市場(chǎng)部工作總結范文（精選20篇）
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以促使我們思考，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的市場(chǎng)部工作總結范文，歡迎大家分享。
市場(chǎng)部工作總結 篇1
一、區內市場(chǎng)方面：
調查、了解區內各委、辦、局的信息化建設現狀，了解客戶(hù)需求，對已經(jīng)建立局域網(wǎng)等設施的單位了解其應用情況，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，建立了部分客戶(hù)檔案。進(jìn)行了以下項目的推進(jìn)工作：財政局辦公系統改版升級、公安局監控指揮中心、公安局視頻會(huì )議系統、工商局辦公軟件系統、計委辦公軟件系統、環(huán)保局多媒體會(huì )議室工程、參加了市公安局對區公安局二級網(wǎng)絡(luò )工程的驗收工作。
二、區外市場(chǎng)：
整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息，進(jìn)行了以下工程項目的推進(jìn)工作：山西懷仁縣網(wǎng)站和辦公平臺工程、路達公司物流管理系統、鎮網(wǎng)絡(luò )工程及網(wǎng)站、辦公自動(dòng)化系統、交通部通信中心網(wǎng)絡(luò )工程及辦公自動(dòng)化系統、大豐油科公司北京辦事處網(wǎng)絡(luò )工程、錫盟電信網(wǎng)絡(luò )改造工程；⒉與聯(lián)想電子政務(wù)事業(yè)部聯(lián)系合作事宜。
三、其它方面：
編寫(xiě)了以下方案和材料：《鎮羅營(yíng)數字鄉鎮工程方案》、《鎮羅營(yíng)數字鄉鎮工程科委上報項目書(shū)》、《區數字鄉鎮工程方案》、《區數字鄉鎮工程項目建議書(shū)》、《東發(fā)高科技工業(yè)園區管理信息系統方案》、《東發(fā)高科技園工業(yè)園區—科委上報項目書(shū)》、《區信息創(chuàng )新服務(wù)體系方案》、幫助多媒體網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗室調試視頻會(huì )議系統。
四、市場(chǎng)部任務(wù)完成情況：
目前市場(chǎng)部完成合同額萬(wàn)，與任務(wù)要求相差較大，主要原因是：
⒈、工作能力和方法的不足，本部門(mén)現有的兩名員工都是非市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的，以前也未專(zhuān)門(mén)從事過(guò)市場(chǎng)業(yè)務(wù)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗和技巧方面存在不足，還需要不斷的學(xué)習總結和積累；
⒉、“非典”的客觀(guān)因素非典期間區外市場(chǎng)推進(jìn)工作基本停滯，區內市場(chǎng)工程項目的推進(jìn)工作也存在較大的阻力；
⒊、我們的產(chǎn)品和技術(shù)力量和存在一定的不足，我們信息中心經(jīng)過(guò)多年發(fā)展的在產(chǎn)品上已經(jīng)有了一定的積累，但是我們的產(chǎn)品缺少市場(chǎng)包裝，不易推廣。前一段時(shí)間吳總曾指示我進(jìn)行解決方案的整理工作，由于我沒(méi)有完全理解好，沒(méi)能達到要求，下周我將拿出新整理的`解決方案。也希望今后能得到技術(shù)部門(mén)的配合。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)中我們也遇到了一些這樣的情況，有些項目是我們的技術(shù)力量無(wú)法的實(shí)現的，這就要求我們要不斷的加強我們自身的技術(shù)力量建設，跟上發(fā)展的需要；
⒋、我們的服務(wù)質(zhì)量還需要改善，我們以前對工程質(zhì)量和售后服務(wù)重視不夠，導致一些老客戶(hù)對我們意見(jiàn)較大，不再愿意與我們合作，比如環(huán)保局多媒體會(huì )議室和辦公樓擴建的布線(xiàn)工程，就因為我們從前施工質(zhì)量不好而遭到用戶(hù)拒絕。
以上是我對上半年工作的一些想法，當然，市場(chǎng)部任務(wù)沒(méi)能完成主要責任在我，主要是由于我市場(chǎng)工作能力的不足和努力不夠造成的。通過(guò)上半年的工作我們取得了一些經(jīng)驗教訓，為我們做好今后的市場(chǎng)部工作積累了經(jīng)驗，同時(shí)上半年的工作也為下半年的市場(chǎng)工作進(jìn)行了鋪墊，打下了一定的基礎。
為了彌補上半年工作的不足，完成全年的任務(wù)指標，下半年就要求我們要加倍的努力，爭取將上半年的損失彌補回來(lái)，我們要做好目前正在洽談中的項目工作，同時(shí)積極尋找新的項目，認真分析市場(chǎng)，規劃市場(chǎng)發(fā)展，加強學(xué)習，提高自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。
市場(chǎng)部工作總結 篇2
一年時(shí)間過(guò)去了，對.個(gè)xx年度的工作情況的，在新年伊始總結如下：
xx年四月份，以應屆畢業(yè)生的身份加入華明公司市場(chǎng)部，市場(chǎng)部成立不久，很多方面還處于初級階段，還在華明這樣的環(huán)境里摸索著(zhù)前進(jìn)，這對于我們新人而言，是一次給予，更意味著(zhù)一次嚴峻的考驗。成立十一年之久的華明有自身的極大優(yōu)勢，首先在技術(shù)方面一級售后服務(wù)方面有著(zhù)強大的力量，公司的每一名員工，無(wú)論是技術(shù)人員還是生產(chǎn)工人都在為著(zhù)這個(gè)團體而拼搏，信譽(yù)也是華明最注重的理念。其次在華東區的營(yíng)銷(xiāo)方面，華明公司得到無(wú)錫西門(mén)子以及西門(mén)子中國的鼎力支持，有著(zhù)他們的扶持，華明是沒(méi)有任何后退的.由，在這樣的環(huán)境下，在如今激烈競爭的市場(chǎng)里，華明應再接再厲，取長(cháng)補短，迎風(fēng)踏浪。
三個(gè)月的實(shí)習期，我融入了公司的生產(chǎn)部門(mén)。雖說(shuō)小小的生產(chǎn)車(chē)間，卻是高新技術(shù)的.中地，我著(zhù)我們學(xué)不完的東西。胡部長(cháng)個(gè)我們上了第一堂課，讓我們時(shí)刻奮斗著(zhù)。凡是要做就要做到最好，還在我們心中烙下重要的印記！三個(gè)月里，在生產(chǎn)部前輩們的教悔下，學(xué)到的不僅是做工的精細，心靈的沉著(zhù)，更是工作的動(dòng)力，做人的品質(zhì)！吳部長(cháng)時(shí)刻關(guān)系我們，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時(shí)積累知識，眼到，心到。
帶著(zhù)美好的憧憬，來(lái)到了屬于自己的部門(mén)，市場(chǎng)部。很有幸第一次接受培訓的機會(huì )給予我，機會(huì )來(lái)之不易，我備顯珍惜！當然真心希望能夠有更多的機會(huì )接受西門(mén)子的專(zhuān)業(yè)培訓。我相信，這些小小的課程看似浪費了幾天的時(shí)間，但帶來(lái)的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是：因為專(zhuān)業(yè)，所以卓越！
市場(chǎng)部的工作正式開(kāi)始，也以為這我成為華明公司的正式員工！
和我的銷(xiāo)售這種工作的一樣。剛開(kāi)始我們街道的任務(wù)無(wú)疑是掃街。雖然我們有選擇性的，但區分客戶(hù)的能力畢竟太差。前幾個(gè)月的掃街過(guò)程太盲目，太草率，太乏味，太業(yè)余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或許挫折太多，或許動(dòng)力不足，走進(jìn)公司有些膽怯，找到客戶(hù)卻不愿說(shuō)話(huà)了。甚至想發(fā)個(gè)名片就走人。雖然說(shuō)現在的市場(chǎng)部和半年相比沒(méi)有什么大的起色。但我深信，我們都在成長(cháng)著(zhù)，由羞澀的男孩變?yōu)槌林?zhù)冷靜，處世不驚的男人。雖說(shuō)人情冷暖，世態(tài)炎涼，但我始終以微笑棉隊這個(gè)世界。深信，我能做好銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，在這片領(lǐng)域一定會(huì )有所發(fā)展！
大半年來(lái)，生意也有了幾單。合同也做過(guò)幾份。獎金也拿過(guò)兩次。下面說(shuō)說(shuō)工作中的問(wèn)題和建議：
首先價(jià)格。成熟的我們當然不會(huì )有價(jià)格是唯一因素的思想，但似乎經(jīng)過(guò)一個(gè)拋物線(xiàn)，兩個(gè)月前我甚至覺(jué)得價(jià)格不是什么問(wèn)題，但如今的我又有些擔憂(yōu)。在兩三個(gè)月的拜訪(fǎng)及再次拜訪(fǎng)中，我逐漸又了價(jià)格的重要性。
首先，我們拜訪(fǎng)的客戶(hù)都是中小型客戶(hù)。在他們眼里價(jià)格怎么說(shuō)因為是最大的因素。已經(jīng)有很多例子可以說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。我親身經(jīng)歷的一些例子！
其次，華明公司出售的不僅是硬件，更是一個(gè)配套的服務(wù)。對于某些技術(shù)完全不成熟的公司而言，我們的技術(shù)似乎又是上帝了。所以這就出現了技術(shù)部的合同上儼然的.高利潤數字。相比于他們而言，我們手頭的一些產(chǎn)量不好的OEM客戶(hù)就顯得比較麻煩。我們市場(chǎng)部的價(jià)格不是很好。現在物流又是好些發(fā)達。客戶(hù)一個(gè)電話(huà)，上海的低價(jià)貨馬上發(fā)到。在銷(xiāo)售過(guò)程中，大多客戶(hù)是了解華明的。可知，經(jīng)過(guò)華明領(lǐng)導的努力，已在市場(chǎng)中逐漸樹(shù)立起華明自己的形象，但大多客戶(hù)又是不華明的。有做過(guò)貿易這生意的客戶(hù)還是把貿易的眼光停留在代的商品批發(fā)。他們知道的是華明是一級經(jīng)銷(xiāo)商，知道華明的下面有二、三級經(jīng)銷(xiāo)商，知道華明的技術(shù)很雄厚，知道二、三級經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格，當然有了這四個(gè)“知道”，還有我們自己所知道的價(jià)格，于是便導致了我們心有余而力不足，同時(shí)也讓很多客戶(hù)心有余而力不足，最終導致很多眼前的膽子而惋惜流產(chǎn)，痛哭！舉例：無(wú)錫邁日機械制造。我和他們的技術(shù)兼.購聯(lián)系多次，關(guān)系已經(jīng)很好，他也來(lái)我們公司。反也吃過(guò)，酒也喝過(guò)，但最后他們老板殺出個(gè)價(jià)格，而且是一些我們市場(chǎng)部新人所意料之外的價(jià)格。而這些價(jià)格是無(wú)錫駿祥自動(dòng)化所報。實(shí)在沒(méi)有辦法。那技術(shù)也深深抱歉，只能期待下次合作。同樣的例子還有很多。
和西門(mén)子辦事的交流比較少，至少我們的感覺(jué)是著(zhù)昂。華明的想法是這樣的，西門(mén)子所給客戶(hù)就交給下面的經(jīng)銷(xiāo)商。而我們市場(chǎng)部就得完全靠自己去摸索就客戶(hù)過(guò)者在和西門(mén)子交流之余騙到些零客戶(hù)。但我不清楚西門(mén)子所給的客戶(hù)究竟有多少能夠靠下面的代.商維持住。
新的一年里，我會(huì )有一個(gè)新的目標，希望在我努力的同時(shí)能得到公司的支持和指點(diǎn)，讓我們得以盡快的成長(cháng)，少走彎路，在銷(xiāo)售行業(yè)有所成就，帶給自己利潤，帶給華明效益！
市場(chǎng)部工作總結 篇3
作為一名剛來(lái)公司的新員工，我對市場(chǎng)部的工作一竅不通，因為之前并沒(méi)有學(xué)習過(guò)這相關(guān)的知識，可以說(shuō)是完全的小白，所以一切都是需要從頭來(lái)學(xué)。現在我進(jìn)入我們公司市場(chǎng)部已經(jīng)有三個(gè)月了，公司的試用期考核已經(jīng)結束，我能夠在試用期里面完成檢驗，這與公司的幫助和各位同事前輩的指導息息相關(guān)的，我十分感謝各位！
進(jìn)入公司的第一堂課是入職，因為我們市場(chǎng)部工作，是一個(gè)非常考驗工作能力和技巧的，并不是任何一個(gè)人就能夠做好，所以會(huì )對我們新員工進(jìn)行一定的培訓，交給我們做市場(chǎng)的'一些方式方法。我作為一個(gè)市場(chǎng)小白，在培訓里面可以說(shuō)是表現最差的，培訓老師講的雖然每一個(gè)字我都懂，可是各種專(zhuān)業(yè)名詞夾雜在里面，我就蒙圈了。好在老師并沒(méi)有因此而對我放棄，還在課余時(shí)間跟我說(shuō)，要想在市場(chǎng)部里面做下去并且做好，自己必須要有充足的專(zhuān)業(yè)知識，他及時(shí)現在是在做培訓，可依然在經(jīng)常學(xué)習市場(chǎng)的東西。所以他給我推薦了一些關(guān)于這一塊比較入門(mén)的一些書(shū)籍，讓我在課后自己去看一下學(xué)習一下。這次的培訓共一周，老師教會(huì )了我們很多，雖然我很多不懂，可是我用勤能補拙的方法，勉強跟上了大家的節奏。
一周后，我終于上崗了。公司的領(lǐng)導將我分配到了組里面，還專(zhuān)門(mén)讓一個(gè)成績(jì)優(yōu)秀經(jīng)驗豐富的組長(cháng)多帶我一下，這讓我十分地感動(dòng)。組長(cháng)在了解我的基本情況后，給我分配了一個(gè)雖然不是很難，但是能夠學(xué)習到很多東西的一個(gè)工作，那就是——市場(chǎng)信息調研。在培訓里面，我知道了市場(chǎng)部門(mén)可以說(shuō)是一個(gè)公司銷(xiāo)售的瞭望塔，相當于古代戰場(chǎng)上的斥候，各種飛機里面的預警機。幫助銷(xiāo)售部門(mén)了解當前市場(chǎng)的需求和需要。所以我的工作，就是需要跟蹤當前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集我們公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的相關(guān)市場(chǎng)發(fā)展趨勢，搜集下一級客戶(hù)的需求量和底線(xiàn)價(jià)格和最高能接受價(jià)格，搜集同類(lèi)產(chǎn)品、同行業(yè)的的競爭趨勢和規劃大致方向。這一份工作雖然難度不大，但是很能夠學(xué)習到東西。要知道市場(chǎng)是駁雜的、不斷變化的，各種各樣的信息夾雜在其中，有些信息甚至是故意放出來(lái)迷惑同行的，真實(shí)和虛假夾在在一起，很考驗我們的辨別能力。所以在這一份工作里面，組長(cháng)是有心的。
所以在試用期的這段時(shí)間里面，我能夠學(xué)習到很多市場(chǎng)的知識，就離不開(kāi)組長(cháng)的安排，離不開(kāi)各位同事和領(lǐng)導對我的指點(diǎn)和教導。我在心里由衷地感謝各位的無(wú)私！這幾個(gè)月的時(shí)間學(xué)習工作，讓我變得更加愛(ài)思考了，對待事物學(xué)會(huì )用正反面的角度來(lái)看待！
雖然現在市場(chǎng)部試用期工作已經(jīng)結束，但是我會(huì )一直保持一個(gè)學(xué)習的態(tài)度，向各位學(xué)習、請假，時(shí)刻牢記我是一個(gè)市場(chǎng)小白，我與大家的距離還是懸殊之別！
市場(chǎng)部工作總結 篇4
時(shí)光荏苒，歲月如梭，在繁忙的工作中不知不覺(jué)將要迎來(lái)新的一年，回首本年度，是有意義、有價(jià)值、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為市場(chǎng)部的一名員工，我深深的感覺(jué)到國際公司蓬勃發(fā)展的朝氣，企業(yè)眾人人人為之拼搏的精神。本人結合在國際工程分公司市場(chǎng)部的情況對此前工作做一總結，總結利弊，深省自我，總結利弊是為為下一步工作提出借鑒，深省自我是積極反省得失，為自己下一步發(fā)展指明方向。
國際工程分公司工作簡(jiǎn)述
商務(wù)文件、資格預審
20xx年，為加大落實(shí)集團公司“走出去”戰略部署，圍繞“發(fā)展海外、做大海外”這一目標，進(jìn)一步提高國際工程市場(chǎng)的競爭能力，完善運營(yíng)管理機制，中國十九冶國際工程分公司對加大了海外項目的開(kāi)發(fā)，響應集團公司號召，積極轉型，從原有落后的“等、靠”被動(dòng)模式逐漸轉變?yōu)椤罢摇⑼丁钡闹鲃?dòng)模式，作為企業(yè)宣傳和資格預審的頭道門(mén)檻-商務(wù)文件與資格預審則由我負責。
按照投標和內業(yè)要求，對原有資料的整理包括企業(yè)資質(zhì)文件，獲獎證書(shū)，相關(guān)業(yè)績(jì)等資料的整理整編，先前的施工經(jīng)驗涵蓋了多個(gè)國家，涵蓋房建、道路路橋、工業(yè)鋼結構、礦山等方面，資料繁多，且重復或者漏項的較多，在部門(mén)領(lǐng)導的指指導下，先后完成了越南臺塑維檢項目資格預審和后續問(wèn)卷調查、中冶國際資料庫、馬來(lái)西亞棒材、線(xiàn)材、H型鋼、煉鋼連鑄的資格預審。
20xx年我公司加大了對援建項目的關(guān)注，援建項目主要集中在學(xué)校、辦公樓、醫院、會(huì )議會(huì )展中心、體育館等6大板塊。在實(shí)際準備資格預審文件時(shí)，發(fā)現我公司在以上6大板塊的業(yè)績(jì)相對缺失，中標通知書(shū)、合同、竣工驗收報告等文件不齊全，多數項目是由二級單位完成的，集團公司市場(chǎng)部只是對合同進(jìn)行了搜集整理，其余文件未得到重視而缺失，因此造成了我單位針對援建項目的資格審查效果不佳，數次未達標。公司領(lǐng)導徐經(jīng)理對這塊做出了批示，要積極搜尋相關(guān)業(yè)績(jì)，將各類(lèi)文件整理歸檔，做到未雨綢繆，胸有成竹。在同事們的協(xié)調配合下，先后完成了駐阿富汗大使館擴建工程、援肯尼亞雅塔大學(xué)國際語(yǔ)言與文化中心項目、援瓦努阿圖總理府辦公樓擴建項目、援柬埔寨參議院議長(cháng)辦公樓項目、援阿富汗人道主義援助項下簡(jiǎn)易平房項目、援瓦努阿圖馬拉坡學(xué)校擴建項目、援非盟總部綜合服務(wù)中心項目的資格預審，且通過(guò)。
針對企業(yè)宣傳版塊，在公司領(lǐng)導的指導下，先后完成了集團公司宣傳用中英文版PPT以及國際工程分公司中英文版PPT，作為宣傳之用，效果較佳。
感覺(jué)這項工作需要積極主動(dòng)、細心才能達到要求，今后也將進(jìn)一步完善資料，使得數據庫日漸完善充實(shí)。
海外考察
20xx年我公司加大了對海外市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，我作為市場(chǎng)部一員，根據集團公司部署以及老撾沙耶武里省紅紗縣道路項目需要，被派遣人員赴老撾進(jìn)行市場(chǎng)考察、合作洽談，市場(chǎng)部將考察的資料編輯成冊領(lǐng)導決策用。
1.老撾沙耶武里省紅灑縣城市道路項目，紅灑縣與首都萬(wàn)象距離約406公里，距云南西雙版納州磨憨口岸399公里，項目由6m、7m、14m、16m、21m道路組成，全長(cháng)18.2公里，路面為鋼筋混凝土路面和瀝青路面組成。20xx年1月-8月份，我先后三次陪同領(lǐng)導去老撾現場(chǎng)和業(yè)主商談此項目，洽談工作范圍、付款條件、銀行保函等條款，先后在現場(chǎng)起草了雙方合作備忘錄、合作框架協(xié)議、公路項目合同等重要文件，并積極考察現場(chǎng)周邊施工條件、施工資源建立了老撾合格分包商名錄，并且通過(guò)當地中資企業(yè)的實(shí)地了解，得到了老撾承包工程的一系列有用信息，為開(kāi)發(fā)老撾市場(chǎng)做出了鋪墊。
2.在老撾道路項目的基礎上，同年接觸到了老撾甘蒙省他曲縣經(jīng)濟特區500公頃場(chǎng)坪項目，項目位于甘蒙省他曲縣經(jīng)濟特區，業(yè)主為阿卡尼發(fā)展老撾有限公司的.咨詢(xún)公司，包括甘蒙省他曲縣經(jīng)濟特區500公頃的場(chǎng)坪項目的開(kāi)拓、清理、挖土、平整、70%壓實(shí)以及表層壓實(shí)至50cm厚以達到標準壓實(shí)技術(shù)要求。先后進(jìn)行了項目參與方調查、當地人力、材料、設備、生活資源調查、進(jìn)口物資設備的運輸路徑、口岸、清關(guān)調查、項目現場(chǎng)施工條件、臨建布置、銀行保險調查、當地法律法規調查、稅率調查、分包商名錄完善等事宜。并且起草了該項目的承包合同、場(chǎng)地平整項目合作開(kāi)發(fā)框架協(xié)議、項目代理協(xié)議以及項目分包合同，目前該項目合同已經(jīng)簽署并在項目籌備中。
3.阿爾及利亞房建項目考察，不僅對上述資料進(jìn)行整理，還對阿國的中資企業(yè)名錄及聯(lián)系方式進(jìn)行了整理，為進(jìn)入該國開(kāi)發(fā)市場(chǎng)尋求合作伙伴做鋪墊。
4.越南考察主要完成了以下事宜：
MCC起草并與越建（VINACONEX）共同簽署了針對清化煉油廠(chǎng)項目-設備采購安裝的合作協(xié)議；
MCC與越南機械工業(yè)設計院開(kāi)會(huì )并達成了共識，計劃針對銅礦廠(chǎng)項目，共同承包。
越南寶鋼制罐有限公司與MCC達成共識，承諾MCC參與其在越南的制罐廠(chǎng)項目，工期9個(gè)月，鋼結構和設備安裝約1000噸。采用邀請招標方式，意求尋找在越南有施工經(jīng)驗且有人員裝備的公司合作。
項目評估、合同評審
海外項目錯綜復雜，各類(lèi)項目層出不窮，因為市場(chǎng)開(kāi)拓面的激增，導致各種項目都會(huì )呈現在你面前，這就要通過(guò)具體項目評審，判別項目可行性，對希望較大前景良好的項目要著(zhù)重關(guān)注，對不靠譜的項目就要摒棄，
在公司和部門(mén)領(lǐng)導的指導下，先后參與伊拉克128公里道路項目、委內瑞拉新興鑄管廠(chǎng)擴建項目進(jìn)行了評估。
針對老撾沙耶武里省紅灑縣城市道路項目和老撾甘蒙省他曲縣經(jīng)濟特區500公頃場(chǎng)坪項目，通過(guò)編寫(xiě)合同，完善合同構架和合同相關(guān)條款，做出合同評審，發(fā)現合同漏洞或者不妥之處，完善合同，使得合同的完整性、平等性、操作性得到了保證。
投標文件、項目資料翻譯
市場(chǎng)部主要職能就是投標、找工程，因此大多時(shí)間都要接觸到涉外項目的資料，為了項目備案和投標等項目，就要對項目資料進(jìn)行翻譯，以便于市場(chǎng)部人員作價(jià)和其他部門(mén)對投標文件要求響應。先后在領(lǐng)導主持下，配合老撾各個(gè)項目合同、合作協(xié)議、銀行保函的翻譯工作，越南銅礦合作協(xié)議、儲罐施工方案等，圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。
項目投標
老撾紅灑縣道路項目圖紙和清單不全，為了進(jìn)一步對該項目進(jìn)行評估，在感謝部門(mén)領(lǐng)導的耐心指導對各條公路進(jìn)行了細致的算量，與業(yè)主提供清單做比對，做到心里有數，為議標做出了堅定的基礎。
納米比亞硫磺制酸廠(chǎng)項目新增子項算量，主要對鋼結構、屋面墻面夾芯板、鋼筋、混凝土、墊板等進(jìn)行了統計，為議價(jià)提供了依據。讓我深深體會(huì )到搞經(jīng)營(yíng)的不容易和些許成就感。
越南寶鋼制罐廠(chǎng)算量，主要集中在土建、鋼機構、設備等方面。
投標許可證辦理
針對納米比亞溫得和克到奧坎汗賈公路項目，需要公司按照商務(wù)部的指導手冊-對外承包工程投標（議標）許可證申請流程，完成商務(wù)部對外投標許可核準證，以便于辦理保函接收預付款等流程，項目在提供資料的過(guò)程中，因為時(shí)差、不熟悉資料要求等原因，在辦理此項核準申請，出現了問(wèn)題，商務(wù)部網(wǎng)站缺少維護，系統欠費，項目提供的資料支離破碎，在網(wǎng)上申報的時(shí)候過(guò)于膚淺，因此我積極聯(lián)系中冶國際的同時(shí)還有聯(lián)系商務(wù)部辦公電話(huà)，并且在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)注下，提前完成了該核準證的辦理。同時(shí)針對此次辦理過(guò)程中出現的問(wèn)題，我按照商務(wù)部文件要求，整理了前期、后期信息錄入、投標意見(jiàn)函資料、投議標信息、協(xié)調意見(jiàn)函資料等表格及填寫(xiě)要求，為下次辦理該類(lèi)函件提供了準繩，避免出現手忙腳亂的狀況。
另外，同時(shí)依舊關(guān)注恩菲電商平臺，如有必要，做好維護工作。
項目跟蹤
配合市場(chǎng)部跟蹤項目，對領(lǐng)導分配的跟蹤項目依舊在跟蹤，按時(shí)上報項目跟蹤報表，積極主動(dòng)，細心的完成任務(wù)。
三標、巡查組資料
按照集團公司和外審要求，對三標資料進(jìn)行整理和匯總，強化三標管理，查漏補缺，實(shí)行“達標管理、相互借鑒、合力推薦”的模式，狠抓基礎、抓過(guò)程、抓強化、抓實(shí)效提升。
個(gè)人方面和未來(lái)展望
縱觀(guān)20xx年的工作和生活，發(fā)現自己有很多不足之處，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導和同事的指導和指正，為進(jìn)一步做好工作和提高自我，需要做到以下幾個(gè)方面：
細心則無(wú)微不至，粗心則熟視無(wú)睹。要樹(shù)立從小事做起，重視細節的理念。
近期通過(guò)對“三嚴三實(shí)”等重要思想的學(xué)習，心中有感而發(fā)，深深的體會(huì )到“說(shuō)到不如做到、做到不如做好“的深刻思想，感覺(jué)到在今后的工作中將貫徹該思想，不斷加強學(xué)習，總結和完善已有經(jīng)驗，在此基礎上，找出新思路、新方法，拒絕在本該吃苦的年紀貪圖安逸，拒絕“庸懶散浮拖”、“十大思想病”，大膽實(shí)踐、開(kāi)拓創(chuàng )新，把工作提高到一個(gè)新的水平。
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的各項經(jīng)濟技術(shù)指標，公司采取有效措施，對內加強隊伍建設，對外積極開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)源節流，用于創(chuàng )新，取得了不俗的成績(jì)。
國際工程分公司作為新興公司，勇于承諾，大膽實(shí)踐，我堅信，企業(yè)將在將在“發(fā)展海外、做大海外”的承諾下，會(huì )在實(shí)踐諾言的大道上越走越穩，越走越遠，而我也愿意貢獻自己的微薄之力。
市場(chǎng)部工作總結 篇5
我是一名學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的XX屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司;于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強;在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P;在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣。
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加X(jué)X年啤酒大戰，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1.8升的`大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭!
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)
較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費。 時(shí)止今天，我的實(shí)習期已經(jīng)結束了，在這三個(gè)月當中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)医y籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校河南商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對我的培養，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長(cháng)和唐部長(cháng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)唐文廣先生對我營(yíng)銷(xiāo)知識的指導和教誨。
感謝銷(xiāo)售總公司張占波副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養，感謝太康銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對我的關(guān)照，再次向你們致謝。
市場(chǎng)部工作總結 篇6
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。今年上半年，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不同，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
三、績(jì)效考核方面
改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。自省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的`計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
市場(chǎng)部工作總結 篇7
今年是公司銷(xiāo)量較高的一年，各項工作均得到了前所未有的長(cháng)進(jìn)，這是全體員工和各級領(lǐng)導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是擁有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著(zhù)力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團隊，對公司的高速發(fā)展作出了一定的貢獻。
回顧市場(chǎng)部上半年的工作，大家的工作積極性是高的，工作也是盡心盡責的，在瑞爾這個(gè)大家庭里展示自己的風(fēng)采。 在這里有必要對市場(chǎng)部上半年的工作做簡(jiǎn)單回顧并對市場(chǎng)部下半年工作開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。目的在于吸取教訓，提高自己，把工作做得更出色。
一、銷(xiāo)售情況總概：
公司上半年銷(xiāo)售總額為767290元。其中1月份79440元，2月份30900元，3月份91500元，4月份161200元，5月份236700元，6月份167550元，基本完成年初既定目標。在此我謹代表公司及個(gè)人感謝市場(chǎng)部各位同仁的大力協(xié)作。
二、具體履行職責：
1、啟動(dòng)、建設并鞏固全面銷(xiāo)售所必需的體系
xx帶來(lái)的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式只需在手機搜索引擎上輸入產(chǎn)品或公司關(guān)鍵詞后，就會(huì )搜索出相關(guān)公司信息，用戶(hù)可利用24小時(shí)的在線(xiàn)客服系統，直接與商家聯(lián)系，促成成交機會(huì )。首創(chuàng )國內全新?tīng)I銷(xiāo)模式——wap+web的完美結合。我們現所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率，打造品牌，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )保證。
2、培養并建立一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程、相對穩定的.銷(xiāo)售團隊
目前，市場(chǎng)部在公司的總體規劃下，共有業(yè)務(wù)人員48人，管理人員8人。公司對新員工均有5天的崗前培訓，同時(shí)不定期的對員工進(jìn)行相關(guān)培訓。經(jīng)過(guò)多次系統地培訓和實(shí)際工作的歷練后，市場(chǎng)部人員已完全熟悉了本崗位甚至其他崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
對業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為見(jiàn)習代表、商務(wù)代表、商務(wù)主管、商務(wù)經(jīng)理四個(gè)層級，各層級之間分工協(xié)作，突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，體現了工作中協(xié)作和互補。
這支銷(xiāo)售隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著(zhù)堅定的為公司盡職盡責和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。如市場(chǎng)三部的商務(wù)代表辛利杰，6月7日入職，僅用一月不到時(shí)間便接單5.4萬(wàn)，成績(jì)斐然，公司特予以提前轉正以示嘉獎；三部商務(wù)代表鄒沖，入職公司四天就簽單3.5萬(wàn)，成績(jì)同樣令人稱(chēng)贊。他們起步雖晚，但卻跑在前面!
3、建立系統的業(yè)務(wù)管理制度和辦法
在總結上半年工作的基礎上，我們已經(jīng)初步地建立了適合于銷(xiāo)售隊伍及業(yè)務(wù)規劃的管理辦法。市場(chǎng)部對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規范，對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。新員工先從收集資料作為工作的起點(diǎn)，熟悉基本銷(xiāo)售流程，各部門(mén)根據具體情況實(shí)行“一對一”幫扶政策。
形成了“總結問(wèn)題，提高自己”的內部溝通機制，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題。
三、自我反省：
問(wèn)題是突破口，問(wèn)題是起跑線(xiàn)，問(wèn)題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1、市場(chǎng)制度尚不完善
雖然市場(chǎng)部已運行了一些管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒(méi)有形成及時(shí)匯報的機制和習慣。
2、溝通不順
市場(chǎng)部是作為整體進(jìn)行規劃的，銷(xiāo)售人員、后勤人員、主管領(lǐng)導的互動(dòng)溝通是內在的要求和發(fā)展的保障。市場(chǎng)部需及時(shí)、全面、順暢地了解各部門(mén)的狀況，知情不報、片面匯報的行為都會(huì )不利于公司發(fā)展的。
3、端正心態(tài)
目前公司有員工工作激情不足，沒(méi)有完全融入到工作的氛圍中；在工作中主動(dòng)性欠缺，過(guò)于相信他人；對新客戶(hù)開(kāi)發(fā)顯得不夠重視，使客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)展相對緩慢。如果我們不能以開(kāi)放豁達的心態(tài)、、積極坦蕩的胸懷面對客戶(hù)和同事，就不能更好地前進(jìn)。新同事有時(shí)會(huì )受到老員工的教唆而產(chǎn)生退縮心理，在這里，希望各部門(mén)能夠提升自身建設，不要被一些不必要的人和事影響我們的進(jìn)步。
四、下半年工作規劃：
1、初定銷(xiāo)售總額：整體銷(xiāo)售總額為200萬(wàn)。
無(wú)錫市場(chǎng)： 7、8、9月份，即70天沖刺，初步?jīng)_刺目標為100萬(wàn)，市場(chǎng)部人均收入5000以上。這一季度為我司的誓師之戰，事關(guān)南通市場(chǎng)能否順利開(kāi)拓。目前公司正處用人之際，市場(chǎng)部將優(yōu)化人員配置，力求將人才灌輸至南通市場(chǎng)，為公司的發(fā)展壯大奠定夯實(shí)的基礎。在此望市場(chǎng)部各位同仁忠誠合作，永不言退，相信我們是最好的團隊。
南通市場(chǎng)： 9月份為市場(chǎng)開(kāi)拓期，10月份整合期，直接進(jìn)入銷(xiāo)售正規模式。暫定銷(xiāo)售總額90萬(wàn)，保九爭十，積極打造百萬(wàn)團隊。
2、人才培訓計劃
無(wú)錫市場(chǎng)目前配置為4個(gè)團隊，4個(gè)經(jīng)理，3個(gè)主管，總體人數48人。在此基礎上，公司將在南通將銷(xiāo)售團隊發(fā)展為3個(gè)團隊，3個(gè)經(jīng)理，4個(gè)主管，總體人數30人；同時(shí)將培訓出2個(gè)銷(xiāo)售總監，無(wú)錫、南通各1人。另外根據市場(chǎng)需要，會(huì )銷(xiāo)將由以往的每月4場(chǎng)擴充至8場(chǎng)，每?jì)蓚�(gè)部門(mén)即可開(kāi)辦會(huì )銷(xiāo)。
下半年公司將在省內開(kāi)設兩家分公司，我們將把制度逐步完善，市場(chǎng)部只要相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己，就一定能把銷(xiāo)售團隊打造成一支狼之隊，成就你我的精彩人生。
3、客戶(hù)開(kāi)發(fā)
加大新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找企業(yè)相關(guān)信息，整理匯總后逐一聯(lián)系，只要有一線(xiàn)希望的，及時(shí)跟蹤。
4、員工培訓
完善新員工的培訓工作，讓員工充分的信任公司，相信在公司能夠取得長(cháng)足的發(fā)展，積極培養銷(xiāo)售精英，為9月份分公司的成立輸送優(yōu)秀人才。
5、銷(xiāo)售理念的重要性
銷(xiāo)售理念簡(jiǎn)單講就是對產(chǎn)品有明確定位,在選定消費者的情況下,制定切實(shí)可行的方案.達到公司、個(gè)人、用戶(hù)三方的共贏(yíng)局面。5月8日至7月8日的“50天目標沖刺”給員工提供跳躍的平臺；會(huì )銷(xiāo)、新聞發(fā)布會(huì )更是體現公司、員工價(jià)值的最前線(xiàn)戰場(chǎng)，通過(guò)各種方式中小企業(yè)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲得商機，達到互贏(yíng)。公司一直秉承“快樂(lè )、激情、創(chuàng )新、誠信”的理念，獨特的理念加上合理的銷(xiāo)售方法一定會(huì )使公司的發(fā)展蒸蒸日上。
6、積極開(kāi)展娛樂(lè )活動(dòng)
開(kāi)展有益員工身心的娛樂(lè )活動(dòng)，如組織員工外出旅游等，讓員工在快樂(lè )的氛圍中加倍努力工作，為公司創(chuàng )造更輝煌的業(yè)績(jì)。
一言以敝之，三句話(huà)：成績(jì)是客觀(guān)的，問(wèn)題是存在的，總體上市場(chǎng)部是在向前穩定發(fā)展的。20xx年下半年我所負責的市場(chǎng)部壓力仍然較大，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶(hù)，那任務(wù)將遠遠難以完成，所以新客戶(hù)開(kāi)發(fā)是工作的重中之重。希望在公司各位的攜手努力下，瑞爾能夠在年前有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
市場(chǎng)部工作總結 篇8
近一年來(lái)，在創(chuàng )收方面，市場(chǎng)部的成績(jì)可以說(shuō)是乏善可陳。但市場(chǎng)部總體工作應該說(shuō)是在計劃中穩步推進(jìn)并逐步開(kāi)始顯現。在第三季度，公司與敘永“南門(mén)院子”的代理談判已經(jīng)基本結束，協(xié)議正在草簽之中，在第四季度本項目有望進(jìn)場(chǎng)；在宜賓分公司同事的協(xié)助下，公司與宜賓某商業(yè)地產(chǎn)項目的融資和代理服務(wù)協(xié)議也已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判階段；在龍馬潭區胡市鎮的一個(gè)開(kāi)發(fā)項目也已達成初步合作意向，目前此項目正處于報建和規劃初設階段。此外，與陜西寧強的“羌州新城”和貴州六盤(pán)水的“壹號國際”等項目仍在持續跟進(jìn)之中。
目前，公司市場(chǎng)部面臨的壓力是巨大的。主要體現在如下三個(gè)方面：
一、市場(chǎng)認知度不夠。
三江房產(chǎn)在瀘州二手房市場(chǎng)享有極高的市場(chǎng)占有率和美譽(yù)度。但在一手市場(chǎng)，我們還是一個(gè)新兵蛋子，由于沒(méi)有可供證明的代理經(jīng)歷，因此，開(kāi)發(fā)企業(yè)對我們的操盤(pán)能力持懷疑的態(tài)度。
二、市場(chǎng)競爭日趨白熱化。
從20xx年前后，瀘州的房地產(chǎn)代理行業(yè)開(kāi)始逐步發(fā)展以來(lái)，瀘州本土聚集了數十家大大小小的房地產(chǎn)代理公司和營(yíng)銷(xiāo)策劃公司，甚至還有沒(méi)有公司的“個(gè)體戶(hù)”。代理傭金不斷透明化、操作過(guò)程也日益公開(kāi)化，這對于我們這種新起步的代理公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是具有相當大的市場(chǎng)壓力，壓縮我們在一手市場(chǎng)的生存空間。
三、資源整合度不夠。
這里我所說(shuō)的資源整合包括兩個(gè)方面的內容，一個(gè)是公司外部的外部資源整合。我們目前對有可能給公司代理業(yè)務(wù)帶來(lái)幫助的一些外部資源：如銀行、住建規劃部門(mén)、各類(lèi)投融資公司等的相關(guān)人員公關(guān)力度還不夠，還沒(méi)達成良好的合作框架；另一個(gè)方面就是我們內部資源的整合不夠。也許大家身邊也有從事開(kāi)發(fā)和建筑的朋友，也了解到一些項目在尋找代理或者合作的信息，但由于整合不夠，這些都沒(méi)有形成真正的效益。
針對這種狀況，在第四季度以及后來(lái)的工作中，公司市場(chǎng)部提出了如下的改正和發(fā)展方向：
一、充分利用和珍惜好現已基本談好的合作項目，在項目代理成效和公司代理形象上下功夫，做好代理工作的方方面面，逐步在市場(chǎng)上形成三江獨有的“代理模式”：資源整合良好、市場(chǎng)預估準確、代理績(jì)效優(yōu)異、團隊執行得力。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是讓開(kāi)發(fā)商通過(guò)我們的工作多找錢(qián)，讓更多的'開(kāi)發(fā)企業(yè)認可并接受我們的代理服務(wù)。把三江在一手市場(chǎng)上的形象搞得如二手市場(chǎng)一樣“高大威猛”。
二、加大外部資源整合，尤其是加大我們在瀘州及宜賓周邊縣區和鄉鎮的工作力度，力爭走出一條“從農村包圍城市，最后武裝奪取政權”的道路。
三、通過(guò)公司內訓整合公司內部資源。這項工作目前正在籌備之中。如果我們每一個(gè)門(mén)店都能有那么一兩個(gè)了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程和代理模式的員工，今后我們在了解到相關(guān)項目信息的時(shí)候，我們是不是都可以先進(jìn)行一些前期的接洽和引導呢？這不僅是大家對公司市場(chǎng)部工作的最大支持，也是大家多搞票兒的一個(gè)合理途徑。因此還希望今后大家在接到相關(guān)培訓或者座談通知的時(shí)候，踴躍報名參加。
市場(chǎng)部工作總結 篇9
20xx年上半年的各項工作在xx年進(jìn)行改革攻堅、提升的基礎之上，以地區營(yíng)銷(xiāo)、配送一體化為契機，加強卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，充實(shí)服務(wù)內容，強化工商協(xié)同，大力推進(jìn)“兩個(gè)跨越”，規范零售終端，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò )基礎，注重經(jīng)營(yíng)安全，實(shí)現和諧發(fā)展；同時(shí)，加強對浙煙“精實(shí)”文化和杭煙“品·質(zhì)”文化的理解，加強自身素質(zhì)提升，不斷提升基層部門(mén)的執行力和創(chuàng )新力，逐步向全面發(fā)展、創(chuàng )新發(fā)展、可續發(fā)展的目標前進(jìn)。
（一）規范化零售終端建設深入推進(jìn)。
xx年年，公司進(jìn)行了規范化零售終端建設，在卷煙陳列形象、明碼標價(jià)和明碼實(shí)價(jià)、店面環(huán)境整治、促進(jìn)零售戶(hù)規范經(jīng)營(yíng)等上面展開(kāi)大量的工作。20xx年的終端建設工作是在xx年取得良好成效的基礎上，進(jìn)行深化和推廣。
1、店容店貌進(jìn)一步美化，卷煙陳列更加規范。繼續提升規范化終端建設水平。規范化零售終端建設，作為我們余杭煙草的創(chuàng )新工作，市場(chǎng)部全體同志在思想上高度重視，以高度的責任感和使命感參與這項工作。加強和零售客戶(hù)的溝通聯(lián)系，爭取使零售戶(hù)理解并支持標準化零售終端建設的開(kāi)展，在前期宣傳的基礎上，加快對經(jīng)營(yíng)環(huán)境的整改，共整改零售戶(hù)300余家，示范街效應逐步擴大到各條營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)路，并得到零售戶(hù)的好評。
2、明碼標價(jià)實(shí)現客戶(hù)從被動(dòng)使用到主動(dòng)使用的過(guò)程。隨著(zhù)明碼標價(jià)工作的進(jìn)一步展開(kāi)，從示范街的對明碼標價(jià)的應用到普及推廣，逐步為廣大零售戶(hù)和消費者所接受，標價(jià)簽陳列是否到位，成為零售客戶(hù)能否穩定和提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的重要手段。在轄區內，一些原來(lái)不愿意配合明碼標價(jià)的客戶(hù)，在明碼標價(jià)逐步普及的大環(huán)境下，感受到自身經(jīng)營(yíng)受到威脅，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動(dòng)要求的過(guò)程，標價(jià)簽陳列規范度進(jìn)一步提高，一煙一簽、一一對應工作開(kāi)展順利。在使用小型明碼標價(jià)簽以后，緩解了標價(jià)簽缺少、遺失、破舊的現象，終端維護的工作效率有所提高。
3、vi形象標識系統的推廣。隨著(zhù)規范化零售終端建設的深入，公司計劃在余杭市場(chǎng)部推廣vi形象標識系統，在前期臨平市場(chǎng)部、塘棲市場(chǎng)部取得經(jīng)驗的基礎上，經(jīng)過(guò)讓零售客戶(hù)觀(guān)看《終端之門(mén)》專(zhuān)題片，該項工作普遍得到了零售客戶(hù)的擁護，目前已經(jīng)確定31家零售戶(hù)為第一批vi形象標識客戶(hù)，門(mén)面尺寸的量取、vi標識門(mén)頭和vi標識柜臺制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開(kāi)展。vi形象標識系統的推廣應用，為進(jìn)一步提升規范化終端建設水平、提升卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )競爭力、提升卷煙零售客戶(hù)盈利等各個(gè)方面提供了良好的契機。
（二）推進(jìn)工商協(xié)同，加強品牌培育。
1、充分挖掘市場(chǎng)潛力。一是配合規范化零售終端建設，結合《卷煙陳列標準》促進(jìn)零售客戶(hù)對省外一二類(lèi)煙和低檔煙銷(xiāo)售的重視，一二類(lèi)煙和低檔煙銷(xiāo)售有一個(gè)快捷、便利的.環(huán)境，二是加強庫存監測工作，通過(guò)對客戶(hù)前期、同期的低檔煙銷(xiāo)售對比，了解市場(chǎng)銷(xiāo)售走勢以及消費者需求狀況，把握消費特征，合理安排貨源供應與供應定量，確保省外一二類(lèi)煙和低檔煙的可持續增長(cháng)，為推進(jìn)建立二十多個(gè)重點(diǎn)骨干品牌和十多個(gè)視同骨干品牌的銷(xiāo)售結構打好堅實(shí)基礎。
2、強化市場(chǎng)銷(xiāo)售管理。以《零售客戶(hù)積分制考核》加強零售客戶(hù)對銷(xiāo)售低檔煙的積極性。在零售客戶(hù)積分制考核中，增加省外一二類(lèi)煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶(hù)轉變銷(xiāo)售結構，利用客戶(hù)分類(lèi)中的定量，提高零售客戶(hù)銷(xiāo)售省外一二類(lèi)煙和低檔煙的積極性，引導市場(chǎng)消費積極向重點(diǎn)骨干品牌轉移。
3、加強重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售進(jìn)度管理。結合分公司二級考核和市場(chǎng)部三級考核，將重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售進(jìn)度作為一項重要經(jīng)濟運行考核指標，按月下達重點(diǎn)品牌培育任務(wù)，從上柜率和銷(xiāo)量?jì)蓚�(gè)方面進(jìn)行當月培育品牌的考核工作，促使客戶(hù)經(jīng)理在日常市場(chǎng)走訪(fǎng)中加強對重點(diǎn)品牌的培育，進(jìn)一步了解市場(chǎng)需求和消費趨勢，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)的溝通和交流，掌握區域市場(chǎng)銷(xiāo)售特征與零售客戶(hù)銷(xiāo)售需求，為公司合理下達銷(xiāo)售指標提供依據。
市場(chǎng)部工作總結 篇10
我于年進(jìn)入市場(chǎng)部，并被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了一年的歲月，現在我將這期間的工作做個(gè)年終總結。
我市場(chǎng)部主要是以電話(huà)業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò )為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話(huà)，來(lái)尋找意向客戶(hù)。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局?zhù)“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿(mǎn)足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏(yíng)得他們的信任。取得下次合作的機會(huì )。就像春節前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶(hù)追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì )選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個(gè)屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個(gè)人現階段成長(cháng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)交流相結合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績(jì)的體現中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jì)的過(guò)程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng )今年業(yè)績(jì)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導放心、滿(mǎn)意。
走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì )，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì )如何生存？不論做什么，都要擁有健康、樂(lè )觀(guān)、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì )用自己的'頭腦去做事，學(xué)會(huì )用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責任。
通過(guò)這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì )帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著(zhù)公司的發(fā)展適時(shí)的調整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢；展望未來(lái)，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因為在此工作而驕傲；明天，市場(chǎng)一部會(huì )讓公司因為我們的工作而自豪。
市場(chǎng)部工作總結 篇11
今年上半年，市場(chǎng)部主要完成以下工作：
一、 業(yè)務(wù)發(fā)展方面
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不同，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃
順利完成，市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，絕對值排名全省第 位，完成形象進(jìn)度的 ％。寬帶終端新增 戶(hù)，寬帶專(zhuān)線(xiàn)新增 戶(hù)，有人值守公話(huà)新增 戶(hù)，普通電話(huà)新增 戶(hù)。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃， 對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、 基礎管理方面
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5 個(gè)月調帳超過(guò) 萬(wàn)元，達到5月份的 元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的`終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、 績(jì)效考核方面
改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
四、 存在的問(wèn)題和困難
1、 由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、 由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
五、下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高
一、 加強市場(chǎng)調研：定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、 加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、 加強人員培訓：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、 繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。 管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。
市場(chǎng)部工作總結 篇12
20xx年馬上就要過(guò)去了，回顧這一年的工作，有成績(jì)，也有不足，我們在肯定工作成績(jì)的同時(shí)針對問(wèn)題提出改進(jìn)措施，在明年加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，加強工作作風(fēng)，提高工作效率和管理質(zhì)量，為完成公司明年總體戰略目標作出市場(chǎng)部應有的貢獻。現在我將市場(chǎng)部今年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結，請公司領(lǐng)導和同事們審核。
一、數據回顧
截止20xx年12月20日簽訂合同 138份，合同總額 677.6萬(wàn)元，完成全年任務(wù)2500萬(wàn)元的 93%，其中：
1.環(huán)評項目 113個(gè)，合同額 415萬(wàn)元，與去年同期相比增加 45 萬(wàn)元。環(huán)評項目中報告書(shū) 18 個(gè)，合同額 196.8 萬(wàn)元，報告表(登記表) 95個(gè)，合同額 218.2 萬(wàn)元，與去年同期相比分別 報告書(shū)減少4個(gè)。
2.職評項目 15 個(gè)，合同額 236.6萬(wàn)元，職評項目中預評價(jià)項目 6 個(gè)， 合同額 84.4萬(wàn)元，控制效果評價(jià)項目 3個(gè)，合同額 54萬(wàn)元，現狀評價(jià)預評價(jià)項目 6 個(gè)，合同額 98.2 萬(wàn)元，與去年同期相比分別 增加 181.55萬(wàn)。
3.職業(yè)衛生檢測項目 15 個(gè)，合同額 236.6萬(wàn)元，環(huán)境監測項目 15 個(gè)，合同額 236.6萬(wàn)元，環(huán)境驗收代辦項目 15 個(gè)，合同額 236.6萬(wàn)元，可行性研究報告編制項目 15 個(gè)，合同額 236.6萬(wàn)元，環(huán)境應急預案項目 15 個(gè)，合同額 236.6萬(wàn)元。
4.安全標準化項目 15 個(gè)，合同額 236.6萬(wàn)元，安全隱患排查項目 15 個(gè)，合同額 236.6萬(wàn)元。
5.能評項目 1個(gè)，合同額 8萬(wàn)元，與去年同期相比 -13.1 。
6.房估測繪項目 9 個(gè)，合同額 41.8萬(wàn)元，與去年同期相比 -6.8萬(wàn) 。
20xx年合作項目 14 個(gè)，合同額 115 萬(wàn)元，占公司合同總額的 16.9% 。
20xx年參加投標項目 15 個(gè)，其中中標 個(gè)，中標率 %，中標合同額 236.6萬(wàn)元。
20xx年獲取項目信息 149個(gè)，有效跟蹤 141 個(gè)，簽訂合同 138 個(gè)，簽約率為 92% 。
截止20xx年12月20日合同履約率為 82% ，項目逾期率為 18%，與去年同期相比 降低了30個(gè)百分點(diǎn) 。在項目啟動(dòng)后，因項目資料不全或其他客戶(hù)方面原因收到項目暫停回復函(延期回復函) 8 份。
二、突出成績(jì)
作為市場(chǎng)部，立足本職工作，把市場(chǎng)開(kāi)拓工作放在首位是我們應盡的責任，在領(lǐng)導和各部門(mén)對市場(chǎng)部的支持和關(guān)懷下，市場(chǎng)部的人員在成長(cháng)、在壯大、在更替，我們有凝聚力，我們腳踏實(shí)地積極開(kāi)拓新市場(chǎng)、維護老市場(chǎng)。雖然擬定的工作任務(wù)沒(méi)能超額完成，但是市場(chǎng)部的努力大家是看得見(jiàn)的。
1、20xx年4月新疆天地源環(huán)保科技發(fā)展有限公司和田分公司和奎屯分公司在領(lǐng)導的支持下成立，分公司的成立在一定程度上節省了項目成本，拉近了與分公司地區政府相關(guān)部門(mén)的距離，有利于分公司地區市場(chǎng)開(kāi)拓。
2、公司在上半年簽訂了液化空氣工業(yè)氣體職評項目，法國液化空氣集團在華全資子公司液化空氣(中國)投資有限公司與烏魯木齊經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區(頭屯河區)和伊泰集團正式簽約，在甘泉堡工業(yè)區投資建設大型工業(yè)氣體生產(chǎn)裝置，此次合作成為推動(dòng)開(kāi)發(fā)區(頭屯河區)發(fā)展的重要里程碑，該項目的職業(yè)病危害預評價(jià)和控制效果評價(jià)工作由我公司承擔完成，總合同額76.8萬(wàn)元，是我公司職評業(yè)務(wù)領(lǐng)域的標志性項目。
3、完成了阿克蘇地區、哈密地區、阿勒泰地區、巴州安監局和兵團安監局的職評備案，在自治區安監局及烏魯木齊市高新區、開(kāi)發(fā)區(頭區)安監局成為安全標準化工作職評推薦單位。
4、完成了塔石化、中石油新疆銷(xiāo)售公司、吐哈石油的入圍年檢，完成了克拉瑪依新疆油田公司的環(huán)評和職評入圍，延續辦理了HSE準入和單項準入。
5、在公司OA系統發(fā)起項目流程 164個(gè)，同時(shí)完善項目預警制度，提高工作效率和項目履約率，對資料不全及其他原因造成暫停(延期)的項目實(shí)施客戶(hù)回函的制度，(例如吐哈石油配液站項目，因項目資料不全客戶(hù)發(fā)了暫停回復函，為劉總和客戶(hù)申辯時(shí)提供有力依據)加強了與客戶(hù)的溝通，提升項目負責人對責任的認知度，在項目逾期問(wèn)題得到改善的同時(shí)也提升公司在市場(chǎng)中的信譽(yù)，為尾款回收打好基礎。
6、在和田分公司和市場(chǎng)部的共同努力下，在公司領(lǐng)導的大力支持下，簽訂了和田北京工業(yè)園的規劃環(huán)評項目，在公司環(huán)評業(yè)務(wù)領(lǐng)域有一定突破。
7、在新疆農科院居民棚戶(hù)區改造項目建設安置區房屋建設招標工作中，市場(chǎng)部協(xié)同房估部參加招標會(huì )并且中標。在新疆新捷燃氣新捷股份年度項目招標中標，簽訂了框架協(xié)議，贏(yíng)得新捷燃氣加氣站的項目?jì)?yōu)先權。
8、市場(chǎng)部是公司的龍頭部門(mén)，在公司領(lǐng)導和各部門(mén)同事對市場(chǎng)部的支持和關(guān)懷下，市場(chǎng)部的人員在成長(cháng)、在壯大，市場(chǎng)部團隊建設方面取得一定成績(jì)，我們采取記工作日志、自定市場(chǎng)開(kāi)拓計劃(批準后執行)的管理形式，逐步提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力的同時(shí)加強團隊協(xié)作，市場(chǎng)部人員遇到問(wèn)題解決問(wèn)題的能力得到提高。
三、突出問(wèn)題和解決辦法
市場(chǎng)部在這半年來(lái)也出現不少問(wèn)題，有客觀(guān)的，也有主觀(guān)的。
1、半年的經(jīng)濟指標沒(méi)有完成，這是市場(chǎng)部的責任。在20xx年要制定切實(shí)可行的市場(chǎng)開(kāi)拓計劃，增加市場(chǎng)開(kāi)發(fā)投入，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，腳踏實(shí)地積極維護老市場(chǎng)、開(kāi)拓新市場(chǎng)。
2、環(huán)評項目減少，在公司總合同額里份額降低，同時(shí)環(huán)評報告書(shū)項目減少，大部分環(huán)評項目為低額的報告表項目，缺少高額的報告書(shū)項目，缺乏標志性項目。職評行業(yè)現處于啟動(dòng)階段，在公司總合同
額里的份額上升，這是個(gè)好的趨勢，但是折射出市場(chǎng)部開(kāi)展工作不均衡，在市場(chǎng)開(kāi)拓時(shí)要注意細分環(huán)評市場(chǎng)，進(jìn)軍高端環(huán)評市場(chǎng)，做市場(chǎng)的深度，尤其是中石油、兵團等大客戶(hù)市場(chǎng)。而針對職評市場(chǎng)特點(diǎn)，我們下階段應做市場(chǎng)的廣度，擴大職評市場(chǎng)覆蓋面，抓緊時(shí)間到未進(jìn)入的地區安監局做備案，在備案過(guò)的地區加大客戶(hù)拜訪(fǎng)的頻率和市場(chǎng)調查、項目跟蹤，同時(shí)還要兼顧能評和房估測繪市場(chǎng)。
3、有些老市場(chǎng)丟失，例如廣匯市場(chǎng)，因為工作做得不細致導致大客戶(hù)丟失，在招標工作中出現失誤，對此要總結經(jīng)驗教訓，認真對待每一次大客戶(hù)的招標工作，認真研究招標文件、編制投標書(shū)，分析競標同業(yè)的情況。對丟失的市場(chǎng)尋找時(shí)機和資源，承認錯誤，作出補救措施。
4、市場(chǎng)部人員還存在責任心不強、沒(méi)有把精力撲在工作上的問(wèn)題，公司的業(yè)務(wù)范圍在增加，但市場(chǎng)部人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平?jīng)]有跟上要求，特別是普遍存在執行力差的問(wèn)題：領(lǐng)導安排的工作進(jìn)行的不及時(shí)，匯報的不及時(shí)不到位，自己解決不了的.困難擱置下來(lái)，沒(méi)有完全依靠團隊的力量，下階段要加大市場(chǎng)部的考核力度，劃分市場(chǎng)片區負責人，引進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人才、引入市場(chǎng)獎勵和競爭機制，完善責權利的分配，加快分公司的建立，樹(shù)立“找項目是職責”的職業(yè)操守。不斷地給市場(chǎng)部人員心理壓力和工作危機感，從而使得市場(chǎng)部人員工作學(xué)習的主動(dòng)性不斷增強。“居安思危”“天道酬勤”的心理利于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。
根據國家對行業(yè)的相關(guān)政策及導向，結合半年來(lái)對市場(chǎng)的觀(guān)察及分析，我認為新疆環(huán)評市場(chǎng)潛力巨大，前景依然可觀(guān)，但市場(chǎng)競爭日趨激烈，以?xún)r(jià)格競爭為主;某些地區對于本土環(huán)評企業(yè)實(shí)行地方保護主義，需要我們細分市場(chǎng)，開(kāi)拓進(jìn)軍環(huán)評高端市場(chǎng)。 職評項目正在發(fā)展初期有很大市場(chǎng)空間，需要我們占領(lǐng)市場(chǎng)，為后期職評市場(chǎng)快速上升打下良好基礎。 尊敬的領(lǐng)導、同事們，在過(guò)去的半年當中，本人學(xué)會(huì )了很多東西，但是我的工作成績(jì)還不理想，作為市場(chǎng)部經(jīng)理，我深感到市場(chǎng)部的責任，在明年的工作中力爭做好以下三點(diǎn)：第一點(diǎn)，在市場(chǎng)開(kāi)拓工作中，把20xx年里做的比較好的方面繼續發(fā)揚，做的不好的地方加以改進(jìn)，加強與客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，掌握好第一手資料，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度;第二點(diǎn)，在項目管理方面，做好OA下發(fā)、項目統計、合同歸檔，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，第三點(diǎn)，在團隊建設工作中，更加規范的做好管理工作，以更飽滿(mǎn)的情緒去服務(wù)于大家。在做好本職工作的同時(shí)，學(xué)習其他的業(yè)務(wù)知識，做個(gè)“全能型”人才。
市場(chǎng)部工作總結 篇13
（一）本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現狀總結：
1、行業(yè)市場(chǎng)容量變化今年湯遜湖地區又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時(shí)彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態(tài)勢
市區會(huì )議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規模的地區有：黃陂的×××天池、孝感的觀(guān)音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會(huì )所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。同時(shí)在銷(xiāo)售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時(shí)調整銷(xiāo)售策略。
3、競爭市場(chǎng)份額排名變化
從xx年的市場(chǎng)競爭份額排名第四（排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到3xxxx個(gè)；
4、渠道模式變化及特點(diǎn) xx年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主，銷(xiāo)售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo)、旅行社及會(huì )議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )統售的多重銷(xiāo)售模式。網(wǎng)—
5、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)
xx年的賓館銷(xiāo)售是水平的，即市場(chǎng)與銷(xiāo)售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷(xiāo)售沒(méi)有分開(kāi)。今年，我們已將兩項工作在概念上分開(kāi)，并著(zhù)手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶(hù)檔案120xxxx，其中企事業(yè)單位80xxxx，特殊宴會(huì )客戶(hù)18xxxx，分銷(xiāo)單位20xxxx。今年的銷(xiāo)售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷(xiāo)售做好服務(wù)歸口），并向社會(huì )上的銷(xiāo)售雙軌制方向發(fā)展。
6、消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè )服務(wù)已不能滿(mǎn)足會(huì )議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶(hù)分為一般商務(wù)團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線(xiàn)路2條。
7、市場(chǎng)主要競爭對手今年銷(xiāo)售表現
“知彼知己，百戰不殆”這句話(huà)教會(huì )了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的.銷(xiāo)售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)銷(xiāo)售、湯孫湖山莊的多重銷(xiāo)售、荷田的定項縱深客戶(hù)管理等，都值得我們學(xué)習與借鑒。
（二）本年度部門(mén)工作總結
1、部門(mén)建設
上半年部門(mén)人員充足，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。
2、部門(mén)人員培養
市場(chǎng)部現有人員xxxx。經(jīng)過(guò)大半年的打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售運作。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓不夠。3、與其他部門(mén)的配合與并賓館其他部門(mén)的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
（三）新年度工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃我覺(jué)得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃并不是行銷(xiāo)計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷(xiāo)計劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現實(shí)意義。
1、目標導向
營(yíng)銷(xiāo)目標的擬定是來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷(xiāo)售目標、費用目標、利潤目標、渠道開(kāi)發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷(xiāo)售目標為12xxxx/年，費用目標為1。xxxx/年，渠道開(kāi)發(fā)目標為4條/年，終端建設目標為5xxxx/人/年，人員配置為xxxx。
2、產(chǎn)品規劃
根據消費者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類(lèi)，變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團隊會(huì )務(wù)組消費并加強日常銷(xiāo)售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè )部與賓館搭配、將旅游線(xiàn)路與賓館搭配等。
3、品牌推廣市場(chǎng)形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷(xiāo)售高峰論壇》大會(huì )、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。
4、團隊支持
為了保障來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，賓館還需要通過(guò)苦練“內功”來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)！
市場(chǎng)部工作總結 篇14
轉眼一年過(guò)去了，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，博壽堂中醫院市場(chǎng)部伴隨著(zhù)醫院的發(fā)展也在茁壯成長(cháng)，現將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結：
一、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作
1、部門(mén)及制度建設：經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)洗禮，我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理1人，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )主管1人，健康專(zhuān)員2人，兼職業(yè)務(wù)專(zhuān)員4人，導診4人;并構成了市場(chǎng)部的各項管理規章制度暫行草案《博壽堂中醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》，《專(zhuān)家講座、義診獎勵方案》、《市場(chǎng)部制度》、《提成方案》、《市場(chǎng)部考核表》、《市場(chǎng)部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項制度撰寫(xiě)和實(shí)施，對規范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規范作用;
2、部門(mén)業(yè)績(jì)：透過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì )員10581人，開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng)，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車(chē)站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng)，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會(huì )聯(lián)手參加塘沽陽(yáng)光家園啟智中心義工活動(dòng)，和《濱海時(shí)報》共同舉辦送健康進(jìn)社區、《約會(huì )春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等，并和開(kāi)發(fā)區農行合作進(jìn)行《貴賓尊享農行養生講座》，及貴賓中醫養生體驗活動(dòng);和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽(yù)度。
尤其在重陽(yáng)節策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺的新聞報導，下半年工作重點(diǎn)轉向送健康進(jìn)校園，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì )效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì )25家、企事業(yè)單位34家并均有持續良好的合作。
新聞媒體報導28次，其中《濱海時(shí)報》報導我院23篇，濱海電視臺報導我院3次，濱海廣播電臺報導2次。
在網(wǎng)絡(luò )推廣中參與QQ群40個(gè)，參與策劃博壽堂院慶一周年P(guān)PT、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數達1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達60多次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次。20xx年11月10日在百度文庫創(chuàng )立“中醫博壽堂”團隊以來(lái)，團隊排行由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團、入門(mén)團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度明白應用的培訓，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度明白回答問(wèn)題2400多個(gè)，采納率到達29%，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了博壽堂醫院。使用新浪微博宣傳博壽堂，粉絲已達2780人，發(fā)送微博500多條。醫院內網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)報道、通知60篇。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、關(guān)于部門(mén)及制度建設，市場(chǎng)部人員配備不全，目前缺策劃主管和營(yíng)銷(xiāo)主管，網(wǎng)絡(luò )推廣主管隨著(zhù)鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò )推廣工作得到了明顯的改善，營(yíng)銷(xiāo)主管和策劃主管一向在尋找中，現有適宜人選，看醫院是否給相應的崗位編制，關(guān)于市場(chǎng)專(zhuān)員也應有所擴展，每位主管下方應有2-3名得力專(zhuān)員，醫院營(yíng)銷(xiāo)人才的尋找和培養是個(gè)大問(wèn)題，如何尋找及培養以及找到后或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場(chǎng)部的極大考驗。
2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專(zhuān)家的默契配合，以及醫療項目的包裝也是一大問(wèn)題，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一向處于不斷的.努力學(xué)習和提高，加緊對我院專(zhuān)家的深刻認識，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現各個(gè)專(zhuān)家身上的優(yōu)勢及其醫療項目的市場(chǎng)優(yōu)勢，期望在以后的醫療項目推出中能夠參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)推薦，只有接了地氣的項目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì )和企業(yè)效益。
三、20xx年市場(chǎng)部工作展望
總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設中發(fā)揮其用心作用，隨著(zhù)20xx年的到來(lái)，市場(chǎng)部應策劃義診及講座活動(dòng)應不少于80場(chǎng)，新增會(huì )員應達20000人，市場(chǎng)部的人員配置應更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫療項目(產(chǎn)品)，并隨著(zhù)醫保的正常開(kāi)展，市場(chǎng)部工作重心應向開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)轉移。
市場(chǎng)部工作總結 篇15
xx市汽車(chē)維修市場(chǎng)整頓工作會(huì )議后，xx市運管所積極行動(dòng)，如開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，成立領(lǐng)導組織，制定工作方案，扎實(shí)開(kāi)展整頓，取得較好的效果。
一、成立組織，制定方案
近年來(lái)，隨著(zhù)維修市場(chǎng)的不斷發(fā)展壯大，出現了維修業(yè)戶(hù)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、只收費不維護等不正常現象，擾亂了市場(chǎng)秩序，已到了非治不可的地步。我所以此次整頓為契機，按照xx市機動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)整頓方案的要求，成立了整頓領(lǐng)導小組，由所長(cháng)任組長(cháng)，班子任副組長(cháng)，維修科、稽查隊、培訓科人員為成員，由維修科具體牽頭負責。同時(shí)加大宣傳力度，懸掛標語(yǔ)5幅，黑板報3期，宣傳單200余份，廣泛宣傳此次整頓的目標、內容、方法、步驟，爭取社會(huì )各界的大力支持。
二、調查摸底，掌握情況
遍布我市城區、市郊的維修業(yè)戶(hù)有幾十家，要整頓必須深入調查摸底，全面掌握各家的實(shí)際情況，之后才能有針對性、有計劃、有步驟地進(jìn)行集中整頓。維修科制定了周密的調查計劃，上班時(shí)間對二類(lèi)維修企業(yè)進(jìn)行調查，這此企業(yè)有一定規模，經(jīng)營(yíng)較為規范，重點(diǎn)調查他們是否存在有只收費不維護、零件以次充好、擅自降低收費、違規使用票證及從業(yè)人員情況。中午和下午下班時(shí)間深入到市郊的專(zhuān)項修理部，主要查看是否無(wú)證經(jīng)營(yíng)、符合開(kāi)業(yè)條件、越級修理、占道經(jīng)營(yíng)、使用偽劣配件等情況。
三、爭取政府支持，全面納入管理
通過(guò)調查摸底發(fā)現，維修市場(chǎng)存在有無(wú)證經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)、分布不合理的現象。為此，我所初步對全市維修市業(yè)進(jìn)行規劃布局，并積極上報市政府，取得政府部門(mén)的`支持。按照市政府的統一安排，將市區的維修業(yè)戶(hù)統一規劃到城西汽車(chē)修理市場(chǎng)，重新辦理開(kāi)業(yè)登記，審查經(jīng)營(yíng)資格，既便于車(chē)戶(hù)修理，又利于集中管理。根據市政府的統一部署，我所會(huì )同創(chuàng )衛、工商、城建等部門(mén)，對市區的32戶(hù)限期搬遷和辦理登記手續，全面納入管理，
四、集中整頓，規范秩序
此次整頓按照市政府的統一規劃，市區經(jīng)營(yíng)汽車(chē)維修的業(yè)戶(hù)必須限期搬到城市汽車(chē)修理市場(chǎng)，并以市創(chuàng )衛的名義發(fā)出通告。但由于種種因素，大部分業(yè)戶(hù)不愿搬遷。為確保按時(shí)搬遷和整頓效果，我所向未搬遷的27家維修業(yè)戶(hù)下達了限期搬遷和重新開(kāi)業(yè)審查通知書(shū)，同時(shí)印發(fā)60多份《xx省汽車(chē)維修市場(chǎng)管理條例》（摘錄）的相關(guān)知識宣傳材料，向業(yè)戶(hù)宣傳維修業(yè)戶(hù)應按章開(kāi)業(yè)和遵守的法律條規。接到通知3日內，27家維修業(yè)戶(hù)陸續搬遷，有7家自覺(jué)接受審查重新登記，進(jìn)一步規范了經(jīng)營(yíng)行為。對維修從業(yè)人員的培訓將按省廳的統一安排分步實(shí)施。
今年的維修市場(chǎng)整頓工作已全面鋪開(kāi)，并取得了一定效果，但由于xx工作的影響，原定對全市維修業(yè)戶(hù)重新審查開(kāi)業(yè)的工作未進(jìn)行完畢。后半年，我所將精心組織，集中力量將因非典拉下的工作迎頭趕上，確保各項整頓內容的全面落實(shí)。
市場(chǎng)部工作總結 篇16
年底，新年悄然來(lái)臨。回顧過(guò)去一年的工作，我感慨萬(wàn)千。20xx年，在部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，我從一名普通員工成長(cháng)為一名熟練的推銷(xiāo)員。在過(guò)去一年的工作中，有起有落，有味。既有可喜之處，也有值得改進(jìn)之處。在這個(gè)崗位上，我最大的收獲就是挑戰自己，積累豐富的社會(huì )經(jīng)驗，為將來(lái)更進(jìn)一步更穩定的工作做好準備。現在我將過(guò)去一年的工作和經(jīng)驗總結如下：
一、滿(mǎn)懷熱情地努力工作
打開(kāi)我的工作日記，它記錄了我在市場(chǎng)部的成長(cháng)過(guò)程。20xx年xx月xx日到達營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)部的第一天，我接到了陳經(jīng)理的第一個(gè)指示：xx路高層樓和xx路東xx村有人聯(lián)系并加壓，迅速了解情況并聯(lián)系甲方，當時(shí)我剛學(xué)會(huì )開(kāi)車(chē)，我對路況也不熟悉。當我去那個(gè)地方時(shí)，我擔心甲方已經(jīng)完成了工作。我決定坐出租車(chē)。到達現場(chǎng)后，首先到現場(chǎng)外圍和地下室檢查現場(chǎng)施工情況。發(fā)現一次水和二次水尚未施工。在努力尋找并聯(lián)系甲方辦公室后，艱難的.談判過(guò)程開(kāi)始了。我多次與甲方溝通，宣傳公司的政策和供水規定。經(jīng)過(guò)幾次考驗和磨難，我終于以謙遜頑強的工作態(tài)度感動(dòng)和說(shuō)服了對方，成功地完成了任務(wù)，從此開(kāi)始了我的事業(yè)。
經(jīng)驗：正直、堅強、勤奮、不懶惰、厚臉皮、吃苦。
堅持20字的語(yǔ)言，在領(lǐng)導的指導下，聯(lián)系了xx恒業(yè)地產(chǎn)、xx省工商行政管理局、xx上城、xx第八村民小組等加壓項目。
二、對供水工程地毯式檢查高度負責
最初，為了盡快掌握我管轄的工程改造，我每天早出晚歸。我花了將近一個(gè)月的時(shí)間旅行了大約3000公里，收集了120份人口普查信息。我第一次完成了轄區的基本普查，為以后的工作打下了基礎。為了避免遺漏項目，使故障排除信息一目了然，我繪制了CAD工程故障排除動(dòng)態(tài)圖和電子表格信息表。開(kāi)放空間、基礎、施工和蓋帽的表格數據使我能夠更好地了解該地區項目，并有秩序地工作。轄區內有82個(gè)項目。其中，11項合同已簽訂，23項已上報安裝，48項未上報安裝（21項已封頂，18項在建，9項未在建）。
經(jīng)驗：熟悉供水法規，掌握安裝程序，提高業(yè)務(wù)技能。
只有熟悉供水法規，才能做好供水項目的宣傳工作。只有掌握報告和安裝程序，我們才能做好用戶(hù)服務(wù)。只有提高業(yè)務(wù)技能，我們才能做好咨詢(xún)和銷(xiāo)售工作。經(jīng)過(guò)嚴格調查和大力宣傳，轄區內獨立舉報和安裝釘子的用戶(hù)數量有所增加，如xx房地產(chǎn)、xx集團、xx房地產(chǎn)等，轄區內難度較大。我相信有志者事竟成！
三、真誠、開(kāi)放地拜訪(fǎng)用戶(hù)，并考慮拓展服務(wù)。
我的另一個(gè)職責是傾聽(tīng)并記錄客戶(hù)的意見(jiàn)或建議，總結并及時(shí)反饋信息，做好信息傳遞和反饋。今年是我們重組的第一年。我們的身份已從一名員工變?yōu)榱硪幻麊T工。這種身份置換給我們在對外工作中帶來(lái)了機遇和困難。如何與用戶(hù)建立長(cháng)期友好合作關(guān)系，增強用戶(hù)對我們的信任？這就要求我們擴大服務(wù)范圍，改變高高在上的態(tài)度，保持危機意識和競爭意識。以用戶(hù)事務(wù)為己任，銳意進(jìn)取，努力協(xié)調解決用戶(hù)從裝報到供水過(guò)程中遇到的難題，真正以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，努力提升和打造公司品牌。
四、新年決心：
糾正不足，改進(jìn)
市場(chǎng)部工作總結 篇17
光陰如逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲。過(guò)去的一年在公司領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)部門(mén)各位同事的大力配合和不懈努力。市場(chǎng)部在工作上取得了一定的成果，但存在一定的不足，回顧過(guò)去一年，現將工作總結如下：
一、積極參加公司精神文明建設，努力提高業(yè)務(wù)水平：
過(guò)去一年我部門(mén)積極參加公司組織的定期和不定期的思想業(yè)務(wù)學(xué)習，本部門(mén)人員在公司演講多次，通過(guò)學(xué)習和演講，大大提高本部門(mén)人員的政治思想覺(jué)悟，同事增加業(yè)務(wù)水平，使得在工作中得心應手，順利完成本部門(mén)的工作和領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
二、在業(yè)務(wù)上堅持管理、服務(wù)與效能相統一原則：
市場(chǎng)部主要的.工作是馬鈴薯種薯、甘蔗種的采購調運和銷(xiāo)售。全年部門(mén)全面完成公司年初確定的任務(wù)：
1、在貨物的調運上，雖然馬鈴薯種薯是從北方調往廣西，路途遙遠，運輸任務(wù)重，但在部門(mén)人員的細致的工作和公司其他部門(mén)的大力配合下，安全及時(shí)的完成了調運的任務(wù)，實(shí)現零事故。
2、銷(xiāo)售上，主要是從兩個(gè)方面入手一是積極參與政府采購，我們部門(mén)對每次政府采購招標都非常重視，積極分析招標的條件，分析對手。二是分析市場(chǎng)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，實(shí)現銷(xiāo)售收入。
3、完善管理，做好數據管理，建立完整的銷(xiāo)售檔案。
三、工作上的不足：
1、處理問(wèn)題經(jīng)驗方面有待提高。
2、有關(guān)數據處理不夠及時(shí)對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位。
四、展望
今后一定不斷學(xué)習積極向領(lǐng)導和同事們請教，努力提高業(yè)務(wù)水平。20xx年，萬(wàn)象更新也是自我挑戰的一年，我們部門(mén)將努力改正過(guò)去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，為公司發(fā)展盡心盡力，在今后的工作和學(xué)習中嚴格要求，高標準，積極完成公司下達的任務(wù)，主動(dòng)向其他部門(mén)學(xué)習積極配合，爭取在工作上取得更好的成績(jì)。
市場(chǎng)部工作總結 篇18
年終考評即將開(kāi)始，根據今日傳媒市場(chǎng)部年度考評規定，考評主要依據為工作業(yè)績(jì)考評及主觀(guān)評價(jià)考評，為使年終考評順利進(jìn)行，同時(shí)制定并明確20xx年工作方向及重點(diǎn)，需要市場(chǎng)部各人員按照以下三部分內容完成各自的總結及20xx年工作目標，以下三部分內容也將作為考評中主觀(guān)評價(jià)部分的重要考評依據。
請市場(chǎng)部所有人員于20xx年12月20日前按要求完成。
第一部分：20xx年績(jì)效總結：
總要求：根據20xx年工作計劃，就20xx年自己的工作崗位，工作職責，工作計劃的完成情況進(jìn)行分析總結。
具體要求以及需要總結的內容：
1、詳細說(shuō)明自己所擔任崗位的具體職責，自己崗位在公司運營(yíng)發(fā)展中所起到的作用，以及自己崗位所應承擔的具體工作內容；
2、根據20xx年初自己制定的具體工作計劃內容，盡量以數字量化總結本年度對工作計劃完成的情況；
3、對工作計劃與實(shí)際完成情況的差異進(jìn)行總結，對于未達到目標計劃的工作分析原因，并做出改善方法以期在20xx年能夠達到目標。對于達到或超過(guò)目標計劃的工作請分析是否具有更多增長(cháng)的空間以及相應的方法；
4、舉例說(shuō)明自己在20xx年的工作當中取得的最令自己滿(mǎn)意的成績(jì)（一件或多件），其中有哪些值得發(fā)揚及借鑒的經(jīng)驗；
5、舉例說(shuō)明自己在20xx年工作當中經(jīng)歷的困難和問(wèn)題，這些困難及問(wèn)題是否已經(jīng)解決，解決的方法是什么。是否仍有其他的`困難及問(wèn)題的存在，你打算如何解決。
第二部分：20xx年工作目標設定：
總要求：針對市場(chǎng)部20xx年硬性銷(xiāo)售、發(fā)行目標，以及網(wǎng)站維護發(fā)展，發(fā)行渠道的拓展維護，知名度拓展，業(yè)務(wù)支持為核心制定詳細的工作計劃及完成手段。
具體計劃，請注意設定以下smart 5要素：
1、 s——specific，目標設定要具體。
2、 m——measurable，目標要可以量化，要可以用數字考量。
3、 a——achievable or attainable目標要高，但要可達成。
4、 r——relevant，要和自己在公司的工作相關(guān)聯(lián)。
5、 t——time—bound，要有時(shí)間限制，就是有計劃的行動(dòng)時(shí)間表，要有完成時(shí)限。
業(yè)務(wù)人員須提供內容：
銷(xiāo)售及發(fā)行硬性計劃目標：
廣告銷(xiāo)售計劃目標：x萬(wàn)；
發(fā)行銷(xiāo)售計劃目標：x萬(wàn)；
直投點(diǎn)新增計劃目標：至少x個(gè)；
發(fā)行業(yè)務(wù)人員：
1、根據20xx年發(fā)行銷(xiāo)售目標萬(wàn)，以月度為單位制定銷(xiāo)售計劃。
計劃包括：月度完成銷(xiāo)售數額目標，銷(xiāo)售重點(diǎn)方向及方法，對銷(xiāo)售方法制定明確的執行日程表；
2、根據20xx年直投發(fā)行點(diǎn)新增至少個(gè)的開(kāi)拓目標，以月度為單位制定直投點(diǎn)開(kāi)拓計劃。
計劃包括：每周、每月增加直投點(diǎn)的數量，開(kāi)拓直投點(diǎn)的計劃方法，對直投點(diǎn)開(kāi)拓計劃制定明確的執行日程表；
廣告業(yè)務(wù)人員：根據20xx年廣告銷(xiāo)售目標萬(wàn)，以月度為單位制定銷(xiāo)售計劃。
計劃包括：月度完成銷(xiāo)售數額目標，銷(xiāo)售重點(diǎn)方向及方法，對銷(xiāo)售方法制定明確的執行日程表；
職員須提供內容：
針對直投渠道協(xié)助維護、定期檢查，網(wǎng)站維護發(fā)展，知名度拓展，業(yè)務(wù)支持為核心制定詳細的工作計劃及完成手段。
根據20xx年各自分工，以上述內容為核心，分別制定日常工作列表、月度工作計劃和完成時(shí)限（包括：計劃工作內容、實(shí)施起止時(shí)間）；
第三部分：20xx年個(gè)人發(fā)展計劃：
主要要求：個(gè)人發(fā)展目標，不是年度工作計劃或業(yè)績(jì)目標，是自己個(gè)人在公司中長(cháng)期發(fā)展的目標及意愿。個(gè)人的發(fā)展目標需結合公司的發(fā)展需求，既自己在為公司發(fā)展盡職的同時(shí)，對自己的職業(yè)發(fā)展規劃。
一、必選部分：
1、今后2年中，自己在公司中是否有崗位發(fā)展目標或負責工作發(fā)展變更方向。
2、如果有發(fā)展目標及方向，請闡述自己目前現狀和發(fā)展目標之間的差距，并為縮小差距制定行動(dòng)計劃，計劃中的目標要具體，有量化指標，具有可行性，與公司的發(fā)展相關(guān)聯(lián)，并有明確的行動(dòng)時(shí)間安排。在縮小與目標的差距過(guò)程中，希望公司能夠提供哪些方面的培訓及相關(guān)支持。
3、如果沒(méi)有明確的發(fā)展目標和方向，請針對自己目前崗位的工作內容對公司的運營(yíng)發(fā)展所起到的作用進(jìn)行闡述，并分析目前工作內容是否還有改進(jìn)的空間。
二、選作部分：
1、對本部門(mén)、公司、產(chǎn)品、網(wǎng)站的發(fā)展提個(gè)人意見(jiàn)建議或制定目標，意見(jiàn)要有建設性。
2、其它自己認為可以代表個(gè)人發(fā)展的目標和建議。
市場(chǎng)部工作總結 篇19
本人自加入公司以來(lái)，一直擔任營(yíng)銷(xiāo)管理中心市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部高級市場(chǎng)調查專(zhuān)員，主要負責市場(chǎng)調研。具體工作包括在領(lǐng)導和同事的指導和協(xié)助下，撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)分析報告、競爭產(chǎn)品項目研究、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控、提出營(yíng)銷(xiāo)策略調整的相關(guān)建議等，各級領(lǐng)導安排的工作基本按時(shí)完成，保質(zhì)保量。
市場(chǎng)部的市場(chǎng)調研工作主要包括日常工作、臨時(shí)工作和專(zhuān)項工作三部分。日常工作主要包括在售項目定期銷(xiāo)售分析報告（周報、月報）、四市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀(guān)報告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀(guān)分析報告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監測等臨時(shí)性工作主要包括競品調研，競品調研報告競品賣(mài)點(diǎn)分析等專(zhuān)項工作主要包括撰寫(xiě)專(zhuān)題調研報告、專(zhuān)題調研報告等。
作為營(yíng)銷(xiāo)管理中心的新部門(mén)，結構調整，專(zhuān)業(yè)分工細化，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是新制定的主要職責之一，主要為公司整體營(yíng)銷(xiāo)戰略和在售項目銷(xiāo)售提供專(zhuān)業(yè)參考和決策支持。以前，工作范圍僅限于項目研究和市場(chǎng)調查報告。在得到我推薦的領(lǐng)導認可后，完善和豐富了各類(lèi)專(zhuān)業(yè)報告的表達形式和結構，豐富了數據覆蓋面，相應提高了專(zhuān)業(yè)性和可讀性，增加和深化了報告類(lèi)型。我們與領(lǐng)導和同事一起，重構市場(chǎng)部工作架構，理順工作流程，不斷完善報告模板，使其程序化、專(zhuān)業(yè)化，逐步使市場(chǎng)部市場(chǎng)調研工作步入正軌。
在日常和臨時(shí)工作的執行過(guò)程中，及時(shí)為領(lǐng)導帶來(lái)最新的市場(chǎng)和競爭產(chǎn)品項目動(dòng)態(tài)及決策參考資料。例如，在制定“首期付款分期付款”營(yíng)銷(xiāo)策略方面，我們與項目部聯(lián)合對第一個(gè)梅里山項目進(jìn)行了專(zhuān)項調查，在全面、詳細了解梅里山具體運營(yíng)方式的基礎上，落實(shí)了首期付款分期付款，并向領(lǐng)導提出了相關(guān)的參考意見(jiàn)“首期付款分期付款，這最終導致了“首期付款分期付款”戰略對項目的銷(xiāo)售起到了很大的促進(jìn)作用。
對在售項目競爭產(chǎn)品的監控是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部重要的日常工作之一。根據對在售項目周邊區域競爭性項目的長(cháng)期市場(chǎng)跟蹤和研究，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部根據同一區域的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭性房地產(chǎn)樣本，對賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行客觀(guān)分析和比較，在同一時(shí)期和相同或類(lèi)似的.產(chǎn)品類(lèi)型進(jìn)入市場(chǎng)。目的是通過(guò)對各項目?jì)?yōu)缺點(diǎn)的對比分析，學(xué)習競爭對手成功的賣(mài)點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)策略，并將其優(yōu)缺點(diǎn)應用于銷(xiāo)售修辭和促銷(xiāo)策略的改進(jìn)，從而促進(jìn)在售項目的銷(xiāo)售。不僅完成了本部門(mén)的研究職責，還配合和推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)管理中心和銷(xiāo)售部其他部門(mén)的工作。
在完成自己工作的同時(shí)，他還與其他同事合作，在業(yè)余時(shí)間維護了商品銷(xiāo)售論壇，并取得了必要的成果。
雖然市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的市場(chǎng)調研工作已步入正軌，但仍處于起步階段，需要不斷改進(jìn)。我的工作仍然缺乏必要的意圖和主動(dòng)性，溝通稍顯不足，對市場(chǎng)的敏感度有待提高。報告的深度和覆蓋面需要改進(jìn)。我們將在今后的工作中虛心學(xué)習，不斷改進(jìn)和完善，逐步推進(jìn)市場(chǎng)調研，為營(yíng)銷(xiāo)決策和項目銷(xiāo)售做出應有的貢獻。
市場(chǎng)部工作總結 篇20
忙碌的時(shí)候，總是感覺(jué)時(shí)間過(guò)得特別快，轉眼又是一年過(guò)去，對于市場(chǎng)教務(wù)部來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)有意義、有價(jià)值、有收獲的一年；在全體同事的共同努力下，在校領(lǐng)導和各部門(mén)、各校區的全面關(guān)心及支持下，堅持優(yōu)化服務(wù)、拓展業(yè)務(wù)范圍、增加宣傳渠道和信息功能，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，我們取得了一定的成果，但也存在諸多不足之處。
下面我就本部門(mén)在20xx年開(kāi)展的各項工作進(jìn)行總結匯報。
一、工作任務(wù)完成情況
市場(chǎng)教務(wù)部?jì)炔渴杖胫饕ㄟ^(guò)微信、活動(dòng)、會(huì )議、平面設計、視頻編排、培訓、服務(wù)支持等工作獲得，截止11月，共計收入：165000余元。
課程顧問(wèn)的業(yè)務(wù)培訓全年14場(chǎng)，主要內容是課程顧問(wèn)工作要點(diǎn)、服務(wù)流程、營(yíng)銷(xiāo)技巧和微信應用等；
課程顧問(wèn)人均每學(xué)期服務(wù)人數：209人課程顧問(wèn)滿(mǎn)意度：89.75%課程顧問(wèn)工作檢查合格率：95%意向客戶(hù)信息收集總量：11375條意向客戶(hù)轉化率：14.85%全年微信關(guān)注用戶(hù)數：2000人全年微信推廣信息數：255條
二、具體工作實(shí)施情況
（一）建立互聯(lián)網(wǎng)新型渠道和模式開(kāi)展企業(yè)文化宣傳工作及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
長(cháng)期以來(lái)，我們的活動(dòng)推廣宣傳是以單頁(yè)、短信、報紙等為主要傳播媒體，而隨著(zhù)學(xué)校規模的壯大，市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展，現代廣告媒體的出現，越發(fā)突現出了傳統宣傳方式的局限性。為了順應市場(chǎng)發(fā)展，減少宣傳成本，提高宣傳的有效性和長(cháng)期性，我們在20xx年重點(diǎn)對線(xiàn)上宣傳工作進(jìn)行了學(xué)習和開(kāi)展。
1、網(wǎng)站的建設
網(wǎng)絡(luò )宣傳現在已成為了主流媒體，為學(xué)生和家長(cháng)提供全方位的公共信息資源，全力打造與完善對外宣傳的窗口和發(fā)布信息的主要平臺，整合各類(lèi)信息資源，通過(guò)與校領(lǐng)導及各相關(guān)部門(mén)溝通后，于前半年，將我校網(wǎng)站進(jìn)行了全面改版，增加了多個(gè)功能模塊，使之與實(shí)際工作結合更加緊密。
在網(wǎng)站改版期間，我們充分參考了同行業(yè)優(yōu)秀網(wǎng)站的優(yōu)缺點(diǎn)，和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員深入溝通，并結合各部員工提供的意見(jiàn)與建議，從視覺(jué)美觀(guān)度、功能實(shí)用性和客戶(hù)分類(lèi)需求點(diǎn)等方面入手，進(jìn)行搭建，并于5月底完成，開(kāi)始試用階段。在試用期間，結合現行的課程顧問(wèn)薪酬體系及日常客戶(hù)服務(wù)項目，在網(wǎng)站信息資源共享的基礎上設計了一套客戶(hù)信息管理軟件，以方便各項客戶(hù)數據的統計與核算，即提高了工作效率，也提供了全面、準確的數據標準。
網(wǎng)站及軟件的基本框架和基礎數據已全部完成，我們將在20xx年對其進(jìn)行更加深入的細節調整。
截止12月，網(wǎng)站歷史瀏覽次數為1652次，每月平均瀏覽270次以上。
2、微信工作的開(kāi)展
自20xx年底我校建立微信公眾平臺以來(lái)，共產(chǎn)生粉絲2000余人，發(fā)布各類(lèi)信息250余條，現在的平臺已基本趨于成熟化，能夠快速準確的為家長(cháng)提供各方面的專(zhuān)業(yè)信息。通過(guò)一年的學(xué)習與應用，我們將微信公眾平臺的信息發(fā)布工作進(jìn)行了規范化的調整，主要從信息的發(fā)布時(shí)間和發(fā)布形式兩方面入手。
首先，我們根據家長(cháng)、粉絲的特點(diǎn)及需求，將信息內容分為了四大類(lèi)別：
（1）、學(xué)習技巧類(lèi)的英語(yǔ)館、數學(xué)館、山月秘籍等模塊；
（2）、家庭教育類(lèi)的親子館、智慧父母模塊；
（3）、山月時(shí)事類(lèi)的山月事故、山月廣播模塊；
（4）、活動(dòng)廣告類(lèi)的山月推薦、山月喜訊等模塊；這樣可以讓家長(cháng)、粉絲更加直觀(guān)、清晰的找到符合自己需求的信息內容，也更顯我們的內容專(zhuān)業(yè)性和豐富性。其次，為保證信息的質(zhì)量，增加粉絲的有效閱讀性，避免為粉絲造成騷擾，我們將每天一次的信息推送調整為每周兩次，于周一和周五各發(fā)一次。
微信公眾平臺的成功與否，主要還是看粉絲的關(guān)注量和推廣力度，關(guān)于微信公眾平臺的推廣工作，我們是從以下幾點(diǎn)開(kāi)展的：
（1）、通過(guò)活動(dòng)吸引粉絲加關(guān)注，并送禮品，這一方式是粉絲的主要來(lái)源；
（2）、將微信公眾平臺號和二維碼大量印制在學(xué)校的宣傳品和廣告頁(yè)上，并在各類(lèi)群及朋友圈中轉發(fā)公眾平臺內容。
通過(guò)這些工作，我校公眾平臺上已有相對穩定的粉絲2000余人，全年取消關(guān)注的粉絲低于50人。
（二）依托各種創(chuàng )新活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)、創(chuàng )造價(jià)值、推廣品牌、提升美譽(yù)度。
活動(dòng)一直以來(lái)是我們和家長(cháng)深入溝通，加強關(guān)聯(lián)，提升滿(mǎn)意度，促進(jìn)報名宣傳的重要手段之一，而活動(dòng)的創(chuàng )新性、趣味性、教育性、贏(yíng)利性等都是吸引家長(cháng)的關(guān)鍵；我部門(mén)在今年的活動(dòng)策劃安排上既設計開(kāi)發(fā)了新的活動(dòng)，又在傳統的舊活動(dòng)基礎上加入了一些小創(chuàng )新，更加提升了活動(dòng)的.效果及影響力。
20xx年由我部具體策劃實(shí)施的活動(dòng)有以下幾類(lèi)：
1、社會(huì )公益活動(dòng)每年我校都會(huì )為貧困生或貧困地區提供各種公益支持及捐助，今年我們與長(cháng)治市城區團委聯(lián)合為城區貧困環(huán)衛工人家庭的子女開(kāi)展了一項自愿服務(wù)項目——小荷課堂，為這些貧困家庭的孩子們提供為期一年的免費課外輔導班的學(xué)習機會(huì )；在80余位的申請人中，挑選出了符合條件的24個(gè)孩子享受該免費課程。除貧困資助活動(dòng)外，我們今年同樣開(kāi)展了中、高考期間的公益愛(ài)心送水活動(dòng)。
通過(guò)參加由政府組織、民間組織的公益活動(dòng)，不僅可以樹(shù)立良好的社會(huì )形象，增加山月的美譽(yù)度，更能促進(jìn)與社會(huì )各行業(yè)的關(guān)系穩固，方便我們各項工作的開(kāi)展。
2、節日主題活動(dòng)
“感恩母親節，溫馨五月花”這一活動(dòng)就是借著(zhù)母親節這個(gè)特殊的節日，不僅是讓孩子體會(huì )母親養育自己的辛勞，加深感情；學(xué)會(huì )關(guān)心、關(guān)愛(ài)、關(guān)注母親；回報親情，把對父母的愛(ài)付諸行動(dòng)；而且還促進(jìn)了親子之間的良好溝通，得到了家長(cháng)們的一致好評，進(jìn)一步提高了我校的品牌美譽(yù)度。
通過(guò)此類(lèi)主題活動(dòng)，我們還收集到了近800條有效意向客戶(hù)信息，近1000人關(guān)注了我校的公眾平臺，為我們之后的課程推廣工作提供了一定的幫助。
3、家庭親子活動(dòng)
親子關(guān)系和家庭教育是現在年輕家長(cháng)們特別關(guān)心、重視的內容，我們除了為家長(cháng)提供這方面的專(zhuān)業(yè)課程講座外，還于今年推出了父母、孩子共同參與的“山月首屆親子風(fēng)箏節”和“山月親子植樹(shù)活動(dòng)”，讓孩子們親近自然，感受生活，同時(shí)培養和爸爸、媽媽的配合默契度，體驗親人間更濃的情意。活動(dòng)同樣取得了家長(cháng)的認可及肯定，并同時(shí)將我們的公眾平臺推廣出去。
4、優(yōu)惠讓利活動(dòng)
此類(lèi)型的活動(dòng)是我們每年、每學(xué)期都會(huì )開(kāi)展的一項工作，各種形式的優(yōu)惠也是層出不窮，今年，我們的優(yōu)惠也在形式上做了小小的調整，通過(guò)參考近兩年非常火爆的網(wǎng)購中出現的“好評返現”活動(dòng)，我們也將過(guò)去的報名送代金券調整為“報名直接返現金”，這樣的優(yōu)惠讓利更具吸引力和誘惑力，也讓家長(cháng)看到了實(shí)實(shí)在在的“讓利”，通過(guò)該活動(dòng)報名的新生為130余人，活動(dòng)效果明顯。
5、英語(yǔ)風(fēng)采大賽
該項是我們每年都要進(jìn)行的一項常規活動(dòng)，主要是體現學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習效果，對其進(jìn)行一個(gè)綜合測評，今年的比賽從形式上與往年沒(méi)有太大的區別，只是在宣傳推廣方式上加入了網(wǎng)絡(luò )推廣，今年參加市決賽的選手共185人，比去年的68人增加了近3倍，參加省決賽的人數17人，比去年多出7人；單從這次大賽看，關(guān)注度和參與度還是不理想，但相比去年大賽的情況，我們還是有所好轉，相信明年，通過(guò)我們大家的努力，大賽會(huì )有更大的改善。
（三）加大時(shí)尚元素，提高宣傳品的實(shí)用趣味性和視覺(jué)觀(guān)賞性，降低消耗成本。
1、平面廣告宣傳
每學(xué)期招生期間消耗最大的就是我們的課程廣告宣傳頁(yè)，為了減少宣傳彩頁(yè)的丟棄量，降低宣傳彩頁(yè)印刷成本，我們在宣傳彩頁(yè)的設計方面進(jìn)行了大的調整，進(jìn)行了學(xué)習創(chuàng )新。今年的彩頁(yè)設計均以趣味性和實(shí)用性為主，提高接受者拿回去詳細閱讀的幾率，我們設計了手工紙模和簡(jiǎn)易年歷；為了降低印刷成本，我們將課程進(jìn)行單獨“名片”式的設計，不受校區、時(shí)間限制，可長(cháng)期用效使用，減少了每學(xué)期的設計印刷成本。
2、視頻編排學(xué)習
今年由于線(xiàn)上宣傳渠道的開(kāi)通，視頻的宣傳功能逐步被各部門(mén)重視起來(lái)，從內部會(huì )議的推廣到外部產(chǎn)品的宣傳，大家都開(kāi)始使用視頻，為了更好的達到宣傳效果，讓視頻更具觀(guān)賞性，我們自行購買(mǎi)了相關(guān)書(shū)籍，并下載網(wǎng)絡(luò )視頻進(jìn)行學(xué)習，為各部門(mén)制作精美禮品8部，得到非常高的滿(mǎn)意度。
三、其它服務(wù)工作
1、會(huì )議支持服務(wù)工作
今年依然參與了多項學(xué)校內部活動(dòng)及會(huì )議服務(wù)工作，憑借大家以往經(jīng)驗與實(shí)踐，今年整體工作效率較高，組織工作井井有條，現場(chǎng)氛圍嚴而不板、活而不躍，反映良好。
2、工服定制工作
為統一我校整體形象，今年我們重新定制了一批款式、顏色一致的工服套裝，從選樣到量體裁衣、到發(fā)放工服、再到最后的工服財務(wù)明細表，每一個(gè)環(huán)節都井然有序，財務(wù)清晰明了。
3、禮品選購工作
今年的各類(lèi)禮品選購時(shí)，考慮到數量、成本和樣式等環(huán)節，我們一部分進(jìn)行了網(wǎng)上采購，這樣既節約了外出采購的時(shí)間，又可以降低成本，還能方便多品種選擇，不足之處就是退換不便，且不適用于數量少的禮品。
4、培訓工作
20xx年的培訓工作主要在后半年的論壇當中，內容也是圍繞今年開(kāi)展的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)主題進(jìn)行，每次的培訓也是對我個(gè)人的一個(gè)學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )，整體培訓下來(lái)，各校區和各部門(mén)都給出了較高的滿(mǎn)意度。
四、不足及改進(jìn)措施
1、網(wǎng)站的推廣力度不夠。建設好網(wǎng)站后也需要加強網(wǎng)站的推廣，制定詳細的推廣計劃，增加瀏覽點(diǎn)擊量。
2、網(wǎng)站內容及頁(yè)面更新緩慢，無(wú)計劃。未來(lái)將安排專(zhuān)人對網(wǎng)站的美工及資料完善情況進(jìn)行跟進(jìn)，并邀請網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員對我們進(jìn)行培訓指導。
3、微信內容的聚焦與細化，進(jìn)一步提高微信各項功能使用與學(xué)習，真正將微信做為主流宣傳媒體進(jìn)行利用開(kāi)發(fā)。
4、全年活動(dòng)的安排計劃及實(shí)施方案要提前做好，并制定好每項活動(dòng)的目標任務(wù)，做到活動(dòng)有效果，有效益產(chǎn)生。
5、在宣傳品和宣傳視頻方面要加強學(xué)習，分清主次，做好規劃，保證每件宣傳品都能即時(shí)到位使用，并保證創(chuàng )意性，把握潮流走向。
綜上所述，20xx年的工作已順利完成，就我部門(mén)整體情況相比較來(lái)說(shuō)有提高和得到改善的方面，也有被忽略缺失的地方。望一望即將來(lái)臨的20xx，我們充滿(mǎn)了期待，我們有信心使未來(lái)的工作蒸蒸日上，再創(chuàng )佳紀，并且順利完成明年全部工作計劃。
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