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質(zhì)量管理部工作總結范文
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編收集整理的質(zhì)量管理部工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量管理部工作總結范文1
管理體系正式運行以來(lái)，為確保管理體系正常運行，主要在加強內部審核、日常監督、質(zhì)量控制、標準跟蹤和人員培訓等方面做工作。
一、內部審核
管理體系正式運行以來(lái)，中心根據ISO/IEC17025：20xx《檢測和校準實(shí)驗室能力的通用要求》，《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構計量認證/審查認可(驗收)評審準則》(試行)和中心質(zhì)量手冊，有關(guān)程序啟動(dòng)內部審核程序一次，請市疾病預防控制中心的領(lǐng)導和專(zhuān)家對我中心管理體系運行情況進(jìn)行一次全面的審核，查找存在的問(wèn)題，幫助分析原因。對發(fā)生的不符合項工作進(jìn)行了改進(jìn)、糾正及預防，由內審人員對整改的糾正措施落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤驗證，確保了管理體系的有效和實(shí)用性。
二、日常監督
我們在實(shí)驗室管理體系中各相關(guān)崗位設置了質(zhì)量監督員5人，規定了質(zhì)量監督員權力、職責，做到了有職有權。所有質(zhì)量監督員在日常工作中隨時(shí)隨地進(jìn)行監督，在第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題。自管理體系正式運行以來(lái)，質(zhì)量監督員共完成現場(chǎng)監督7項次，其中監測科質(zhì)量監督員完成現場(chǎng)監督4項次，檢驗科質(zhì)量監督員完成現場(chǎng)監督3項次，確保我中心檢測工作質(zhì)量。
三、質(zhì)量控制
我中心質(zhì)量控制工作主要是積極參加省、市疾病預防控制中心組織的質(zhì)量控制考核和內部比對試驗。
1、參加省疾病預防控制中心組織的質(zhì)量控制考核。20xx年度我中心四位同志參加了四川省疾病預防控制中心組織的四川省疾控系統衛生檢驗質(zhì)量控制考核，考核項目為水中銅、鐵，酒中異丁醇、異戊醇，單位和個(gè)人均獲成績(jì)優(yōu)秀證書(shū)。
2、參加了市疾病預防控制中心組織的廣安市疾控系統衛生檢驗質(zhì)量控制考核，20xx年度我中心參加了廣安市疾病預防控制中心組織的廣安市疾控系統衛生檢驗質(zhì)量控制考核，考核項目為水中鋅和硝酸鹽氮，我中心成績(jì)評定為優(yōu)秀，獲通報表。
四、標準跟蹤
為確保所使用的標準現行有效，今年x月，我們在省質(zhì)量檢定研究所購買(mǎi)了一批國家衛生標準。我們還購置了兩臺微機，安裝了網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)，隨時(shí)查對國家衛生標準，并在國家衛生部官方網(wǎng)站下載了網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)，隨時(shí)查對國家衛生標準，并在國家衛生部官方網(wǎng)站下載了現行有效的國家衛生標準，同時(shí)，在確定檢驗標準時(shí)，都要在國家衛生部官方網(wǎng)站核對使用標準是否有效，在審核檢驗報告時(shí)，也要在國家衛生部官方網(wǎng)站核對使用標準是否正確，始終保持使用的衛生標準現行有效。
五、人員培訓
20xx年以來(lái)，我們通過(guò)外出考查學(xué)習、參加培訓班和學(xué)術(shù)會(huì )、內部培訓、外地專(zhuān)家來(lái)我中心指導等多種形式很抓了職工的學(xué)習培訓。
1、外出參加培訓班和學(xué)術(shù)后。我中心先后派51人次參加國家、省、市舉辦的短訓班和學(xué)術(shù)會(huì )28期，內容涉及計量認證、實(shí)驗室認可、實(shí)驗室管理、生物安全、檢驗質(zhì)控和疾病控制各個(gè)領(lǐng)域，大大提升了我中心業(yè)務(wù)技術(shù)水平和疾病控制能力。
2、內部培訓：20xx年，我中心舉辦內部培訓6次，參加學(xué)習人數達141人次，內容涉及《實(shí)驗室和檢查機構資質(zhì)認定管理辦法》、《實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則》、《生活飲用水衛生標準》、《學(xué)習新討論新版質(zhì)量手冊》宣貫等內容，中心領(lǐng)導親自參加授課宣貫《質(zhì)量手冊》，使全中心職工明確了檢驗機構計量認證的目的、意義和要求，提高了對質(zhì)量管理工作的認識，促進(jìn)了中心質(zhì)量管理工作的正常開(kāi)展。。
六、重視客戶(hù)意見(jiàn)。
我中心管理體系起動(dòng)運行后，未收到客人投訴，我們就主動(dòng)征求客戶(hù)意見(jiàn)來(lái)獲取信息以改進(jìn)我們的工作，共發(fā)放征求客戶(hù)意見(jiàn)書(shū)20余份，滿(mǎn)意度達到100%。
七、加強了實(shí)驗室建設，強化了實(shí)驗室管理
檢驗科是實(shí)驗室建設的主要職能科室之一，是對外服務(wù)的重要窗口，中心十分重視實(shí)驗室建設工作，實(shí)驗室設施完善，環(huán)境良好，標準物資配備充足，設備保養、維護程序化、規范化，對檢驗儀器全部進(jìn)行了校驗，所有設備通過(guò)了資質(zhì)部門(mén)檢定，確保設備的測量可溯性，并且有使用狀態(tài)的明顯標識。儀器設備全部建立健全了儀器設備檔案。
建立了完善的管理制度，對管理體系文件全部進(jìn)行了受控，建立了完善的檢驗標準跟蹤體系，確保了解標準的有效性。建立健全了擬檢樣品的.唯一識別系統，以保證在任何時(shí)候對樣品的可識別性。檢驗報告實(shí)行了復核、編制、審核、簽發(fā)四級簽字制度，確保了檢驗報告的規范性、準確性、科學(xué)性和及時(shí)性。在對外服務(wù)中始終貫徹公正、科學(xué)、守信、高效的質(zhì)量方針，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。
八、存在的問(wèn)題
對照ISO/IEC17025：20xx《檢測和校準實(shí)驗室能力的通用要求》、《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構計量認證/審查認可(驗收)評審準則》(試行)和《質(zhì)量手冊》，通過(guò)內審自查,盡管做了大量的工作,但還存在一些不足,有待于今后努力規范和完善.
1、面對國家加強公共衛生體系建設和疾病預防控制機構面臨的形勢任務(wù)，本中心人員配置相對不足，現有人員年齡老化，知識更新相對滯后，急需引進(jìn)年輕的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和進(jìn)一步通過(guò)在職培訓提高現有人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
2、“客戶(hù)第一”、“排出行政干預”的理念執行起來(lái)并非容易的事，仍需進(jìn)一步加強。
3、加大硬件投入，加快學(xué)習型檢驗隊伍的制度化建設。
質(zhì)量管理部工作總結范文2
生產(chǎn)部在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和精心指導下，認真貫徹集團公司、企業(yè)質(zhì)監工作會(huì )議精神，圍繞全局“嚴規范、嚴管理、嚴執法、高要求”的總體思路，深入推進(jìn)高質(zhì)和以質(zhì)取勝戰略，全面履行綜合管理職能，當好穩定和發(fā)展企業(yè)動(dòng)力的推進(jìn)器。回顧一年，生產(chǎn)部主要做了以下幾方面的工作：
1、全員參與質(zhì)量管理主要重點(diǎn)放在現場(chǎng)員工質(zhì)量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導書(shū)的要求。主要體現在員工是否意識到本工序質(zhì)量特性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，是否按照工藝要求進(jìn)行操作與發(fā)生不良情況下的應對，是否能夠對本工序成品實(shí)行首檢，自檢，互檢保證檢測頻度與準確性。加強對員工的宣傳教育和培訓。
機械設備保持完好現場(chǎng)的設備狀態(tài)如何，能否保證我們的質(zhì)量要求。設備精度，設備的調整頻度及保養情況，維修組和相關(guān)技術(shù)員都要熟知在心。保持設備在最適合的工況下工作。溫度計、電氣儀表、壓力表、自動(dòng)計量設備等計量精度要符合要求。原材料把關(guān)要嚴格確認我們現場(chǎng)使用的原材料是否符合我們的加工要求，有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，一些原料本身有缺陷(比如包裝袋質(zhì)量)對我們生產(chǎn)造成什么后果，也就是說(shuō)發(fā)生批量不良后通過(guò)分析確認是外協(xié)原因還是我們自己的原因，如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來(lái)挑選，返工或返修。總之力求使現場(chǎng)外購原料零缺陷，杜絕不合格原料投入使用。
法即制度要求是否合理生產(chǎn)過(guò)程的工藝方法，工藝參數是否合理，控制富裕系數是否合理。比如有機-無(wú)機復混肥料產(chǎn)品單一養分允許偏差為正負1個(gè)含量，操作控制上可按正負0.6個(gè)含量設定。在實(shí)踐中逐步對其優(yōu)化，并提出建議性措施。
檢測要可控化驗檢測人員業(yè)務(wù)能力要勝任崗位需求，現場(chǎng)測量系統精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。測量系統校準周期與頻度是否合理及現場(chǎng)員工是否正確使用。
以上所有內容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過(guò)程中這些內容是主要關(guān)注點(diǎn)巡檢是我日常工作的重點(diǎn)，要達到此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時(shí)刻把能引起質(zhì)量問(wèn)題的.不符合與體系，程序文件，指導書(shū)等規定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實(shí)就是質(zhì)量意識，有這樣的意識就會(huì )使自己在很自然的情況下發(fā)現問(wèn)題及時(shí)的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現，在還沒(méi)有發(fā)生時(shí)就能采取有效的措施避免它。
其次，質(zhì)量問(wèn)題的調查與整改建議也是一項工作任務(wù)。通過(guò)參與了幾次現場(chǎng)產(chǎn)品，客戶(hù)返品質(zhì)量問(wèn)題的調查工作，理順了調查質(zhì)量問(wèn)題的方法與步驟。對各個(gè)因素進(jìn)行總體分析排查，確定關(guān)鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進(jìn)行后續的跟蹤驗證以防止其再發(fā)生。而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當然這是建立在扎實(shí)過(guò)硬的產(chǎn)品工藝知識，制造流程工藝知識及產(chǎn)品的性能構造知識基礎之上的并能熟練運用質(zhì)量工具，只有這樣才能對問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)分析，抓住關(guān)鍵問(wèn)題所在制定出永久有效的糾正措施。
此外，在日常工作中我認識到作為一名質(zhì)量人員堅持原則的重要性，在與其他部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作時(shí)，要就客觀(guān)如實(shí)反映問(wèn)題、以數據為依據處理問(wèn)題，不會(huì )因來(lái)自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結論或做出不符合正確要求的決定。
比如，一些不符合合同的原料的處理，不符合質(zhì)量要求的配件等，拋開(kāi)壓力等外界因素理想情況下應該以質(zhì)量為重，判定不符合的問(wèn)題就不能妥協(xié)。因為我的工作就是與不符合要求的產(chǎn)品，現象打交道，如果不能堅持原則，則問(wèn)題難于得到糾正、我們就無(wú)法樹(shù)立應有的威信，進(jìn)而使我們的監督形同虛設。
從另個(gè)角度來(lái)說(shuō)，堅持自己的原則，就能為以后的質(zhì)量控制，質(zhì)量改善工作打下了基礎。除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協(xié)調的及時(shí)性也是相當必要的。通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，逐步意識到質(zhì)量管理工作似乎依附在其他工作之上而側重于有效溝通的管理工作，質(zhì)量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關(guān)鍵的就是“人與人之間的信息交流”。
如果沒(méi)有有效的溝通與協(xié)調，問(wèn)題不能及時(shí)的傳達，進(jìn)而就會(huì )對日常的各種質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)失去控制，現場(chǎng)的實(shí)際情況不能第一時(shí)間掌握這樣就拖延了我們處理問(wèn)題的時(shí)間增加了不必要的質(zhì)量成本損失。
工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：
1，有時(shí)工作沒(méi)有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會(huì )有工作問(wèn)題的遺漏。
2，一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達，現場(chǎng)不符合的指正與確認等。這也是溝通能力的體現雖然認識到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾，但溝通就是溝通只要及時(shí)的溝通有的問(wèn)題就能順利解決。
3，工作沒(méi)有了創(chuàng )新性，創(chuàng )新上其實(shí)就是主觀(guān)能動(dòng)的體現。也許是經(jīng)驗的不足很多問(wèn)題不能想的很周全，對自己的工作沒(méi)有主動(dòng)改善的想法不知道該從何處著(zhù)手開(kāi)展工作。其實(shí)這需要一定時(shí)間的積累，逐步完善自己的工作思路。
4，產(chǎn)品工藝知識了解還不夠透徹，遇到問(wèn)題不能及時(shí)的作出判斷。雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經(jīng)驗但需要要加強的還很多，產(chǎn)品工藝的學(xué)習也是我以后工作的重點(diǎn)只有這樣才能準確的分析問(wèn)題所在。
5，一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結合自身的實(shí)際工作來(lái)理解與完善。
6，體系，程序文件等標準化知識的匱乏。需要熟悉每項工作內容在體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規定等。
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