(wèn)題的比率過(guò)高，對于此問(wèn)題我們要確定服務(wù)目標，不能因質(zhì)量及流程操作的問(wèn)造成客戶(hù)的投訴或抱怨，要有大局觀(guān)念。

　　三、近期店內存在的問(wèn)題：

　　1、銷(xiāo)售裝潢單的問(wèn)題，必須要按流程出貨，每張銷(xiāo)售裝潢單必須要有財務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理簽字

　　2、前臺工單問(wèn)題，每張工單都要保持完整性，必須要有客戶(hù)簽字，規避風(fēng)險

　　本次會(huì )議對于我店近期產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行了總結，主要歸結為兩點(diǎn)，即安全生產(chǎn)問(wèn)題和工作過(guò)程中工作人員的工作態(tài)度和責任心的問(wèn)題，希望大家引以為戒，提高自身的要求，有大局觀(guān)念，做到低級類(lèi)錯誤不犯，態(tài)度類(lèi)錯誤不犯，重復類(lèi)錯誤不犯，讓大家更好的奮斗在自己的工作崗位上。

　　注：明早開(kāi)始，每天早會(huì )時(shí)間8:15開(kāi)始，參會(huì )人員：關(guān)鍵崗位人員、前臺、車(chē)間主修人員！

　　年終總結會(huì )議 8

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20XX年年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20XX年年的工作做一個(gè)總結。

　　一、前臺接待方面

　　20XX年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達xxx人次左右。

　　二、會(huì )議接待方面

　　1.外部會(huì )議接待

　　參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省xx網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

　　2.內部會(huì )議管理

　　按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的'衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議xx次以上。

　　3.視訊會(huì )議管理

　　在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現；在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。

　　三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據xx余份。合同錄入xx余份。

　　四、綜合事務(wù)工作

　　20XX年年x月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

　　至xx月底，共接待公安查詢(xún)xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件xx份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息xx篇，xx之窗x期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì )；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、20xx年

　　1.加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。

　　2.積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3.做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

　　20XX年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

　　年終總結會(huì )議 9

　　xx年是酒店會(huì )議室的工作隊伍取得長(cháng)遠發(fā)展的一年。在過(guò)去的一年里，我們團隊一起努力，克服了許多困難和挑戰，收獲了不少成就。在這篇年終總結中，我將向大家展示我們的成果和經(jīng)驗，并提出一些改進(jìn)建議。

　　首先，我要感謝我們團隊的每一位成員。大家在各自的職責領(lǐng)域內表現出很高的專(zhuān)業(yè)水平和敬業(yè)精神。無(wú)論是會(huì )議室預訂、設備維護還是會(huì )務(wù)支持，大家都盡職盡責。在酒店會(huì )議室的日常運營(yíng)中，我們保持了良好的協(xié)作和溝通，為客戶(hù)提供了高質(zhì)量的服務(wù)。

　　其次，我們在xx年的工作中取得了一些重要的成績(jì)。首先是會(huì )議室的利用率明顯提高。通過(guò)我們的努力，會(huì )議室的預訂量大幅增加，客戶(hù)滿(mǎn)意度也得到了提升。我們采取了一系列的措施，如優(yōu)化預訂流程、改進(jìn)設備配備等，提高了會(huì )議室的效益和吸引力。

　　此外，我們還成功舉辦了多場(chǎng)重要會(huì )議和活動(dòng)。無(wú)論是機構、跨國還是行業(yè)協(xié)會(huì )，我們都能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，為他們提供專(zhuān)業(yè)的會(huì )務(wù)支持。我們的服務(wù)團隊具備豐富的經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，能夠靈活應對各種復雜情況，確保會(huì )議順利進(jìn)行。

　　在工作過(guò)程中，我們也遇到了一些困難和挑戰。例如，由于疫情的影響，許多會(huì )議被取消或延期，我們的工作壓力變得更大。然而，我們團隊緊密合作，及時(shí)調整工作計劃，靈活應對各種情況。我們積極采取了一系列防疫措施，保障客戶(hù)和員工的安全。

　　總的來(lái)說(shuō)，我們團隊在xx年取得了可喜的成績(jì)。但是，我們也意識到自身存在一些問(wèn)題需要改進(jìn)。例如，預訂流程還可以更加簡(jiǎn)化和高效，設備維護還可以更加及時(shí)和細致。此外，我們也需要進(jìn)一步提高團隊的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

　　對于xx年的工作，我有一些建議。首先，我們應該加強團隊合作和溝通。定期開(kāi)展培訓和交流活動(dòng)，分享經(jīng)驗和技巧，提高團隊的整體能力。其次，我們應該注重客戶(hù)需求的.理解和滿(mǎn)足。通過(guò)與客戶(hù)的深入溝通，了解他們的期望和要求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。最后，我們應該不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，引入新技術(shù)和設備，提升會(huì )議室的設施和服務(wù)水平。

　　在新的一年里，我相信我們的團隊能夠再創(chuàng )佳績(jì)。讓我們一起努力，為客戶(hù)提供更好的會(huì )議室服務(wù)，為酒店的發(fā)展貢獻力量。謝謝大家！

　　年終總結會(huì )議 10

　　20xx年xx月，我酒店共接待了政府會(huì )議xx-x次，服務(wù)滿(mǎn)意率xx%。今年，我店主要從以下幾個(gè)方面入手，抓好了政府會(huì )議接待工作。

　　一、加強組織領(lǐng)導，規范會(huì )議接待程序

　　為進(jìn)步做好政府各項活動(dòng)的接待工作，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平，提升酒店知名度、美譽(yù)度，今年x月初，由酒店總經(jīng)理牽頭召開(kāi)了“如何做好政府會(huì )議接待工作”為主題的專(zhuān)題會(huì )議，會(huì )上明確了酒店各部門(mén)以及營(yíng)銷(xiāo)代表的責任。通過(guò)這次專(zhuān)題會(huì )議，述職報告進(jìn)步提高了酒店管理人員對政府會(huì )議接待重要性的認識，強化了服務(wù)人員對政府會(huì )議接待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，為進(jìn)步做好政府接待活動(dòng)打下了堅實(shí)的基礎

　　今年x月，我店聘請xx管理公司有關(guān)專(zhuān)家，為酒店制定了套詳盡實(shí)用、行之有效的vip會(huì )議接待流程。對政府會(huì )議的接待信息、接待要求、房務(wù)安排、餐務(wù)安排、陪同人員安排、簽單及會(huì )前準備、會(huì )中服務(wù)、會(huì )后延續服務(wù)等服務(wù)細節作了詳細規定和說(shuō)明。要求會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)人員，對每次政府會(huì )議的接待活動(dòng)，絕不能敷衍，尤其對會(huì )議接待中的些細節問(wèn)題，如：歡迎橫幅的內容和制作、席卡臺簽設計與擺放、場(chǎng)景布置、音響設備準備、禮儀服務(wù)、會(huì )議停車(chē)及食宿要求等等，都應詳盡注明落實(shí)，防止遺漏。

　　二、完善硬件設施，提升會(huì )議接待檔次

　　完善酒店硬件設施，是促進(jìn)酒店健康發(fā)展、提高會(huì )議接待能力的前提和保證。為進(jìn)步完善酒店的服務(wù)功能，提高酒店的接待檔次，自今年年初開(kāi)始，新增了兩個(gè)多功能會(huì )議室，為會(huì )議室專(zhuān)門(mén)配備了多媒體實(shí)物投影儀、120＂電動(dòng)投影幕、兼容dvd機、數碼攝影機以及現代化視聽(tīng)系統等先進(jìn)設備，同時(shí)，還實(shí)現了消防預警自動(dòng)化、電視監控自動(dòng)化、會(huì )議網(wǎng)絡(luò )信息化。

　　在抓好硬件工程改造的同時(shí)，抓好硬件設施的`維護保養是保證會(huì )議接待工作正常開(kāi)展的又重點(diǎn)。硬件設施的完好與否會(huì )直接影響到會(huì )議接待的質(zhì)量。為此，我酒店把設施的維護保養作為對部門(mén)、對員工工作考核的項重要內容，層層抓落實(shí)，使員工的設施保護意識明顯增強，設施損壞率、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時(shí)，設施的維護保養工作也邁上了個(gè)新臺階，從而使會(huì )議接待質(zhì)量得到保證。

　　三、加強員工培訓，提高會(huì )議服務(wù)質(zhì)量

　　會(huì )議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。從今年x月開(kāi)始，我酒店根據目前的市場(chǎng)形勢，結合酒店實(shí)際情況，在全酒店范圍內廣泛開(kāi)展了培訓活動(dòng)，尤其針對我店會(huì )議接待日漸增多的情況，重點(diǎn)加強了對員工的禮節禮貌、微笑服務(wù)、普通話(huà)等方面的培訓。

　　為了提高會(huì )議服務(wù)質(zhì)量，我店還專(zhuān)門(mén)針對會(huì )議接待人員進(jìn)行了系統培訓。要求相關(guān)部門(mén)員工在會(huì )議接待過(guò)程中，準確了解和熟悉所接待會(huì )議的目的、內容、會(huì )期、與會(huì )人員的構成情況；涉外會(huì )議還包括宗教信仰、風(fēng)俗、習慣、忌諱、飲食起居等方面的情況，以便確定接待規格、擬訂接待計劃（如吃、注行、娛樂(lè )、安全方面的安排）、布置會(huì )場(chǎng)環(huán)境。參與會(huì )議接待的各部門(mén)、各班組要有明確的分工，職責到人。

　　通過(guò)強化內部管理，xx大酒店目前的硬件設施和服務(wù)質(zhì)量都得到了很大的提高，“情滿(mǎn)xx，舒適家園”的理念，已化作了每位員工的自覺(jué)行為，“xx”已具備了接待高檔次會(huì )議的能力。在今后的會(huì )議接待過(guò)程中，我們將嚴格按照會(huì )議接待程序，做好每個(gè)環(huán)節的服務(wù)工作，為促進(jìn)我市雙文明建設，作出積極的努力和應有的貢獻。

　　年終總結會(huì )議 11

　　20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我作為公司的會(huì )務(wù)接待主管，在積極落實(shí)公司關(guān)于會(huì )務(wù)接待的相關(guān)要求的同時(shí)，團結帶領(lǐng)會(huì )務(wù)接待組其他同事，順利完成了xxx多人次，xx余場(chǎng)的會(huì )議接待任務(wù)，并在會(huì )務(wù)接待之余，不斷總結會(huì )務(wù)接待工作過(guò)程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會(huì )務(wù)接待工作做到盡善盡美，現將我20xx年度的工作情況總結如下：

　　一、注重細節，狠抓會(huì )務(wù)接待各個(gè)環(huán)節

　　會(huì )務(wù)接待是項看似簡(jiǎn)單實(shí)則復雜的工作，從會(huì )前的溝通、籌備，到不同會(huì )議不同要求的具體落實(shí)體現，都需要極大的耐心和細心，公司承接的會(huì )議多數規格較高，參會(huì )領(lǐng)導多，級別高，這就給我們的會(huì )前溝通、會(huì )場(chǎng)布置和會(huì )中的服務(wù)提出了很高的要求。作為名接待主管，在日常的工作中，我時(shí)刻堅持用“認真，細致，嚴謹”這六個(gè)字要求自己，毫不放松，用我對會(huì )務(wù)接待各個(gè)環(huán)節的關(guān)注，去換取我們每次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì )領(lǐng)導的肯定。

　　二、注重學(xué)習，不斷提升會(huì )務(wù)接待理論水平

　　年來(lái)，逾千場(chǎng)會(huì )議接待任務(wù)的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗，同時(shí)，通過(guò)不斷總結在千場(chǎng)會(huì )議接待過(guò)程中的不足，為我更加細致的完成今后的會(huì )務(wù)接待任務(wù)，起到了很到的提醒和促進(jìn)作用。

　　此外，為了提升自己在會(huì )務(wù)接待方面的理論知識，更好的帶領(lǐng)好會(huì )務(wù)接待組這支隊伍，在工作之余，我毫不放松對自己的要求，我會(huì )通過(guò)翻閱相關(guān)書(shū)籍、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習會(huì )務(wù)接待方面的禮儀知識。我還會(huì )堅持每周組織次對會(huì )務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓，通過(guò)培訓去努力提高整個(gè)會(huì )務(wù)接待組的整體素質(zhì)。

　　三、團結隊伍，切實(shí)做好會(huì )務(wù)接待工作

　　在日常的工作中，我注重關(guān)心每名會(huì )務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現員工有精神不佳的狀況，會(huì )及時(shí)進(jìn)行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調節好自身的工作狀態(tài)，避免將負面的.情緒帶到會(huì )務(wù)接待的工作中去。此外，我還要求每名員工要不斷總結自身工作中的`不足，不斷學(xué)習掌握各項技能，發(fā)揮自身所長(cháng)，通過(guò)合理有效的手段，調動(dòng)整個(gè)會(huì )務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會(huì )務(wù)接待工作。

　　新的年即將到來(lái)，在新的年里，我將團結帶領(lǐng)會(huì )務(wù)接待組所有成員做好以下幾方面的工作：

　　一、加強溝通，做到會(huì )議籌備精細化

　　會(huì )前全面細致的溝通是做好會(huì )議籌備的重要前提，作為會(huì )務(wù)接待主管，在新的年里，我將致力于做好會(huì )前的溝通工作，擺正心態(tài)，用心去傾聽(tīng)會(huì )議主辦方對每場(chǎng)會(huì )議的要求，并且力爭將他們的要求很好的體現在會(huì )議籌備和會(huì )中服務(wù)的每個(gè)環(huán)節中。在會(huì )議籌備方面，要多動(dòng)腦筋，開(kāi)拓思維，群策群力，力求在會(huì )場(chǎng)布置上求創(chuàng )新，在服務(wù)環(huán)節上求突破，為每場(chǎng)會(huì )議的每名與會(huì )人員打造個(gè)溫馨舒適的與會(huì )環(huán)境。

　　二、加強學(xué)習、做到服務(wù)水準精細化

　　在會(huì )議服務(wù)方面，我要積極組織開(kāi)展相關(guān)的培訓，并且在著(zhù)裝，儀容儀表，服務(wù)過(guò)程等各個(gè)環(huán)節進(jìn)步細化要求，堅決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務(wù)不規范等現象的發(fā)生。同時(shí)，我還將督促會(huì )務(wù)接待組的員工不斷加強業(yè)余時(shí)間的自我學(xué)習，通過(guò)定期開(kāi)展服務(wù)技能和會(huì )務(wù)禮儀等方面的評比，去調動(dòng)他們自我學(xué)習、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識和服務(wù)水平。

　　三、加強管理，做到工作分工精細化

　　新的年里，在人員管理方面，要進(jìn)步明確主管、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)步強化各工種自身的職責，將會(huì )務(wù)接待的每個(gè)環(huán)節細化分解到每個(gè)員工身上，做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責任到人，并建立完善的獎懲考核制度，將每名員工每次會(huì )務(wù)接待過(guò)程中的工作表現納入考核，最大程度的調動(dòng)每名員工的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性。

　　會(huì )務(wù)接待是項繁雜的、需要細致對待的工作，每場(chǎng)會(huì )議接待任務(wù)的順利完成，需要整個(gè)會(huì )務(wù)接待組全體成員的共同努力。在新的年里，我將和會(huì )務(wù)接待組其他同事道，用心學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用場(chǎng)場(chǎng)會(huì )務(wù)接待任務(wù)來(lái)檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素質(zhì)，將會(huì )務(wù)接待工作做的更好、更出色。

　　年終總結會(huì )議 12

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的這一年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對今年的工作做一個(gè)總結。

　　一、會(huì )議接待方面。

　　我從事會(huì )議接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次左右。

　　1.外部會(huì )議接待

　　參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

　　2.內部會(huì )議管理

　　按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的.服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。

　　3.視訊會(huì )議管理

　　在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現;在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。

　　二、其他工作

　　在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì );在擺臺比賽活動(dòng)中獲得第一名;在游龍戲珠活動(dòng)中榮獲二等獎，目前正在積極籌備今年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

　　三、工作中的不足

　　在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　四、明年工作計劃

　　1.加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。

　　2.積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3.做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

　　今年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的明年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

　　年終總結會(huì )議 13

　　20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我作為公司的會(huì )務(wù)接待主管，在積極落實(shí)公司有關(guān)會(huì )務(wù)接待的相關(guān)要求的同時(shí)，團結帶領(lǐng)會(huì )務(wù)接待組其他同事，順利完成了xxx多人次，xx余場(chǎng)的會(huì )議接待任務(wù)，并在會(huì )務(wù)接待之余，不斷總結會(huì )務(wù)接待工作過(guò)程中的得與失，不斷探索更加健全的接待手段和形式，力求將會(huì )務(wù)接待工作做到盡善盡美，現將我20xx年度的工作情況總結如下：

　　一.重視細節，狠抓會(huì )務(wù)接待各個(gè)環(huán)節

　　會(huì )務(wù)接待是項看似簡(jiǎn)單實(shí)則復雜的工作，從會(huì )前的溝通、籌備，到不同會(huì )議不同要求的具體落實(shí)體現，都需要極大的耐心和細心，公司承接的會(huì )議多數規格較高，參會(huì )領(lǐng)導多，級別高，這就給我們的會(huì )前溝通、會(huì )場(chǎng)布置和會(huì )中的服務(wù)明確提出了很高的要求。作為名接待主管，在日常的工作中，我時(shí)刻堅持用“認真，細致，嚴謹”這六個(gè)字要求自己，毫不放松，用我對會(huì )務(wù)接待各個(gè)環(huán)節的關(guān)注，去換取我們每次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì )領(lǐng)導的肯定。

　　二.重視學(xué)習，不斷提升會(huì )務(wù)接待理論水平

　　年來(lái)，逾千場(chǎng)會(huì )議接待任務(wù)的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗，同時(shí)，通過(guò)不斷總結在千場(chǎng)會(huì )議接待過(guò)程中的不足，為我更加細致的完成今后的會(huì )務(wù)接待任務(wù)，起到了很到的提醒和推動(dòng)作用。

　　此外，為了提升自己在會(huì )務(wù)接待方面的理論知識，更好的帶領(lǐng)好會(huì )務(wù)接待組這支隊伍，在工作之余，我毫不放松對自己的要求，我會(huì )通過(guò)翻閱相關(guān)書(shū)籍、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習會(huì )務(wù)接待方面的禮儀知識。我還會(huì )堅持每周組織次對會(huì )務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓，通過(guò)培訓去努力提升整個(gè)會(huì )務(wù)接待組的整體素質(zhì)。

　　三.團結隊伍，切實(shí)做好會(huì )務(wù)接待工作

　　在日常的工作中，我重視關(guān)心每名會(huì )務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現員工有精神不佳的狀況，會(huì )及時(shí)進(jìn)行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調整好自身的工作狀態(tài)，避免將負面的情緒帶到會(huì )務(wù)接待的工作中去。此外，我還要求每名員工要不斷總結自身工作中的不足，不斷學(xué)習掌握各項技能，發(fā)揮自身所長(cháng)，通過(guò)合理有效的手段，調動(dòng)整個(gè)會(huì )務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會(huì )務(wù)接待工作。

　　新的年即將到來(lái)，在新的年里，我將團結帶領(lǐng)會(huì )務(wù)接待組所有成員做好以下幾方面的工作：

　　一.加強溝通，做到會(huì )議籌備精細化

　　會(huì )前全面細致的溝通是做好會(huì )議籌備的重要前提，作為會(huì )務(wù)接待主管，在新的年里，我將致力于做好會(huì )前的溝通工作，擺正心態(tài)，用心去傾聽(tīng)會(huì )議主辦方對每場(chǎng)會(huì )議的要求，并且爭取將他們的要求很好的體現在會(huì )議籌備和會(huì )中服務(wù)的每個(gè)環(huán)節中。在會(huì )議籌備方面，要多動(dòng)腦筋，開(kāi)拓思維，群策群力，力求在會(huì )場(chǎng)布置上求創(chuàng )新，在服務(wù)環(huán)節上求突破，為每場(chǎng)會(huì )議的每名與會(huì )人員打造個(gè)溫馨舒適的與會(huì )環(huán)境。

　　二.加強學(xué)習、做到服務(wù)水準精細化

　　在會(huì )議服務(wù)方面，我要積極組織開(kāi)展相關(guān)的培訓，并且在著(zhù)裝，儀容儀表，服務(wù)過(guò)程等各個(gè)環(huán)節進(jìn)步細化要求，堅決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務(wù)不規范等現象的發(fā)生。同時(shí)，我還將督促會(huì )務(wù)接待組的員工不斷加強業(yè)余的時(shí)間的自我學(xué)習，通過(guò)定期開(kāi)展服務(wù)技能和會(huì )務(wù)禮儀等方面的評比，去調動(dòng)他們自我學(xué)習、自我提升的.積極性，從而不斷提升他們的理論知識和服務(wù)水平。

　　三.加強管理，做到工作分工精細化

　　新的年里，在人員管理方面，要進(jìn)步明確主管、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)步加強各工種自身的職責，將會(huì )務(wù)接待的每個(gè)環(huán)節細化分解到每個(gè)員工身上，做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責任到人，并建立健全的獎懲考核制度，將每名員工每次會(huì )務(wù)接待過(guò)程中的工作表現納入考核，最大程度的調動(dòng)每名員工的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性。

　　會(huì )務(wù)接待是項繁雜的、需要細致對待的工作，每場(chǎng)會(huì )議接待任務(wù)的順利完成，需要整個(gè)會(huì )務(wù)接待組全體成員的共同努力。在新的年里，我將和會(huì )務(wù)接待組其他同事道，用心學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用場(chǎng)場(chǎng)會(huì )務(wù)接待任務(wù)來(lái)檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結健全自身素質(zhì)，將會(huì )務(wù)接待工作做的更好、更出色。

　　年終總結會(huì )議 14

　　一年來(lái)，辦公室在局領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞20xx年中心工作，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，為日常工作的開(kāi)展和教育系統各項工作的順利實(shí)施做出了努力。我們感到十分高興的是，辦公室全體人員十分團結，對分配的任何工作都沒(méi)有怨言，全體領(lǐng)導和同事對辦公室的工作能夠給予充分的理解，各項具體工作按計劃推進(jìn)，各項臨時(shí)交辦工作能按時(shí)完成，為總體工作計劃的實(shí)現發(fā)揮了積極作用。現將辦公室一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高辦公室工作人員素質(zhì)，團結協(xié)作，搞好服務(wù)

　　做好辦公室工作，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，務(wù)必要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的潛力。全體辦公室工作人員都能夠通過(guò)各種途徑學(xué)習學(xué)習各項教育法律、法規，及時(shí)了解、掌握教育發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗，積極參加機關(guān)組織的形式多樣的'學(xué)習教育活動(dòng)，經(jīng)常下基層開(kāi)展調研，辦公室人員的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力不斷提高。不定時(shí)召開(kāi)辦公室全體人員工作會(huì )議，明確了每個(gè)人的`崗位職責，工作任務(wù)，做到分工明確，職責清晰。樹(shù)立高度的服務(wù)意識，辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為領(lǐng)導和基層單位帶給良好周到的服務(wù)。本年度在落實(shí)各項工作時(shí)，家都注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧，各項工作都得到了各股室、學(xué)校教師的支持，落實(shí)順利。辦公室全體人員團結干事，工作氣氛融洽，配合默契。每個(gè)人都能從教育局工作的局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，家情緒舒暢。

　　二、團結協(xié)作，分工明確，突出重點(diǎn)，落實(shí)到位

　　1、做好辦會(huì )、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復雜，就是說(shuō)辦文、辦會(huì )、辦事吧。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實(shí)際困難，完成教育局工作計劃、工作總結、以及各種會(huì )議超多的材料、領(lǐng)導講話(huà)和其他相關(guān)的各種計劃、總結，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)。關(guān)于辦會(huì )，全年圓滿(mǎn)完成了教育工作會(huì )議、教育局學(xué)年工作總結等各種小會(huì )議近xx臺次。關(guān)于辦事，主要是督促檢查教育局部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)狀況，即時(shí)傳達領(lǐng)導指示，要求即時(shí)饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證全局上下政令暢通。全年沒(méi)有出現重失誤行為。

　　2、做好宣傳工作。宣傳工作是為教育教學(xué)服務(wù)、為教育服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù)，加強全縣教育系統的宣傳教育工作，注重通訊員隊伍的建設，全年共計撰寫(xiě)了教育簡(jiǎn)報xx篇，為xx局帶給了超多的電視新聞報道稿件；完成了縣教育局政府信息公開(kāi)指南、縣教育局政府信息公開(kāi)目錄的編制工作，在政府信息公開(kāi)網(wǎng)站上發(fā)布了xx余條教育信息，全面的向公眾公開(kāi)了教育動(dòng)態(tài)以及教育工作。

　　3、及人、政協(xié)推薦、提案工作。堅持認真、負責處理工作，把工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現的問(wèn)題處理及時(shí)、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導添亂，為此，我們特別強調服務(wù)的思想，對待每一個(gè)上人員、來(lái)電、來(lái)信都能禮貌接待、耐心答復，尤其是在招生等重要時(shí)期，每一天都要接到超多的來(lái)電、來(lái)，有些棘手的問(wèn)題，我們在向領(lǐng)導匯報的同時(shí)，協(xié)調股室，都給予了圓滿(mǎn)解決。對于人代表推薦和政協(xié)員提案的答復工作，我們由專(zhuān)人協(xié)調，及時(shí)答復，及時(shí)與代表、員溝通，全年共計答復xx件，全部使代表和員滿(mǎn)意，得到了領(lǐng)導的肯定。

　　4、做好檔案歸檔和信息公開(kāi)工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各股室的文件及時(shí)收集、歸檔；建立了學(xué)校事記收集制度。按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好上即文、來(lái)電交辦的各種事項及各中小學(xué)請示、報告的辦理工作，做到來(lái)文、來(lái)電辦理不誤時(shí)，不延時(shí)。

　　5、做好后勤事務(wù)的管理。對于辦公用品、生活用品及時(shí)購置和發(fā)放，保證了機關(guān)的正常運轉；做好機關(guān)衛生工作；做好車(chē)輛的調配、使用和管理，司機職責心強、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒(méi)有發(fā)生任何事故；做好安全穩定的值班工作，全年沒(méi)有發(fā)生重安全職責事故。

　　6、做好各種臨時(shí)工作。今年涉及全局的事多，工作量、職責重、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒(méi)有怨言，愉快理解任務(wù)，迅速開(kāi)展工作，圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)，受到了領(lǐng)導的肯定和信任，也鍛煉了隊伍，提高了辦公室工作人員的工作潛力。

　　三、加強協(xié)調，保證溝通，互相配合

　　辦公室全體人員與其他各部門(mén)加強溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現了問(wèn)題要說(shuō)話(huà)，要及時(shí)與其他股室聯(lián)系溝通，不能讓工作出現真空。一年來(lái)，辦公室與各股室保持了良好的關(guān)系，股室之間的溝通也十分順暢。

　　四、完善各項管理制度，落實(shí)“科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的股室管理理念

　　為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過(guò)去的各種管理制度，突出了制度管理，嚴格照章辦事，我們進(jìn)一步建立和完善了辦公室工作職責，完善了公章使用、紙張使用、復印機使用、請銷(xiāo)假、值日等各種常規管理制度，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。

　　一年來(lái)，辦公室工作取得了必須的成績(jì)，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實(shí)力度需進(jìn)一步加強；辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的職責心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀(guān)念有待進(jìn)一步深入；與股室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應當更加注重成效等等。在新的一年來(lái)臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，進(jìn)一步發(fā)揚成績(jì)，克服困難，創(chuàng )新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jì)。

　　年終總結會(huì )議 15

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又要迎來(lái)新的一年，在即將過(guò)去的一年里，我在中心領(lǐng)導和同事的幫助下順利完成了相應的工作：

　　一.會(huì )議接待方面

　　我們面對的大多是學(xué)校領(lǐng)導，老師和學(xué)生，因此我們更應該 嚴格要求自己每次會(huì )議前我們會(huì )做好相關(guān)準備工作，20xx年中心共接待大小會(huì )議907次。

　　二.加強會(huì )議室管理

　　會(huì )議衛生是很重要的，因此只要沒(méi)有會(huì )議的情況下我們會(huì )對每一個(gè)會(huì )議進(jìn)行，仔細的清潔，包含桌面打蠟拖地，各個(gè)角落衛生，從面使領(lǐng)導開(kāi)會(huì )有一個(gè)，不錯的開(kāi)會(huì )環(huán)境。

　　三.提升服務(wù)質(zhì)量

　　做到了解每場(chǎng)會(huì )議，會(huì )議前了解會(huì )議時(shí)間，地點(diǎn) 名稱(chēng) 人數和會(huì )議使用相關(guān)，物品保證會(huì )議順利開(kāi)始，保持會(huì )場(chǎng)安靜，及時(shí)為領(lǐng)導續水，及時(shí)檢查會(huì )場(chǎng)，有無(wú)客人遺留物品。認真完成領(lǐng)導交辦其他工作，每月制作會(huì )議，考勤 ，排班負責一層，二層大廳衛生間樓道衛生檢查負責科技會(huì )堂大會(huì )場(chǎng)衛生情況。

　　在過(guò)去一年的'工作中，我還存在很多不足，有時(shí)考慮不夠周全，不夠仔細，作為會(huì )議的領(lǐng)班在新的一年里我會(huì )嚴格要求自己，加強同事之間的溝通協(xié)調能力，提升我們的服務(wù)質(zhì)量，讓自己以最飽滿(mǎn)的精神面貌迎接新的開(kāi)始。

　　年終總結會(huì )議 16

　　一年來(lái)，在區委的正確領(lǐng)導下，堅持立足本職，嚴謹務(wù)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現將一年來(lái)工作情況總結如下：

　　一、加強學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　一是始終堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，積極參加創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。重點(diǎn)加強鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀(guān)等理論知識的學(xué)習，認真學(xué)習黨的十七屆六中全會(huì )精神，始終堅持正確的政治方向和政治立場(chǎng)，自覺(jué)貫徹執行黨的路線(xiàn)方針政策，開(kāi)拓了視野，解放了思想，更新了觀(guān)念。二是按照認真專(zhuān)業(yè)務(wù)實(shí)的要求，認真學(xué)習政務(wù)接待、會(huì )務(wù)等方面的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，通過(guò)多種學(xué)習渠道努力拓寬知識面，不斷提高服務(wù)領(lǐng)導和基層的能力和水平，較好地適應了各項工作任務(wù)的要求。同時(shí)認真參加辦公室組織的集體學(xué)習，加強自學(xué)，廣泛涉獵各種知識，豐富了知識，為順利開(kāi)展工作起到了較強的促進(jìn)作用。

　　二、認真務(wù)實(shí)，扎實(shí)做好各項本職工作

　　一是會(huì )務(wù)組織方面，在工作中積極向領(lǐng)導、向同事學(xué)習會(huì )務(wù)方面的工作技能，不斷提高辦會(huì )水平，每次會(huì )議從起草會(huì )議通知、通知下發(fā)、通知反饋到會(huì )議座次表安排、會(huì )場(chǎng)布置，都認真學(xué)習、周密安排，做到精益求精，確保了會(huì )議質(zhì)量和效果。

　　二是接待活動(dòng)方面，根據工作安排，接待活動(dòng)方面主要是制定詳細工作方案和預案，方案的每一個(gè)微小細節都力求妥善、到位，確保不出任何紕漏，保障各項活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　三是后勤保障方面，按照領(lǐng)導要求，明確工作職責，主抓辦公室倉庫的管理，包括物品的出入登記、定期清點(diǎn)、整理倉庫等，每一項工作力求不到毫厘不差。

　　三、存在的問(wèn)題和今后打算

　　回顧總結近年來(lái)的工作，按照崗位和職責要求做了一些工作，但有些方面仍存在遺憾和不足。一是有時(shí)習慣于循規蹈矩，滿(mǎn)足于無(wú)大過(guò)錯，工作創(chuàng )新性還有待于進(jìn)一步增強；二是由于平時(shí)過(guò)于零亂忙碌，有顧此失彼現象；三是學(xué)習不夠，理論水平和工作能力有待于進(jìn)一步提高。

　　希望在今后的工作學(xué)習中汲取經(jīng)驗和教訓，認真加以解決和克服。同時(shí)，決心不斷加強學(xué)習，提高素質(zhì)，扎實(shí)苦干，認真務(wù)實(shí)，努力把各項工作做得更好。

　　一是掌握科室工作規律性，在規律性的基礎上找創(chuàng )新點(diǎn)；針對工作中存在的問(wèn)題，研究產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出解決問(wèn)題的`辦法或方案，這是最直接的創(chuàng )新；加強和兄弟單位的聯(lián)系，通過(guò)交流學(xué)習改進(jìn)工作方式方法。

　　二是多了解接待知識，掌握接待技巧，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。三是高度重視來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電，對前來(lái)辦事、來(lái)訪(fǎng)群眾耐心細致地做好接待和勸解工作。杜絕態(tài)度生硬、冷漠，提倡熱情、友善，一杯熱茶、一個(gè)微笑體現辦公室良好的窗口形象；接聽(tīng)電話(huà)要清晰明了，下發(fā)通知要準確到位，無(wú)論是接一個(gè)電話(huà)，辦一件事情，答復一個(gè)問(wèn)題，都要時(shí)刻想到所處的位置，要注意自己的身份

　　年終總結會(huì )議 17

　　一、前言

　　會(huì )議接待工作是組織和協(xié)調各項會(huì )議活動(dòng)的重要工作，也是展示企業(yè)形象和擴大企業(yè)影響力的重要途徑。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我積極參與了公司的會(huì )議接待工作，并取得了一定的成績(jì)。以下是我對過(guò)去會(huì )議接待工作的總結和反思。

　　二、工作回顧

　　1、會(huì )議籌備在會(huì )議籌備階段，我深入了解會(huì )議的目的、規模和時(shí)間安排，并針對不同的會(huì )議需求，提出了細致而實(shí)際的方案。我與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了密切的溝通和協(xié)調，確保會(huì )議的各項工作有序進(jìn)行。同時(shí)，我也積極參與了會(huì )議的場(chǎng)地布置、會(huì )議資料的準備和會(huì )議設備的調試等工作，盡可能地做到了萬(wàn)無(wú)一失。

　　2、會(huì )議接待在會(huì )議接待過(guò)程中，我全程陪同客戶(hù)，提供周到的服務(wù)。我熟練掌握了關(guān)于會(huì )議接待的禮儀和規范，注重細節，注重溝通和協(xié)調，力求滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求。同時(shí)，我也積極解決了一些突發(fā)問(wèn)題，確保會(huì )議順利進(jìn)行。我認為在會(huì )議接待方面，我能夠勝任并取得了較好的效果。

　　3、會(huì )后總結每一次會(huì )議結束后，我都會(huì )及時(shí)總結工作中的不足和問(wèn)題，并提出相應的改進(jìn)措施。我與客戶(hù)進(jìn)行了溝通，收集了他們的'意見(jiàn)和建議，并參考其他同行業(yè)的經(jīng)驗和做法。通過(guò)總結和反思，我深入了解了會(huì )議接待工作中的一些特點(diǎn)和難點(diǎn)，并積極尋找解決辦法，提高了自己的工作能力。

　　三、工作成果

　　1、提高了專(zhuān)業(yè)能力通過(guò)這段時(shí)間會(huì )議接待工作的參與，我加深了對會(huì )議接待工作的理解，并提高了我在這方面的知識和技能。我更加熟悉了會(huì )議接待的流程和規范，學(xué)會(huì )了靈活應對各種突發(fā)情況，并根據實(shí)際情況做出合理的判斷和決策。我相信，這段經(jīng)歷對我今后的工作和發(fā)展都起到了積極的推動(dòng)作用。

　　2、提升了溝通和協(xié)調能力在會(huì )議接待工作中，與各方面的溝通和協(xié)調是非常重要的。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我增強了與不同人士進(jìn)行有效溝通和協(xié)調的能力，提高了我的團隊合作意識。我學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，尊重他人的意愿，并找到問(wèn)題的共同解決辦法。我相信這些能力的提升將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。

　　3、改善了服務(wù)質(zhì)量作為會(huì )議接待人員，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的首要任務(wù)。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我不斷努力提高自己的服務(wù)水平，并在工作中得到了客戶(hù)的一致認可和好評。我認真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，盡力滿(mǎn)足他們的要求，并提供定制化的解決方案。同時(shí)，我也時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的反饋，不斷改進(jìn)和完善自己的工作。我堅信，只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能獲得客戶(hù)的信任和支持。

　　四、工作不足

　　1、需學(xué)習和提升雖然在這段時(shí)間里取得了一定的成績(jì)，但我也意識到了自己的一些不足。首先，我需要不斷學(xué)習和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢。其次，我需要進(jìn)一步加強自己的團隊合作意識，與團隊成員密切配合，更好地完成工作任務(wù)。同時(shí)，我也需要更加注重細節，提高自己的責任心和執行力，確保工作的質(zhì)量和效果。

　　2、溝通和協(xié)調能力有待提高雖然在這段時(shí)間里，我積極與各方面人士進(jìn)行溝通和協(xié)調，但我意識到還需要進(jìn)一步提高自己的溝通和協(xié)調能力。在以后的工作中，我將注重與各個(gè)部門(mén)的溝通和協(xié)調，及時(shí)了解各個(gè)部門(mén)的工作情況和需求，并積極提供幫助和支持。同時(shí)，我也會(huì )加強與客戶(hù)的溝通，了解他們的需求和期望，并及時(shí)回應他們的問(wèn)題和意見(jiàn)。

　　五、未來(lái)展望

　　通過(guò)這段時(shí)間的會(huì )議接待工作，我不僅提高了自己的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，也發(fā)現了自己的不足和提升方向。在以后的工作中，我會(huì )繼續努力提高自己的工作能力，不斷學(xué)習和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí)，我也會(huì )注重與團隊成員的溝通和協(xié)調，提高自己的團隊合作意識。我堅信，在公司的支持和幫助下，我能夠更好地完成工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　通過(guò)這段時(shí)間的會(huì )議接待工作，我不僅取得了一定的成績(jì)，也對自己的不足和提升方向有了更深入的認識。在以后的工作中，我會(huì )繼續努力提高自己的工作能力和服務(wù)質(zhì)量，不斷改進(jìn)和完善自己的工作。我相信，在公司的支持和幫助下，我能夠取得更好的成績(jì)，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　年終總結會(huì )議 18

　　會(huì )議地點(diǎn)：醫院會(huì )議室

　　會(huì )議時(shí)間：20xx年xx月xx日19：00

　　主持人：xx

　　記錄人：xx

　　參會(huì )人員：xx

　　會(huì )議內容：

　　一、xx院長(cháng)講話(huà)：

　　定崗競聘工作基本完成，周xx被聘為院辦主任，今天的會(huì )議由她主持。

　　二、xx副院長(cháng)講話(huà)：

　　xx年大家辛苦了，感謝大家，新的一年繼續努力。

　　三、各科匯報20xx年全年工作并提出20xx年工作計劃，匯報內容詳見(jiàn)各科年終總結及工作計劃。

　　四、各科自由發(fā)言：

　　xx院長(cháng)：敞開(kāi)心扉，說(shuō)出自己的觀(guān)點(diǎn)。推選一人，匯總大家的建議、意見(jiàn)。

　　（推選結果：xx、xx）

　　xx：希望醫院制定出比較細的各項規章制度，本科也會(huì )制定出詳細的工作及合療、醫保工作制度，并和大家交流。

　　xx：化驗室原有設備老化，導致一些生化結果不能及時(shí)出報告，希望能增加新設備。

　　xx：引進(jìn)人才應有長(cháng)久、持續性計劃。其它醫院在放射設備方面即將上新，我院的設備更新也刻不容緩。

　　xx：希望各科團結起來(lái)，擰成一股繩。希望20xx年醫院能給財務(wù)科增加財務(wù)人員一名，能上財務(wù)軟件。

　　xx：希望醫院能報銷(xiāo)參加學(xué)術(shù)會(huì )議等學(xué)習的路費；醫院應引進(jìn)合適的技術(shù)人才；住院患者急查項目（主要指生化檢驗項目）希望輔助科室做好配合；希望其他科室人員在接觸到內科病患時(shí)能推薦到內科進(jìn)一步治療。

　　xx：現在使用的計算機管理系統功能落后，急需改進(jìn)，希望能上“醫生站”，以減少差錯、減輕藥、護人員工作量。

　　xx：外科要發(fā)展，把丟掉的業(yè)務(wù)撿回來(lái)，急需人才（能寫(xiě)病歷、管住院病人）；急診班加班應該有制度（指加班費）；現階段應想辦法調動(dòng)大家的積極性。

　　xx：護理部現有18人，不夠標準配置，仍需招護士，如要開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，人員需求更大；目前護理部在排班上已做到治療班責任到人，防止個(gè)別工作主動(dòng)性差的護士推脫責任；希望計算機管理系統能升級，上“醫生站”；對招聘人員應用一定的制約手段，如押金管理，若招聘人員提前解約，可扣除押金。

　　xx：贊同嚴關(guān)于對招聘人員采取制約手段的觀(guān)點(diǎn)，可以制定試工期工資，對招聘人員可先試崗一周，再進(jìn)入試工階段，試工合格

　　再簽勞動(dòng)合同。

　　xx：可以繼承原黃河廠(chǎng)離職制度，離院人員需到各科簽字。夏嵐：中醫科準備開(kāi)展新項目，但是缺人。

　　xx：（詢(xún)問(wèn)醫保卡門(mén)診使用相關(guān)問(wèn)題，xx給予解答。）

　　xx：建議建立院內討論制度，問(wèn)題相關(guān)科室進(jìn)行討論，制定一大家認可的流程。

　　五、20xx年年終總結會(huì )各科發(fā)言匯總（由xx副院長(cháng)、xx匯總，xx副院長(cháng)總結）：

　　1、人才問(wèn)題

　　2、設備、硬件及計算機操作系統問(wèn)題制度

　　3、流程細化問(wèn)題

　　4、提升個(gè)人業(yè)務(wù)技能

　　5、各科室相互配合問(wèn)題

　　（該匯總打印版已由劉春菊、xx簽字確認。）

　　六、xx院長(cháng)總結講話(huà)

　　面臨挑戰，機遇還有。

　　20xx年收入增長(cháng)50余萬(wàn)，但經(jīng)營(yíng)虧損12萬(wàn)多。

　　大家有沒(méi)有考慮過(guò)醫院的市場(chǎng)定位、目標、人才策略、業(yè)務(wù)策略、對外應爭取哪些政策？哪些事情需急辦？哪些事情可緩？

　　提成制的分配方式令所有人不再關(guān)心成本及科室發(fā)展，醫院的激勵政策無(wú)法和長(cháng)遠目標發(fā)展相結合，這個(gè)要改變。

　　大家談到了更新設備，這不難，但是設備成本誰(shuí)來(lái)分擔？關(guān)于內

　　部控制機制，大家接受需要過(guò)程，不同人定不同目標，每個(gè)人的機會(huì )相等，醫院提供平臺，使用方支付成本。

　　對醫院的進(jìn)一步發(fā)展有信心，但內部機制不健全，大家缺乏創(chuàng )業(yè)激情，今天的會(huì )議，談成績(jì)的人多，談問(wèn)題的.人少，對有些科室的管理我沒(méi)有信心。

　　希望能把我院建成一所期望中的醫院，需要一幫能為這一長(cháng)遠目標奮斗的人。

　　七、20xx年年會(huì )工作安排

　　（參會(huì )人員：xxxx、xx、xx、xx、xx）

　　1、1月x日下午5時(shí)，富潤酒店，6時(shí)年會(huì )開(kāi)始。

　　2、xx及院辦負責年會(huì )議程、物資、餐飲及參會(huì )領(lǐng)導的接待和會(huì )場(chǎng)布置、榮譽(yù)證書(shū)、獎牌的制作等工作。xx負責年會(huì )表演節目組織工作。xx主持。工會(huì )配合人員：xx、xx。

　　3、參加年會(huì )紀律要求另外下發(fā)通知

　　年終總結會(huì )議 19

　　一、目的：

　　20xx年是公司的觀(guān)念提升年，在即將過(guò)去的一年里，公司提出了“對標先進(jìn)找差距，轉變觀(guān)念謀發(fā)展”的先進(jìn)文化理念，極力推行員工關(guān)懷制度，大力培養后續人才梯隊，積極學(xué)習和踐行新版企業(yè)文化，在公司領(lǐng)導和員工上下一心，積極配合和努力下，大家在思想觀(guān)念、管理方法、團隊整體素質(zhì)上都有了很大的進(jìn)步和提升，在這辭舊迎新之際，為了讓企業(yè)文化真正在員工心中落地生根，繼續加強員工凝聚力，表彰先進(jìn)樹(shù)立楷模，激勵員工奮發(fā)上進(jìn)，使員工在長(cháng)城地產(chǎn)這個(gè)溫暖的家庭里能夠快樂(lè )的工作，幸福的生活，特舉辦此聯(lián)歡會(huì )。

　　二、晚會(huì )宗旨：

　　本次聯(lián)歡會(huì )將是一場(chǎng)歡樂(lè )祥和的開(kāi)心盛宴，整臺晚會(huì )以“激情大闖關(guān)”為主線(xiàn)，分為文化、勇氣、邏輯、制度、常識等幾個(gè)版塊，通過(guò)一些積極向上的游戲和互動(dòng)類(lèi)節目弘揚和體會(huì )長(cháng)城企業(yè)文化，感知公司領(lǐng)導對員工的關(guān)懷，總結過(guò)去，展望未來(lái)，使員工在寓教于樂(lè )中度過(guò)一個(gè)美好的下午。

　　三、時(shí)間：

　　20xx年1月18日下午1：30-4：30

　　四、地點(diǎn)：

　　ⅹⅹ公司六樓娛樂(lè )室

　　五、與會(huì )人員：

　　ⅹⅹ公司全體員工

　　六、聯(lián)歡會(huì )人員安排及職責：

　　整臺晚會(huì )以“激情大闖關(guān)”為主線(xiàn)，通過(guò)四個(gè)職場(chǎng)隊之間的游戲和互動(dòng)來(lái)達到晚會(huì )的目的和效果，人員安排如下：

　　1、總負責人：職場(chǎng)隊總秘書(shū)長(cháng)

　　職責：負責整臺晚會(huì )的前期策劃和人員分工，節目審核確定，晚會(huì )所需資源的準備和協(xié)調以及資金的審核和申請等。

　　2、籌委會(huì )人員：各職場(chǎng)隊隊長(cháng)及職場(chǎng)隊秘書(shū)

　　職責：負責節目的搜集和整理，與隊員的協(xié)調和聯(lián)絡(luò )，節目所需道具和物品的制作和準備，晚會(huì )安排和精神的傳達，晚會(huì )開(kāi)展過(guò)程中的秩序維護及幻燈片制作等工作。

　　3、總導演：ⅹⅹ

　　職責：負責整場(chǎng)聯(lián)歡會(huì )的節目安排、節目審核確定、節目效果制作以及晚會(huì )進(jìn)行中的指揮工作。

　　4、主持人：

　　職責：負責晚會(huì )臺詞的撰寫(xiě)和晚會(huì )進(jìn)行中的主持工作。

　　七、聯(lián)歡會(huì )前期準備工作：

　　1、12月25日，總負責人及導演向各職場(chǎng)隊長(cháng)分配任務(wù)，由各職場(chǎng)隊隊長(cháng)負責晚會(huì )素材的搜集。（已完成）

　　2、12月25日至27日，各職場(chǎng)隊長(cháng)將搜集的'素材交給總負責人及導演審閱。（已完成）

　　3、12月28日至12月30日，總負責人及導演確定最終的節目?jì)热荩�確定最終節目名單及其所需道具，并開(kāi)始進(jìn)入準備階段。

　　4、20xx年1月10日前，籌委會(huì )將所需道具、獎品等需采購物品列清單，并總經(jīng)理審批，并于1月15日前采購到位。

　　5、所有人員穿工作服佩帶上崗證入場(chǎng)，晚會(huì )時(shí)間安排及注意事項于1月13日前成文，報總經(jīng)理審批，通知各公司。

　　6、聯(lián)歡會(huì )過(guò)程中所需的背景音樂(lè )、燈光、場(chǎng)景道具評分表單等由籌委會(huì )于1月17日前準備妥當，并于17日進(jìn)行現場(chǎng)調試，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。

　　7、籌委會(huì )于1月17日前完成聯(lián)歡會(huì )現場(chǎng)的會(huì )場(chǎng)布置工作.

　　8、1月18日，聯(lián)歡會(huì )準時(shí)進(jìn)行。

　　9、會(huì )后總結經(jīng)驗，尋找差距和不足，再接再勵，繼續努力。

　　八、聯(lián)歡會(huì )流程：

　　12：30 籌委會(huì )人員到場(chǎng)，開(kāi)始聯(lián)歡會(huì )前的準備工作。

　　1：20 與會(huì )人員陸續到場(chǎng)，籌委會(huì )人員為到場(chǎng)人員安排落座。

　　1：30 與會(huì )人員各就各位，全場(chǎng)燈光亮起，主持人宣布聯(lián)歡會(huì )開(kāi)幕。

　　1：35 安排領(lǐng)導講話(huà)，致新年祝福。

　　2：00 為優(yōu)秀員工頒獎，員工代表發(fā)言。

　　2：30 激情大闖關(guān)

　　4：25聯(lián)歡會(huì )結束，主持人致閉幕詞。

　　4：30 除留下清理場(chǎng)地人員外，其余人散場(chǎng)。

　　九、聯(lián)歡會(huì )費用預算：

　　1、會(huì )場(chǎng)布置用汽球等100元。

　　2、聯(lián)歡會(huì )條幅50元。

　　3、獎品150元。

　　4、其他100元

　　注：優(yōu)秀員工獎金另做準備

　　合計：400元整

　　十、注意事項：

　　一、 資金預算及晚會(huì )時(shí)間安排等報總經(jīng)理審批。

　　二、聯(lián)歡會(huì )準備及安排不能影響正常工作。

　　三、領(lǐng)導講話(huà)及蒞臨提前發(fā)出邀請，以便領(lǐng)導做好時(shí)間安排。

　　四、提倡大眾參與、注重會(huì )場(chǎng)氣氛，互動(dòng)節目及獎品的發(fā)放盡量兼顧到場(chǎng)的每一位員工。

　　五、做好晚會(huì )前期的動(dòng)員和宣傳工作，充分調動(dòng)每位隊員的積極性，鼓勵全員參與。

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