服裝店對于一個(gè)服裝店長(cháng)來(lái)說(shuō)起著(zhù)領(lǐng)頭羊當然作用。對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點(diǎn)：

　　1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。

　　3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

　　首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;

　　其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。工作總結

　　6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

　　現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。

　　面對下月的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清以后的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

　　1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

　　2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

　　3.樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　4.加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。

店長(cháng)個(gè)人工作總結6

　　珠寶一直都屬于高端奢侈品，上半年我們店積極宣傳，提高了我們店珠寶銷(xiāo)售額，我店每位員工都積極參與銷(xiāo)售工作，完成了半年的銷(xiāo)售任務(wù)，現在總結上半年工作。

　　再好的產(chǎn)品也需要宣傳，需要讓更多的人了解和熟悉，為了讓更多的客戶(hù)了解我店，我們上半年與電視臺合作，積極推廣宣傳，同時(shí)也普及珠寶知識，與一些大型論壇合作，利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，推廣我店的珠寶首飾，讓更多的客戶(hù)來(lái)我店購買(mǎi)珠寶。在從上半年開(kāi)始，雖然因為廣告投入了很多資金，但也得到了豐厚的回報，與去年相比，光上半年我們店就已超過(guò)了去年銷(xiāo)售總額。極大的增長(cháng)了我店的名氣，并為下半年的銷(xiāo)售起到了鋪墊作用。

　　對于公司內部的員工管理上，我積極提升員工的銷(xiāo)售能力，要求所有員工對所銷(xiāo)售的珠寶產(chǎn)品必須要充分了解，同時(shí)也需要找我一些珠寶歷史知識，作為銷(xiāo)售的噱頭，當然重要的是每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力得到了提升，在銷(xiāo)售工作中讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意。因為在銷(xiāo)售中，我們店不但重視售前工作，同樣也重視售后工作，我們會(huì )有專(zhuān)門(mén)的人員負責給客戶(hù)傳授珠寶護理知識，讓客戶(hù)可以在平常生活中更好的佩戴珠寶。

　　嚴格的工作氛圍，積極向上的工作環(huán)境，讓我們店每個(gè)員工都積極工作，我們不但有線(xiàn)下珠寶銷(xiāo)售實(shí)體店，更有線(xiàn)上推廣平臺，同時(shí)為了增加每月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)我們珠寶店，都有專(zhuān)門(mén)的客服，通過(guò)電話(huà)，微信等推廣銷(xiāo)售珠寶。對于每個(gè)新人，我們珠寶店都會(huì )安排專(zhuān)門(mén)的師傅指導工作，一般都是工作年齡達到兩年以上的老員工擔任師傅，這樣極大的減輕了我們店員工培訓時(shí)間。

　　既然是銷(xiāo)售高檔的奢侈品，當然也需要精美的包裝，對于貴重的珠寶首飾，我們請非常優(yōu)秀的設計師為珠寶設計首飾盒，通過(guò)包裝把珠寶的美麗凸顯出來(lái)，從而更加吸引客戶(hù)，讓更多的客戶(hù)來(lái)購買(mǎi)珠寶。這些首飾盒會(huì )作為客戶(hù)的贈品，送給客戶(hù)，在銷(xiāo)售的過(guò)程中我們都會(huì )尊重客戶(hù)的意愿，同時(shí)也會(huì )根據各種不同風(fēng)俗設計不同的珠寶樣式供客戶(hù)挑選。

　　所做的所有事情都是為了讓客戶(hù)購買(mǎi)珠寶，我們銷(xiāo)售的客戶(hù)都是都是上流人士，和精英，他們有足夠的能力消費，而且他們的圈子也能夠為我們的珠寶推廣，有了高端的品牌效應，當然會(huì )重視質(zhì)量和銷(xiāo)售的客戶(hù)，在各種重大節日中也都會(huì )舉行降價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)等。

　　上半年的工作取得了非常好的結果，我們下半年工作依然充滿(mǎn)了挑戰，想要超過(guò)上半年的銷(xiāo)量，在這一年中獲得更好的業(yè)績(jì)，還需要我們店里面每一個(gè)員工努力，當然我作為店長(cháng)，會(huì )做好自己的管理工作帶領(lǐng)我們珠寶店不斷成長(cháng)。

店長(cháng)個(gè)人工作總結7

　　回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們xx全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jì)。

　　作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點(diǎn)：

　　1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。

　　3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

　　6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

　　現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。

　　面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

　　1）加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。

　　2）對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

　　3）樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　4）加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團隊。

店長(cháng)個(gè)人工作總結8

同事們：

　　首先感謝一個(gè)月以來(lái)大家對我工作上的幫助與支持。作為沒(méi)有管理經(jīng)驗的我，初次挑起這個(gè)擔子，深感職責重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個(gè)月還是取得了可喜的成績(jì)。那么做得好的方面，我們要繼續保持和發(fā)揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進(jìn)，全面提升我們店的綜合素質(zhì)，增強我們店的綜合競爭力。

　　下面，我就下一步的具體工作講三個(gè)方面的意見(jiàn)：

　　一、店面的日常工作有待進(jìn)一步加強

　　1、清潔衛生方面

　　我們店的場(chǎng)地比較寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們在平時(shí)的工作中保持一個(gè)良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷，多一些熱情，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境。清潔衛生是我們天天必須做的，不要抱著(zhù)我前天才做了的、上頭剛來(lái)檢查過(guò)的等這種心態(tài)來(lái)對待。當然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫(huà)就了事。還有就是在做清潔的同時(shí)，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發(fā)現有顧客進(jìn)來(lái)時(shí)，應立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。同時(shí)，我們在接待時(shí)，要注意自己的儀態(tài)，不要當著(zhù)顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個(gè)不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機會(huì )及時(shí)處理掉，但動(dòng)作也不能停留太久。

　　2、陳列方面

　　前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。一直以來(lái)，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在后面，一定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨的時(shí)候我們都應該隨時(shí)調整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個(gè)的，隨手都應該調整過(guò)來(lái)，不要等到后來(lái)才來(lái)做，有可能后面沒(méi)有看到又忘了。提醒一次有可能是因為說(shuō)得不夠具體，提醒二次有可能是因為說(shuō)得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。

　　3、藥品的標簽方面

　　日常工作中發(fā)現，我們的價(jià)簽經(jīng)常不在藥品的正中間。那么，面對這種情況，我們每次在做完清潔以后，要隨時(shí)注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應該隨手加以調整。特別是在我們平時(shí)不忙的時(shí)候，應該隨時(shí)關(guān)注自己及周?chē)�貨柜的標簽�?wèn)題，要做到工作中分工不分家。

　　4、收貨方面

　　我們每一次大會(huì )小會(huì )都在講這個(gè)問(wèn)題，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調的貨，有的時(shí)候調得多的情況下，大家對我都有所包容，這點(diǎn)很感謝大家。但我們平時(shí)仍需要注意的就是，收到品名一樣，廠(chǎng)家一樣，只是規格不一樣的藥時(shí)，要特別注意別放錯位。同時(shí)，大家都要有個(gè)習慣，來(lái)了新藥的時(shí)候要及時(shí)參照進(jìn)貨單上的價(jià)格并寫(xiě)上標簽，這是我們大家必須要做到和完善的。

　　5、售后方面

　　下個(gè)月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力，多說(shuō)一些，做好我們售后積分兌換工作，以此促進(jìn)我們銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，讓我們的銷(xiāo)量更上一層樓。

　　二、精神面貌有待進(jìn)一步提高

　　無(wú)論店面大小都是一個(gè)集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。無(wú)論是工作中還是生活中我們都要互相愛(ài)護，互相包容，互相溝通，和睦地相處，這樣才可以讓整個(gè)集體顯得更加富有生氣，更加溫暖，大家工作起來(lái)也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。

　　三、規范服務(wù)有待進(jìn)一步深化

　　藥品作為一種特殊的商品，它關(guān)系到民眾的生命健康安全。因此，我們在出售藥品的同時(shí)，還應該為顧客提供專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，以保證顧客用藥安全、有效、合理。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)，我們必須進(jìn)行全面、系統地學(xué)習和掌握，努力提高我們的自身藥學(xué)服務(wù)水平。我們在對待顧客時(shí)，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著(zhù)想，給顧客一個(gè)正確的引導。要始終相信先要有服務(wù)，然后才有銷(xiāo)售。要始終做到：“干一行，愛(ài)一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行”。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節，每一個(gè)步驟都能增加顧客享受和體驗服務(wù)時(shí)的價(jià)值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。

　　最后，我們全體人員要牢固樹(shù)立“細節決定成敗”的經(jīng)營(yíng)理念。經(jīng)濟學(xué)家認為，差距是從細節開(kāi)始的，1%的細節可以導致100%的失敗。在這里，我們可以假設，我們去一個(gè)飯店什么都好，就是看到端菜的服務(wù)生衣衫不整、臉手骯臟、那么，你的第一感覺(jué)會(huì )是什么？你還能在這里繼續喝你的小酒，吃你的小菜嗎？所以，我們必須樹(shù)立細節決定成敗的經(jīng)營(yíng)理念。“天下大事，必作于細，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從細小開(kāi)始，希望我們全體兄弟姐妹把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

　　同事們，我衷心地希望，通過(guò)今天的會(huì )議，大家一定要積極行動(dòng)起來(lái)，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用，為公司、為我們店的全面協(xié)調發(fā)展，為提高我們自己的收入而努力奮斗！

　　謝謝大家！

店長(cháng)個(gè)人工作總結9

　　轉眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來(lái)，在各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，和各位兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績(jì)上的重大突破。我作為一名普通的店長(cháng)，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。

　　從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個(gè)店長(cháng)責任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過(guò)歡樂(lè )，也有過(guò)辛酸的淚水，有過(guò)顧客對我們的各種刁難，也有著(zhù)顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著(zhù)成功和失敗，只有這樣，我們才能一起成長(cháng)和進(jìn)步，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)團隊。

　　20xx年我們美容院取得的主要成績(jì)有，我們創(chuàng )造業(yè)績(jì)300多萬(wàn)，平均每個(gè)月業(yè)績(jì)將近10萬(wàn)，獲得最佳直營(yíng)店光榮稱(chēng)號，同時(shí)我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù)，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的最佳美容導師李花無(wú)論何時(shí)何地出差，都永遠是最積極的，除了給我們直營(yíng)店創(chuàng )造了高額的業(yè)績(jì)外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。

　　無(wú)論過(guò)去多么輝煌都已經(jīng)是過(guò)去了，未來(lái)還有很長(cháng)的路需要我們共同扶持，一起前進(jìn)。在20xx年即將來(lái)臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續保持20xx年的優(yōu)良作風(fēng)，繼續發(fā)揚“精益求精、止于至善”的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在20xx年，爭取我們業(yè)績(jì)獲得更大的突破，我們的目標是突破500萬(wàn)，大家有沒(méi)有信心？

　　無(wú)論什么樣的團隊，工作都不可能十全十美，工作總結不是報喜不報憂(yōu)的臺面功夫，而是實(shí)打實(shí)的工作提升和升華的絕好機會(huì )。所以在做美容院年終工作總結的時(shí)候一定要敢于提出問(wèn)題，發(fā)現本年度工作中的不足，找到解決問(wèn)題的辦法，只有這樣才能在接下來(lái)的工作中更上一層樓。

店長(cháng)個(gè)人工作總結10

　　時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)的度過(guò)了20__年前半年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程，壓力空前的大，克服很過(guò)問(wèn)題，需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣___專(zhuān)柜店長(cháng)一職，而面對激烈挑戰。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專(zhuān)柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來(lái)之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著(zhù)挑戰新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開(kāi)心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì )有更好的發(fā)展前景，使我對未來(lái)有了更大的目標。

　　1、業(yè)績(jì)1—6月份總體任務(wù)xx，實(shí)際完成xx。完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過(guò)堅持不懈的努力工作，成績(jì)突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000—56000左右，5月份柜組導購離職一人，但并沒(méi)有因此影響銷(xiāo)售，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來(lái)，1—6月份，二線(xiàn)品牌完成了銷(xiāo)售任務(wù)的96%，因5月份xx撤柜，對銷(xiāo)售有一部分的影響，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

　　2、促銷(xiāo)活動(dòng)，5月份xx舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng)，6月x日—6月x日連續8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)，2賣(mài)場(chǎng)播音不頻繁，3贈品供應不及時(shí)，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì )加以改正。

　　3、結賬5月份公司有了新的結賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類(lèi)賬目，所以到現在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷(xiāo)任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來(lái)減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問(wèn)題，我會(huì )努力學(xué)習，學(xué)會(huì )為止。

　　對于半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一下幾點(diǎn)。1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì )碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著(zhù)是今天運氣不好，這樣注意力會(huì )不集中，在看到顧客也會(huì )沒(méi)有積極性，信心不足，更會(huì )影響以后的銷(xiāo)售。2察顏觀(guān)色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷(xiāo)售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現這類(lèi)顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當介紹二線(xiàn)品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會(huì )臉上起痘，黑頭，平常護理應注意些什么問(wèn)題等等，講這些他會(huì )覺(jué)得我們比較專(zhuān)業(yè)，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì )比較高。3當你面對顧客時(shí)切忌，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，現在的品牌種類(lèi)多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好容易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì )聽(tīng)你的話(huà)，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護理來(lái)拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。

　　日常工作中，我們會(huì )遇到很多問(wèn)題，對于聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜來(lái)說(shuō)，可能問(wèn)題會(huì )更多，6月份因超市過(guò)分的管理，我想過(guò)離職，每天上班壓力很大，無(wú)論自己怎么努力還是得不到認可，但劉姐的一番話(huà)給了我信心，她告訴我有問(wèn)題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我幫你解決，我不能解決的公司會(huì )出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì )幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場(chǎng)必備，1勤快不懶惰2找問(wèn)題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮。

　　以上是我對20xx年上半年的工作總結。

　　新的半年對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇、希望與壓力開(kāi)始的`半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了下半年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。

　　1、作為化妝品的美導，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

　　2、學(xué)習計劃。學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。化妝品的美導專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

　　3、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

　　4、我柜組缺少價(jià)位在20—50之間的護膚產(chǎn)品，有一部分低消費顧客群流失，申請上一品牌填補此價(jià)位空缺。

　　曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長(cháng)著(zhù)，學(xué)習著(zhù)，12下半年即將來(lái)臨，我希望在以后的工作中，快樂(lè )著(zhù)工作。在工作中找到快樂(lè )，同時(shí)，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰，做出更好的成績(jì)！

店長(cháng)個(gè)人工作總結11

　　光陰荏苒，不知不覺(jué)半年的營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)試用期已經(jīng)結束了，感覺(jué)第一天接手店長(cháng)的情景還清晰如昨，甚至連當初競聘的場(chǎng)景都歷歷在目。x月在各級領(lǐng)導以及同事的支持下，我成功當選了xx營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)，半年的試崗期工作也就由此開(kāi)始了。xx營(yíng)業(yè)廳屬于區域廳，相比其他的鄉鎮廳，可能還要多一塊關(guān)于集團方面的操作及常規事務(wù)的處理，這對于我來(lái)說(shuō)將面臨一個(gè)更大的挑戰！

　　在去xx之前，我也對xx營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了初步的了解，應該來(lái)說(shuō)在前任店長(cháng)的帶領(lǐng)下，xx營(yíng)業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績(jì)，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營(yíng)業(yè)員到店長(cháng)，雖然工作環(huán)境并沒(méi)有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長(cháng)，我要比普通的營(yíng)業(yè)員更加理解公司的每項業(yè)務(wù)，每次活動(dòng)的意義；更加清楚營(yíng)業(yè)廳的運營(yíng)狀況；更加努力地尋求提高營(yíng)業(yè)廳工作質(zhì)量的方法，努力地發(fā)現解決問(wèn)題。 營(yíng)業(yè)員到店長(cháng)很大的一個(gè)轉變在于從執行到管理，所以在營(yíng)業(yè)廳的管理方面我對自己提出了以下幾點(diǎn)要求：

　　一、對于營(yíng)業(yè)員的管理。首先要樹(shù)立自己的威信，這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長(cháng)工作的方式；其次必須要有親和力，有親和力的店長(cháng)可以提高營(yíng)業(yè)員的工作積極性。如果說(shuō)威信是剛，親和力就可說(shuō)是柔，剛柔相濟事半功倍，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無(wú)成。

　　二、重視對營(yíng)業(yè)員的培養。將自己的工作經(jīng)驗教給有上升潛力的營(yíng)業(yè)

　　員，適當地將一些管理工作交給這樣的營(yíng)業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長(cháng)的工作壓力，讓她們有更充足的時(shí)間去思考，也可以鍛煉營(yíng)業(yè)員，當公司需要開(kāi)設新的營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候，就會(huì )有合適的人選使新?tīng)I業(yè)廳完成運轉。

　　三、如果把一個(gè)營(yíng)業(yè)廳比作一臺電腦的話(huà)，那么營(yíng)業(yè)員則是軟件，大家都知道軟件要正常運行或者超頻運行，必須要有強大的硬件來(lái)給予支持。那就需要由我來(lái)關(guān)注到營(yíng)業(yè)廳的任何一項細節的事情上去，來(lái)支持軟件的強力運行。

　　這半年來(lái)，xx營(yíng)業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下，在服務(wù)方面獲得了上半年營(yíng)業(yè)廳服務(wù)監測第一的好成績(jì)，業(yè)務(wù)方面xx片區相對老齡化較嚴重，故在年初的老年機市場(chǎng)也取得了不錯的成績(jì)，另外親情網(wǎng)的有效用戶(hù)發(fā)展在各營(yíng)業(yè)廳也均處于前列，在近期分公司組織的營(yíng)業(yè)條線(xiàn)的全能大比武中帶領(lǐng)xx區域榮獲了第一的好成績(jì)，這些所有的好成績(jì)都與各同事和領(lǐng)導的努力及配合密不可分；當然在店長(cháng)試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問(wèn)題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導在我面臨困難的時(shí)候，總是或朋友或老師般的來(lái)幫助我鼓勵我引導我。

店長(cháng)個(gè)人工作總結12

　　伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，20xx年已經(jīng)離我們遠去，充滿(mǎn)激情與期待的20xx向我們走來(lái)。一轉眼的時(shí)間，我在xx集團度過(guò)了三年春秋，而20xx這一年我又有了一個(gè)新的身份——店長(cháng)。回望過(guò)去，我很感謝公司對我的賞識與提拔，對我個(gè)人能力的信任，給予我這樣一個(gè)更加廣闊的平臺。通過(guò)這一年的工作，我對店長(cháng)這份工作更加了解，也認識到身上的不足。為了更好地開(kāi)展下一年的工作，現在我將過(guò)去一年進(jìn)行總結如下：

　　一、專(zhuān)業(yè)知識能力

　　1、熟悉公司現有的產(chǎn)品的各方面性能，了解其在不同情況下的用處，在行業(yè)里面有競爭力的其他產(chǎn)品情況以及產(chǎn)品本身的發(fā)展前景。

　　2、了解店面所在情況，調查市場(chǎng)的需求，根據市場(chǎng)動(dòng)向、顧客的購買(mǎi)力決定店里的主打產(chǎn)品。

　　3、在維護好老客戶(hù)的前提下，積極拓展新客戶(hù)，建立了良好的聯(lián)系；學(xué)習接待客戶(hù)的基本理解，能夠細致的處理好客戶(hù)的要求。

　　二、個(gè)人綜合能力

　　1、感謝領(lǐng)導看到了我在公司的平時(shí)表現，挖掘出我的潛力，給予我展現自己能力的平臺。通過(guò)這一年的工作，我從大家身上學(xué)到了很多東西，也得到了大家無(wú)私的幫助。這些都是無(wú)形的財富。

　　2、因為是第一次做這樣的工作，我要以飽滿(mǎn)的熱情和積極的態(tài)度來(lái)贏(yíng)得員工對我的尊重與信任。在對待客戶(hù)上就以更加細致的服務(wù)來(lái)取得客戶(hù)對我的認可。

　　3、在這一年工作中，我的業(yè)績(jì)并不十分突出，主要是平時(shí)的經(jīng)驗積累的不夠，同時(shí)對自己的目標不明確，在技巧上有待突破。

　　三、店鋪的日常管理

　　1、對各項資料進(jìn)行詳細的分類(lèi)整理，對不同的顧客信息分類(lèi)，對員工的工作進(jìn)行記錄，對產(chǎn)品的庫存進(jìn)行存檔。

　　2、在客戶(hù)下達訂單之后確認庫存情況，以及顧客是否收到。在約定的時(shí)間內及時(shí)提醒付款情況。

　　3、在整理檔案時(shí)就會(huì )發(fā)現，不同的產(chǎn)品需求在不同的客戶(hù)中有明顯的區別，因此需要與老客戶(hù)保持聯(lián)系與往來(lái)，了解市場(chǎng)的最新動(dòng)向，同時(shí)向客戶(hù)推銷(xiāo)新的產(chǎn)品。

　　4、公司的發(fā)展離不開(kāi)員工的努力，為了提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力，我店采取能者為上的管理模式，因此店里的人員流動(dòng)較為頻繁，為了保證服務(wù)質(zhì)量，采取傳幫帶的方式，同時(shí)定期進(jìn)行培訓，加強員工的積極性。

　　20xx年的工作已經(jīng)是過(guò)去式，雖然我自己并不滿(mǎn)意這一年的工作狀況，但是人總是要向前看的。在新的一年里，我會(huì )為自己做好規劃，在集團領(lǐng)導的正確引領(lǐng)下，爆發(fā)出更強大的動(dòng)力。

店長(cháng)個(gè)人工作總結13

　　作為餐廳的店長(cháng)，我也是盡責的去做好自己本職工作去帶領(lǐng)同事們把我們餐廳經(jīng)營(yíng)好而過(guò)去的這一年，也是經(jīng)歷了很多，但是我也是帶著(zhù)同事們去克服困難去做好了工作，而在此也是來(lái)總結下。

　　對于餐飲行業(yè)來(lái)說(shuō)，這一年也是很艱難的一年，年初的打擊可以說(shuō)很是沉重，很多的餐飲店鋪都是倒閉了，但是我們能活下來(lái)，也是領(lǐng)導的支持以及同事們的努力，由于堂食很難開(kāi)展我們也是積極的去開(kāi)拓新的渠道，去找到方法做了外賣(mài)，雖然餐廳以前不是經(jīng)營(yíng)外賣(mài)的畢竟味道終究是有些沒(méi)有那么的好，但是為了活下去，也是和廚房的廚師們去做好工作去開(kāi)發(fā)合適外賣(mài)的套餐，去做好經(jīng)營(yíng)，那段日子很是艱難，而且也是有些同事不是本地的，無(wú)法來(lái)上班也是讓我們工作起來(lái)并不是那么的容易，但我也是帶領(lǐng)大家去克服這些困難，去找到方法生存下去，而隨著(zhù)疫情的緩解，我們也是為做好堂食而準備，開(kāi)發(fā)新的方式，去做好消毒安全工作，做好隔離，做好單人的套餐，從以前的大桌到而今的單人套餐，可以說(shuō)餐廳的同事們都是付出了很多的努力才做到的，畢竟這不單單是縮小了而已，更是有很多不一樣的改變。

　　不過(guò)大家都是愿意團結起來(lái)，積極的來(lái)做好，而我作為店長(cháng)也是積極的去配合去幫助大家解決一些困難，去克服一些問(wèn)題，從而把工作給做了起來(lái)，而下半年的業(yè)績(jì)提升，可以說(shuō)和我們的口碑有很大的關(guān)系，雖然也是有外賣(mài)，有套餐的調整，但是我們也是這段日子積極的服務(wù)態(tài)度和更好的口味得到更多的客戶(hù)肯定，也是讓我們的堂食漸漸的開(kāi)展起來(lái)，讓我們餐廳經(jīng)營(yíng)的更好，同時(shí)也是去做好促銷(xiāo)工作，雖然我們更加的辛苦，但是業(yè)績(jì)的完成，以及得到更多的肯定，也是讓我們餐廳在這艱難的情況下生存下來(lái)了。同時(shí)自己也是在管理方面更加的了解了同事們去和大家多一些交流，清楚他們工作的情況，也是可以更好的來(lái)管理好餐廳，去做好業(yè)績(jì)。

　　一年的付出沒(méi)有白費，也是完成了年初制定的目標，當然我也是知道這是離不開(kāi)同事們一起的努力的，并不是我一個(gè)人的功勞，同時(shí)也是感激領(lǐng)導給予的信任，特別是在艱難的時(shí)候給予我們的激勵和肯定，讓我們也是有信心來(lái)做好，而來(lái)年也是要繼續的做好去把餐廳經(jīng)營(yíng)的更好。

店長(cháng)個(gè)人工作總結14

　　我在擔任xx火鍋的分店店長(cháng)以來(lái)能夠認真做好本職工作，承蒙領(lǐng)導和同事們的信任讓我能夠擔任火鍋店的店長(cháng)，因此我得帶領(lǐng)本店的員工做好各項工作才行，因此我在以往能?chē)栏褚�求自己并做好火鍋店的�?jīng)營(yíng)工作，為了火鍋店效益的提升導致我花費了不少心思，現對以往在火鍋店經(jīng)營(yíng)工作中的表現進(jìn)行以下總結。

　　重視對火鍋市場(chǎng)信息的收集并與同行進(jìn)行對比，有對比才能夠逐漸認清本店和同行之間存在的差距，而且我也希望能打造屬于本店的優(yōu)勢從而吸引更多顧客，所以我會(huì )做好市場(chǎng)信息收集工作從而加深對顧客的了解，明白顧客對火鍋會(huì )產(chǎn)生哪些需求并反思本店是否做到這幾點(diǎn)，諸如店內服務(wù)、環(huán)境衛生、價(jià)格高低以及味道好壞都是需要考慮的，根據這些因素打造屬于本店的優(yōu)勢是我需要努力的方向，所幸的是在員工們的積極配合下讓我能夠做好這項工作，現如今本店已經(jīng)擁有良好的口碑從而獲得了不少顧客的認可。

　　注重環(huán)境建設從而讓用餐的顧客對此感到滿(mǎn)意，由于我很重視火鍋店內的環(huán)境從而加強了清掃工作的力度，即安排人員多次對店內進(jìn)行打掃并檢查成果，無(wú)論是桌面的油漬還是地面的灰塵都是需要清理完畢的，而且還要考慮到顧客的用餐體驗并讓對方感到滿(mǎn)意，尤其是店內比較忙碌的時(shí)候會(huì )出現餐桌擦拭不夠干凈的狀況，對此我會(huì )反復囑咐店員從而讓他們重視這項工作的展開(kāi)，即便再怎么忙碌都要先將上一桌清理干凈才行，得益于這份專(zhuān)注的態(tài)度讓火鍋店獲得了不少顧客的認同。

　　定期對店員進(jìn)行培訓從而提升他們的服務(wù)能力，我明白做好服務(wù)接待工作會(huì )讓顧客對火鍋店產(chǎn)生良好的印象，但服務(wù)水平若是達不到要求的話(huà)則會(huì )起到反效果，因此我每周至少開(kāi)會(huì )兩次來(lái)和員工們探討這類(lèi)問(wèn)題，既要做好服務(wù)培訓又要讓員工具備對工作的熱情，而且傳菜速度和意外狀況的處理能力也是需要得到提升的，由于我在擔任店長(cháng)職務(wù)以來(lái)便很重視這類(lèi)問(wèn)題，因此本店的員工都具備著(zhù)較高的素質(zhì)從而讓顧客感到很滿(mǎn)意，但今后仍需要強化這方面的管理從而促進(jìn)整體效益的提升。

　　能夠做好以往火鍋店的經(jīng)營(yíng)與管理讓我對此感到很滿(mǎn)意，但我也明白想要保持目前的優(yōu)勢從而取得更好的發(fā)展是比較困難的，但我會(huì )牢記火鍋店店長(cháng)的職責并在今后繼續努力做好本職工作。

店長(cháng)個(gè)人工作總結15

　　回首過(guò)去，播種過(guò)希望，收獲過(guò)碩果。在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們營(yíng)業(yè)部全體同仁的共同努力下，團隊的戰斗力大增，凝聚力超強，同時(shí)取得了驕人的成績(jì)，人均消費也有所提高，超過(guò)了預期目標！當見(jiàn)習店長(cháng)也有2個(gè)多月了，這段時(shí)間對于我來(lái)說(shuō)至今記憶猶新。非常感謝公司領(lǐng)導給我這次機會(huì )，讓我再一次邁上一個(gè)臺階。來(lái)展現自己。前期做過(guò)一個(gè)工作計劃，現將這兩個(gè)月的工作進(jìn)行一下總結，總共分為4點(diǎn)：

　　一、規劃總結

　　1、通過(guò)對人員和貨品的分析，了解到其中存在的一些問(wèn)題并迅速做出解決方案。人員方面新老員工相互學(xué)習，相互監督，相互幫助；貨品方面展現各店優(yōu)勢，吸取其他店面的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)讓每個(gè)人明白一句話(huà)“目標越大，困難越小”，對目標要有一種不達目的不罷休的信心！

　　2、人員儲備方面，因為某些原因，人員一直不夠，存在空港現象，但通過(guò)大家的努力也堅持到了暑期，因為暑期有兼職人員補充，所以不用擔心人員方面。

　　3、與采購配合方面逐漸越來(lái)越默契，采購也非常給力，不僅貨品供應充足，而且新品力度也大大提高，至今部分新品業(yè)績(jì)已占排行首列。

　　4、店面剛合并時(shí)第一周主要任務(wù)就是整合，通過(guò)觀(guān)察了解其特點(diǎn)與不同，統一思想、聲音、行動(dòng)，發(fā)現問(wèn)題及隱患取長(cháng)補短，店面優(yōu)勢融合，最終做出結果，業(yè)績(jì)提升30%以上！

　　5、通過(guò)2個(gè)月工作，制定和完善了部分制度及流程，包含即時(shí)激勵，促銷(xiāo)方案，員工規范，滯銷(xiāo)品及殘次品的處理意見(jiàn)和兼職員工的行為標準等。

　　二、業(yè)績(jì)總結

　　1、根據上級制定的業(yè)績(jì)指標，制定店面業(yè)績(jì)的任務(wù)及個(gè)人分解和具體實(shí)施，通過(guò)公司的全體人員的共同努力，這幾個(gè)月也超額完成了任務(wù)，在這里也非常感謝每一位同事。

　　2、在人均消費方面有所提高，起初人均一直在3元左右徘徊，2個(gè)月邁上了2個(gè)臺階，人均已突破5元，最高時(shí)達到7元以上。

　　3、團隊之間形成良性競爭，有競爭才會(huì )進(jìn)步，每個(gè)人，每個(gè)店面都找出總結的競爭對手，同時(shí)進(jìn)行獎懲機制和節假日的即時(shí)激勵，效果顯著(zhù)。

　　4、促銷(xiāo)品銷(xiāo)售狀況雖然未達到預期目標，但也起到了一定效果，首先綁定暢銷(xiāo)品的商品，帶動(dòng)銷(xiāo)售，如科技館骨瓷杯和動(dòng)物鑰匙扣，幾乎清倉，其次世博商品因暑期即將到來(lái)，加上員工的推動(dòng)，數量也逐漸減少。

　　5、每周的業(yè)績(jì)分析，包含各店面的業(yè)績(jì)比例銷(xiāo)售情況，客流、貨品排行，促銷(xiāo)品的分析等，每周的人均具體分析和下周的實(shí)施計劃。

　　三、團隊總結

　　1、近期增加了2名新員工，針對新員工也針對性的做出相應的培訓，包括貨品和技巧方面的。另外對員工也時(shí)刻進(jìn)行企業(yè)文化的培訓，早會(huì )或者分享會(huì )時(shí)，對所有員工灌輸企業(yè)文化和服務(wù)、銷(xiāo)售等意識。

　　2、主管每天都進(jìn)行溝通，主管作為店面核心，承擔著(zhù)更大的責任。首先是大局觀(guān)意識，平和心態(tài)，統籌安排員工事宜，目標的管理，激勵的重要性和處理突發(fā)事件等。

　　3、其次是店面核心員工的培養，近期各店已選出核心員工，同時(shí)也是第二梯隊，協(xié)助主管做一些事情。核心員工就是首先認同公司的企業(yè)文化，種程度高；其次要時(shí)刻保持積極正面的工作態(tài)度，提高店面競爭優(yōu)勢，帶動(dòng)其他同事；最后有助于實(shí)現店面和公司的戰略目標，將自身優(yōu)勢與公司相結合，來(lái)推動(dòng)目標的實(shí)現。

【店長(cháng)個(gè)人工作總結(15篇)】相關(guān)文章：

1.店長(cháng)個(gè)人工作總結15篇

2.店長(cháng)銷(xiāo)售工作總結15篇

3.9月店長(cháng)銷(xiāo)售工作總結

4.服裝店長(cháng)會(huì )議工作總結

5.2021店長(cháng)年度工作總結

6.店長(cháng)年終工作總結(集錦15篇)

7.店長(cháng)任命講話(huà)

8.店長(cháng)年度工作總結(精選15篇)