個(gè)人年終工作總結（精選15篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編收集整理的個(gè)人年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人年終工作總結 1
在大學(xué)畢業(yè)之后，我就來(lái)到了公司工作，至今也已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，在過(guò)去一年的時(shí)間里，我擔任的的公司辦公室秘書(shū)一職，因為我在大學(xué)學(xué)習的專(zhuān)業(yè)就是文秘專(zhuān)業(yè)。在我一年多的工作中，我得到了領(lǐng)導和同事的大力幫助，我成長(cháng)了很多，對公司業(yè)務(wù)也是非常的了解了，我相信只要我繼續工作下去，我就會(huì )在公司中站穩腳跟，更好的為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻！以下是我的工作總結。
一、工作不足
對日常勞動(dòng)紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會(huì )發(fā)生不穿工作就上班。缺乏創(chuàng )新意識，平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多，去車(chē)間生產(chǎn)一線(xiàn)了解情況的時(shí)間，存在怕吃苦的`思想。導致寫(xiě)出來(lái)的東西缺乏一定的創(chuàng )新內容以及實(shí)質(zhì)性的內容，總顯得太過(guò)平泛、太過(guò)空洞。工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀(guān)能動(dòng)性。總認為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導致平時(shí)看著(zhù)人家在忙的團團轉，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。
平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規定的時(shí)間，等領(lǐng)導催了，自己才急急忙忙的要趕著(zhù)做。為此寫(xiě)出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。由于自己專(zhuān)業(yè)水平的局限，對xx的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒(méi)有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。
二、今后工作規劃
深入實(shí)際，多跑現場(chǎng)，掌握車(chē)間反映的各種信息，并積極向集團xx投稿，及時(shí)做好公司對內對外的宣傳報道工作。加強專(zhuān)業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實(shí)踐中不斷積累的經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手的人才。遵守廠(chǎng)紀廠(chǎng)規，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。充分發(fā)揮個(gè)人的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，做一名合格的秘書(shū)。當好公司領(lǐng)導的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。搞好企業(yè)文化宣傳工作，使xx的企業(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現出企業(yè)的特色。
對公司的合理化建議本人暫時(shí)還沒(méi)有，因為自己來(lái)公司才一年的時(shí)間，對公司內部還不是十分的了解，雖然在業(yè)務(wù)上自己已經(jīng)沒(méi)有什么難題了。相信隨著(zhù)時(shí)間的推移，我會(huì )繼續在公司中工作下去的。前進(jìn)中有很多的方向，我會(huì )進(jìn)步，當然也可能有挫折，不過(guò)這些都是我應該做的，我相信我會(huì )在今后的工作中做的更好！
個(gè)人年終工作總結 2
辦公室文員工作是我的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我非常珍惜這份工作，并努力適應這份工作。現將20xx年的工作總結如下：
第一，以踏實(shí)的工作態(tài)度適應辦公室工作的特點(diǎn)
辦公室是企業(yè)運營(yíng)中一個(gè)重要的樞紐部門(mén)。協(xié)調和溝通企業(yè)內外的大量工作，以便根據情況下達命令。這就決定了辦公室工作的復雜性。每天除了工作之外，經(jīng)常有計劃外的事情需要臨時(shí)處理，一般都比較緊急。得放下手頭的工作，先解決。所以這些臨時(shí)事務(wù)占用了大量的工作時(shí)間，往往是忙了一天也沒(méi)做完。但是手頭的工作不能耽誤。我今天欠了帳，明天還有其他工作要處理。
辦公室人手不足，工作量大。特別是企業(yè)的會(huì )議工作比較多，需要部門(mén)員工的團結協(xié)作。在與各種活動(dòng)、會(huì )議開(kāi)會(huì )時(shí)，積極配合會(huì )議工作，與部門(mén)同事一起思考，爭取同一個(gè)地方。我不在乎多做少做，只期待活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。
辦公室是服務(wù)部門(mén)，我認真做好各種服務(wù)工作，保證工作正常開(kāi)展。當其他同事來(lái)部門(mén)間查閱文檔或查閱電子文檔時(shí)，我會(huì )及時(shí)處理。下屬機構來(lái)咨詢(xún)或求助，我會(huì )解答解決相關(guān)問(wèn)題，真心為大家服務(wù)。
第二，認真做好自己的工作
我主要完成了以下工作：
1、文件流通歸檔及時(shí)，文件流通、閱讀嚴格按照企業(yè)規章制度和iso標準化流程要求進(jìn)行。保證所要準備和傳閱的各類(lèi)文件的及時(shí)性，及時(shí)向各基層組織傳達上級文件精神，保證政令暢通，文件閱后負責歸檔、保管和查閱。
2、簽發(fā)的.文件無(wú)錯誤。做好子企業(yè)的發(fā)文工作，負責復制、修改、掃描發(fā)送附件、發(fā)送郵件。此外，協(xié)助各部門(mén)發(fā)放文件。企業(yè)發(fā)文量大，有時(shí)一天要發(fā)的文件很多。我逐一仔細檢查手稿，以確保文件的質(zhì)量。
3、準備辦公室會(huì )議材料，整理會(huì )議紀要。每月月底，檢查各部門(mén)月度計劃的執行情況，收集各部門(mén)月度總結和計劃，起草當月工作回顧，將辦公會(huì )議材料匯編成冊，供領(lǐng)導室參考。辦公會(huì )議結束后，及時(shí)整理會(huì )議紀要，經(jīng)領(lǐng)導修改后發(fā)送各部門(mén)傳閱。
4、宣傳工作是企業(yè)在系統內外樹(shù)立社會(huì )形象的重要手段和窗口。內部宣傳方面，主要打算寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報，做好辦公室報紙的組稿，協(xié)助黑板報的編發(fā)。在對外宣傳方面，我完成了更名分公司的廣告，慶祝公司的廣告，元旦和元旦的廣告。另外，我基本上每個(gè)月都會(huì )在報紙上發(fā)布信息。
5、完成辦公室文員的職責。辦公室文員工作是一份有責任心的工作。很多部門(mén)請示，工作報告都是我一個(gè)人交給領(lǐng)導室，有些需要保密，需要我在工作中細心耐心。
6、積極參與企業(yè)文化活動(dòng)。我積極參與了司青的拓展訓練、員工家屬會(huì )、省運動(dòng)會(huì )、中秋爬山活動(dòng)、比較學(xué)習競賽活動(dòng)等多項活動(dòng)的策劃和組織。它有助于企業(yè)文化和凝聚力工程的建設。思維、理解、工作能力都有很大進(jìn)步。
第三，工作的整體思路不清晰，還處于一件一件處理事情的簡(jiǎn)單應對狀態(tài)。
光鉆自做是不夠的，不要動(dòng)太多，不要瞻前顧后，先做，對工作沒(méi)有足夠的熱情和主動(dòng)性。有的領(lǐng)導交待后，沒(méi)有積極投入太多精力在工作上，導致工作被動(dòng)。
但是，面對這些缺點(diǎn)和困難，新的任務(wù)和新的壓力，我會(huì )以更加積極主動(dòng)的態(tài)度迎接它們，在工作中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
個(gè)人年終工作總結 3
參加工作以來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和群眾的肯定。現將一年來(lái)的學(xué)習、工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、嚴于律己，政治思想覺(jué)悟得到提高
堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，并用以指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐。熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)社會(huì )主義，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
作為一名剛步入xx的新人，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學(xué)習，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。工作以來(lái)，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。認真學(xué)習各種重要思想，深刻領(lǐng)會(huì )其科學(xué)內涵，認真學(xué)習“創(chuàng )先爭優(yōu)”，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎，提高了思想道德素質(zhì)。
認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。學(xué)習到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時(shí)，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導、向群眾請教問(wèn)題，機關(guān)學(xué)習會(huì )、各種工作會(huì )議都是我學(xué)習的好機會(huì )。此外，認真參加各類(lèi)培訓、會(huì )議，通過(guò)執法培訓，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習使我在工作上迅速成長(cháng)起來(lái)。
認真學(xué)習法律知識。作為辦公室人員需要負責處理各種文件，另外作為xx執法人員，更是直接涉及到許多法律法規的運用問(wèn)題。結合自己的工作實(shí)際特點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間，自覺(jué)加強了對法律法規知識的學(xué)習，進(jìn)一步增強了法律意識和法律觀(guān)念。
三、努力工作，認真完成工作任務(wù)
我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規處理室，工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手。
(一)辦公室工作。可以說(shuō)辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來(lái)訪(fǎng)辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯(lián)系他人，使群眾能盡快辦好手續，樹(shù)立好xx的形象。同時(shí)在組織會(huì )務(wù)、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
(二)違章處罰室工作。在違章處罰室，先是認真學(xué)習法律法規，并解讀xx管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權基準執行標準;然后向有經(jīng)驗的同事請教相關(guān)問(wèn)題，向他們學(xué)習操行、處理問(wèn)題的的方法方式。
回顧一年來(lái)的'工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，法律知識不足，情況了解不細，給工作帶來(lái)一定的影響，也不利于盡快成長(cháng);再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導匯報、請示的多，相對來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導出主意、想辦法的時(shí)候少。
在以后的工作中，我一定會(huì )揚長(cháng)避短，克服不足、認真學(xué)習、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(cháng)，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
個(gè)人年終工作總結 4
回顧這一年自己在公司的工作，我也是積極的去做好，同時(shí)也是和公司一起度過(guò)難關(guān)去成長(cháng)了，也是感受到自己的進(jìn)步，同時(shí)也是在崗位上做出了一些成績(jì)，在此我也是就過(guò)去這一年自己的工作來(lái)總結下。
作為一名客服，這一年我也是積極的在崗位上去為客戶(hù)而服務(wù)，會(huì )認真的把公司的情況來(lái)向客戶(hù)說(shuō)明，對于客戶(hù)要求的一些事情也是會(huì )及時(shí)的去反饋，去做好服務(wù)的工作，一年下來(lái)也是有了一些成績(jì)，但同時(shí)也是讓我感受到的確作為客服人員，不但是要自己工作去做好就夠了也是需要同事們積極的配合，這樣也是可以更好的來(lái)為客戶(hù)而服務(wù)，而大家也是團結起來(lái)一起為客戶(hù)而積極解決問(wèn)題。我也是在這份工作里頭感受到大家都是愿意來(lái)做好事情也是讓我明白自己進(jìn)了一個(gè)優(yōu)秀的公司。同時(shí)通過(guò)這一年我也是學(xué)到了很多，特別是有段時(shí)間更是沒(méi)有多少的工作，公司也是組織了我們去進(jìn)行培訓，大家也是交流了工作的經(jīng)驗讓我更是明白雖然客服的工作是比較基礎的，但是也是有很多的方面要去了解，要掌握好才能做得更為出色的。
工作的開(kāi)展也是比較的順利，沒(méi)有遇到太多的難題，但是我也是知道公司這一年過(guò)得并不是那么的容易，由于我們不是負責業(yè)務(wù)的工作所以壓力也是沒(méi)有那么的大，但是也是為了能做好而不斷的去努力，同時(shí)也是在這服務(wù)之中去做的更好了，其實(shí)也是可以去讓客戶(hù)更好的認可我們的品牌，去做好口碑的傳播，讓業(yè)務(wù)的壓力也是小了一些，同時(shí)也是感受到的確做好自己本職的工作也是可以幫助到同事們也是很開(kāi)心，特別是從我們這兒轉去業(yè)務(wù)的一些客戶(hù)更是讓我明白，即使是售后的`客服，但是也是可以在自己崗位上去作出一些成績(jì)來(lái)的而不是單單為客戶(hù)服務(wù)完成就夠了的。當然通過(guò)一年的工作自己也是看到自己還有很多可以去學(xué)習去進(jìn)步的方面，這些不足要去改善，也是要在來(lái)年做的更好。
一年工作過(guò)的很快，時(shí)間也是一下就過(guò)去了，讓我也是感觸到的確自己還有很長(cháng)的一個(gè)路要去走，也是要在以后的一個(gè)客服工作里面去做的更為出色，去有更多的成績(jì)出來(lái)同時(shí)也是讓自己去把握機會(huì )，去得到提升和進(jìn)步。對于來(lái)年的工作，我也是會(huì )認真的去完成領(lǐng)導安排的一個(gè)任務(wù)，同時(shí)自己也是有規劃，會(huì )認真的去執行，去做好。
個(gè)人年終工作總結 5
我在公司工作已經(jīng)一年了。在這一年里，我不斷反思自己，努力讓自己在工作中成長(cháng)，盡可能變得更好。今年年底，我反思了自己這一年的工作，更好的了解了自己這一年的成長(cháng)和變化。
一、工作的完成
在這一年的工作中，我非常努力的做好了崗位需要完成的每一項工作，尤其是領(lǐng)導安排的時(shí)候，我保證了完成的效率。在工作態(tài)度上，我總是把自己放在一個(gè)好的工作態(tài)度上，同時(shí)讓自己真正把工作中的每一件事都做好，同時(shí)保證工作中的效率。工作中遇到問(wèn)題時(shí)，總能得到領(lǐng)導或同事的指導，讓我對工作有了更深的了解。當然，在我個(gè)人的情況下，我也盡力做好每一項任務(wù)，同時(shí)以我個(gè)人的效率促進(jìn)整個(gè)部門(mén)的發(fā)展。
第二，個(gè)人能力的提高
經(jīng)過(guò)一年的努力，我更加努力地完成了自己工作中的所有任務(wù)，同時(shí)也非常努力地讓自己做好每一件事。通過(guò)不斷的探索，不斷的.成長(cháng)是為了在原地完成工作，當然也是為了在自己的工作中找到可以成長(cháng)進(jìn)步的方面。我很高興我能有這樣的認知，也就是能促進(jìn)我下一階段更好的成長(cháng)。在我的工作中，領(lǐng)導的批評和指導也為我的進(jìn)步做出了貢獻。同時(shí)，我在自己的努力下取得了很大的進(jìn)步。現在我在這份工作上取得了更多的進(jìn)步，我真的可以做好這份工作，同時(shí)也可以讓自己完成工作中的每一項工作。
第三，個(gè)人不足
當然，即使升職這么多，工作也做得很好，但是還有很多方面需要改變。當然，最重要的一個(gè)方面是工作中的個(gè)人情緒。更多的時(shí)候，我很容易被其他情緒所吸引，所以在工作中會(huì )有一些阻力，讓我在工作中無(wú)法真正做好自己的工作，也是我平時(shí)犯錯的原因。在這一點(diǎn)上，我需要學(xué)習更多的東西來(lái)調整自己的個(gè)人情緒，更加努力地讓自己工作得更好，爭取更好的成長(cháng)。
20xx年的工作，我還是會(huì )認真對待，希望在接下來(lái)的工作中能夠成長(cháng)，讓自己變得更好。我相信我的努力能被領(lǐng)導看到，也希望自己在新的一年里能有新的方向，讓自己放下，為自己的未來(lái)而奮斗。
個(gè)人年終工作總結 6
時(shí)間過(guò)去了一年，我也完成了一年個(gè)人的工作，這樣回顧下，我覺(jué)得自己也算是很好的完成了領(lǐng)導所交給我的工作了。已經(jīng)要面對新的一年了，我對明年有很多的期待。那現在就對一年的工作做總結。
一、工作積極進(jìn)取
作為公司其中普通的一員，我向著(zhù)優(yōu)秀的人學(xué)習，在工作中積極不懈怠，我知道工作中的自己肯定是有非常多的地方需要去改進(jìn)，所以我很努力的去把工作給做好，認真對待問(wèn)題，注重細節，努力進(jìn)取，讓自己可以不斷的學(xué)習。在初期，我努力去積累，補充自己的知識，我不會(huì )因為自己不會(huì )做那個(gè)工作，就因此停滯，而是努力的學(xué)習如何解決，讓問(wèn)題在我手中順利的被解決，努力的為公司做事。我更明白如果不努力，就會(huì )沒(méi)有成績(jì)，就不能真正的'立足公司，所以工作上是不敢去犯錯的，都是能夠做好就做好，自己要是能做，就積極的去做，不會(huì )因為不是交給自己工作就不做。
二、工作會(huì )規劃好
我雖然不是多優(yōu)秀的人，但是我也明白一個(gè)道理：做事是不能盲目去做的，而是要給自己制定計劃，才能按時(shí)完成。那么這一年，我的工作我都會(huì )規劃好，把每個(gè)步驟都寫(xiě)下來(lái)，甚至會(huì )在電腦寫(xiě)好計劃后打印出來(lái)，就貼在辦公桌上，讓自己隨時(shí)的查看工作完成的怎么樣，每次做好工作了，就打好夠，然后去做下一步的工作。這樣提前規劃好工作，能夠從中查找不足，努力改正自己，讓工作更能去完善，一次一次做的好。
三、下一年工作計劃
下個(gè)年度的工作，我要更好的去把工作計劃做好，尤其是每天的工作也要做好計劃，按照計劃去做，我覺(jué)得能更好的完成。我會(huì )再去加深業(yè)務(wù)學(xué)習，讓自己的能力能夠達到領(lǐng)導的要求，然后去接觸新工作，這樣我也就獲得成長(cháng)，能夠讓自己在工作有出色的成績(jì)。再就是，我要學(xué)會(huì )從工作吸取經(jīng)驗，及時(shí)去改正自己。我給自己制定新的目標，然后朝著(zhù)目標一直前進(jìn)，帶著(zhù)期望工作，是一定可以把工作做好點(diǎn)的。
新一年努力跟著(zhù)計劃走，把自己不擅長(cháng)的方面加強，讓自己可以勝任更多的工作，那么在公司也就可以發(fā)展得更好，同時(shí)自己也能夠接觸到更深層次的東西，為自己成長(cháng)提供好的助力。
個(gè)人年終工作總結 7
才短短一年的時(shí)間，就如此結束了。我在回顧了過(guò)去一年我的工作，我發(fā)現自己真的有得到提升，進(jìn)步也還蠻大的，我很希望自己在新的一年里也能夠有更好一些的發(fā)展。我現在也來(lái)對過(guò)去的工作做以下的總結并制定新的工作計劃：
一、工作的總體情況
這一年，我根據公司的指示努力完成個(gè)人工作，在領(lǐng)導的一個(gè)帶領(lǐng)下，完好的完成了自己份內的職責。一年來(lái)，我成功的為公司帶來(lái)了很多的新發(fā)展。各項指標都達到了標準，雖然自己只是一個(gè)小小的員工，但是我很負責任的說(shuō)我在工作中沒(méi)有做違反規定的事情，更加沒(méi)有做有損公司名譽(yù)的事情。我做好了各項工作，完成了任務(wù)。每天的一個(gè)基本工作量，我都能夠按時(shí)做好，不用領(lǐng)導去催，自己主動(dòng)完成。如果有接受新的工作任務(wù)，我會(huì )加點(diǎn)和加班完成，絕不會(huì )讓工作被留到很久才做，我本身也是不喜歡把工作拖到后面做的一個(gè)人。一年的工作完成情況良好，我獲得了領(lǐng)導對我很大的認可，更努力贏(yíng)得了大家的肯定。
二、一年的學(xué)習情況
我不局限于自己原本的學(xué)識和能力，我在公司的這一年里，我依然是有去好好學(xué)習的，因為我明白職場(chǎng)上要是在原地踏步，那永遠都是不可能會(huì )有進(jìn)步的，所以我平時(shí)工作完后，有報考一些專(zhuān)業(yè)，尤其是對自己在公司有幫助的專(zhuān)業(yè)知識，我更是積極學(xué)習。在這一年，我努力的拿到了我工作上需要的證書(shū)，學(xué)習了如何做表格。我把自己學(xué)會(huì )的技能努力的運用在工作上，讓我的工作得以完成，并且達到一個(gè)很好的狀態(tài)。平時(shí)工作上若是有自己不會(huì )的'，我也是不會(huì )保持沉默的，我更會(huì )去努力詢(xún)問(wèn)他人，保持謙虛學(xué)習的態(tài)度，向大家學(xué)習。通過(guò)這一年的學(xué)習，我的工作能力上升的不是一點(diǎn)，而是相當的大，我的工作也變得更容易做了。
三、今后工作計劃
今后我的一個(gè)工作計劃是更努力的學(xué)習新事物，了解公司各項業(yè)務(wù)，那樣才能去配合好大家的一個(gè)工作。我會(huì )給自己制定一個(gè)新的目標，然后奔著(zhù)目標努力前進(jìn)，更積極做好工作，把自己更好的融入進(jìn)公司里，與大家一起貢獻力量幫助公司發(fā)展。未來(lái)，我相信只要自己足夠努力，我在公司的發(fā)展一定會(huì )是更大的。
個(gè)人年終工作總結 8
今年在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。現將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、抓學(xué)習、強自身
一年來(lái)，通過(guò)學(xué)習，不僅提高了認識，進(jìn)一步豐富了理論知識，理清了工作思路，增強了自身素質(zhì)，也為做好今后工作，奠定了良好的基礎。在上級的正確領(lǐng)導下，在所的支持幫助下，我發(fā)揮自身特長(cháng)，認真做好教學(xué)工作，積極辦事，努力使每一個(gè)學(xué)生都學(xué)好，取得了一些成績(jì)，經(jīng)受了基層鍛煉，收獲良多，感觸良多。我主要的工作職責是配合單位搞好教學(xué)工作，做好上情下達，將上級及領(lǐng)導指示及會(huì )議精神及時(shí)傳達貫徹，對出現的問(wèn)題及時(shí)整理和上報，完成本單位需寫(xiě)的文字材料，完成上級部門(mén)交辦的各項工作和任務(wù)。
二、強化職能，做好本職工作
我負責本單位的微生物、病理等專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)工作等工作;工作中，我注重把握根本，努力提高工作服務(wù)水平。在任務(wù)緊，工作量大的情況下，我都積極配合做好各項工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)。利用本職工作業(yè)務(wù)，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
回顧一年來(lái)，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進(jìn)步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的`結果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿(mǎn)活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。
三、不足之處
總的來(lái)說(shuō)，在各方面工作取得了一些成績(jì)，但反思一年來(lái)工作還存在著(zhù)：一是理論學(xué)習上全面性和系統性不夠，特別是對xx工作的要求有差距。二是在解決實(shí)際問(wèn)題上辦法不多，與群眾對我們的希望值還有差距，今后我仍然需要不斷學(xué)習，努力改進(jìn)。
個(gè)人年終工作總結 9
自從一年前進(jìn)入公司以來(lái)， 在xx的領(lǐng)導和支持下，簡(jiǎn)要回顧和總結如下：
“忙而有收獲，累而有快樂(lè )”成了心曲的主旋律，永遠是聽(tīng)到的，期待的。對我來(lái)說(shuō)，20年的工作是難忘和印象最深刻的一年。工作內容的轉變，結合一系列工作思路和方法的適應和調整（包括工作中的適應和心態(tài)上的調整），帶來(lái)的是累的感覺(jué)，收獲的快樂(lè )也摻雜著(zhù)累。
一、公司過(guò)去一年的工作業(yè)績(jì)
（1）正確處理苦樂(lè )、得失、個(gè)人利益、集體利益的關(guān)系，堅持敬業(yè)誠信。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉，我們在工作中取得了一定的進(jìn)步，認真研究了別人的長(cháng)處，改變了自己的.不足，虛心向領(lǐng)導和同事請教。
（2）在過(guò)去的一年里，我對自己提出了嚴格的要求，始終以平實(shí)的包容、愿意付出、默默無(wú)聞為自己的標準，始終注重嚴謹、細致、踏實(shí)、踏實(shí)、努力。在工作中，用制度和紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司的規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受各方意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。
二、工作中的不足和今后努力的方向
雖然在過(guò)去的一年工作中取得了一些成績(jì)，但仍然存在一些不足，如思想解放不夠，學(xué)習和服務(wù)不夠，與有經(jīng)驗的同事相比有一定的差距，與客戶(hù)溝通的基本形式仍然徘徊不前。在今后的工作中，我會(huì )認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力做得更好。
（一）發(fā)揚艱苦奮斗精神。面對監管事務(wù)復雜、任務(wù)繁重的工作性質(zhì)，我們不怕吃苦，主動(dòng)另謀高就，做到“眼、口、手、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，磨練意志，在繁重的工作中增長(cháng)才干。
（二）弘揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，廣泛閱讀，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各種信息，廣泛吸收各種“營(yíng)養”；同時(shí)，注重學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論基礎、辯證思維方法、正確的思想觀(guān)念和實(shí)際工作作風(fēng)。努力做好工作，樹(shù)立辦公室良好形象。
（二）做好助理。對各種決策和問(wèn)題及時(shí)提出合理化建議和解決方案，供領(lǐng)導參考。
個(gè)人年終工作總結 10
本人自20xx年xx月xx日來(lái)中國建筑裝飾集團有限公司武漢分公司任職到現在已近一年的時(shí)間了，回顧這一年的工作，我在中建裝飾這個(gè)大環(huán)境里確實(shí)學(xué)到了很多，20xx年伊始，我對自己的工作有了如下的規劃：
1、參與到市場(chǎng)商務(wù)方面的工作中來(lái)。
根據自身的性格特點(diǎn)以及公司對我的培養，市場(chǎng)商務(wù)將是我將來(lái)的主要工作方向，因為我具有比較好的交流溝通能力和協(xié)調組織能力，能在市場(chǎng)開(kāi)拓等方面更好的展現自己的長(cháng)處。另外在合眾項目的簽證辦理過(guò)程中，與甲方成本部以及我司的預算員之間有了大量的'溝通，由于自己的相關(guān)預算商務(wù)知識的匱乏導致在跟他們交流初期出現了很大的障礙，因此我個(gè)人也更加希望加強自己在商務(wù)方面的培養和鍛煉。
2、繼續參與項目管理工作。
經(jīng)過(guò)在合眾項目上的鍛煉，我對裝修工程的施工流程，資料辦理流程以及相關(guān)的協(xié)調工作都有了基本的了解，因此，將自己的相關(guān)技能運用到其他的項目上，為其他項目的執行貢獻自己的力量也是應該的。并且通過(guò)更多項目的歷練，對自己相關(guān)項目管理能力和施工技能也能有更全面的提高。
3、配合其他部門(mén)和同事，增強中建裝飾的凝聚力和戰斗力
任何工作都需要大家的團結協(xié)作才能事半功倍，因此在以后的工作當中，我會(huì )繼續加強與其他部門(mén)同事的交流溝通，一方面能全面鍛煉自己的能力，了解其他部門(mén)的工作流程，另一方面也能增強公司內部的凝聚力，提升工作效率。
20xx年即將過(guò)去，新的一年即將來(lái)到，回首這一年來(lái)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，盡管遇到了很多挫折和困難，但是學(xué)到了很多知識，也讓自己的心態(tài)更為堅強樂(lè )觀(guān)。因此我會(huì )繼續在中建裝飾這個(gè)大家庭里與大家攜手并進(jìn)，共同為中建裝飾的未來(lái)添磚加瓦！
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20xx年即將過(guò)去，一年來(lái)自己能夠以高標準要求自己，在本質(zhì)崗位上勤勉努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，較好的完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，下面將自己一年來(lái)的工作向領(lǐng)導和同志們匯報
一、加強學(xué)習，不斷提高綜合素質(zhì)
一年來(lái)能夠參加部里組織的各項政治理論的學(xué)習和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，學(xué)習了不同時(shí)期領(lǐng)導的`講話(huà)和部領(lǐng)導安排學(xué)習的內容，并能夠認真做好讀書(shū)筆記，通過(guò)學(xué)習自己樹(shù)立起了正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)，提高了自己對組織工作的認識，切實(shí)認識到組織工作無(wú)小事，力求認真做好每一件事，并有針對性的學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自己撰寫(xiě)信息的能力，是自己的業(yè)務(wù)能力有了一定程度的提高。
二、勤奮努力，不斷提高業(yè)務(wù)能力
一年來(lái)自己主要工作是撰寫(xiě)信息，截止到11月份共撰寫(xiě)信息92篇，在xxx組工信息截至9月份統計共上了三篇。撰寫(xiě)信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒(méi)有完全掌握寫(xiě)作的要領(lǐng)，對時(shí)局的把握還是不準，對領(lǐng)導的講話(huà)內容還是沒(méi)有完全吃透，對我縣發(fā)生的事情還是沒(méi)有站在高起點(diǎn)去把握，一致寫(xiě)出的信息上高率很低；自己經(jīng)常看xxx組工信息發(fā)現自己同樣寫(xiě)了那方面的內容，別人的上了xxx組工信息，自己的卻沒(méi)有，有時(shí)也感到納悶，但畢竟還是事實(shí)。除了自己撰寫(xiě)組工信息外，自己還抽出一定時(shí)間給新聞媒體撰寫(xiě)人物通訊，共在xxx日報上發(fā)表人物通訊一篇，在阿勒泰報發(fā)表論文和消息三篇。
三、兢兢業(yè)業(yè)，完成領(lǐng)導交辦的其他工作
年初參加黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，配合全國、自治區各大新聞媒體采訪(fǎng)工作等，還撰寫(xiě)了幾份先進(jìn)人物的典型材料。
四、積極參加部里組織的各項活動(dòng)
一年來(lái)，部里組織的打掃衛生等活動(dòng)自己能夠及時(shí)參加。
五、存在的問(wèn)題
（1）信息上高率不高，需要更加加強信息知識的研究。
（2）理論學(xué)習不夠，沒(méi)有對理論知識進(jìn)行系統的研究，今后要加強這方面的工作。
回顧自己一年的工作，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績(jì)與領(lǐng)導的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領(lǐng)導安排的各項工作。
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在過(guò)去的20xx年中，在電子廠(chǎng)領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自身的積極努力，作為新員工的我順利的完成了自身的工作。在歲末之際，我應該就一年以來(lái)的工作做一下認真的總結。總結自身在過(guò)去一年的得與失，總結一年以來(lái)的酸甜苦辣，總結自身明年該如何去做的更好。以下便是我對自身今年的工作總結：
一.工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠(chǎng)規制度，嚴格要球自身，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提升自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學(xué)習，牢固自身的工作技術(shù)!
二.設備操作，工作領(lǐng)悟
每一個(gè)好的員工都應對自身的工作認識清晰，了解和熟練自身的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變能力，完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)。但是由于自身的能力有限，不能做到一絲不差，因此自身在工作過(guò)程中也有很多不足和缺點(diǎn)，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì )讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學(xué)習，盡可能提升自身的工作能力，使自身在自身的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自身的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達到一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，因此和同事們團結在一起才是成功完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不但僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，因此團結其他同事不但是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!我會(huì )履行我的義務(wù)，鍛煉培養自身的交際能力。
三.回顧過(guò)去，展望未來(lái)
對于過(guò)去的得與失，我會(huì )汲取有利的因素加強自身的工作能力，把不利的因素在自身以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我的努力和同事的.合作，以及領(lǐng)導們的指導，我會(huì )成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì )能力，也感謝領(lǐng)導給我這一個(gè)合適的工作位置，讓我能為社會(huì )做出自身該有的貢獻。
一年來(lái)，我做的已經(jīng)是了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì )繼續不斷的努力下去。雖然一年以來(lái)，我的工作還是有所瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避免的，因為誰(shuí)也不是圣人，出錯是在所難免的，因此我不會(huì )過(guò)多的苛求自身。不過(guò)我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì )做出自身的努力，將自身所有的精力和能力用在工作上，相信自身一定能做好!
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回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、客戶(hù)服務(wù)部日常工作
客戶(hù)服務(wù)部對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶(hù)關(guān)系的工作者，自己清醒地認識到，客戶(hù)服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶(hù)投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
1、及時(shí)了解準備交付的房屋情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)內知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場(chǎng)和施工現場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到領(lǐng)導及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。
2、理順關(guān)系，創(chuàng )建部門(mén)工作流程。部門(mén)成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，這一年的時(shí)間里，達到了部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的'目的，積極為日后協(xié)調充分發(fā)揮各部門(mén)能力解決工作難題而做出準備。
3、認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門(mén)有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門(mén)文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶(hù)資料管理工作。
4、受理客戶(hù)投訴并及時(shí)協(xié)調相關(guān)部門(mén)妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門(mén)優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶(hù)意識，把客戶(hù)的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，強大的推動(dòng)能力，推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶(hù)，來(lái)解決客戶(hù)的問(wèn)題。對業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預測，充分考慮成本和營(yíng)銷(xiāo)并進(jìn)行適當的引導和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了本部門(mén)工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和足，主要表現在：
第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
在明年的工作中，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
個(gè)人年終工作總結 14
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼元旦已過(guò)，我到xx也工作一年多了。回想這一年多來(lái)的工作生活，總體上是開(kāi)心的，當然偶爾也會(huì )因為挫折而惆悵。下面是我對一年多來(lái)的工作總結，以及我對未來(lái)的期望。
一、個(gè)人總結
剛來(lái)公司的時(shí)候，對于xx不是很了解，在領(lǐng)導的指導下，我接手了現在的工作。十一之前，我的主要工作是及時(shí)更新并檢查的團產(chǎn)品;十一之后，開(kāi)始慢慢接觸新，主要工作是上傳團、酒店、簽證等產(chǎn)品信息，期間我和同事因為工作有過(guò)爭執，但是通過(guò)合作，我還是學(xué)到很多新東西，培養了一些好習慣。總之，通過(guò)一年的工作，我對公司的有了更全面的了解，對公司的文化也有了更深的理解。如果讓我簡(jiǎn)單評價(jià)一下自己的話(huà)，我的優(yōu)點(diǎn)是踏實(shí)認真，會(huì )積極聽(tīng)取別人的意見(jiàn);缺點(diǎn)是做事不夠細致，缺乏思考。在來(lái)年的工作中，我會(huì )堅持自己的優(yōu)點(diǎn)，改變自己的不足。
二、計劃
今年我會(huì )在經(jīng)理的領(lǐng)導下，把新的相關(guān)內容處理好。關(guān)于下一年，我希望工作內容能夠有些變化，由于新增加了新的功能，批發(fā)商上團信息有變化時(shí)，我們可以直接看到，所以我會(huì )有時(shí)間做別的工作，希望自己在xx的指導下，為的優(yōu)化出一份力。
三、近期人生規劃
很多人都說(shuō)編輯只是簡(jiǎn)單的粘貼復制，起初我并不同意這種說(shuō)法，但是隨著(zhù)自己工作的積累，我發(fā)現，這種說(shuō)法是對自己工作的一種很無(wú)奈的表現，雖然說(shuō)，編輯是一種相對“安逸”的'工作，但是我既然選擇了北漂，安逸的生活就不會(huì )是我的夢(mèng)想。我不希望自己一直處于編輯的狀態(tài)，也不希望我的青春是在xx中間度過(guò)的。
在未來(lái)的xx年內，我會(huì )朝著(zhù)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化的方向發(fā)展，希望三年后的自己已經(jīng)成功踏入了優(yōu)化的門(mén)檻，五年后的自己成為一個(gè)不錯的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工程師。所以我希望自己在初步接觸優(yōu)化，進(jìn)而通過(guò)自己的努力以及在相關(guān)人員的帶領(lǐng)下能夠逐漸地成長(cháng)!
網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工程師，已經(jīng)誘惑我很長(cháng)一段時(shí)間了。很多人都說(shuō)，努力和選擇兩者之間，最主要的就是選擇，網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工程師就是我的選擇，這并不是一時(shí)的沖動(dòng)，我會(huì )為他做出努力。今后如果客觀(guān)沒(méi)有為我選擇這個(gè)道路，那么我會(huì )讓這個(gè)道路在我的主觀(guān)意志下得到改變。
我相信，通過(guò)我的努力，在未來(lái)的xx年內，我一定能夠成為一個(gè)不錯的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工程師，一定也對得起年薪xx萬(wàn)+的待遇!
我也相信，在自己的努力下，xx年后的自己一定會(huì )成為獨立女性中的一員，為自己，甚至為我身邊的人都帶來(lái)非常不錯的改變!
個(gè)人年終工作總結 15
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xx工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(cháng)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作和學(xué)習，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現失誤、失職狀況；當然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會(huì )到。下面是我這一年來(lái)的主要工作情況的總結：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導。作為xx基層客服人員，我深刻體會(huì )到理論學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。一年來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
三、工作生活中體會(huì )到了細節的重要性
細節因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性；對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
四、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的.步伐
很幸運可以加入xx客服部這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團隊，xx的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我；讓我可以在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
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