it員工年度工作總結

時(shí)間：2024-09-12 09:15:57 工作總結我要投稿

it員工年度工作總結

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的it員工年度工作總結，希望對大家有所幫助。

it員工年度工作總結

it員工年度工作總結1

　　今年的工作在我自己的努力和領(lǐng)導同事的幫助之下是圓滿(mǎn)的結束了的，這一年自己是做出了很不錯的工作成績(jì)的。但我也明白其實(shí)自己是還有著(zhù)很多的地方是需要花時(shí)間去提高的，因為我清楚的知道我是沒(méi)有用盡全力的去提高自己的。今年只能說(shuō)是不錯但還算不上是完美的，所以我現在是很清楚的知道自己明年是應該要怎么做的。在這一年的工作結束之后我想自己是應該要做一個(gè)總結的，也要做好新一年的.計劃。

　　一、年度總結

　　我將從三個(gè)方面對自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)總結：

　　首先是工作完成情況。這一年領(lǐng)導分配給我的工作任務(wù)我是很好的完成了的，雖然有的時(shí)候也會(huì )因為做得不好被批評，但總體來(lái)說(shuō)這一年的工作我是完成得還算不錯的，既能夠準時(shí)的去完成自己要做的工作，也能夠達到領(lǐng)導的要求。我今年的工作質(zhì)量是提高了一些的，自己也有在努力的想要去提高自己的工作效率。

　　其次是工作表現。我是比較認真的在對待自己的這一份工作的，雖然說(shuō)我是沒(méi)有把自己的精力都放在工作上的，但是我也并非是不認真的在去做自己的工作的。我也會(huì )去思考自己應該要怎樣才能夠讓自己更好的去完成工作，也會(huì )去向其它優(yōu)秀的同事學(xué)習，讓自己有更好的能力。我是一直都保持著(zhù)一個(gè)用心的態(tài)度的。

　　最后是個(gè)人表現。在做好自己的工作的同時(shí)我也會(huì )根據公司的規章制度來(lái)管理好我自己的行為，是絕對不會(huì )讓自己做出一些違反紀律的行為的。一個(gè)好的員工并不是只需要有一個(gè)好的工作能力就可以了的，還要做的能夠聽(tīng)從領(lǐng)導的安排和指揮，遵守公司的規定。

　　二、工作計劃

　　在新的一年中我要努力的去做到以下幾點(diǎn)：

　　首先是要把自己的精力都放到工作上來(lái)，讓自己在這一年中能夠有大的進(jìn)步，去學(xué)習更多的工作方法和技巧，提高自己的工作效率。

　　其次就是保持自己現在這樣的一個(gè)工作態(tài)度，繼續認真用心努力的做好領(lǐng)導分配給我的每一個(gè)工作，達到領(lǐng)導對于我的一個(gè)要求。

　　最后是嚴格的遵守公司的規章制度，一些不應該做的事情自己就不要去做，做到一個(gè)優(yōu)秀的員工應該要做到的事情。

　　新的一年自己是一定會(huì )讓自己有更多的進(jìn)步的，也要做出更好的成績(jì)才性，不能辜負領(lǐng)導對我的信任，也不能辜負自己一直以來(lái)的努力。

it員工年度工作總結2

　　食堂日常工作是學(xué)校后勤服務(wù)日常工作的重要組成部分。直接為全校師生的飲食衛生安全負責，所以不僅全校師生非常關(guān)注，家長(cháng)社會(huì )也非常關(guān)注，所以食堂也是學(xué)校的一個(gè)窗口，作為學(xué)校的一個(gè)“窗口”單位，其日常工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到學(xué)校的對外形象和廣大師生員工的切身利益。因此，我們堅持做好以下幾個(gè)方面的日常工作：

　　1、圍繞大局，提高認識。今年以來(lái)，尤其是下學(xué)期，學(xué)校的各項日常工作大局呈現出了前所未有的緊張繁忙景象，各種檢查接踵而至。在此情況下，我們的日常工作節奏和各項管理、生活服務(wù)日常工作如果不能夠緊緊地跟上學(xué)校快速發(fā)展的大好形勢，必將愧對學(xué)校領(lǐng)導的信任和支持，也無(wú)顏面對全校師生。因此，我們把切實(shí)做好各項生活服務(wù)日常工作當作貫徹學(xué)校全年奮斗目標和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以人為本，關(guān)心師生生活，為廣大師生員工辦好事、辦實(shí)事的重要方面切實(shí)抓緊抓好，使食堂真正成為“師生之家”。特別是我們能夠緊密結合學(xué)校的整體日常工作大局，密切聯(lián)系本單位的實(shí)際，堅持對職工進(jìn)行“生活服務(wù)無(wú)小事”、“做好各項服務(wù)是我們的本分”等項教育，使大家從思想上認識到了做好本職日常工作的重要性，從而自覺(jué)地投身到各項服務(wù)日常工作中去。今年以來(lái)，食堂所有日常工作人員，都能以學(xué)校的大局為重，盡心盡力地做好各自的本職日常工作，在多次檢查中均獲好評。

　　2、加強管理，規范運作。食堂日常工作直接與全校師生打交道，涉及大家的吃喝等一些具體問(wèn)題，被人們認為是“出力不討好的日常工作。在這種情況下，我們沒(méi)有因為自己雖然做了很多日常工作但不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務(wù)。今年以來(lái)，我們沒(méi)有辜負學(xué)校領(lǐng)導和廣大師生員工的期望，領(lǐng)導以身作則，加強各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng )造良好的服務(wù)條件，為逐步走向規范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)日常工作奠定了了良好的基礎。我們在抓好各項管理的`同時(shí)，還在轉變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量日常工作。我們始終堅持以人為本的服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，盡量為師生員工提供便利條件，使大家一進(jìn)食堂就猶如回到“家”。

　　3、團結協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。食堂所承擔的日常工作任務(wù)零碎而繁雜，但每一項日常工作都與學(xué)校的整體日常工作和師生員工的切身利益息息相關(guān)。特別是在迎接各類(lèi)檢查參觀(guān)時(shí)，食堂的整體面貌直接涉及到學(xué)校的對外形象。因此，我們在相關(guān)處室的配合下，堅持搞好內部團結協(xié)作和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是今年的檢查多，食堂人手較少，日常工作量較大。為了不影響正常日常工作運轉，凡有任務(wù)，我們內部的員工都能夠服從領(lǐng)導的安排，日常工作不分彼此，不講條件，全力以赴搞好迎檢日常工作。今年以來(lái)，食堂所承擔迎檢任務(wù)達十多次，但每一次接待任務(wù)都較圓滿(mǎn)地完成，受到檢查組的好評。學(xué)校食堂日常工作總結_小學(xué)食堂日常工作總結

　　就餐方面，我們沒(méi)有停留在使師生員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴格按照學(xué)校領(lǐng)導的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫。現在，食堂每天一次燉湯供應，飯菜注重葷素、營(yíng)養的搭配。為了做好這項日常工作，食堂的管理人員和炊事員同志心往一處想，勁往一處使，全心全意地為干部職工提供滿(mǎn)意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。食堂制定了每周的食譜，予以公布，便于接受大家的監督。由于食堂職工的努力，食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)日常工作有了新的起色。

　　以上所取得的成績(jì)，一是得益于學(xué)校領(lǐng)導的重視和指導，二是得益于實(shí)干苦干的班組長(cháng)、象汪師傅、馬師傅這樣的任勞任怨的不計得失的模范，一樓的袁小艷組長(cháng)也做得不錯，三得益于全體職工的團結協(xié)作。在這里特別對汪師傅、馬師傅提出表?yè)P，他們年齡最大，日常工作任勞任怨，日常工作不分內外，不講條件，希望大家要向這二位老同志學(xué)習。學(xué)校食堂日常工作總結_小學(xué)食堂日常工作總結

　　不足之處：1.食堂里有些同志存在消極應付的思想，日常工作不求做得好，只求做完了。

　　2.食堂里有少數同志鬧不團結，甚至拉幫結派，嚴重影響日常工作。

　　針對這些存在的問(wèn)題，在下學(xué)期我們將采取必要措施，將對食堂日常工作人員進(jìn)行小調整。

it員工年度工作總結3

　　一年的工作也是結束了，對于過(guò)去這一年，我認真的完成工作的一個(gè)任務(wù)，同時(shí)也是在這份工作里面有了很多進(jìn)步，感受到自己的能力也是和之前相比有了很大提升，在此也是就這一年工作來(lái)總結下。

　　對于自己的工作，其實(shí)也是自己做好了選擇，然后也是挺合適自己的，在工作上可以很好的把自己的能力去展現，但同時(shí)也是看到自身的一些缺點(diǎn)，這些也是我這個(gè)剛畢業(yè)不久的新人所有的，也是無(wú)法避免，所以我也是積極的去學(xué)習，去主動(dòng)多做事情來(lái)讓自己可以更好的把工作能完成，而一年的時(shí)間自己也是學(xué)到挺多，公司有組織培訓，我也是會(huì )筆記來(lái)做好不懂的方面去問(wèn)，去在工作之中把培訓中收獲的去運用好，成為了自己的能力，同時(shí)下班以后也是積極的參與到一些學(xué)習課程中去，我明白時(shí)間的'一個(gè)寶貴，也是會(huì )去珍惜，不會(huì )覺(jué)得多花些時(shí)間在工作以及專(zhuān)業(yè)所學(xué)上是累和辛苦的，此刻的辛苦和多做一些，多學(xué)一些也是可以讓自己以后輕松，同時(shí)也是感激能擁有這份工作，讓我可以在社會(huì )立足。

　　工作上，積極的完成，并且也是和同事多去交流一些工作上的事情，平時(shí)的時(shí)候完成工作不但是任務(wù)的完成就夠了，自己也是會(huì )去思考，這件工作是否自己做的好，是否還有可以進(jìn)步的空間，又是哪些細節還可以做好這樣任務(wù)的完成能更好一些。同時(shí)不但是在態(tài)度上去端正，同時(shí)也是盡量的把效率給提升，一年下來(lái)，以前覺(jué)得很難的工作而今自己也是可以做好，當然這也是離不開(kāi)同事們的一個(gè)幫助，而我也是沒(méi)有辜負這份領(lǐng)導給予的期待，這一年所做出來(lái)的成績(jì)，還是不錯的，當然我也是明白和其他同事相比，經(jīng)驗還是顯得不是那么夠的，一些事情處理上不是那么的成熟，不過(guò)這也是需要時(shí)間的積累，在以后工作里頭要繼續的去做好才行。同時(shí)通過(guò)工作認識到自己的一個(gè)不足問(wèn)題，那么也是找到了來(lái)年工作的一個(gè)方向，清楚要朝什么方面去努力。

　　時(shí)間過(guò)得很快，我也是工作之中做好，也是很充實(shí)，對于自己還需要去提升的方面也是會(huì )繼續的來(lái)努力，在明年工作里頭，我也是會(huì )把事情給做的更好，去有更多的進(jìn)步，也是會(huì )和同事友好的去相處，去相互的幫助團結起來(lái)，做好公司的工作。

it員工年度工作總結4

　　時(shí)間過(guò)得很快，上小學(xué)和初中的時(shí)候寫(xiě)作文喜歡用很官方的詞“時(shí)光如水，歲月如梭”來(lái)提高作文檔次。畢業(yè)工作以后才真正的感覺(jué)到時(shí)間的飛逝，有種壓迫感，每天都在忙忙碌碌，好像小時(shí)候上學(xué)一樣感覺(jué)長(cháng)大好遠，一直在經(jīng)歷上不完的學(xué)。一眨眼，十幾年的念書(shū)生活已經(jīng)全部結束了，工作都已經(jīng)5年了。回顧以往，沉淀一下這些年的積累，想想我們的初衷，把握一下我們這么多年的經(jīng)歷是否使初心發(fā)生了偏離。

　　這個(gè)時(shí)代瞬息變化，每個(gè)人都在拼搏努力，追求成功，無(wú)可厚非。通往成功的道路從來(lái)都不是平坦的，個(gè)人的力量是渺小的，我們寄希望于一個(gè)團體，一個(gè)與我們有著(zhù)共同夢(mèng)想和理想信念的一群人組成的企業(yè)。企業(yè)的成功意味著(zhù)每個(gè)員工的成功，我們和企業(yè)就是命運共同體，唇齒相依，榮辱與共。只有堅定這個(gè)信念，每個(gè)成員認識一致，目標一致，信念一致，這個(gè)集體才能披荊斬棘，勇往直前。

　　公司在發(fā)展過(guò)程中，時(shí)時(shí)刻刻會(huì )面臨著(zhù)許多挑戰和壓力，身為團隊中的一份子，我們有責任、有義務(wù)承擔自己應該承擔的那一份。公司的員工不是以個(gè)體的形式存在，個(gè)人的能力不管多么優(yōu)秀，對于公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)都是杯水車(chē)薪；而個(gè)人能力跟不上公司前進(jìn)的.步伐，就會(huì )使公司實(shí)力明顯削弱。就如同“木桶效應”，水的高度往往取決于最短的那塊板。因此我們每一位員工在工作中，應自覺(jué)加強綜合學(xué)習，不斷提升自身素質(zhì)，緊跟企業(yè)發(fā)展的節奏，不做短板，不忘初心，與企業(yè)共同進(jìn)步。

　　公司的發(fā)展，給我們機會(huì )的同時(shí)，也給了我們更高的要求。過(guò)去這幾年經(jīng)常聽(tīng)到有人在說(shuō)我們單位各種不好，每每聽(tīng)到這些，我多少為他感覺(jué)有些悲哀。每個(gè)選擇都是相互的，既然你和公司是為了共同的目標在相互攙扶前進(jìn)，公司在為你提供實(shí)現夢(mèng)想的平臺和生活必須的經(jīng)濟來(lái)源，你卻還在抱怨他。你有選擇離開(kāi)的權利，既然我們還是一個(gè)團隊，我們就該為了這個(gè)團隊更好的發(fā)展去努力，而不是一邊依靠一邊抱怨，這是不是太可笑了。

　　每當遇到和我傾訴的同事，我只簡(jiǎn)單的回答他“要么忍，要么狠，要么滾”，這樣對誰(shuí)都好。一個(gè)人的價(jià)值體現，并不在于做了多少工作，而是要體現出你工作的稀缺性和不可替代性。所以，我們每位青年員工一定要警醒和反思，千萬(wàn)不要陷入日常瑣碎的事物里面，活在安逸里，而要加快腳步不斷面對新的挑戰，認清形勢，激勵自我，改變生活的寬度和深度，從職業(yè)規劃到自我定位，從面對逆境到自我成長(cháng)，創(chuàng )造源源不絕的生命動(dòng)力。

　　彷徨時(shí)不要忘了來(lái)時(shí)的路，不要忘了為什么出發(fā)。以積極的心態(tài)去面對，只有以積極的心態(tài)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)水平，才能保證工作質(zhì)量，才能不斷地提升自我。初心為我們指明了努力的方向，為我們提供了前進(jìn)的動(dòng)力，更提醒我們在迷茫時(shí)堅定信念。

　　面向未來(lái)，我們不懼挑戰。不忘初心，砥礪前行，我與企業(yè)，共同向前！

it員工年度工作總結5

　　忙碌的工作中，一年時(shí)間又快要過(guò)去，這一年里，我們餐飲部在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，取得了不錯的成績(jì)，現將這一年的工作總結如下：

　　一、確立日常管理計劃及管理方針

　　協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導，在經(jīng)理的授權下，負責檢查區域的日常工作：組織安排客人的接待，處理好客人的相關(guān)投訴，遇到重大問(wèn)題及時(shí)像經(jīng)理匯報。與酒店的相關(guān)部門(mén)做好溝通和協(xié)調，保證餐飲部工作順利進(jìn)行，主持召開(kāi)班前班后會(huì )議，布置相關(guān)的工作安排、總結存在的問(wèn)題。在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，協(xié)同領(lǐng)班，對優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表?yè)P。對后進(jìn)員工耐心的給予與輔導，督導員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作表現及工作態(tài)度，調動(dòng)員工的積極性，降低員工流動(dòng)性，樹(shù)立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴做的更好。

　　二、員工管理方面

　　1、班前檢查儀容儀表，對于不合格的要求整理合格后方可上崗，對員工的禮儀運用進(jìn)行監督，使員工養成良好的習慣。

　　2、強化員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，對用餐高峰期進(jìn)行合理的.人員調配、明確各自工作內容，分工合作，保質(zhì)保量的進(jìn)行工作。

　　3、定期進(jìn)行員工培訓，提高服務(wù)效率和意識，學(xué)會(huì )察言觀(guān)色從細微處去發(fā)現客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開(kāi)口前。服務(wù)無(wú)小事，從根本上轉變員工的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女。結合后廚對員工進(jìn)行菜品的培訓以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點(diǎn)菜時(shí)不僅可以給客人最正確的建議從而節約了酒店菜品的浪費。

　　酒店是一個(gè)更新很快的行業(yè)，新員工永遠是酒店的重要組成部分，我們要根據新員工的入職情況和特點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)題培訓，使之轉化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題及時(shí)發(fā)現及時(shí)解決。

　　4、提高餐飲的衛生質(zhì)量。加強餐飲衛生質(zhì)量的督導力度，務(wù)必保證每間包間保持狀態(tài)，實(shí)行逐級負責。員工對所負責的包間。樓層領(lǐng)班對所管轄的房間的衛生，及物品配備情況逐一嚴格檢查，同時(shí)強調當日收餐結尾工作清掃完畢，并制定周計劃衛生表，有針對性的對餐廳進(jìn)行清潔整理和保養維修，提高餐廳衛生質(zhì)量及餐廳設備設施的使用壽命。

　　5、控制物耗、開(kāi)源節流。強化員工節約意識，提倡控制水、電能源的浪費，實(shí)施物耗管理責任制。統一全面盤(pán)點(diǎn)，一旦損失責任到人、對大量損失一經(jīng)查出追究當值員工責任的同時(shí)，對期所管轄樓層領(lǐng)班將追究連帶責任。

　　三、優(yōu)化計劃

　　1、自一樓自助餐開(kāi)始以來(lái)，心得體會(huì )得到的反響還是很不錯的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進(jìn)新品，增加菜色和酒水種類(lèi)，吸引更多年輕客源。利用網(wǎng)絡(luò )資源，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。

　　2、降低菜品成本，引領(lǐng)大眾消費：將客源換成自主消費。

　　3、打造有特色的主題宴會(huì )，充分利用節假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務(wù)宴會(huì )成為提高營(yíng)業(yè)額的重要部分。

　　4、與旅行社合作，接待旅游團隊，提供不同檔次的團隊餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來(lái)，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。

　　俗話(huà)說(shuō)：點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位領(lǐng)導及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各項工作技能，為公司的發(fā)展做出的貢獻！

it員工年度工作總結6

　　新的一年即將開(kāi)始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來(lái)的工作歷程，總結一年來(lái)工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長(cháng)避短，更好的做好技術(shù)工作，下面分幾個(gè)方面對一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結：

　　一、今年的主要工作

　　作為安裝處的技術(shù)員、預算員，我按照公司及安裝處的各項規章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成施工處的各項經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　在過(guò)去的一年中，共參加x幢新建工程的圖紙會(huì )審工作，并及時(shí)將會(huì )審內容通知施工人員。圖紙會(huì )審后及時(shí)編制施工組織設計及技術(shù)交底，并下發(fā)至施工人員手中。在施工過(guò)程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對水電暖工程進(jìn)行了協(xié)商變更，由于設計圖紙對于滿(mǎn)足使用功能上的欠缺，在施工過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時(shí)的變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時(shí)準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進(jìn)行了簽證。

　　對于在建、新建工程均按照工程的形象進(jìn)度，及時(shí)、準確的收集材料合格證、進(jìn)行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質(zhì)量驗收、分部分項工程質(zhì)量驗收，并且及時(shí)找甲方駐土地工程師、監理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合，滿(mǎn)足資料編制的要求。

　　二、具體的工作情況

　　今年的技術(shù)管理、資料編制、預決算工作主要有以下特點(diǎn)：

　　1、工作量大：承擔了xx幢工程的技術(shù)管理及資料編制工作，并及時(shí)提供各工程的'材料供應計劃。

　　2、工地位置分散，面廣干線(xiàn)長(cháng)：今年共有x幢住宅樓，各工地之間相距較遠。

　　3、工程涉及建設單位、監理單位較多，各工程變更多、監理例會(huì )頻繁。

　　4、與多家建筑公司施工同一小區：學(xué)生公寓、住宅樓、鋼簾線(xiàn)車(chē)間，均與多家建筑公司相鄰施工，工作的好壞，不只是個(gè)人問(wèn)題，直接影響到公司的聲譽(yù)。

　　在這種情況下，如何做好技術(shù)管理及資料編制工作，保證工程施工質(zhì)量，既讓甲方、監理方滿(mǎn)意，為公司贏(yíng)得榮譽(yù)，同時(shí)又能保證預決算的編審、材料數量的提供，這個(gè)問(wèn)題就擺在了我的面前。

　　針對這種情況，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重點(diǎn)、兼顧其他。

it員工年度工作總結7

　　過(guò)去的一年，在馬總的親切關(guān)懷，伍經(jīng)理的殷勤管理與認真指導，軟件研發(fā)部的團結協(xié)作，以及在公司這充滿(mǎn)奮斗的環(huán)境下，我以嚴肅認真的工作態(tài)度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項工作，在軟件研發(fā)、團隊協(xié)作和個(gè)人成長(cháng)上也取得了一定的成績(jì)。在公司一年的工作已經(jīng)結束，特向公司總結匯報如下：

　　一、軟件研發(fā)

　　根據公司的安排，項目的需要。在自身的努力、伍經(jīng)理的幫組，團隊的合作下，克服重重技術(shù)困難，增長(cháng)了工作經(jīng)驗，收獲豐盈：

　　1、asp.net開(kāi)發(fā)

　　以前我在其他公司也做過(guò)一些開(kāi)發(fā)，但是底層和架構與頁(yè)面樣式我都是沒(méi)有涉及到的。通過(guò)這一年在本公司的的這些項目程序中的鍛煉，我成長(cháng)了，我學(xué)會(huì )了很多很多。

　　首先，面向對象語(yǔ)言的收獲。對于當前編程的主流思想是對象，任何事物都可以用對象來(lái)表示。以前理解這些話(huà)很費解都是從表面上理解，沒(méi)有從深入的體會(huì )，通過(guò)這次asp.net項目的深入，不管是數據還是外部一些條件我們都可以抽象成對象，都可以用對象來(lái)表示，具體可以用語(yǔ)言中的類(lèi)方法等。asp.net如此，c#如此java也同樣如此。

　　其次，具備獨立完成vb.net知識方面的能力。以前沒(méi)有做過(guò)vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領(lǐng)域也非常廣，常用的重要的都有涉及，并且還補充xml,java實(shí)際操作中空白的部分。通過(guò)這一年的`開(kāi)發(fā)，在.net方面我能勝任這方面的工作，能獨立完成這方面的工作。

　　再次，c#方面存在一些不足。LocALhOST通過(guò)c#這次軟件的開(kāi)發(fā)，也發(fā)現自己的不足，如基礎知識掌握不牢，缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和改進(jìn)的。

　　2、數據庫開(kāi)發(fā)

　　數據庫是伴隨著(zhù)項目以來(lái)用的最多最平凡的技術(shù)。以前對數據庫只是會(huì )一些簡(jiǎn)單常用的操作，經(jīng)過(guò)這一年項目的實(shí)戰，對數據庫的操作增加了一些豐富的經(jīng)驗。為以后的工作和經(jīng)驗的積累都奠定了堅實(shí)的基礎。同時(shí)在項目中還用到了oracel與access數據庫,這是我的收獲·

　　優(yōu)點(diǎn)：能熟練的運用數據庫技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。特別是對sql數據庫的操作，經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的積累，基本上能合理的設計和新建數據庫，同時(shí)在數據結構上也加強了對數據庫的理解。通過(guò)項目的實(shí)踐現在能熟練使用和編寫(xiě)多種sql語(yǔ)句。還掌握了一些關(guān)于數據庫優(yōu)化sql語(yǔ)句優(yōu)化的方法，能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的優(yōu)化。

　　缺點(diǎn)：數據是一門(mén)比較先進(jìn)的技術(shù)，并不是你會(huì )寫(xiě)一些sql語(yǔ)句，能建幾個(gè)數據庫你就是數據庫工程師。要成為一個(gè)好的數據庫管理員是要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的工作積累。針對自己的不足，在以后的工作和學(xué)習中多接觸，多運用新的知識點(diǎn)。充實(shí)自己的經(jīng)驗和知識儲備。

　　二、團隊協(xié)作

　　上面的成功與收獲，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個(gè)團隊鑄造了我。我們這個(gè)團隊也是因為有了我們這些拼搏協(xié)作的隊員，使得它成為一個(gè)具有務(wù)實(shí)、拼搏、創(chuàng )新精神的團隊。我與軟件研發(fā)小組是一個(gè)整體，這里的團隊總結也就是我在這個(gè)團隊中的收獲。

　　務(wù)實(shí)：公司下發(fā)的任務(wù)，下發(fā)的工作，件件都是用心去做的。我們這個(gè)團隊中沒(méi)有一個(gè)人在工作的時(shí)候做了工作以外的事情，都是實(shí)實(shí)在在的做跟工作相關(guān)對公司有益的事情。相信在伍經(jīng)理的帶領(lǐng)下現在是這樣，以后同樣也是這樣。

　　拼搏：公司給的每一個(gè)任務(wù)不管它多難，如果工作沒(méi)有完成我們會(huì )晚上加班，也要盡可能的完成當天的工作。如果工作實(shí)在忙，為了趕進(jìn)度我們放棄周末休息時(shí)間也要盡可能的使項目提前。

　　創(chuàng )新：現在我們開(kāi)始項目的時(shí)候都會(huì )進(jìn)行研討，一般都會(huì )進(jìn)行一個(gè)效率和邏輯的分析與討論，保證程序正確的前提盡可能的提高程序的效率。

　　互助：我們小組內只要任何一個(gè)人出現技術(shù)或其它的問(wèn)題，我們都會(huì )彼此都會(huì )盡可能的去幫助他。不會(huì )因為某一個(gè)人而拖住整個(gè)項目滯后。

　　交流：我們在項目中會(huì )及時(shí)溝通自己的收獲，特別是一些針對性的技術(shù)問(wèn)題。這樣可以省了很多重復研究的時(shí)間，這是一筆很可觀(guān)的時(shí)間。

　　在交流中只要我會(huì )的，我懂的，我不會(huì )去吝嗇。我會(huì )積極的去與你交流，我的團隊名言“人強團則強，人弱團則削”。

　　三、個(gè)人成長(cháng)

　　通過(guò)公司這快一年的鍛煉與學(xué)習我真的進(jìn)步了很多，不管從技術(shù)上還是做事上，都不像以前那樣了。我在公司學(xué)到的懂得的使我飛速成長(cháng)。

　　技術(shù)上：不管從語(yǔ)言上還是做事的邏輯上都得到了很大的提高。現在在軟件小組里面自己能獨立完成一部分工作，承擔自己的責任。

it員工年度工作總結8

　　大家好!作為電信員工，有機會(huì )獲此殊榮，我很高興，也非常激動(dòng)。此時(shí)次刻，我想用三個(gè)詞來(lái)表達我的心情。

　　第一個(gè)詞是感謝。我要感謝單位領(lǐng)導和同事們對我的信任、支持和鼓勵，我由衷地感謝你們!

　　第二個(gè)詞是自豪。人們常說(shuō)，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生機無(wú)限;而一名員工，只有置身拼搏創(chuàng )業(yè)的氛圍，才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶華之年，來(lái)到電信這片沃土。在她的培養、造就下，在領(lǐng)導的信任和同事們的幫助下，小小的我才得以成長(cháng)，我人生的畫(huà)屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。

　　第三個(gè)詞是行動(dòng)。為了感謝領(lǐng)導和同志們對我的信任，為了回報電信對我的培養，我將把這份感謝與感恩化作行動(dòng)，將自己的全部智慧與力量奉獻給電信，勤奮敬業(yè)，激情逐夢(mèng)，在未來(lái)的道路上執著(zhù)前行，努力做到更好!

　　電信營(yíng)業(yè)廳是電信公司的窗口。在公司營(yíng)業(yè)廳前臺工作，接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著(zhù)重要作用。這一年來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時(shí)準確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細致工作贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。總結起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

　　一、正確的工作態(tài)度及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平

　　在營(yíng)業(yè)前臺擔任營(yíng)業(yè)員時(shí)，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺將我們的各項業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶(hù)，又怎樣做能讓用戶(hù)接受并使用我們的業(yè)務(wù).......一系列的怎樣做時(shí)常會(huì )督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平：首先要把客戶(hù)放在第一位，無(wú)疑這是我們的重中之重，我收獲最大的感慨和主題便是--客戶(hù)在我心中。一個(gè)小問(wèn)候、一個(gè)小提示、一個(gè)短信、一個(gè)電話(huà)都使客戶(hù)驚喜地發(fā)現，他時(shí)刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無(wú)處不在。微笑服務(wù)，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會(huì )，你會(huì )微笑不是服務(wù)，但當你把這微笑送給客戶(hù)的時(shí)候，就產(chǎn)生了服務(wù)。時(shí)刻把客戶(hù)的利益放在第一位，一個(gè)親切的笑容，一句真切的問(wèn)候，縮短了彼此之間的距離，同時(shí)也贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重。唯有真誠的微笑，才能"用心"服務(wù)，才能真正做到"五心"服務(wù)，即愛(ài)心、熱心、誠心、關(guān)心和虛心。

　　二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能

　　記得剛分配我到營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，犧牲了所有節假日，我利用一切可以利用的時(shí)間，全面細致地學(xué)習公司各項業(yè)務(wù)知識，除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并進(jìn)行測試，使自己的業(yè)務(wù)水平有了極大的提高，讓業(yè)務(wù)能順利開(kāi)展，并受到師傅和同事的一致好評。我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代

　　表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶(hù)。

　　三、良好的.團隊合作精神

　　在現代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自?xún)刃牡南敕?相互出主意、想辦法。

　　四、我認為一名優(yōu)秀員工應該起到表率作用，應該以高度的主人翁精神，默默地奉獻著(zhù)光和熱;應該抱著(zhù)務(wù)實(shí)認真的工作態(tài)度，埋頭苦干，敬業(yè)愛(ài)崗，勤勤懇懇地做好本職工作。對于目前的工作，我雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)，但我還存在一些不足之處，所在以后的工作中，我會(huì )在繼續發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)的基礎上繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身素質(zhì)。同時(shí)認真聽(tīng)取前臺營(yíng)業(yè)的各種意見(jiàn)及建議，不斷做好工作總結，和大家一起做好服務(wù)工作。

　　現在我們塔門(mén)分公司的全員活動(dòng)在轟轟烈烈地進(jìn)行著(zhù)，我做為維護部一名優(yōu)秀員工，將積極參與改善活動(dòng)中去，不斷地展現自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng )造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)境。展望未來(lái)，我還有很長(cháng)的路要走，我不會(huì )被現在一點(diǎn)成績(jì)沖昏頭腦，我將繼續發(fā)揚成績(jì)，不斷創(chuàng )新，不求做得最好，但求做得更好。

　　踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)"態(tài)度決定一切"。有了正確的態(tài)度，才能運用正確

　　的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。在今后的工作中，我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

it員工年度工作總結9

尊敬的各位領(lǐng)導：

　　時(shí)光穿梭，一轉眼20xx年即將過(guò)去，我來(lái)到XX集團已經(jīng)將近五個(gè)月。在過(guò)去的五個(gè)月里我在領(lǐng)導、同事們的支持和幫助下，用自己所學(xué)的知識，在自己的工作崗位上，盡職盡責，較好的`完成了各項工作任務(wù)。

　　作為一名新員工，工作總結還過(guò)于遙遠，因為我對工作上的許多問(wèn)題還是知之甚少。但經(jīng)老師傅們和班長(cháng)的指點(diǎn)，結合初加工的生產(chǎn)流程，還是對不同的產(chǎn)品工藝有了實(shí)踐上的認識。因為車(chē)間內長(cháng)時(shí)間的加工，也大體上了解生產(chǎn)線(xiàn)上易出現的問(wèn)題。

　　但對于產(chǎn)品有質(zhì)量上影響的外來(lái)因素還是不太清楚。學(xué)習工作的這段時(shí)間，因清理不當而混入的也不無(wú)所在；甚至于員工身上的穿戴上也會(huì )混入的可能，等等，感覺(jué)上種類(lèi)甚多，但實(shí)際上要尋找觀(guān)察時(shí)卻是找不到一點(diǎn)兒頭緒，只有對毛發(fā)的控制，那是顯而易見(jiàn)的，除此之外，我也僅僅了解落地產(chǎn)品的處理了。

　　由于工作時(shí)間較短，對于各方面的了解都過(guò)于膚淺，過(guò)多的疑惑讓我感覺(jué)在工作上有頭無(wú)尾，有位無(wú)身，渴望能在年前學(xué)出點(diǎn)門(mén)路，我會(huì )抓緊時(shí)間，加倍努力，以最快的速度消化吸收。

　　作為一名年紀偏小的新員工，我會(huì )虛心向大家學(xué)習，在20xx年結束之前，有個(gè)階段性的提高，以便做好20xx年的工作，盡快爭取與大家同步，做一名合格的品質(zhì)管理人員。

　　員工：XXXX

　　20xx年xx月xx日

it員工年度工作總結10

　　轉眼間，踏上工作崗位已經(jīng)年，而進(jìn)入日陸這個(gè)大家庭也已是第七個(gè)年頭，范文寫(xiě)作我從當年的毛頭小伙，不諳世事到如今的成熟老練，工作駕輕就熟，都離不開(kāi)社會(huì )這所最好的大學(xué)，以及職場(chǎng)這間最好的課堂。同時(shí)也有幸見(jiàn)證了日陸在中國國內的快速成長(cháng)，從年前的僅有兩個(gè)人的代表處，發(fā)展到現如今擁有兩家合資公司，經(jīng)營(yíng)有自己的倉庫和車(chē)隊，員工人數幾何級的增長(cháng)，并且第三家獨資公司又即將啟動(dòng)，這一切無(wú)不體現著(zhù)中國這片沃土所帶來(lái)的生機和活力，也驗證了日陸在中國的遠見(jiàn)卓識以及正確的發(fā)展戰略。

　　相信每個(gè)人都在過(guò)去的一年中都學(xué)到了，成長(cháng)了，感悟了，當然其中也包括我。在20年的工作中，如同往年一樣，我繼續帶領(lǐng)罐箱操作部門(mén)為國內外客戶(hù)做好服務(wù)，以我們優(yōu)質(zhì)熱誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的贊譽(yù)，更是在經(jīng)濟危機如此困難的前提下圓滿(mǎn)完成了部門(mén)指標，為公司創(chuàng )造了可觀(guān)的效益。本部門(mén)的員工也飛速成長(cháng)，經(jīng)過(guò)進(jìn)、出口的輪崗和悉心教導，都能夠獨擋一面，個(gè)人能力突飛猛進(jìn)，能夠很好的完成分配的任務(wù)。

　　20年初開(kāi)始，x總要求我不能僅僅滿(mǎn)足于領(lǐng)導好罐箱部門(mén)的操作，TOP100 范文排行同時(shí)要抽出身來(lái)做好罐箱的營(yíng)業(yè)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)和客戶(hù)，發(fā)展新的`業(yè)務(wù)。于是，在平時(shí)紛繁復雜的日常操作管理中，我又分身出來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，雖然時(shí)間有限，但值得驕傲的是，為公司開(kāi)拓來(lái)了如xx、xx、xx、xx、xx、xx物流等客戶(hù)，還有如xx這樣的極其優(yōu)質(zhì)的，能為公司帶來(lái)可觀(guān)收入的長(cháng)期物流項目。

　　與此同時(shí)，x總又委以重任，作為日陸北方和日陸外聯(lián)發(fā)共同的營(yíng)業(yè)企劃部的負責人，將公司的倉儲、運輸、罐箱銷(xiāo)售統一協(xié)調管理，以便為客戶(hù)提供全方位的物流服務(wù)。此舉收效也相當好，很快就有罐箱的客戶(hù)也用到了我司的倉儲，而倉庫的客戶(hù)也有罐箱的需求，真正的將公司的資源有效結合，一致對外了。

　　隨著(zhù)元旦鐘聲的敲響，我們步入了嶄新的一年，在新的一年里，我的個(gè)人職業(yè)規劃是：

　　繼續總結前期的銷(xiāo)售工作，不懈跟緊潛在的大客戶(hù)，爭取到更多分量十足，如同xx一樣的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；盡早培養出新的罐箱部門(mén)的領(lǐng)導，對其高標準，嚴要求，使其能夠順利接替我的職位，繼續領(lǐng)導該部門(mén)穩定成長(cháng)；當然，我還是會(huì )繼續幫助并做好監督支持工作，不

　　可能徹底放手不管：

　　抽出時(shí)間，多多結識拜訪(fǎng)船公司和專(zhuān)業(yè)危險品運輸公司，做好公關(guān)工作，爭取主要航線(xiàn)的較好危險品海運運價(jià)和陸運運價(jià)，為將來(lái)更好的報價(jià)做準備；協(xié)助新任的綜合營(yíng)業(yè)部x部長(cháng)，不僅將罐箱的營(yíng)業(yè)做上去，也將其他的業(yè)務(wù)如運輸、倉儲、貨代做上去，開(kāi)拓一定的業(yè)務(wù)量；在20年將剩余的在職碩士研究生課程結束，并完成論文答辯，順利拿到學(xué)位證。

　　工資得到大幅提升：

　　在新的一年中，希望公司能繼續發(fā)揚自己好的傳統，在原有的基礎上更上一層樓，在此提出一些個(gè)人建議，有則改之，無(wú)則加勉：加強對公司員工的培訓，無(wú)論是車(chē)隊司機、調度、各部門(mén)的操作，還是營(yíng)業(yè)部人員，可適當聘請外來(lái)專(zhuān)家進(jìn)行培訓，同時(shí)公司也可組織內部培訓，這樣可以提高全體員工的素質(zhì)，等于是間接提升了公司的競爭力；梳理清晰公司的層級和架構，使各個(gè)職位的員工清楚知道各自的職責和權限，在這個(gè)前提下，可以鼓勵員工多替公司分擔一些份外的工作；多使用蘿卜，而不是大棒，員工需要的是恰當的激勵機制；適當撥給各部門(mén)一點(diǎn)公關(guān)基金，允許各個(gè)部門(mén)間互相聯(lián)誼，增進(jìn)部門(mén)及同事間的感情，融洽關(guān)系，方便日常工作和溝通。

　　雖然在過(guò)去的20年，我們經(jīng)歷了無(wú)情的天災和殘酷的金融海嘯，目睹了生離死別和傾家蕩產(chǎn)，但我們又被災難中親情的崇高、子弟兵的偉大，全國人民的上下一心，以及十月氣壯山河的國慶閱兵所感動(dòng)。

　　衷心祝愿祖國強盛，公司繁榮，員工加薪！

it員工年度工作總結11

　　一年的時(shí)間真的是過(guò)得很快了，轉眼又到了年尾，這一年自己也算學(xué)到了很多的東西，沒(méi)有白白浪費這一年的時(shí)間，收獲也是很豐厚的。在工作的時(shí)候時(shí)間真的是過(guò)得很快了，就這樣一年一年的過(guò)去了，新的一年馬上就要開(kāi)始了。在自己開(kāi)始新一年的工作之前，應該要為今年的工作做一個(gè)總結，才能夠知道自己還有哪些地方是可以進(jìn)步的。

　　一、工作上

　　今年自己的工作態(tài)度是非常的好的，在工作中是很少會(huì )出現問(wèn)題的，自己的工作任務(wù)也都很好的完成了，我在工作的這段時(shí)間是一直都有在進(jìn)步的，每一個(gè)月跟上一個(gè)月相比工作完成的情況是更好的。我自己對這樣的一個(gè)狀態(tài)也是非常的滿(mǎn)意的，我覺(jué)得在工作中有進(jìn)步對我自己來(lái)也是一件很有幫助的事情，不管自己之后會(huì )不會(huì )在這個(gè)公司工作，至少在工作的這段時(shí)間學(xué)到的東西是我自己的，所以我一直都是保持著(zhù)一個(gè)熱情積極的態(tài)度去完成自己每一天的工作的。更何況作為公司的員工完成工作就是我的責任跟義務(wù)，是我必須要做好的。這一年自己在工作上的表現是非常的不錯的'，有了很大的進(jìn)步。

　　二、紀律上

　　每天上班的時(shí)候我都非常的遵守公司的規章制度，絕對不會(huì )做出一些違反規定的事情。我自己本身就是一個(gè)守紀的人，紀律上的錯誤是我不允許自己犯的，這也是我對自己的一個(gè)要求。在工作中我是用一個(gè)很高的標準來(lái)要求自己的，不僅要把工作做好，同時(shí)也要去保證自己不要犯其它方面的錯誤，這樣我才能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的員工，在工作能力沒(méi)有提升之前先用自己紀律方面的表現獲得同事和領(lǐng)導的信任，自己才有機會(huì )留在公司工作。

　　三、表現上

　　今年我想自己的表現應該是很不錯的，這一年自己是沒(méi)有遲到過(guò)一次的，也能夠保證在上班時(shí)間之內把自己的工作都完成，在工作的時(shí)候我是全神貫注的，這樣的話(huà)能夠讓自己做出來(lái)的工作更好，分心是會(huì )導致工作的質(zhì)量變差的。在今年自己也學(xué)到了很多新的東西，對我來(lái)說(shuō)幫助是很大的。但是自己還是有很多的不足的，雖然一直是有在進(jìn)步的，但是還是有很多的工作是沒(méi)有處理好的。

　　新一年的工作馬上就要開(kāi)始了，自己應該要做好相應的計劃和準備，利用好這一年的時(shí)間讓自己能夠收獲更多工作方面的知識，去提高自己的能力，更好的去完成自己的工作。

it員工年度工作總結12

　　轉眼之間又結束了一年的工作，在這一年中自己是有了比較多的進(jìn)步的，也學(xué)習到了很多新的知識。這讓我期待自己明年在工作中的表現的，我相信只要自己繼續努力是一定會(huì )有更多的收獲的。在這一年的工作中自己遇到的困難也是不少的，但自己一直都是有在努力的去解決這些問(wèn)題的，我想自己是一定能夠去解決在下一年的工作中遇到的一些問(wèn)題的。

　　一、工作表現

　　今年自己是比較好的`去完成了每一天的工作的，也能夠做到讓領(lǐng)導對我的工作成果感到滿(mǎn)意。這一年自己各方面的表現都是很不錯的，至少在我自己看來(lái)這一年是有很多值得表?yè)P的地方的。但這一年自己也是會(huì )因為工作上出現了問(wèn)題被領(lǐng)導批評的，雖然被批評之后心里是非常的不好受的，但是我會(huì )努力的去尋找自己的問(wèn)題，讓自己之后不要再出現一樣的錯誤，不要再因為同樣的事情挨罵。

　　這一年自己是有了比較大的進(jìn)步的，這是自己努力的結果，我對自己這一年的表現是比較的滿(mǎn)意的。我一直都是保持著(zhù)一個(gè)用心和勤奮的態(tài)度在對待自己的工作的，因為我知道只有我不斷的去努力才能夠讓自己在工作中取得一些進(jìn)步。我的工作狀態(tài)和態(tài)度一直都是很好的，我想也正是因為這樣所以我才會(huì )在這一年中有比較明顯的進(jìn)步吧。作為公司的一員在做好自己的工作的同時(shí)我也會(huì )嚴格的去遵守公司的紀律，違反紀律的事情是不會(huì )發(fā)生在我身上的，我對自己的要求是比較的嚴格的，不會(huì )允許自己犯這樣的錯誤。

　　二、努力方向

　　在這一年中自己是有很多的工作做的還不夠好的，所以在新的一年中自己是要去思考怎樣更好的去完成這些工作的。自己在明年的工作中是一定會(huì )遇到很多的問(wèn)題的，我應該要學(xué)會(huì )自己去解決問(wèn)題，有困難的時(shí)候也應該要去尋求別人的幫助。只有解決了自己遇到的問(wèn)題我才能夠鍛煉自己，讓自己在工作中得到一些進(jìn)步。新的一年自己要多去學(xué)習一些新的東西，幫助自己更好的去完成每天的工作。

　　我在新一年中是一定會(huì )繼續的努力的，會(huì )多去思考問(wèn)題，去尋找自己身上的問(wèn)題，讓自己能夠有提高。我知道新的一年自己是會(huì )遇到很多問(wèn)題的，但也會(huì )有很多讓自己能夠進(jìn)步的機會(huì )。我相信在新的一年中我是一定會(huì )有進(jìn)步的，我對自己是有信心的。

it員工年度工作總結13

　　時(shí)刻匆匆，轉眼間兩年的時(shí)刻已經(jīng)過(guò)去了。回想我來(lái)到__縣，來(lái)到___鄉衛生院，在那里做了一名光榮的支援貧困縣計劃的志愿者，仿佛就是昨日的事情。在這兩年的時(shí)刻里，我時(shí)刻不忘自己是一名志愿者，是一名大學(xué)生。時(shí)刻踐行志愿精神，把奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神牢記在心。在各級領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在縣團委和院領(lǐng)導的高度重視和領(lǐng)導下，認真完成每項工作。使工作潛質(zhì)、思想素質(zhì)等方面都有了更進(jìn)一步的提高。現將我這一年的工作狀況總結如下：

　　1。虛心學(xué)習、不斷進(jìn)步，充分展示當代大學(xué)生的風(fēng)采

　　作為一名志愿者，去年七月來(lái)到__縣___鄉衛生院后，就投入到了緊張的工作之中，為了更好，更細致的做好志愿者服務(wù)工作，我在工作之余迅速了解、熟悉醫院的規章制度、操作規程，掌握正確的、詢(xún)問(wèn)病史、病歷的程序，熟悉西醫的視觸叩聽(tīng)與中醫的望聞問(wèn)切等檢查步驟與方法。透過(guò)一段時(shí)刻的臨床工作，我親身經(jīng)歷了貧困地區的人民因病所困的痛苦和因病返貧的無(wú)奈，體驗了貧困地區的人民缺醫少藥的無(wú)助，這一切都深深刺痛了我的心，使我久久不能平靜，以前對貧困地區的認識只是概念性的，此刻確觸目驚心，令我震驚。

　　這一切更堅定了我從事醫療工作的信心和決心，我時(shí)刻提醒自己，作為當代大學(xué)生，志愿者我要把全部的熱情和有限的精力，投入到志愿者服務(wù)之中，為廣大人民的健康生活貢獻一份微薄之力。

　　2。踏實(shí)肯干、發(fā)奮做好各項工作，展現當代志愿者的精神面貌

　　在服務(wù)工作中，我始終把救死扶傷，實(shí)行人道主義的職業(yè)道德銘記在心，并結合貧困地區的實(shí)際狀況，時(shí)刻提醒自己要用真情感動(dòng)大家，一切從患者的利益出發(fā)，全心全意為患者服務(wù)。貧困地區的人民經(jīng)濟條件差，患病后經(jīng)濟條件惡化，往往心理負擔重，思想包袱大，給治療和康復都帶來(lái)了很大的不便，思考到這一點(diǎn)，我就堅持在保證醫療效果的前提下，盡可能的降低費用的醫療準側，為貧困地區的人民降低醫療費用的支出。

　　為此，我在工作之余，堅持學(xué)習和鉆研中醫針灸療法和功能鍛煉療法等傳統的醫療方式，并應用到臨床中，取到了良好的治療效果和社會(huì )效益。記得當時(shí)一名四十多歲高血壓突發(fā)偏癱的.男患者家里上有老下有小，家庭經(jīng)濟困難，心理負擔比較重，再病情惡化的狀況下，不理解治療，堅持要出院。對此，我熱情主動(dòng)，耐心細致的給他以及家人做思想工作，消除他們的思想包袱，穩定病人的情緒，并思考到患者的經(jīng)濟狀況，免費堅持給患者做針灸和康復鍛煉，取得了良好的效果并節省了開(kāi)支，贏(yíng)得了他們的信任。

　　3。其他方面的工作

　　在做好服務(wù)單位的工作的同時(shí)，我還用心參與其他方面的工作和活動(dòng)。

　　為響應國家實(shí)行新型農村合作醫療制度，解決廣大農民看病難，看病貴的問(wèn)題，我和同事利用節假日走到農村講解農村合作醫療制度，動(dòng)員廣大農民用心參與并組織醫療隊深入農村、敬老院開(kāi)診義診活動(dòng)，為老百姓講解高血壓、糖尿病及常見(jiàn)病的健康保健常識取得了良好的社會(huì )效益，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了大學(xué)生志愿者的宗旨。

　　4。堅持學(xué)習、不忘本色

　　工作之余，我還抽出必須的時(shí)刻刻苦研究理論知識，遇到同事們請教中醫知識，我會(huì )十分樂(lè )意的講給他們聽(tīng)。另外還組織了中西醫知識討論會(huì )，共同摸索出了幾種常見(jiàn)病的特色療法，多次受到領(lǐng)導的表?yè)P，我也因此豐富了知識，增長(cháng)了經(jīng)驗，收獲甚多。此外，經(jīng)過(guò)自己的發(fā)奮，二零零八年九月，我順利的透過(guò)了執業(yè)醫師資格考試。

　　5。強化自我，實(shí)現人生目標和價(jià)值

　　一年的志愿服務(wù)生活，使我感受到了人生的價(jià)值所在。每個(gè)人都有自己的人生目標和價(jià)值，要擺正位置，認準主角定位，應對現實(shí)，一步一個(gè)腳印，并不斷提高自身的素質(zhì)和潛質(zhì)，將人生目標遠景規劃，結合自身實(shí)際，一步一步發(fā)奮去實(shí)現，將自己變成一個(gè)對社會(huì )有用的人，體現出自己的價(jià)值所在。

　　總之，這些志愿服務(wù)生活經(jīng)歷，使我實(shí)現了從學(xué)校到社會(huì )，從學(xué)生到醫生的轉變，履行了志愿服務(wù)義務(wù)，取得了必須的進(jìn)步和成績(jì)，鍛煉了上進(jìn)拼搏、吃苦耐勞的精神，更大限度的學(xué)會(huì )了如何去做好一件事。志愿服務(wù)工作也成為我人生的一段重要經(jīng)歷。在領(lǐng)導、同事和志愿者朋友們的關(guān)心幫忙下，使我增長(cháng)了見(jiàn)識、開(kāi)拓了視野。

　　以上是我在__縣___鄉衛生院這兩年的服務(wù)工作中的心得和體會(huì )，現向上級領(lǐng)導匯報，不足之處，請懇請領(lǐng)導批評指正，以便在今后的學(xué)習和工作中不斷提高，爭取早日成為一名合格的醫療工作者，回報社會(huì )，為和諧社會(huì )的建設貢獻一份力量。

it員工年度工作總結14

　　XX年度工作已近收尾階段，在部門(mén)領(lǐng)導的精心部署和統籌安排下，按照部門(mén)既定工作計劃指導各項任務(wù)指標均能?chē)乐斢行颉⒑侠碛行У倪M(jìn)行組織和落實(shí)，并逐步順利完成。現將相關(guān)情況總結如下：

　　一、精心組織公司會(huì )議，細致撰寫(xiě)公文紀要

　　根據分公司發(fā)展情況，按照相關(guān)工作具體安排，合理協(xié)助部門(mén)工作人員有效的組織各項會(huì )議，并及時(shí)完成會(huì )議紀要內容稿件的撰寫(xiě)，確保紀要內容客觀(guān)公正、科學(xué)精細、嚴密詳實(shí)。

　　(一)會(huì )議方面主要包括：分公司舉行的各類(lèi)大型會(huì )議，如XX年運營(yíng)工作大會(huì )、二號線(xiàn)南段綜合聯(lián)調暨車(chē)站接管動(dòng)員會(huì )、年度運營(yíng)先進(jìn)表彰大會(huì )等;另按照分公司統籌安排召開(kāi)月度安全技術(shù)維穩服務(wù)工作會(huì )議、經(jīng)理辦公會(huì )、月度例會(huì )、周例會(huì )，切實(shí)推進(jìn)工作進(jìn)展，抓好工作落實(shí)情況，向上級實(shí)效反饋分公司動(dòng)態(tài)信息。

　　(二)在公文撰寫(xiě)方面，能夠按照既定計劃完成《運營(yíng)工作周報》(XX年截止目前已完成47期，總第157期)、《運營(yíng)分公司每周情況》(XX年截止目前已完成47期)、《運營(yíng)信息專(zhuān)報》(XX年截止目前已完成22期)、《運營(yíng)分公司一周安保情況》。重要撰寫(xiě)工作主要包括《運營(yíng)工作年鑒》和《運營(yíng)大事記》。

　　(三)在公文審核方面：主要包括公司通知公告、公司發(fā)文、黨工發(fā)文三大部門(mén)，具體內容涵蓋公司整體上下所有信息。在審核過(guò)程中，需嚴格按照《運營(yíng)分公司公文處理辦法(暫行)》文件進(jìn)行把關(guān)，對出現的錯詞漏句、格式不一、邏輯不暢、落款不明等問(wèn)題進(jìn)行逐一記錄，并將實(shí)際情況反饋給各部門(mén)進(jìn)行重新修訂完善。

　　二、合理協(xié)調接口關(guān)系，完善工作計劃機制

　　辦公室工作主要圍繞公司大型會(huì )議、活動(dòng)展開(kāi)，在工作項目推進(jìn)過(guò)程中需要合理協(xié)調處理各部門(mén)之間接口關(guān)系，妥善安排具體事宜，強化提高工作效率，進(jìn)一步完善工作計劃機制。

　　(一)領(lǐng)導事務(wù)協(xié)調：在每一天工作的開(kāi)展過(guò)程中需緊密?chē)@領(lǐng)導的指示安排和相關(guān)要求，及時(shí)做好相關(guān)工作的準備和組織實(shí)施。

　　(二)會(huì )議協(xié)調：主要根據會(huì )議議程安排，組織各部門(mén)按照具體時(shí)間、地點(diǎn)參加會(huì )議，并提前完成會(huì )議期間相關(guān)文件材料的收集準備。

　　(三)活動(dòng)協(xié)調：按照公司下發(fā)的相關(guān)活動(dòng)安排，及時(shí)跟進(jìn)了解，確保在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中在人員定位、責任劃分等工作的落實(shí)。

　　三、全面梳理材料信息，匯總收集節點(diǎn)要義

　　材料梳理和匯總收集是對本年度工作的一次回顧，能夠對本年度開(kāi)展工作實(shí)際情況從全局角度進(jìn)行審思，便于對具體工作思路、方法的總結。

　　(一)跟進(jìn)完善已完成工作的重點(diǎn)工作，針對各項信息內容的進(jìn)展情況及時(shí)進(jìn)行材料整理，分類(lèi)做好歸檔保存，以備上級查閱核實(shí)。

　　(二)加強黨政方針要聞的學(xué)習，不斷提升自身政治思想覺(jué)悟;深入了解公司科技交流研究成果，全方位掌握公司最新、最快前沿信息。

　　(三)持續深入基層，了解一線(xiàn)工作實(shí)際情況，以現場(chǎng)生產(chǎn)情況為主導，由點(diǎn)及面、由小見(jiàn)大、由局部到整體，切實(shí)加強工作核心信息采納傳遞的真實(shí)性、時(shí)效性。

　　四、預想下年工作開(kāi)展，優(yōu)化工作質(zhì)量效率

　　工作預想是一年工作開(kāi)展的前提，也是高質(zhì)量完成各項工作的保障，在預想工作中需明確本年度的'工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)一步細化工作標準和要求，以使工作效率得到充分的提高。

　　(一)及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項事宜，協(xié)助部門(mén)工作人員做好分工，扎實(shí)推進(jìn)工作落實(shí)，做到不延誤、不推脫。

　　(二)根據上年度工作開(kāi)展主要工作內容，逐步列項，就需跟進(jìn)的工作繼續跟進(jìn)完成，如《運營(yíng)工作年鑒》、《運營(yíng)大事記》、《月度安全技術(shù)維穩服務(wù)工作會(huì )議紀要》、《經(jīng)理辦公會(huì )紀要》《運營(yíng)工作周報》、《運營(yíng)分公司每周情況》等。

　　(三)進(jìn)一步加強會(huì )議議程的籌劃和完善，確保各項會(huì )議能夠得到全面系統、秩序分明的進(jìn)行，并做好會(huì )后相關(guān)工作跟進(jìn)和落實(shí)。

　　(四)隨時(shí)做好公司相關(guān)應急工作事務(wù)的準備，能夠做到及時(shí)反應、及時(shí)參加、及時(shí)分析，并通過(guò)應急事件的發(fā)生做好工作總結，準確反映現場(chǎng)實(shí)際情況。以為后續工作的開(kāi)展打下良好的基礎。

it員工年度工作總結15

　　同志們，昨天剛剛召開(kāi)了全市的電信工作會(huì )議，今天我們就馬不停蹄地在這里召開(kāi)20xx年**電信工作會(huì )議，希望能把省、市電信工作會(huì )議的精神及時(shí)地向大家作傳達貫徹，同時(shí)總結我們20xx年的各項工作，提出20xx年的工作思路。同志們，時(shí)間不等人，市場(chǎng)不等人，機遇不等人，我們要把20xx年的各項工作抓早抓實(shí)，明確目標，變革創(chuàng )新，務(wù)實(shí)高效，促進(jìn)**電信更優(yōu)、更快地持續發(fā)展。

　　下面，我向大會(huì )作工作總結報告。

　　第一部分 20xx年各項工作總結與回顧

　　已經(jīng)過(guò)去的20xx年對我

　　們來(lái)說(shuō)還是記憶猶新。這一年，面對著(zhù)繁重的改革與發(fā)展的任務(wù)和激烈的市場(chǎng)競爭，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展出現了較大的起伏。前兩個(gè)季度，我們的業(yè)務(wù)收入與去年同期相比均出現了不同程度的下滑，在全市的業(yè)績(jì)考核排名中也曾一度落后，每位員工還因此扣掉了好幾百元的績(jì)效工資；后兩個(gè)季度，經(jīng)過(guò)全局員工上下一心，奮力拼搏，我們的業(yè)務(wù)收入實(shí)現了止跌、回升、反彈，在全市業(yè)務(wù)發(fā)展龍虎榜中的排名連續幾期都位居前列。到年末，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們較好地完成了市公司下達的6150萬(wàn)的調整后預算指標。20xx年，我們實(shí)現固話(huà)放號（含pAS）15898戶(hù)，其中pAS放號6793戶(hù)，電話(huà)用戶(hù)總數達到108954戶(hù)，pAS用戶(hù)總數達到18800戶(hù)；凈增寬帶用戶(hù)3179戶(hù)，寬帶用戶(hù)總數達到4529戶(hù)。

　　回顧去年的工作，我們主要有以下幾方面的認識和體會(huì )：

　　一、堅持以發(fā)展為要務(wù)，市場(chǎng)得到進(jìn)一步拓展

　　20xx年，面對激烈的'市場(chǎng)競爭，我們在省、市公司的統一部署下，以三個(gè)主量發(fā)展為重點(diǎn)，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。相繼開(kāi)展了“春風(fēng)行動(dòng)”、“夏日旋風(fēng)”、“彩虹計劃”等營(yíng)銷(xiāo)戰役，立足實(shí)際，借助各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)渠道，通過(guò)各種方式，大力發(fā)展各項電信業(yè)務(wù)，多方拓展市場(chǎng)，著(zhù)力提高業(yè)務(wù)收入，取得了一定成效。

　　1、注重話(huà)務(wù)量營(yíng)銷(xiāo)。針對長(cháng)話(huà)話(huà)務(wù)量分流嚴重的局面，我們實(shí)施了“長(cháng)話(huà)保有工程”，通過(guò)Ip長(cháng)話(huà)打折，有針對性地開(kāi)放Ip業(yè)務(wù)等方法，抑制了其他運營(yíng)商對長(cháng)話(huà)業(yè)務(wù)的分流。還積極采取有效跟進(jìn)的策略大力開(kāi)拓公話(huà)、201電話(huà)吧和網(wǎng)吧業(yè)務(wù)市場(chǎng)，利用社會(huì )力量大力發(fā)展電信業(yè)務(wù)，加大對新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)的推廣力度，有效挖潛，保有和激發(fā)了話(huà)務(wù)量市場(chǎng)。

　　2、強化大客戶(hù)、商業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。通過(guò)采取與大客、商客簽訂長(cháng)話(huà)特惠協(xié)議等優(yōu)惠措施，加上個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、人性化、標準化的服務(wù)，我們鎖定了中高端客戶(hù)，實(shí)現了高端話(huà)務(wù)量的保有。20xx年大客戶(hù)流失率為0。

　　3、不斷激活市場(chǎng)需求興奮點(diǎn)。小靈通業(yè)務(wù)是我們**電信業(yè)務(wù)發(fā)展的亮點(diǎn)所在。去年，通過(guò)“小靈通包月零首付”等優(yōu)惠政策的實(shí)施，我們的小靈通業(yè)務(wù)獲得了長(cháng)足的發(fā)展。20xx年共凈增pAS用戶(hù)6793戶(hù)。寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)在20xx年也得到了充分的開(kāi)拓，結合省市公司推出的“寬帶極速之旅20xx”、“奮戰50天，實(shí)現了寬帶用戶(hù)超百萬(wàn)”等各種營(yíng)銷(xiāo)措施，去年我們共發(fā)展了3179戶(hù)寬帶用戶(hù)。

　　4、大力實(shí)施信息化助推工程。加速推進(jìn)政府、企業(yè)、社區、農村信息化建設，搶抓發(fā)展和服務(wù)先機。我們與縣政府的政務(wù)信息網(wǎng)建設協(xié)議書(shū)已經(jīng)成功簽訂，并通過(guò)政府信息化帶動(dòng)行業(yè)信息化的發(fā)展，相繼啟動(dòng)了“工商網(wǎng)”、“國稅網(wǎng)”工程，發(fā)展了一批行業(yè)用戶(hù)。此外，還通過(guò)“綠緣讀書(shū)網(wǎng)”營(yíng)銷(xiāo)，刺激了學(xué)生群體消費。

　　5、充分挖掘農村電信市場(chǎng)。通過(guò)開(kāi)展“支局勞動(dòng)競賽”，不失時(shí)機地啟動(dòng)農村電信市場(chǎng)，既提高了支局員工的工作積極性，又拉動(dòng)了全局業(yè)務(wù)收入的增長(cháng)。

　　二、堅持以效益為中心，通信建設投資更趨于理性

　　20xx年通信建設投資主要是以服務(wù)于前端，服務(wù)于市場(chǎng)為目的，注重投資的效益性和效用性，側重于配合市場(chǎng)發(fā)展趨勢。完成了橫溪、白塔、田市三個(gè)鄉鎮的小靈通工程；完成了縣局舊機房改造和相關(guān)專(zhuān)業(yè)設備的搬遷、割接；根據支局要求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要實(shí)施線(xiàn)路、設備的“短、平、快”工程，有力地支撐了業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　三、堅持以支撐前端為目的，維護水平進(jìn)一步提升

　　通過(guò)綜合化集中維護的實(shí)施及后端資源的整合，我們的網(wǎng)絡(luò )能力得到了加強，網(wǎng)絡(luò )功能得到了完善，維護水平也得到了進(jìn)一步的提升。20xx年主要完成了小靈通的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化，C08交換機的升級擴容和寬帶設備的升級改造，加強了后臺的話(huà)務(wù)量經(jīng)營(yíng)分析，提高了端到端的維護服務(wù)水平和快速反應能力，基本實(shí)現了“業(yè)務(wù)開(kāi)通和故障處理”等對前端的響應承諾。

　　四、堅持以用心服務(wù)為宗旨，通信服務(wù)水平有了很大改善

　　20xx年，我們繼續強化“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng )新服務(wù)體系、方式和手段，采取了一系列改善服務(wù)的有效措施，服務(wù)工作做到了常抓不懈。去年共受理用戶(hù)投訴365件，其中有理由投訴260件，處理回復率100%；受理縣長(cháng)熱線(xiàn)交辦單80件（次），受理縣消費者協(xié)會(huì )轉辦投訴30多件。隨著(zhù)上半年零首付小靈通的推出，用戶(hù)投訴逐漸增多，局里專(zhuān)門(mén)成立了用戶(hù)投訴處理小組，落實(shí)專(zhuān)人負責，給用

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