銷(xiāo)售月工作總結2篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此好好準備一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售月工作總結2篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售月工作總結1
X月已悄悄離我們遠去，X月的到來(lái)告訴我們，20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì )議，公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享，XX年度銷(xiāo)售半年工作總結。所以在這會(huì )議之后，領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結，希望通過(guò)總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現在我對我這半年來(lái)的工作心得和感受總結如下：
一、塌實(shí)做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成，從而達到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的，因為他們有這方面的.客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃 。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎，提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì )一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品，都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著(zhù)急，先穩定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里，有反應出現問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習
人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān)；其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷(xiāo)售總結會(huì )議上，我的數據跟同部門(mén)的同事xx的數據差距很大，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標，在后半年里爭取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的，提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng )佳績(jì)。
銷(xiāo)售月工作總結2
隨著(zhù)工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)一月，我學(xué)會(huì )了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和總結；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護；在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。
現將一月份工作總結作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；
4、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤；對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的`缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威（圣隆）H0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面。客戶(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。
在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，因為這里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
以上是我一月份工作總結，不足之處還請領(lǐng)導多多指點(diǎn)和批評。
銷(xiāo)售月工作總結3
以下將針對十月份的情況逐步總結匯報：
一、工作整體情況總結：
1、做好客戶(hù)員工貨物基本資料的整理：
首先，對于顧客，我們日常通過(guò)與顧客交談中發(fā)現，不同層次的顧客對茶的口味有不同需求，鐵觀(guān)音本屬于烏龍茶類(lèi)，但有些初嘗茶的顧客并不太清楚了解其中的特點(diǎn)，我公司的茶產(chǎn)品分為清香、韻香、濃香、陳年、保健五類(lèi)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們針對不同客戶(hù)的口味來(lái)介紹不同茶品，對不同層次的顧客信息分類(lèi)管理，通過(guò)自飲、送禮、機關(guān)采購、批發(fā)等不同客源建立分類(lèi)顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò )追蹤管理。
其次，對于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時(shí)理清工作工程中出現的各種倒班、加班、請假、調崗、培訓等事情，對于突發(fā)的變化，及時(shí)做好協(xié)調和調配，并認真記錄，避免由于自身員工問(wèn)題影響我店的營(yíng)業(yè)。最后，對于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷(xiāo)售量數倍的貨品，滿(mǎn)足潛在銷(xiāo)售能力，每日清點(diǎn)銷(xiāo)售量，及時(shí)核對數量，避免出現缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對于潛在節假日消費高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。
2、做好店面管理工作：
1）做好訂單跟蹤：
在下訂單后要確認庫存是否滿(mǎn)足需求，如果需要增補調配貨源，我店還進(jìn)一步了解補貨進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按時(shí)到貨，最后對于外送的產(chǎn)品，我們還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品，同時(shí)在日后根據顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日常回訪(fǎng)，不僅可以做好日常銷(xiāo)售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品；
2）貨款回籠工作：
目前本店銷(xiāo)售產(chǎn)品基本上以現金或是刷卡形式消費的，較少出現簽單拖欠貨款的情況，對于簽單的顧客，我們將在約定時(shí)間及時(shí)提醒應付貨款，對于采用提貨卡的顧客，我們也及時(shí)記錄提貨卡采購的茶品，并在通我司財務(wù)人員核對賬款是及時(shí)提供貨款型號等信息；
3）了解顧客需求：
維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，我們發(fā)現，不同客戶(hù)對于不同層次的茶葉需求非常明顯，而且很多時(shí)候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開(kāi)始品茶不久的顧客面對五花八門(mén)的茶產(chǎn)品并不熟識的時(shí)候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時(shí)邀請客人來(lái)我店現場(chǎng)品茗，在品茗過(guò)程中不僅推銷(xiāo)了產(chǎn)品，更加加強了聯(lián)絡(luò )工作，以秋茶上市作為出發(fā)點(diǎn)，為即將到來(lái)的元旦銷(xiāo)售行情做鋪墊。
4）新員工培養效果明顯：
整個(gè)7~8月以來(lái)本店人才流動(dòng)較大，而做為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過(guò)程，提高了競爭力，更有利于我月壇店人才素質(zhì)的逐步提升，銷(xiāo)售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來(lái)最有利的人才管理方式之一。
茶本為消費尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區，特別是月壇三里河片區更是國家機關(guān)部委林立，購茶或是品飲顧客往往是社會(huì )上層，因此在銷(xiāo)售過(guò)程中新人素質(zhì)必須提高，而作為年輕人每個(gè)人都還有巨大的提升空間。整個(gè)秋季以來(lái)，月壇店人員流動(dòng)較前期逐步趨于穩定，盡管新人培訓效果還有待觀(guān)察期，但整體來(lái)說(shuō)，前期我店內進(jìn)行的技術(shù)專(zhuān)業(yè)培訓效果正在逐步釋放顯現其成效，已經(jīng)得到客戶(hù)的好評。
5）環(huán)境衛生店面形象建設工作：
日常衛生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調的工作，作為連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，更作為銷(xiāo)售一線(xiàn)的專(zhuān)營(yíng)店，我月壇店不僅是公司的一個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，更是我集團的一個(gè)重要的對外形象窗口，前期進(jìn)行的“四抓”工作已經(jīng)逐步顯現成效，員工工作積極認真，態(tài)度端正，衛生工作保障有力，更為我們打造精品專(zhuān)營(yíng)店提供了重要的環(huán)境保障！
二、工作中存在的問(wèn)題
1、日常經(jīng)營(yíng)中，前期通過(guò)我們進(jìn)行的疏導工作后，蹭茶現象雖然減少下棋現象基本杜絕，但是依舊有常客來(lái)駐足休息。
2、集團產(chǎn)品包裝比較單調，很多顧客選購時(shí)總是感覺(jué)缺乏文化底蘊，甚至懷疑茶產(chǎn)地的真實(shí)性。
3、月壇店位置較偏僻，不容易被路人發(fā)現，宣傳難度較大。
三、自我剖析
作為月壇店的店長(cháng)我已經(jīng)逐步的適應了店內經(jīng)營(yíng)環(huán)境和工作方式，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練已經(jīng)逐步轉換了角色。
對于整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現的客戶(hù)關(guān)系、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、人際溝通，都成為我認真學(xué)習并思考的內容。在工作之余，我正在努力學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)方面的知識，從簡(jiǎn)單的產(chǎn)品售賣(mài)，到更系統層次化的學(xué)習，通過(guò)工作實(shí)踐，更加加深了我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧方面的認知。
不斷的`與員工溝通交流中，我逐步掌握了人與人交往的技巧，更加提升了我本人的管理能力，作為一個(gè)從基層干起的基層領(lǐng)導，對于基礎管理有更深的體會(huì )，更能明白員工需要什么、公司需要什么、客戶(hù)需要什么的幾個(gè)層次如何構建一種平衡，以實(shí)現穩定健康的發(fā)展。整體來(lái)講，幾個(gè)月的時(shí)間，我和我月壇店的全體職員，已經(jīng)逐步適應了當先月壇店的工作現狀情況，逐步摸清了市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)特點(diǎn)，并建立了良好的人際關(guān)系網(wǎng)。通過(guò)與各類(lèi)購茶的客戶(hù)的交往，已經(jīng)鍛煉出一套行之有效的推銷(xiāo)技巧，希望在形成系統后再在各處推廣介紹我店的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗。
四、十一月份工作計劃
1、維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保新年（元旦節）到來(lái)之前的前15天，能夠做好備貨，特別是中檔禮品茶的備貨宣傳工作，聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)，推薦恰當的產(chǎn)品，積極銷(xiāo)售。
2、未來(lái)兩個(gè)月的新年銷(xiāo)售行情期間，對于新客戶(hù)，一定要認真接待每一個(gè)潛在消費采購人群。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
3、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
4、帶領(lǐng)員工多去其他公司的品牌店去私訪(fǎng)一下其他同行公司，實(shí)地觀(guān)摩其他公司的員工工作水平，以便于比較學(xué)習。
作為月壇店店長(cháng)，回顧整個(gè)秋季，我成長(cháng)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和總結；在遇到新奇知識和實(shí)物的時(shí)候我學(xué)會(huì )了借助互聯(lián)網(wǎng)尋找答案；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護；在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。
隨著(zhù)近期員工人員逐步穩定，日常工作的深入，我月壇店逐步走向穩定發(fā)展的正軌，當然在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對于我個(gè)人已經(jīng)我們每個(gè)店員來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。
很高興能把我上學(xué)時(shí)學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的《營(yíng)銷(xiāo)策劃》、《市場(chǎng)分析》的課程用到實(shí)際工作中來(lái)。同時(shí)把日常正在學(xué)習的《客戶(hù)管理與團隊建設》課程的知識應用到本店的管理過(guò)程中，取得了良好的效果。
以上是月壇店上月工作總結，不足之處還請領(lǐng)導多多指點(diǎn)和批評，在接下來(lái)的工作中，我會(huì )做好本店及我個(gè)人工作計劃，爭取將各項工作開(kāi)展得更好。
銷(xiāo)售月工作總結4
8月份我們的任務(wù)是6萬(wàn)元，實(shí)際上完成了2萬(wàn)，離任務(wù)額還差4萬(wàn)，由于負責門(mén)迎工作，對于客戶(hù)流量還是了解的比較多，本月新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購買(mǎi)降低。
在工作中，由于本人向來(lái)性格開(kāi)朗，樂(lè )觀(guān)，所以擔任門(mén)迎的時(shí)候并無(wú)不妥，有客戶(hù)說(shuō)過(guò)我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習。
尤其對于中醫來(lái)說(shuō)是一個(gè)復雜而且體系龐大的東西。對于我們現在而言，隔行如隔山，以前沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)似的工作，新接手也不過(guò)幾個(gè)月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個(gè)過(guò)程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來(lái)。
總結開(kāi)來(lái)8月銷(xiāo)售方面有以下幾點(diǎn)
1.上月的活動(dòng)一下子顧客買(mǎi)的都很多，老客戶(hù)只能從別的產(chǎn)品，入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多一些，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品如___，___店種類(lèi)有限，不能滿(mǎn)足個(gè)性化的需求。
2.新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現在就是重點(diǎn)的培養對產(chǎn)品的信心和認知度。
3.我們的銷(xiāo)售技能欠缺，中醫功底薄弱，要加強學(xué)習和引導。
4.在23號邊老師來(lái)__講課的時(shí)候，那天打開(kāi)銷(xiāo)量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷(xiāo)售，總體來(lái)說(shuō)我們店里現在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。但是“不找借口找方法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿(mǎn)希望的。米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。
9月工作計劃
9月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷(xiāo)高點(diǎn)，上次由于先期__老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準備。
對于這月我希望自己工作中需要提高的.主要有以下幾點(diǎn)：
1.先做好9月4號邊老師來(lái)__進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2.加強對于砭石的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強學(xué)習全面綜合的理論知識和銷(xiāo)售技能
3.老客戶(hù)有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷(xiāo)售，起碼應該慢慢培養，成為我們的鐵桿，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì )說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶(hù)的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù)，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在做好現有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
6.做好店長(cháng)安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們__的精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門(mén)迎，店長(cháng)說(shuō)我適合做門(mén)迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時(shí)候你替補的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶(hù)的認可。
銷(xiāo)售月工作總結5
四月份的工作已經(jīng)結束，做銷(xiāo)售工作兩年的，我這一個(gè)月來(lái)也嘗試著(zhù)去完成一些新的東西，銷(xiāo)售是一門(mén)技術(shù)活，也是需要付出時(shí)間跟精力的，我本著(zhù)端正的態(tài)度，友好無(wú)限在放大自己的優(yōu)點(diǎn)，給自己一個(gè)成長(cháng)的機會(huì )，給自己的工作能力更進(jìn)一步，同時(shí)也是希望在銷(xiāo)售工作當中自己能夠表現的更加優(yōu)異，保持一個(gè)好的狀態(tài)，迎接今后的每一天，在商場(chǎng)工作，讓我感覺(jué)到非常的充實(shí)，就四月份的銷(xiāo)售工作總結一下。
做銷(xiāo)售工作本身就是保持的好的心態(tài)，我一直都相信我能夠做到更好，不是說(shuō)沒(méi)有什么東西能夠為難自己，而是說(shuō)要在工作當中做到更好，需要付出足夠的時(shí)間跟精力，這一月來(lái)，我認真仔細努力的做好了本職工作，銷(xiāo)售工作需要付出足夠的時(shí)間跟耐心，讓自己在工作當中有一個(gè)好的狀態(tài)，在商場(chǎng)做銷(xiāo)售更加如此，這一個(gè)月來(lái)，我根據自己身上的一些優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮自己的長(cháng)處，我知道有些東西不是一朝一夕能夠完成的，我自己身上也有一些缺點(diǎn)，有一些不好的地方，及時(shí)的糾正，時(shí)時(shí)刻刻都在，端正自己的態(tài)度，這是我做銷(xiāo)售，這兩年來(lái)的一些經(jīng)驗，回顧四月份，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的工作當中，我也得到了很多的成長(cháng)，這樣的成長(cháng)是非常可貴的，也是很難得的，有些事情不是一朝一夕，但是嘗試過(guò)了之后是真的很美好，工作上面一絲不茍的.去完成好，相信自己能夠在未來(lái)的工作當中做到更加用心，更加仔細，這是我對自己的一個(gè)要求。
我是一個(gè)有規劃的人，做商場(chǎng)銷(xiāo)售，我有一定的工作經(jīng)驗，我相信我能夠處理得更好，把自己的一些經(jīng)驗發(fā)揚光大，在下一階段的工作當中，我會(huì )更加努力的，四月份是非常寶貴的一個(gè)月，當然有很多不足的地方，我相信我能夠認真的去處理好，有些做的不對的地方，會(huì )心的改變，相信自己能夠處理好這些，再下一階段的工作當中，我會(huì )讓自己的能力得到更大的進(jìn)步，銷(xiāo)售工作讓我非常的開(kāi)心，也讓我自身得到了很大的提高，這兩年來(lái)的工作經(jīng)驗告訴我，在工作當中，一定不能夠心高氣傲，要虛心的去請教別人。
我周?chē)灿幸恍┓浅?yōu)秀的銷(xiāo)售工作人員，這是我學(xué)習的對象，是我需要去認真對待的事情，努力的去提高自己的銷(xiāo)售能力，我也非常愿意去，在下階段的工作當中，提高自己有不足的地方，及時(shí)的糾正，保持好狀態(tài)，虛心的學(xué)習，或許這就是我對自己的一個(gè)要求吧，也是我的一個(gè)規劃，讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
銷(xiāo)售月工作總結6
時(shí)間飛快，不停的腳步還在尋找?jiàn)^斗的港灣，至高的信念還在尋找市場(chǎng)的開(kāi)端，九月份悄悄溜走，沒(méi)留下驚人的成績(jì)，沒(méi)創(chuàng )出欣慰的戰果，時(shí)間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!
九月份，業(yè)績(jì)非常一般的我，只能面對現實(shí)，只能按照一般的工作方式，沒(méi)有突破新的方法，只能在鎮上的藥店和少的可憐診所衛生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場(chǎng)，找不到真正的客戶(hù)，導致自己的業(yè)績(jì)提升不上，業(yè)績(jì)少的可憐，不堪入目，無(wú)地自容。看著(zhù)市場(chǎng)激烈競爭和市場(chǎng)的千變萬(wàn)化，自己有時(shí)措手不及，有時(shí)束手無(wú)策，有時(shí)郁悶心煩，看著(zhù)各廠(chǎng)家更新方法和隨機應變，發(fā)現自己有很多很多的不足。九月份，四個(gè)醫藥公司調貨情況不佳啊總的算起來(lái)是一萬(wàn)多啊，廣東八方醫藥公司串貨有3千多，廣東康民醫藥公司和廣東慧恒醫藥公司銷(xiāo)售不多，主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)終端，主要心思放到陽(yáng)春一片天，九月份后期領(lǐng)導交接，帶來(lái)工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程!
在這里的操作模式是自己下去，沒(méi)有跟著(zhù)醫藥公司的車(chē)下去，雖然可借著(zhù)他們的優(yōu)勢，但是沒(méi)有充足的時(shí)間和送貨員與客戶(hù)的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車(chē)下去費用高，效率低，成果小，收獲少!廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣(mài)藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來(lái)說(shuō)藥房不是生命，衛生站和診所才是我們的最大的市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的`活力，才是我銷(xiāo)售的最大市場(chǎng)。廣東八方醫藥公司主要做衛生站，衛生院和診所這一塊，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象，符合我們的發(fā)展，在八方我的沖劑買(mǎi)的很好(利巴韋林，阿奇霉素顆粒等)，每個(gè)月能銷(xiāo)售五六百盒，客戶(hù)要貨量也大。陽(yáng)江市場(chǎng)競爭激烈，對于這塊市場(chǎng)難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫藥公司同類(lèi)品種多，醫藥公司多，客戶(hù)的忠誠度低，開(kāi)票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷(xiāo)售成長(cháng)速度依然不快，主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)客戶(hù)和自己下去終端少。
九月份，新的領(lǐng)導過(guò)來(lái)帶來(lái)新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場(chǎng)起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬(wàn)多市場(chǎng)做到三萬(wàn)多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪(fǎng)客戶(hù)，一個(gè)鎮就可以四五千的銷(xiāo)量，在陽(yáng)春作試點(diǎn)的效果大，廣東一片天是我們重點(diǎn)醫藥公司，這個(gè)月就做了將近兩萬(wàn)的銷(xiāo)量。看著(zhù)領(lǐng)導敏捷思維和敏銳觀(guān)察市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力，贏(yíng)取新的戰果!
現在很農村合作醫療，一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛生站，是我們最新最好最大的客戶(hù)群體，抓住重點(diǎn)不放，抓住新市場(chǎng)不放，促進(jìn)銷(xiāo)售量增長(cháng)。發(fā)現新的市場(chǎng)的同時(shí)還有改進(jìn)了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過(guò)公司的栽培我快速成長(cháng)起來(lái)，方法靈活起來(lái)，每天銷(xiāo)量大增，有時(shí)自己也不可想象的銷(xiāo)量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷(xiāo)量。
九月份既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開(kāi)了一場(chǎng)失敗的會(huì )議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開(kāi)，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開(kāi)會(huì )的客戶(hù)大部分都是藥店，會(huì )前沒(méi)有拜訪(fǎng)客戶(hù)，沒(méi)有做好宣傳啊。所以沒(méi)有開(kāi)成功!!
九月份依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。十月是我艱辛的歲月，我要把陽(yáng)春的每個(gè)鄉鎮都跑透，好好把陽(yáng)春市場(chǎng)做強做大，自己有了摩托車(chē)了把每個(gè)角落的客戶(hù)都得開(kāi)發(fā)，不放過(guò)一線(xiàn)的機會(huì )和市場(chǎng)，有了目標才會(huì )發(fā)展，有了動(dòng)力才會(huì )進(jìn)步!
永遠不能忘記粵西的一致口號：今天我是帶著(zhù)美好的憧憬“為開(kāi)發(fā)粵西走進(jìn)來(lái)”，明天我要帶著(zhù)成功的喜悅;“為創(chuàng )造業(yè)績(jì)走出去!”努力，努力，再努力!!!粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂(lè )，在領(lǐng)導精心指點(diǎn)下，打開(kāi)屬于我們的粵西，做強我們粵西的市場(chǎng)，為你我的理想奮斗吧!!!
銷(xiāo)售月工作總結7
20xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時(shí)候了。
一、回憶過(guò)去
1.對新銷(xiāo)售區域的拓展。
以xx市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養了3個(gè)新客戶(hù)，到xx年底止，總計銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從20xx年1月起，一共9個(gè)不同國家和區域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著(zhù)非常大的推動(dòng)作用。xx年成功把xx品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到xx，就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況良好。
3.對老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為xx客戶(hù)xx和xx客戶(hù)的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷(xiāo)售金額總計為32萬(wàn)美金，面對20xx年xx對EU2標準的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25CC汽油鋸問(wèn)題現也得到了解決。
二、總結現在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(cháng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以20xx年來(lái)衡量，遠遠超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計劃，這對公司的`信譽(yù)也會(huì )造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶(hù)那邊更是不好交代。
三、展望未來(lái)
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，xx年對于xx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(cháng)，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!
銷(xiāo)售月工作總結8
二月份就要結束了，面對這一個(gè)月，我內心非常的糾結。一是社會(huì )因素的影響，二是我在工作上經(jīng)歷的一些事情。這其中方方面面的事情都對我有了一些影響，所以面對二月份這一個(gè)月而言，我認為確實(shí)應該好好的做一次總結。
我相信在20xx年二月份是每一個(gè)企業(yè)最難熬的時(shí)刻，但是往近了看，其實(shí)這一個(gè)月我們銷(xiāo)售工作也是順利進(jìn)行了的。作為公司的一名銷(xiāo)售人員，我知道無(wú)論什么時(shí)候，銷(xiāo)售工作都是可以進(jìn)行的。所以在年后的時(shí)間里，我一直在聯(lián)系以前的客戶(hù)。作為一名資深的保險銷(xiāo)售人員，我知道無(wú)論何時(shí)何地，我們都要和客戶(hù)保持著(zhù)一個(gè)良好的溝通，這樣才能讓客戶(hù)記住我們，也能讓我們之間的關(guān)系保持著(zhù)一個(gè)暢通的狀態(tài)，不至于因為時(shí)間而讓客戶(hù)流失。
其實(shí)這一個(gè)月雖然大家都沒(méi)有踏入自己的崗位，但是對于我們來(lái)說(shuō)，我們在年后便已經(jīng)真正的踏入了各自的崗位。作為一名銷(xiāo)售人員，我們沒(méi)有固定的崗位，我們只有固定的工作，每時(shí)每刻我們都可以進(jìn)行工作，就算沒(méi)有一個(gè)確定的'位置，確定的時(shí)間，而工作是可以正常進(jìn)行的。所以放完年假之后，我就開(kāi)始在進(jìn)行了自己的工作，首先我給自己策劃了一次新年安排，雖然現在來(lái)看，安排或許會(huì )有一些變動(dòng)，但是不管怎么說(shuō)，有了目標就會(huì )有成長(cháng)和進(jìn)步。所以先給自己立下一個(gè)目標是非常重要的。這是我們工作的開(kāi)頭，也是我們更好進(jìn)行下去的一個(gè)基本要求。
這一個(gè)月我聯(lián)系了很多以前溝通過(guò)的新老客戶(hù)，這個(gè)一月大家的空閑時(shí)間也比較多，所以我和他們溝通的次數也比較多，我相信我也給他們立下了一個(gè)很好的印象。我對我自己的溝通能力是滿(mǎn)意的，我也是非常注重效率的一個(gè)人，所以我不會(huì )做沒(méi)有任何作用的事情。在這次特殊的工作期間，我深刻的認識到了一個(gè)問(wèn)題，那就是有心有力，事情就可以完成一半。這次特殊的工作經(jīng)歷也讓我有了一些別的領(lǐng)悟，那就是作為一名銷(xiāo)售，最重要的就是態(tài)度。不管何時(shí)何地，只要我們有這樣的一份心，對方就會(huì )回饋給我們一些東西，有些東西對我們來(lái)說(shuō)也一定是有用的。所以只有當自己付出了，我們才會(huì )有收獲，我們也才會(huì )有成長(cháng)。
銷(xiāo)售月工作總結9
進(jìn)廠(chǎng)三個(gè)月來(lái)，從一開(kāi)始對產(chǎn)品的不熟悉，到對現有產(chǎn)品的具體分類(lèi)，應用場(chǎng)合，再到實(shí)際的產(chǎn)品配單，產(chǎn)品性能、功能的認知等，在一定程度上得到了全面了解。對于現在在公司工作的我來(lái)說(shuō)，怎么去適應這個(gè)行業(yè)，適應這個(gè)公司。面臨的困難還是存在，現在的我對于與客戶(hù)溝通方面還有待加強。不過(guò)這些困難我相信我都能在以后的日子里通過(guò)自己的努力一定能做到最好。我也相信我有能力把這個(gè)崗位的工作做到最好。以下是將近一個(gè)月以來(lái)的工作情況及以后的工作狀態(tài)匯報如下：
1、努力加強產(chǎn)品知識學(xué)習
為了能盡快加入安防行業(yè)的銷(xiāo)售工作，對產(chǎn)品的功能學(xué)習及產(chǎn)品在實(shí)際應用場(chǎng)所的學(xué)習是必不可少的。通過(guò)工程部陳工的細心指導和銷(xiāo)售部俞經(jīng)理的虛心培養。現對產(chǎn)品的認知度有了極大的提高。后續將更加努力的學(xué)習，做到能對每款產(chǎn)品功能的真正了解。
2、加強與客戶(hù)溝通的協(xié)調能力
實(shí)際工作中，也曾被客戶(hù)的一些問(wèn)題問(wèn)倒。針對這些問(wèn)題，公司也在加強對我們新人的培養力度。銷(xiāo)售部羅經(jīng)理也盡心盡力的在為我們解答一些客戶(hù)常問(wèn)問(wèn)題的解答方法。( 社工 作了27年，還有三年就到30年了，到那時(shí)他的地位就可以穩固，現在他做飼料已經(jīng)有同事到總行告發(fā)他了，如果他再做大，怕是工作不保，所以他現在不太愿意做大。武寧張兵，已經(jīng)和公司簽訂了銷(xiāo)售合同，打了8萬(wàn)貨款到公司了，本月銷(xiāo)售開(kāi)口料3.5噸，他由于要做蝦苗生意，所以比較忙，經(jīng)常不在家，發(fā)料的工作多是我公司技術(shù)員和他姐夫一起完成的，他的銷(xiāo)售積極性還是挺高，就是資金到中期可能有點(diǎn)困難，以前他和陳主任的性格不太合，導致關(guān)系不太好，現在隨著(zhù)服務(wù)中心的成立，他和陳劍站到了一個(gè)共同打響海特生品牌的路口，加上我和陳劍的關(guān)系還不錯，隨著(zhù)我在中間不停的做工作，現在兩人的關(guān)系得到了很大的改善，陳劍現答應在張做海特生飼料資金困難的時(shí)候給予他貸款支持，所以他的資金缺口也不會(huì )太大，而且他在江都發(fā)展了幾個(gè)養殖大戶(hù)，全現金吃料，估計他今年300到500噸的銷(xiāo)量在質(zhì)量保證的情況下能完成。武寧于義祥和管?chē)剑F在和旭達公司簽訂了銷(xiāo)售合同，我公司飼料還照做，不過(guò)是在陳劍那調料，在公司不開(kāi)戶(hù)頭，他們和陳劍一起訂下了一個(gè)400噸以上的目標。
三、其他市場(chǎng)：卸甲朱勇，專(zhuān)職做飼料多年，什么問(wèn)題都考慮比較全面，和他談過(guò)幾次，他對希望公司支持的力度太大，以致到現在還沒(méi)能拿下，現在發(fā)了海辰的開(kāi)口料，估計再去做點(diǎn)工作還有希望做點(diǎn)我們的料，但量可能不會(huì )太大。秦月華和我談過(guò)兩次，他的意思還想通過(guò)我在中后期做100噸左右的大料，不愿意在老魏底下拿料，橫徑目前還沒(méi)有有意向的經(jīng)銷(xiāo)商。
本月雖然完成了任務(wù)，但暴露出來(lái)的問(wèn)題也不少，具體如下：
一、銷(xiāo)售區域問(wèn)題：龍虬經(jīng)銷(xiāo)商在司徒三千畝和米倉都找了二級點(diǎn)，目前共發(fā)了有20個(gè)戶(hù)的開(kāi)口料，如果二級點(diǎn)能控制銷(xiāo)售價(jià)格的話(huà)，問(wèn)題都不是很大，一旦他們和司徒的經(jīng)銷(xiāo)商打起價(jià)格戰，到時(shí)就會(huì )導致整個(gè)市場(chǎng)難以收拾，受到損失的還是公司。
二、飼料定價(jià)問(wèn)題：今年本地幾家飼料公司都采取了前期開(kāi)口料維持去年原價(jià)的.做法，他們和養殖戶(hù)解釋說(shuō)開(kāi)口料用量少，營(yíng)養要求高，就維持去年的價(jià)格不變，一旦到上大料的時(shí)候，由于原料今年降價(jià)幅度較大，飼料價(jià)格會(huì )比去年同期降低300到500左右，現在我公司開(kāi)口料的價(jià)格在高郵還與一定的優(yōu)勢，到上大料時(shí)如果和當地幾家飼料廠(chǎng)價(jià)格相差太大的話(huà)，會(huì )給整個(gè)銷(xiāo)售工作帶來(lái)大的難度。
三、飼料質(zhì)量問(wèn)題：現在各區域經(jīng)銷(xiāo)商跟我反映最多的問(wèn)題還是擔心中后期我公司飼料的質(zhì)量問(wèn)題，像司徒經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，下面使用我公司飼料的多是原吃大大飼料或有兩個(gè)塘口拿出一個(gè)塘口使用我公司飼料用來(lái)對比效果的客戶(hù)，一旦我公司飼料在中后期比不了大大飼料，和他相差太大的話(huà)，我們的品牌就很難打開(kāi)了，其他市場(chǎng)也是如此，所以公司一定要嚴把質(zhì)量關(guān)，盡快研發(fā)出一種高效的飼料添加劑，這樣在我們才更有信心來(lái)和大大及其他飼料競爭。
下月工作重點(diǎn)：
一、增強團隊凝聚力，提高團隊作戰能力：新員工的逐步增加，隨著(zhù)公司銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉換為親密無(wú)隙的戰友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著(zhù)公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(cháng)，區域市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)小團隊的組建，使銷(xiāo)售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶(hù)，不斷的開(kāi)拓為公司開(kāi)疆拓土。
二、維護好現有市場(chǎng)，盡快開(kāi)發(fā)出目標市場(chǎng)：某些市場(chǎng)，隨著(zhù)老客戶(hù)越來(lái)越多，銷(xiāo)售人員明顯感覺(jué)維護不過(guò)來(lái)，根本就沒(méi)有開(kāi)新客戶(hù)的想法，一個(gè)市場(chǎng)，想到達到一個(gè)預期銷(xiāo)量，網(wǎng)絡(luò )的建立是重中之重，只要該市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )還沒(méi)理想化布局，就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò )的思想，不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
總之“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀(guān)能動(dòng)性。同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓練就能教會(huì )我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(cháng)遠、品質(zhì)是否經(jīng)得起考驗“。我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，進(jìn)行各方面資源整合形成“拳頭”能量，希望有一天通過(guò)我們的共同努力定能吸引更多的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)經(jīng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品、更多的養殖戶(hù)來(lái)使用我們的產(chǎn)品！我們一定能打造飼料第一品牌，我們現在的確困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見(jiàn)！飼料銷(xiāo)售工作總結 手機銷(xiāo)售工作總結 汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結
銷(xiāo)售月工作總結10
六月過(guò)去了，現對六月工作總結如下。
1、根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為電話(huà)銷(xiāo)售主管我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。六月來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的'持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。六月，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
銷(xiāo)售月工作總結11
從我很早應聘那時(shí)起，我就感覺(jué)這家公司富有朝氣與活力，人性化十足。這是傳統公司與行業(yè)所感受不到的。那么也充滿(mǎn)了挑戰，對于初出茅廬的我，更覺(jué)得這是難得中的難得。而進(jìn)公司之后，我才發(fā)現，公司雖然規模還不算大，但是有實(shí)力，有計劃和目標，也就有前途。我對我的公司有信心，更對我的產(chǎn)品有信心，這是我對自己有信心的源泉和動(dòng)力!
再談?wù)劰ぷ魇斋@：
1,這一個(gè)星期的堅持，突破了打電話(huà)的緊張感，可以和顧客很好的溝通，甚至會(huì )理直氣壯的跟顧客灌輸很多道理。也交了一些朋友。
2，和同事相處的很好，在即將踏入社會(huì )之前，老師同學(xué)以及家長(cháng)都說(shuō)上班后要怎么樣，同事和同學(xué)不一樣，老師和領(lǐng)導不一樣，但是我覺(jué)得沒(méi)什么不一樣，大家都很努力，有共同的目標和理想，并毫不保留的將自己的經(jīng)驗和心得拿出來(lái)分享。領(lǐng)導并會(huì )比老師還有耐心的去引導和幫助我們。我想這是一個(gè)團隊的氛圍吧，很適合工作和奮斗的一個(gè)氛圍!
3，見(jiàn)了一個(gè)客戶(hù)，為了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也許是第一個(gè)客戶(hù)的原因，我認為我從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的都在為客戶(hù)考慮，我的目的很簡(jiǎn)單，我希望用我的知識，能最大的讓顧客獲利!結果顧客是滿(mǎn)意了。但是面談過(guò)程中，我學(xué)了很多東西，也學(xué)會(huì )了交流中很最重要的一點(diǎn)，就是要懂得聆聽(tīng)，去聽(tīng)顧客想要什么?再從顧客的角度為他做最好的方案。雖然還沒(méi)有成交，但是我的同事說(shuō)：這個(gè)客戶(hù)肯定會(huì )成交的，因為你做的太多了，很多已經(jīng)超出我們工作的范圍。這句話(huà)已經(jīng)肯定了我的工作完成情況以及我的工作態(tài)度。我覺(jué)得這就是我想要的。不管結果怎么樣，我希望我能用我所能去幫助顧客得到最好的服務(wù)，這是我所追求的。我相信態(tài)度決定一切。
4,一個(gè)星期平均每天只睡了5個(gè)小時(shí)，經(jīng)常會(huì )忙到半夜或半夜醒來(lái)就直接打開(kāi)電腦工作，因為剛開(kāi)始工作，我看到自己的劣勢，所以自己只有拼命的追趕，也正是這種壓力和動(dòng)力，我過(guò)了一段超人的生活，除了吃飯和工作，還是工作，感覺(jué)都沒(méi)時(shí)間和朋友家人聯(lián)系，同學(xué)在學(xué)校如火如荼的舉行的畢業(yè)典禮和散火飯，我只有在這邊努力的工作。我不是抱怨，我感謝 這樣的一段經(jīng)歷，我覺(jué)得充實(shí)并快樂(lè )著(zhù)。這也是一種應該有的工作態(tài)度。
最后來(lái)談?wù)勛约旱牟蛔愫陀媱潱?/p>
1，一個(gè)星期下來(lái)，沒(méi)有一點(diǎn)業(yè)績(jì)，一定有原因，最大的原因我認為應該是電話(huà)量沒(méi)有達到數量。有時(shí)候會(huì )花時(shí)間去了解了再打，這樣有好處，但是不合算，時(shí)間的利用效率就不高了，沒(méi)有電話(huà)量，也就很難保證客戶(hù)量了。所以今后一定要有明確的計劃，各個(gè)時(shí)段分工明確。
2，雖然對自己的產(chǎn)品有一定的了解，但是還需要學(xué)習的東西很多，只有自己擁有更多的知識，才能理解客戶(hù)的需求，才能更好的胃客戶(hù)提供幫助。
3，還需多借鑒同事的.好方法和技巧。例如怎么跟客戶(hù)打電話(huà)，發(fā)帖的技巧，遇到各種情況的隨機應變，時(shí)刻記得微笑等，細節決定成敗。還需在每個(gè)細節上不斷總結和改進(jìn)。
先就分析這些，感謝所有給我支持和幫助的親朋好友，祝大家都能一帆風(fēng)順，事業(yè)有成，幸福美滿(mǎn)，生活滋潤!
希望自己能經(jīng)受住風(fēng)雨，保持這種工作的激情，去實(shí)現自己的社會(huì )價(jià)值。
一;對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三;要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四;4月份對自己有以下要求
1：每周要增加*個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有*到*個(gè)潛在客戶(hù)。
2：做好電話(huà)銷(xiāo)售工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
銷(xiāo)售月工作總結12
剛到雅格爾的專(zhuān)賣(mài)店，負責接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問(wèn)了我們實(shí)踐的目的與想法，并簡(jiǎn)要介紹了賣(mài)場(chǎng)工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著(zhù)，店里的導購小姐帶領(lǐng)我們開(kāi)始學(xué)習各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡(jiǎn)單的事，但到我們自己打時(shí)，才明白沒(méi)有什么絕對簡(jiǎn)單的。我們雖說(shuō)在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那形狀實(shí)在是稱(chēng)不上好看啊，只能說(shuō)“會(huì )打”，卻不是“打好”。但我們沒(méi)有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著(zhù)是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導購姐姐說(shuō)完后又認真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站著(zhù)，對顧客說(shuō):“歡迎光臨雅格爾”。我們很累，但更多的是快樂(lè )，因為我們學(xué)到了以前所不知道的知識，也體會(huì )到了賺錢(qián)的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話(huà)——拒絕是推銷(xiāo)的開(kāi)始。
微笑，耐心是成功開(kāi)始銷(xiāo)售的關(guān)鍵
——迎來(lái)成功的銷(xiāo)售
雅戈爾賣(mài)場(chǎng)實(shí)習的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺(jué)自己更像一名合格的導購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠遠好于昨天的銷(xiāo)售狀況，我們賣(mài)出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。
當時(shí)看見(jiàn)有客人來(lái)了，便迎了上去，我們微笑著(zhù)向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時(shí)，馬上就去換。其實(shí)當時(shí)是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)，終于，第一筆生意成功了，我們賣(mài)出了一件襯衫。當時(shí)，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷(xiāo)售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。
通過(guò)這兩天的銷(xiāo)售經(jīng)歷，我明白了很多也學(xué)到了很多:做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。
隨著(zhù)工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)二月，我學(xué)會(huì )了很多:在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和總結;在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護;在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。
現將二月份工作總結作如下匯報:
一、工作方面:
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的'尷尬場(chǎng)面。客戶(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果(本文是由搜集整理)說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。
在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，因為這里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶(hù):主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
以上是我二月份工作總結，不足之處還請領(lǐng)導多多指點(diǎn)和批評。
銷(xiāo)售月工作總結13
不經(jīng)意間，11月份已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。
一、11月份項目業(yè)績(jì)
從元月至11月份末的11個(gè)月里，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不理想，[某項目名稱(chēng)]共銷(xiāo)售住房80套，車(chē)庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結代理費金額計僅218899元整。
元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;
3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對[某項目名稱(chēng)]的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，
6、7月份[某項目名稱(chēng)]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)[某項目名稱(chēng)]的文化，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的'是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
8、9月份接到公司的調令，在整理[某項目名稱(chēng)]收盤(pán)資料的同時(shí)，將接手[另一項目名稱(chēng)]的銷(xiāo)售工作。當我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項目名稱(chēng)]招聘銷(xiāo)售人員，第一個(gè)接觸的項目也是[另一項目名稱(chēng)]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱(chēng)]。沒(méi)能留在[另一項目名稱(chēng)]做銷(xiāo)售一直是我心中的遺憾，現在我終于能在[另一某項目名稱(chēng)]的續篇——xx項目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機會(huì )，那段時(shí)間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì )變得親切起來(lái);為了能在規定時(shí)間內將[某項目名稱(chēng)]的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤(pán)的計劃在開(kāi)發(fā)商的堅持下還是無(wú)疾而終。
10月份我游走在xx項目和[某項目名稱(chēng)]之間：[a項目名稱(chēng)]的尾房銷(xiāo)售、[b項目名稱(chēng)]的客戶(hù)積累、[c項目名稱(chēng)]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中，項目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時(shí)間來(lái)調整自己的狀態(tài)，來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。
11、12月份持續尾房銷(xiāo)售工作，培訓員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶(hù)投訴。
二、11月份工作中存在的問(wèn)題
1、[某項目名稱(chēng)]一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn);
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位;
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;
在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來(lái)更大的貢獻!
銷(xiāo)售月工作總結14
憑著(zhù)自己對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài),迅速融入到公司這個(gè)團隊中來(lái)。一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此,我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助。
我通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握;同時(shí)自己的.銷(xiāo)售能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大的提高;最重要的是我現在能夠與客戶(hù)很好的溝通，了解客戶(hù)最需要什么，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我目前還存在一些不足，像對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問(wèn)題不能快速拿出很好的解決方法等。
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)和必勝的信心是非常重要的，我有信心也有決心把今后的工作做到更好。
銷(xiāo)售月工作總結15
8月份整個(gè)云南市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況十分的不理想，要想完成下半年的銷(xiāo)售任務(wù)，9月份是一個(gè)極其重要的時(shí)間點(diǎn)，九月份既是下半年的中間月份，也是決定十銷(xiāo)售工作總結一促銷(xiāo)效果好與否的重要時(shí)間段，所以九月份的工作是是極其重要的。以下是我的9月份工作總結：
一、9月份云南市場(chǎng)銷(xiāo)售情況匯總及總代理分析：
昆明市場(chǎng)情況分析：
9月份昆明總代理累計發(fā)貨316462元，與預期的目標80萬(wàn)有較大的差距，銷(xiāo)售情況不甚理想。通過(guò)與總代理的溝通以及對市場(chǎng)的分析，對于銷(xiāo)售情況不理想主要是有以下幾個(gè)原因：
1、渠道網(wǎng)絡(luò )建設沒(méi)有及時(shí)跟上。九月份有6家專(zhuān)賣(mài)店在裝修，但只有一家在9月30號之前順利開(kāi)業(yè)，其他幾家都因為一些原因而未能實(shí)現在國慶前期開(kāi)業(yè)，對整個(gè)的銷(xiāo)售情況沒(méi)能起到一個(gè)拉動(dòng)的作用。這5家未能在十一前期開(kāi)業(yè)，作為區域業(yè)務(wù)人員，我的責任是比較大的，因為未能安排好時(shí)間去和正在裝修的客戶(hù)進(jìn)行有效的指導和跟蹤工作。
2、昆明總代理的庫存管理沒(méi)有跟蹤到位。昆明總代理在7、8月二個(gè)月份都在消除庫存以便回籠資金進(jìn)行還帳。到8月底，昆明的庫存比7月初總共減少了將近30萬(wàn)，其中八月份減少了20萬(wàn)，所以在九月份旺季到來(lái)之際，昆明總代理本應該是處于較輕的庫存和資金壓力的狀況，但由于昆明總代理內部溝通出現了一定的問(wèn)題，所以造成總代理進(jìn)貨不積極，不愿意占用資金去增加促銷(xiāo)產(chǎn)品的庫存。通過(guò)與底下幾個(gè)較大客戶(hù)的交流，在十一促銷(xiāo)產(chǎn)品上，底下分銷(xiāo)商的進(jìn)貨訂單至少都有35萬(wàn)，加上九月底三家上樣品的客戶(hù)，共計有11萬(wàn)的產(chǎn)品，所以整個(gè)九月份總代理并沒(méi)有因為促銷(xiāo)而進(jìn)行任何的備貨工作，而且還在進(jìn)行一定程度的庫存消化。
3、促銷(xiāo)廣告投放不足。在九月中旬，在對大部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，溝通十一的促銷(xiāo)廣告投放，并確定了****開(kāi)的原則，即客戶(hù)只需要承擔40%的活動(dòng)費用，但在月底的時(shí)候進(jìn)行廣告申報的時(shí)候，分銷(xiāo)商的反應并不熱烈，昆明總代理這邊只有6個(gè)客戶(hù)進(jìn)行了較大規模的廣告投放，其他客戶(hù)都是單純的依靠單頁(yè)和布標以及簡(jiǎn)單的室內布置，來(lái)進(jìn)行國慶的促銷(xiāo)。另外，由于總代理資金有限，也沒(méi)有進(jìn)行報紙等大型廣告的投放，所以整個(gè)云南市場(chǎng)在十一促銷(xiāo)前的準備工作存在較大欠缺，使整體的銷(xiāo)量受到較大程度的影響。
4、底下分銷(xiāo)商進(jìn)貨意向不強。今年上半年由于旱災的影響，使得一些地區的住房小區的開(kāi)工和交房時(shí)間受到了一定的影響，例如文山州，今年到現在總共只交房了600多套的房子，直接影響就是去年文山分銷(xiāo)商10月份總共銷(xiāo)售了22萬(wàn)，而今年十一促銷(xiāo)僅進(jìn)了1萬(wàn)多的貨。較多的分銷(xiāo)商因為上半年的生意比較慘淡，而在今年的十一促銷(xiāo)上相對比較謹慎，不愿意占用資金去下訂單。以上是對昆明市場(chǎng)的9月份銷(xiāo)售情況的一個(gè)總結。
大理市場(chǎng)情況分析：
9月份大理總代理累計進(jìn)貨97864元，與預期的'銷(xiāo)售目標20萬(wàn)有較大的差距，大理總代理下半年的銷(xiāo)售情況一直都不是很理想，通過(guò)與總代理和底下分銷(xiāo)商的交流，總結以下幾個(gè)原因：
1、分銷(xiāo)商大件產(chǎn)品銷(xiāo)售不理想。通過(guò)在麗江和保山二個(gè)大客戶(hù)的走訪(fǎng)，發(fā)現現在二個(gè)大客戶(hù)的浴室柜上樣情況很不理想。特別是麗江，目前總共是有5套柜子，目前已經(jīng)對其進(jìn)行口頭警告，如果不及時(shí)進(jìn)行整改，將要對其裝修款進(jìn)行一定的扣留。也對麗江專(zhuān)賣(mài)店提出了整改方案。保山專(zhuān)賣(mài)店目前有9套柜子，但柜子的銷(xiāo)量不理想，客戶(hù)的信心也不足。大理總代理的浴室柜目前大部分只能通過(guò)大理店進(jìn)行銷(xiāo)售，所以量一直起不來(lái)。
2、渠道布建不足。大理下半年只有祥云一家專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)，以及在大理嘉麗建材城和一家裝飾公司合作，即新增二個(gè)拿貨點(diǎn)。大理總代理目前只有一個(gè)管理人員，二個(gè)店面銷(xiāo)售人員和一個(gè)安裝工，人員較為緊缺，幾乎沒(méi)有人員去進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓和品牌宣傳。造成現在對滇西的渠道布建投入不足，有較大的空白市場(chǎng)需要去開(kāi)拓。
3、總代理和分銷(xiāo)商的關(guān)系有待強化。目前大理總代理和麗江分銷(xiāo)商的關(guān)系比較微妙，而麗江是目前大理總代理最大的分銷(xiāo)商，麗江十一的促銷(xiāo)進(jìn)貨只有2萬(wàn)多。麗江客戶(hù)對大理總代理的服務(wù)態(tài)度和發(fā)貨速度、處理問(wèn)題的方式保留較大的意見(jiàn)。作為區域業(yè)務(wù)負責人，如何緩和總代理和分銷(xiāo)商的關(guān)系將是接下來(lái)的重要工作之一。
4、部分分銷(xiāo)商的品牌思維有待加強。特別是昌寧和祥云的客戶(hù)，因為之前對這個(gè)行業(yè)的了解不多，所以在產(chǎn)品銷(xiāo)售上還有一定的難度，接下來(lái)要加強對這些客戶(hù)的指導，使他們能盡快適應公司的品牌文化和產(chǎn)品銷(xiāo)售方式。包括與總代理的合作方式等方面也需要進(jìn)行指導。
二、云南省分銷(xiāo)商十一促銷(xiāo)銷(xiāo)售分析
從9月5號開(kāi)始進(jìn)行促銷(xiāo)宣傳，截止9月30號，云南省分銷(xiāo)商客戶(hù)進(jìn)貨在5萬(wàn)以上的分銷(xiāo)商有：楚雄、羅平、新平、開(kāi)遠；進(jìn)貨在2—5萬(wàn)的分銷(xiāo)商有：蒙自、昆明宏盛達、普洱、景谷、瀘西、麗江、保山、建水、石屏、昌寧等客戶(hù)。在2萬(wàn)以下的分銷(xiāo)商有15個(gè)。分銷(xiāo)商銷(xiāo)售數據呈現出上頭少，底部多的特點(diǎn)。優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的進(jìn)貨數并不是很大，沒(méi)有十萬(wàn)以上的單個(gè)進(jìn)貨客戶(hù)。特別是昆明、曲靖、玉溪三個(gè)大市場(chǎng)都沒(méi)有大客戶(hù)出現，嚴重影響了銷(xiāo)量。
中間部分的客戶(hù)，進(jìn)貨數量普遍在2—3萬(wàn)之間，在這幾個(gè)客戶(hù)當中，只有昆明宏盛達、麗江、保山三個(gè)客戶(hù)比較有可能在整個(gè)十一促銷(xiāo)結束時(shí)候進(jìn)貨數量能夠達到5萬(wàn)。進(jìn)貨數量在2萬(wàn)以下的客戶(hù)，普遍都是今年生意一直都比較淡的和一些比較沒(méi)有實(shí)力，沒(méi)有用心在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的客戶(hù)，這些客戶(hù)有的占據著(zhù)比較好的市場(chǎng)，但并沒(méi)有形成呈正比的銷(xiāo)售數據，在接下來(lái)的工作中要做好對這些客戶(hù)的扶持和跟蹤工作，對于那些沒(méi)有實(shí)力，卻占據著(zhù)好的市場(chǎng)以及不用心經(jīng)營(yíng)的客戶(hù)將要進(jìn)行渠道的優(yōu)化，使市場(chǎng)和銷(xiāo)售呈正比。
通過(guò)與分銷(xiāo)商的交流，對于今年十一促銷(xiāo)銷(xiāo)售數據不是很理想的原因主要有以下幾個(gè)：
1、客戶(hù)的庫存壓力。比如麗江和新平的分銷(xiāo)商庫存目前都有12萬(wàn)左右，較大的庫存使得客戶(hù)在今年的十一進(jìn)貨比較謹慎。
2、大件產(chǎn)品銷(xiāo)售數量不佳。目前地下分銷(xiāo)商的浴室柜和北京馬桶賣(mài)的不是很多，單店銷(xiāo)售更多還是在買(mǎi)五金件為主，這些狀況對于量的提升起到了較大的阻力。
3、對市場(chǎng)前景比較不樂(lè )觀(guān)。
由于上半年的市場(chǎng)相對慘淡，使得較多的客戶(hù)不看好今年的十一市場(chǎng)，所以更多的是采用觀(guān)望的心態(tài)，先看下國慶幾天的生意怎么樣再來(lái)決定十一促銷(xiāo)的最終進(jìn)貨量。除去以上幾個(gè)原因，還有個(gè)別的經(jīng)銷(xiāo)商因為與總代理的合作不是很愉快，所以在促銷(xiāo)進(jìn)貨上，不是很積極，對產(chǎn)品是一個(gè)能賣(mài)就賣(mài)，不能賣(mài)也不心急的心態(tài)。如何做好底下分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售積極性也是個(gè)重要的工作。
三、個(gè)人工作總結：
九月份工作主要分為二大部分：促銷(xiāo)前期的廣告投放準備和專(zhuān)賣(mài)店的裝修指導。
（一）促銷(xiāo)前期的廣告準備：
通過(guò)最近幾個(gè)月對底下分銷(xiāo)商的了解以及對云南市場(chǎng)的整個(gè)狀況的結合，在十一促銷(xiāo)前期，利用有限的時(shí)間主要對紅河州的客戶(hù)以及部分大客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，與客戶(hù)商討十一促銷(xiāo)的廣告投放事宜，主要走訪(fǎng)了新平、建水、石屏、蒙自、個(gè)舊、開(kāi)遠、彌勒、文山、羅平、保山、麗江、大理、楚雄幾個(gè)客戶(hù)。紅河州的銷(xiāo)量對整個(gè)昆明總代理任務(wù)量的完成具有舉足輕重的作用，整個(gè)紅河州目前有9家專(zhuān)賣(mài)店，3個(gè)拿貨點(diǎn)。
通過(guò)對建水、石屏、個(gè)舊、蒙自、開(kāi)遠、彌勒的走訪(fǎng)，了解各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商對十一促銷(xiāo)的操作想法，并與之溝通目前公司的廣告支持力度與產(chǎn)品組合政策。目前云南省客戶(hù)投放廣告的積極性并不是很強烈，特別是一些福建客戶(hù)，更多的是想依靠總代理在區域上進(jìn)行廣告投放，而沒(méi)能看到投放廣告所產(chǎn)生的短期和長(cháng)期的經(jīng)濟效益。其實(shí)目前在云南省投放廣告比較多的縣域城市，其廣告投放都與銷(xiāo)售量起到了正比的關(guān)系，所以加強分銷(xiāo)商的廣告投入意識是相當重要與必須的。今年，昆明總代理因為自身的廣告投放比較少，所以在十一的廣告支持力度上，相比公司的支持力度在加十個(gè)百分點(diǎn)，目前基本確定進(jìn)行廣告投放的客戶(hù)有新平、石屏、開(kāi)遠、羅平楚雄、蒙自。
文山分銷(xiāo)商因為今年的生意與去年相比確實(shí)是下降的相當厲害，客戶(hù)目前不愿意進(jìn)行廣告投放，擔心廣告的回收問(wèn)題。麗江分銷(xiāo)商在今年6月份對其的拜訪(fǎng)中，對其專(zhuān)賣(mài)店的形象問(wèn)題提出了整改要求。在這次的拜訪(fǎng)中，發(fā)現其并未按照當時(shí)的整改方案進(jìn)行重新裝修，所以對其提出的廣告投放方案，目前不給予支持，只要是考慮到目前的店面形象一直都跟不上，如果一下子進(jìn)行大量的廣告的投放，一旦消費者來(lái)到店里面，與之預想的差距太大，將對品牌的長(cháng)期推廣產(chǎn)生較大的負面影響，所以要求其在整改專(zhuān)賣(mài)店的形象之后在進(jìn)行廣告的大規模投放。
例外，由于麗江分銷(xiāo)商目前又新開(kāi)設了蒙拉麗莎瓷磚專(zhuān)賣(mài)店，所以其目前的精力在輝煌的投入上有限，所以也要求其增加管理和銷(xiāo)售團隊，以便更好的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓。其他沒(méi)有走訪(fǎng)的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)上與之溝通交流，由于目前的較多客戶(hù)在做廣告上經(jīng)驗比較欠缺，對于廣告制作的流程和產(chǎn)生效應的認識不足，所以在做廣告上一直都是以拘謹的態(tài)度來(lái)對待廣告的投放。昆明總代理主要是負責對其地下分銷(xiāo)商的單頁(yè)進(jìn)行統一的制作，包括單頁(yè)、布標以及部分的噴繪布制作，這些工作都在9月10號之前制作完成，并放送到底下分銷(xiāo)商進(jìn)行廣告宣傳。例外在這次的促銷(xiāo)物資的準備上，也發(fā)現了目前昆明總代理的整個(gè)管理團隊在這方面是比較欠缺的，缺少廣告方面的知識，更多的時(shí)候沒(méi)有辦法對底下分銷(xiāo)商的促銷(xiāo)方案和單獨廣告單頁(yè)制作做出一些有針對性的指導意見(jiàn)。總代理的管理團隊是急需專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)人員的加入，要形成對總代理從家族式的管理方式向現代企業(yè)管理方式的轉變，以便更好的適應目前激烈的市場(chǎng)競爭。
（二）專(zhuān)賣(mài)店的裝修指導
目前云南省在裝修的專(zhuān)賣(mài)店有曲江、鳳慶、武定、南華、羅平、師宗、呈貢。曲江與呈貢專(zhuān)賣(mài)店是比較早完成裝修的。但后面去檢查的時(shí)候也發(fā)現了較大的問(wèn)題。曲江專(zhuān)賣(mài)店的面積比較小，而且專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)有形成一個(gè)整體的空間，形象起不來(lái)，目前已經(jīng)要求其對該店進(jìn)行整改，把后面的墻體補實(shí)，以便形成一個(gè)整體的空間感。呈貢專(zhuān)賣(mài)店裝修的比較精致，但在一些細節方面也也出現了一定的問(wèn)題，象門(mén)頭的hhsn的n字貼反了，輝煌水暖潔具的潔具二個(gè)字字體與前面4個(gè)字不一致，另外門(mén)頭的字體太多，使得整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的門(mén)頭看起來(lái)比較凌亂，也讓其對專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行一些整改。
羅平專(zhuān)賣(mài)店因為面積比較大，所以在裝修上也比較注意，多次到羅平與客戶(hù)溝通專(zhuān)賣(mài)店的設計方案，力求把羅平專(zhuān)賣(mài)店作成云南省的旗艦店。鳳慶與武定的專(zhuān)賣(mài)店裝修，因為客戶(hù)之前并不是主要從事這個(gè)行業(yè)的，所以在裝修的一開(kāi)始要經(jīng)常下去對其施工的過(guò)程進(jìn)行監管和指導，防止其裝修出現問(wèn)題，對后面的工作產(chǎn)生不良的影響。南華客戶(hù)因為和楚雄的客戶(hù)比較近，而且二個(gè)人的關(guān)系也比較好，所以對其可以稍微的少花點(diǎn)精力去指導。師宗目前剛剛處于動(dòng)工階段，主要是確定了施工圖。
通過(guò)對幾個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的跟蹤，保證各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店能夠按照公司的裝修風(fēng)格進(jìn)行施工，為以后的工作奠定基礎。同時(shí)對于有問(wèn)題的專(zhuān)賣(mài)店要求其進(jìn)行必要的整改，保證公司的補貼的專(zhuān)用款能夠花在實(shí)處。一個(gè)品牌，想在當地做起來(lái)，專(zhuān)賣(mài)店的形象是相當重要的。只有一個(gè)好的店面形象才能在競爭中占得新機，同時(shí)好的專(zhuān)賣(mài)店形象對價(jià)格的堅挺度也是比較好的支撐的，所以對于專(zhuān)賣(mài)店的裝修要求一定要嚴格的按照公司的整體策略來(lái)進(jìn)行，保證全國的專(zhuān)賣(mài)店能有一個(gè)統一的形象。
銷(xiāo)售月工作總結16
成為一名銷(xiāo)售員，在這期間，由于之前沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，看別人做的有津有味，可是，行動(dòng)起來(lái)，才發(fā)現，自己那么渺小，存在許多問(wèn)題。比如：剛來(lái)的一天，有一個(gè)客戶(hù)來(lái)向我詢(xún)問(wèn)，可是，我連戶(hù)型都不清楚，不知道該怎么辦?很著(zhù)急，地址也不清楚，根本就是一問(wèn)三不知。
通過(guò)幾天的觀(guān)察和揣摩，現在和客戶(hù)交談，基本上是沒(méi)有問(wèn)題了，最大的問(wèn)題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次帶客戶(hù)看房子，由于把d區寫(xiě)成了b區，找了好半天才找到，所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。
還有一個(gè)問(wèn)題就是，客戶(hù)早上說(shuō)看中了房子，下午又找理由說(shuō)不想要了，過(guò)幾天又說(shuō)想看看，真的是很無(wú)奈，可是又不能說(shuō)客戶(hù)的長(cháng)短，只能憋在肚里，真的是很難受。只能找自己的原因，改善自己的不足之處，至少下次遇到這種問(wèn)題不會(huì )那么不知所錯了，我們沒(méi)有什么經(jīng)驗，還要得向老一輩，老員工，又經(jīng)驗者學(xué)習，以達到熟能生巧的目的，讓客戶(hù)滿(mǎn)意就是我們最大的`安慰和需求了。
我曾覺(jué)得銷(xiāo)售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過(guò)，不敢接觸，不過(guò)慢慢覺(jué)得只要你用心地做，反而又會(huì )左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè )趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì )發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會(huì )到達成功的彼岸!
總之，在這次實(shí)習中，我努力嘗試新的事物，其實(shí)只要你敢嘗試，沒(méi)有什么你不會(huì )的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者，盡量做到理論與實(shí)踐相結合。在實(shí)習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領(lǐng)導交辦的工作。我可謂受益匪淺。
同時(shí)，在和建業(yè)人交往過(guò)程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：
1、知識量少搭不上話(huà)。
2、知識結合實(shí)際工作慢跟不上。
3、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識很少。
4、核對文件效率低下。
5、實(shí)踐工作能力低下，不得法。
怎么彌補不足呢?首先，結束每項工作要及時(shí) 總結 。其次，工作中碰上問(wèn)題要及時(shí)請教他人并作做好筆記。最后，在工作中不知足地學(xué)習。說(shuō)說(shuō)簡(jiǎn)單做起來(lái)難，不過(guò)我相信我自己。
銷(xiāo)售月工作總結17
七月份，我隊所定任務(wù)為原煤13萬(wàn)噸，5—1051巷起底更換皮帶。預計到月底我隊能生產(chǎn)原煤14萬(wàn)噸，5—1051巷起底已完成。下面將我隊七月份工作進(jìn)行如下總結：
一、生產(chǎn)指標及完成情況：
到月底我隊能生產(chǎn)原煤14萬(wàn)噸，5—1051巷起底已完成，5—1051巷皮帶機頭能安裝完成。
二、各小排安全、出勤情況及排名：
本月我隊達到了安全生產(chǎn)，順利完成了礦領(lǐng)導交給我們的任務(wù)，并在兩個(gè)班生產(chǎn)的情況下，通過(guò)采取各種措施，順利完成了原煤產(chǎn)量14萬(wàn)噸的任務(wù)。截止7月28日，一小排共割煤59刀，查出隱患68條，全部處理；出勤率74%；共得工分101365分，共扣工分5650分，得分95715分；7月4日中班起底后內側不齊扣2份；7月7日中班正巷班中班后抬棚不及時(shí)支設一梁三柱扣2分；7月11日早班80#—65#架采高高扣2分；7月13日早班起底一半未起夠3。4米扣2分；7月16日早班副巷兩排超前沒(méi)有打扣2分；7月21日夜班一部皮帶噴霧架子壞，下班機組差5架沒(méi)有入道扣2分；7月23日夜班班中小分隊查出正巷不及時(shí)支設封口住，工作面不使用前探梁，工作面采高低扣5分；7月24日夜班轉載機浮煤沒(méi)有清扣2分；7月28日夜班回采后電機高速無(wú)電流，自移機尾后壓帶與偏帶筒不轉扣2分；得分79分；二小排共割煤61刀，查出隱患63條，全部處理；
出勤率76%；共得工分100268分，扣分5640分，得分94628；7月二日早班工作面偏幫大扣2分；7月3日早班下班機組停在前半刀頂板破碎處扣2分；7月4日早班9#架處回采啞鈴銷(xiāo)子壞槽子錯口，正巷丟鐵鞋一塊扣5分；7月5日早班68#架十字頭拉壞，51#架處通訊線(xiàn)擠破扣5分；7月6日早班2、3#架前梁不接頂，回采大鏈有2個(gè)掉頭刮板扣2分；7月14日夜班副巷丟小梁一塊扣2分；7月16日機頭封口柱內網(wǎng)破，有一根幫錨未卸扣2分；7月19日夜班1、2#架間網(wǎng)掛破，50—70#架采高高扣2分；7月25日中班澆灌處第一塊模型未支好，底部鼓起扣2分；得分76分；三小排共割煤57刀，查出隱患65條，全部處理；出勤率78%；共得工分114850分，扣分8190，得分106660分。7月3日夜班工作面支架部分傾斜未靠正扣2分；7月5日夜班壞護幫板一塊扣2分；7月8日夜班正巷封口柱滯后一排扣2分；7月10日夜班壞舌板一塊扣2分；7月12日中班接班不認真檢查皮帶頭子造成班中斷帶扣2分；7月20日中班5—1051巷安單軌吊，螺絲沒(méi)上緊造成單軌吊掉道扣10分；7月22日早班機組后滾筒少一個(gè)截齒扣2分，7月23日早班副巷單軌吊座2個(gè)沒(méi)有卸口扣2分；7月25日早班83、78、79#架上無(wú)網(wǎng)，工作面平整度差扣2分；7月28日早班工作面支架不直扣2分；得分72分；檢修排7月3日檢修班沒(méi)按規定懸掛數瓦檢測儀、氧氣檢測儀扣5分；7月7日用皮帶拉管子扣5分；7月10日檢修質(zhì)量低影響生產(chǎn)扣5分；7月12日檢修皮帶不認真，皮帶斷扣5分；7月18日至7月20日連續三天沒(méi)有完成掛電纜任務(wù)扣5分；得分75分。綜合排名：
第一名：一小排；
第二名：二小排；第三名：檢修排；第四名：三小排。
三、綜合評價(jià)：
本月我隊按計劃生產(chǎn)原煤14萬(wàn)噸，5—1051巷起底完成，5—1051皮帶機頭安裝預計完成，但是在起底期間，仍存在著(zhù)質(zhì)量問(wèn)題和返工情況，需要我們在抓工程質(zhì)量上下功夫。
我隊在工作中存在的問(wèn)題還很多，比如說(shuō)單軌吊螺絲沒(méi)上緊，支架傾斜，沒(méi)按規定懸掛數瓦檢測儀、氧氣檢測儀等諸多問(wèn)題。這充分反映出職工在規范操作上、細節問(wèn)題上、思想上、隊干在業(yè)務(wù)管理等方面存在著(zhù)問(wèn)題。可是我們通過(guò)領(lǐng)導的指導，隊干的抓安全、抓質(zhì)量、抓考核、抓落實(shí)等方法，有效地克服了這些困難。在八月份的生產(chǎn)中，我們一定要加強小隊長(cháng)的.管理，配合我礦抓好副隊長(cháng)的跟班，一步一個(gè)腳印地把工作干好，遇到問(wèn)題，及時(shí)制定制度并嚴格落實(shí)。遇到內部解決不了的問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)科室匯報，對小隊長(cháng)要從嚴從細考核。在對職工的手指口述上繼續深化，讓手指口述落實(shí)到現場(chǎng)，真正從安全和質(zhì)量標準化上對所有職工抓起。認真貫徹執行科室下發(fā)的相關(guān)規定，切實(shí)做到讓我隊在管理上有新的局面。
銷(xiāo)售月工作總結18
一個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，回望自己這一個(gè)月來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是一種非常好的經(jīng)歷，銀行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是讓我自覺(jué)地知道自己應該做到哪些，時(shí)刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上還是在工作上，我始終保持著(zhù)一絲不茍，這一個(gè)月來(lái)我積極的完成銀行的工作任務(wù)，明確自己的工作方向，我也給了自己足夠的理由在以后的工作當中我也會(huì )繼續用心，這一個(gè)月的工作我也總結一番：
一、學(xué)習提高業(yè)務(wù)知識
一個(gè)月的時(shí)間不是用來(lái)浪費，關(guān)于銀行的'一些業(yè)務(wù)我不能說(shuō)自己全部熟悉，一些非常深入的東西我還是需要繼續鉆研，這一個(gè)月來(lái)我虛心的請教同事，根據自己的情況了解更多的東西，讓自己各方面不斷的積累提高，業(yè)務(wù)知識上面永遠是學(xué)不夠的，針對自己的日常業(yè)務(wù)，還有一些必要的知識我著(zhù)重的了解一些東西，每天花時(shí)間學(xué)習銀行的業(yè)務(wù)，對自己的嚴格要求，這一個(gè)月來(lái)我面對這些業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步了不少，這絕對是一個(gè)非常寶貴的事情，提高了自身的業(yè)務(wù)能力也能讓我們得到很多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的在進(jìn)步，這些進(jìn)步是可以看到了，不管是在什么時(shí)候都應該知道自己身上有哪些地方時(shí)不足的，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，慢慢的加強對這些的了解，做到自己滿(mǎn)意，上級滿(mǎn)意，客戶(hù)滿(mǎn)意。
二、工作經(jīng)過(guò)
只有不斷的積累經(jīng)驗，讓工作不被耽誤，時(shí)間不被浪費了才是做好這份工作，一個(gè)月的時(shí)間，我積極的配合各個(gè)同事，認真接待每一位客戶(hù)，在什么時(shí)候都知道自己應該做到哪些，這是一定的，把銀行工作做到細心認真，讓客戶(hù)滿(mǎn)意了才是工作的成功，總是我積極完成自己日常工作，每天花時(shí)間學(xué)習，讓自己在這份工作上面花足夠的時(shí)間去了解，一個(gè)月來(lái)每天認真工作讓我在業(yè)務(wù)能力上面，還有在接待客戶(hù)上面都有了不少的提高，當然這些還需要繼續提倡，發(fā)揚，我有著(zhù)足夠的耐心去做好這些，也一定會(huì )在工作當中更加用心。
三、不足之處
穩住的心態(tài)是第一，工作毛躁不是一個(gè)好的習慣，這一點(diǎn)我一直不否認，也是我一直存在的缺點(diǎn)在以往的工作過(guò)程中我總是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心這是工作非常必要的因素，這些缺點(diǎn)不能夠在工作當中繼續蔓延，我會(huì )調整好自己，在這一方面會(huì )時(shí)花時(shí)間去改善，也會(huì )對工作更加認真負責。
銷(xiāo)售月工作總結19
一.有計劃的組織
院內業(yè)務(wù)學(xué)習，對課件認真審閱，參加并檢查學(xué)習及授課情況，課后認真統計出勤率。
五月份組織院內專(zhuān)題講座一次，由鄒朝陽(yáng)主任講解“外科休克”。
二.基本技能操作考核：
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的準備練習，于5月6日至9日對大家的練習成果進(jìn)行考核，為時(shí)四天，均在每天16:30后進(jìn)行，內科系統考核胸部體格檢查，外科系統考核腹部體格檢查，參加考核的人員共94人，其中80分以上者88名，合格率達到98%。通過(guò)本次業(yè)務(wù)技能的培訓，提高了我院醫務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)操作水平，提高了大家的自學(xué)意識;新畢業(yè)大學(xué)生的表現尤為突出，操作規范，語(yǔ)言流利，整個(gè)操作流程順暢。高年資醫生操作動(dòng)作標準、規范、嫻熟，偶爾有落項現象;極個(gè)別人員對整個(gè)查體過(guò)程不熟練、操作不標準，態(tài)度不認真。對未達到80分的人員及未參加考試人員已通知本人于5月16日15:00在2號樓示教室進(jìn)行補考，如補考不通過(guò)將給予當事人扣分處理。
三.準備知識競賽事宜：
于5月14日下發(fā)競賽通知，并下發(fā)復習范圍，每科抽出2名醫生2名護士組成一個(gè)方隊，共15個(gè)科室報名參加。擬通過(guò)筆試(初試)選出6個(gè)隊參加復賽;復賽時(shí)，組織各隊抽簽，參加決賽。將于6月中旬進(jìn)行競賽決賽。
四.進(jìn)一步規范了臨床教學(xué)工作：
要求20xx年院內業(yè)務(wù)學(xué)習科內
筆記在內網(wǎng)直接打印留存，個(gè)人筆記根據課件內容整理。
要求各教研組根據年初制定的教學(xué)計劃，完善臨床教學(xué)內容各種表格的填寫(xiě)(教學(xué)病例討論、教學(xué)查房、小講課)至當前日期;教研組長(cháng)及教研秘書(shū)負責督促檢查。表格已經(jīng)下發(fā)統一的格式。
按照年初制定的.工作計劃未完成的工作有：
上半年的“三基”理論考試未如期進(jìn)行，原因是5月27日至31日期間有部分人員進(jìn)行職稱(chēng)晉升計算機考試，故推遲至6月5日進(jìn)行。工作計劃外完成的工作有：
根據黑龍江省農墾北安管理局衛生局關(guān)于轉發(fā)《黑龍江省衛生廳關(guān)于印發(fā)〈黑龍江省醫師定期考核管理辦法實(shí)施細則(試行)〉的通知》的通知，按照上級要求制定醫師定期考核工作制度及實(shí)施方案，組織申請材料。
銷(xiāo)售月工作總結20
本月，來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部在上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，堅持規范經(jīng)營(yíng)，提高客戶(hù)服務(wù)水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率。來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部在全體營(yíng)銷(xiāo)人員的共同努力下，較好的完成了上級領(lǐng)導部署的各項工作任務(wù)，保障了卷煙市場(chǎng)的供應，基本滿(mǎn)足了市場(chǎng)需求。現將本月開(kāi)展的主要工作匯報如下：
一、卷煙銷(xiāo)售指標完成情況
來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部十一月份計劃銷(xiāo)量1050箱，在上級部門(mén)領(lǐng)導的要求下，客戶(hù)經(jīng)理需求預測銷(xiāo)售量為1159.4箱，實(shí)際銷(xiāo)售卷煙1147.304箱，需求預測準確率為98.96％，完成計劃任務(wù)的109.27％，銷(xiāo)量同比增加5.6箱，增幅為0.5％；銷(xiāo)售收入2338.01萬(wàn)元，同比增加266.55萬(wàn)元，增幅為12.87％；銷(xiāo)售毛利525.03萬(wàn)元，同比增加64.28萬(wàn)元，增幅為13.95％；單箱毛利4576.19元，同比增幅為13.39％；單條均價(jià)81.51元，同比增加8.94元/條，增幅為
12.32％。其中省外煙銷(xiāo)售237.964箱，完成計劃任務(wù)320箱的85.61％，比重占本月銷(xiāo)售量的23.88％，銷(xiāo)售量同比減少40.31箱，降幅為12.83％，銷(xiāo)售比例同比下降3.65個(gè)百分點(diǎn)；低檔煙計劃任務(wù)170箱，實(shí)際銷(xiāo)售了149.776箱，完成低檔煙計劃任務(wù)的88.1％，銷(xiāo)量同比下降32.37％。黃山品牌三類(lèi)煙以上卷煙實(shí)際銷(xiāo)售424.76箱，完成任務(wù)305箱的139.27％，銷(xiāo)量同比增加126.328箱，增幅為42.33％，占銷(xiāo)售總量比重為37.02％。“雙低”品牌本月銷(xiāo)售69.444箱，完成促銷(xiāo)任務(wù)70箱的99.21％，占本月銷(xiāo)售總量比重為6.05％。銷(xiāo)售主要特點(diǎn)：
1、卷煙銷(xiāo)售總量任務(wù)超額完成，銷(xiāo)量同比有所上升。主要是本月由于市場(chǎng)卷煙需求量有所增加，社會(huì )辦事用煙量明顯提高，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)中心要求本月不予客戶(hù)增量，大部分客戶(hù)在市場(chǎng)卷煙需求量有所增加的情況下，將自己的協(xié)議量基本訂購完，加大了卷煙購進(jìn)和庫存，所以本月總量任務(wù)完成率較好，同比也略有增長(cháng)。
2、低檔煙銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有完成，銷(xiāo)量同比下降幅度很大。低檔煙市場(chǎng)需求隨著(zhù)人們的生活水平的不斷提高，需求量正在逐步減少，并且幅度很大。部分客戶(hù)有意減少了低檔煙的購進(jìn)和庫存，同時(shí)在低檔煙銷(xiāo)售利潤低的情況下，客戶(hù)沒(méi)有選擇替代品牌進(jìn)行購進(jìn)，所以低檔煙銷(xiāo)量同比下降幅度很大。
3、省外煙銷(xiāo)售任務(wù)本月沒(méi)有完成，且銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售比重同比都有較大幅度的下降。主要原因是本月省外煙貨源緊張，如軟玉溪僅供應七天，對省外卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的完成造成嚴重的影響。
二、本月開(kāi)展主要工作
1、卷煙銷(xiāo)售任務(wù)完成較好，同比略有增長(cháng)。卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心要求我們在本月卷煙銷(xiāo)售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長(cháng)，所以營(yíng)銷(xiāo)要求客戶(hù)加大了需求預測總量，比原定計劃量1050箱多預測了近110箱。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理加強宣傳和指導，引導客戶(hù)加大卷煙的購進(jìn)、庫存量。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況下，客戶(hù)經(jīng)理加強宣傳省內同價(jià)位品牌，彌補市場(chǎng)的需求。在客戶(hù)經(jīng)理的努力下，使得我部本月卷煙銷(xiāo)售量同比得到增長(cháng)，很好的完成了上級領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
2、為進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)部創(chuàng )建工作，來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部加強優(yōu)秀縣級營(yíng)銷(xiāo)部創(chuàng )建資料的整理工作。在市局公司的指導下，我們進(jìn)一步對ppt匯報材料進(jìn)行完善和整改。同時(shí)對創(chuàng )建工作需要的資料匯編開(kāi)始著(zhù)手整理。在上級領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，縣局、營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導的親自過(guò)問(wèn)中，我部繼續開(kāi)展創(chuàng )建的各項準備工作，確保在今后一段時(shí)期內，將創(chuàng )建活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，并達到省、市局公司的驗收標準，確保通過(guò)。
3、本月，營(yíng)銷(xiāo)部按照上半年科技創(chuàng )新工作，選擇的“提高網(wǎng)上訂貨率”為課題的qc小組，開(kāi)始進(jìn)行成果匯總，準備在今年底進(jìn)行成果發(fā)布。按照平時(shí)qc小組工作的開(kāi)展，我部積極對各項工作痕跡化進(jìn)行梳理、總結、匯編，并制作了成果發(fā)布ppt匯報材料，現已準備就緒，只等全市科技創(chuàng )新工作總結時(shí)，進(jìn)行成果發(fā)布，力爭使成功發(fā)布成功。
4、按照“全市卷煙零售終端形象集中整治活動(dòng)的實(shí)施方案”的要求，我部本月繼續組織實(shí)施提升客戶(hù)終端展示形象集中整治效果評比工作。我部在10月份和11月份分兩次對來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部八名客戶(hù)經(jīng)理，開(kāi)展了零售終端形象集中整治活動(dòng)效果評比活動(dòng)。主要針對客戶(hù)卷煙陳列展示進(jìn)行評比，制定了卷煙展示競賽活動(dòng)評比表，在每位客戶(hù)經(jīng)理上報的20名需要整治客戶(hù)名單中，隨機抽取5戶(hù)，以每戶(hù)滿(mǎn)分20分，合計100分為標準，由市場(chǎng)經(jīng)理和信息管理員對所抽取客戶(hù)的卷煙陳列等活動(dòng)開(kāi)展效果，進(jìn)行拍照存檔，最終由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理對照照片共同打分，整個(gè)評比過(guò)程嚴肅、活潑、熱烈。通過(guò)評比，客戶(hù)經(jīng)理蔣友恒、張如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在評比后，與其他客戶(hù)經(jīng)理交流了自己的工作方法和經(jīng)驗，使客戶(hù)經(jīng)理找出了相互間的差距，使好的工作方法得到推廣，為今后工作質(zhì)量的提升起到促進(jìn)作用。
5、來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部始終將卷煙零售終端建設做為一項重要工作來(lái)開(kāi)展，按照卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心的要求，并在其指導下，我部今年又增加了兩戶(hù)誠信示范店，在11月份中，我們?yōu)樾陆ㄕ\信示范店進(jìn)行招貼的張貼，明示承諾牌上墻，卷煙展示專(zhuān)區的設立和卷煙個(gè)性化展示等工作。同時(shí)我們將在12月初對兩名新增誠信示范店舉行授牌儀式，使新增的兩個(gè)誠信示范店正式進(jìn)入零售客戶(hù)“示范店”的行列。今后我們還要繼續做好誠信示范店的管理和服務(wù)工作，保持誠信示范店的“示范”作用。
6、按照上級部門(mén)領(lǐng)導的要求，我部始終加強網(wǎng)上訂貨工作的宣傳和指導工作，確保網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率得到提高。11月份剔除停歇業(yè)客戶(hù)的影響，我部新增網(wǎng)上訂貨客戶(hù)6個(gè)，進(jìn)一步提高了網(wǎng)上訂貨率。營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理加強對新開(kāi)通網(wǎng)上訂貨的客戶(hù)做好培訓工作和電話(huà)的溝通、指導，務(wù)必使參加“網(wǎng)訂”的客戶(hù)都能熟練的掌握網(wǎng)上訂貨流程操作，使該項業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的大力宣傳和指導，參加網(wǎng)上訂貨的客戶(hù)都能較好的.利用電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨成功率較前期有很大的提高，但是還未達到95％以上，仍需要進(jìn)一步努力。下一步我部將繼續加大宣傳力度，努力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，爭取在12月份使網(wǎng)上訂貨率達到65％以上。
7、本月?tīng)I銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理繼續加大“雙低品牌”的宣傳、推介等培育工作力度，努力提高雙低品牌的知名度，使“雙低品牌”上柜的規格數量得到提高。營(yíng)銷(xiāo)部在月度卷煙品牌培育方案中，明確制定了按客戶(hù)價(jià)值分類(lèi)不同的雙低品牌上柜規格數量，要求客戶(hù)經(jīng)理對照方案要求，加大宣傳和推介力度，引導客戶(hù)購進(jìn)、銷(xiāo)售，努力提高雙低品牌的上柜率和上柜數量。通過(guò)市場(chǎng)走訪(fǎng)和檢查，本月雙低品牌的上柜規格數量較前期明顯上升，客戶(hù)對雙低品牌的認真程度也有很大的提高。
8、為了規范市場(chǎng)信息采集工作，嚴格執行、落實(shí)“市局（公司）卷煙零售終端信息采集工作管理辦法”規定，加強市場(chǎng)信息采集工作及市場(chǎng)信息掃碼點(diǎn)的監測工作。營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理做好客戶(hù)的宣傳和引導工作，指導市場(chǎng)信息采集點(diǎn)客戶(hù)如何做好市場(chǎng)信息采集工作，確保市場(chǎng)信息采集的數據準確、及時(shí)上報。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理，對信息采集點(diǎn)客戶(hù)的真實(shí)庫存要耐心、認真、細致的進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、核對，加強客戶(hù)的交流與溝通，查看市場(chǎng)信息采集點(diǎn)實(shí)際數據的同時(shí)，了解和掌握卷煙市場(chǎng)的走勢和變化情況。
9、針對前期郵政銀行系統的升級、維護，導致目前部分新增電子結算客戶(hù)貨款結算不成功的情況。我們?yōu)榱藴p輕配送人員的工作強度和資金的安全隱患，營(yíng)銷(xiāo)部積極與郵政銀行聯(lián)系，查找問(wèn)題并共同解決問(wèn)題，同時(shí)還要求客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)為那些屢次電子結算不成功的客戶(hù)變更結算銀行，努力提高電子結算成功率。營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理始終加強電子結算工作的宣傳和引導，指導客戶(hù)及時(shí)、足額的進(jìn)行存款，保證客戶(hù)的卷煙貨款能夠正常的劃撥，使電子結算成功率繼續保持較高水平。
10、本月?tīng)I銷(xiāo)部加強市場(chǎng)走訪(fǎng)和檢查工作，在日常工作中，注重客戶(hù)經(jīng)理對基礎軟件資料的填寫(xiě)和上報工作檢查，對于出現錯誤和上報不及時(shí)現象及時(shí)給予提示和督促，出現的問(wèn)題納入到客戶(hù)經(jīng)理月度工作質(zhì)量考核。通過(guò)本月對客戶(hù)經(jīng)理軟件基礎資料和市場(chǎng)服務(wù)工作檢查力度的加大，營(yíng)銷(xiāo)各項工作的質(zhì)量有了比較明顯的提高，營(yíng)銷(xiāo)工作更加規范、有序。我們將繼續保持這種良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，力爭在上級部門(mén)的年度工作考核中取得好的成績(jì)。
11、針對天氣轉冷，雨、霧天氣增多，不安全因素隨時(shí)出現，營(yíng)銷(xiāo)部加大了安全教育和提示工作力度。利用各種會(huì )議的機會(huì )，加強客戶(hù)經(jīng)理的安全提示和教育工作，要求客戶(hù)經(jīng)理在拜訪(fǎng)途中，嚴格遵守道路交通安全管理規定和“十條禁令”規定，確保安全無(wú)事故的同時(shí)注意自我保護。營(yíng)銷(xiāo)部還在日常工作中對安全隱患及危險源進(jìn)行排查，檢查中未發(fā)現有安全隱患。
三、工作中存在的難題
1、網(wǎng)上訂貨系統的不穩定，使客戶(hù)在網(wǎng)訂時(shí)，出現了不耐煩的情況，很多客戶(hù)要求客戶(hù)經(jīng)理將其訂貨方式變更回電話(huà)訂貨，還有很多客戶(hù)干脆要求客戶(hù)經(jīng)理幫其訂貨，給客戶(hù)經(jīng)理宣傳、解釋工作帶來(lái)難度，工作強度有所加大。
2、電子結算工作由于郵政銀行系統的維護、升級，農業(yè)銀行不予信用聯(lián)社客戶(hù)的綁定，使得很多新增客戶(hù)的電子結算業(yè)務(wù)不成功，導致送貨員勞動(dòng)強度加大，資金安全隱患增加。
四、下步工作打算
1、認真做好客戶(hù)元月份訂單協(xié)議量的需求采集和預測工作，貼近市場(chǎng)，掌握實(shí)際需求，確保元月份實(shí)現“開(kāi)門(mén)紅”。
2、加強元月份卷煙訂貨時(shí)間和周期安排的宣傳工作，確保每個(gè)客戶(hù)清楚的知道自己的訂貨時(shí)間和送貨時(shí)間。
3、努力做好卷煙銷(xiāo)售工作，加強客戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)指導，積極消化不合理庫存和滯銷(xiāo)卷煙，并準備充足的資金。
4、積極開(kāi)展優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)部創(chuàng )建活動(dòng)，充分準備各項營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎資料匯編的制作，迎接上級部門(mén)的的創(chuàng )建驗收。
5、加強誠信示范店的建設工作，加強服務(wù)與管理工作，完善新建誠信示范店的后續工作。
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