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物業(yè)管家工作總結（通用10篇）
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。總結怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編整理的物業(yè)管家工作總結，歡迎大家分享。
物業(yè)管家工作總結 1
時(shí)光飛逝，20xx年的工作已經(jīng)結束了，作為一名財務(wù)，同時(shí)也作為一名服務(wù)住戶(hù)的物業(yè)公司人員，我的職責主要是：認真做好住戶(hù)物業(yè)費以及其他相關(guān)費用的現金收存，核對各種票據臺賬，做好現金日記賬，保管庫存現金，做好物業(yè)服務(wù)中心工作人員的工資表，并按時(shí)發(fā)放工資，同時(shí)也做好物業(yè)接待工作，以及及時(shí)修改住戶(hù)的`數據庫等事項。
一年以來(lái)，我的工作在公司領(lǐng)導及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風(fēng)，以樂(lè )于奉獻的工作態(tài)度，以服務(wù)無(wú)止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗，查找差距，提升能力，現將20xx年工作情況總結匯報如下：
1、 堅持原則，嚴謹細致，認真做好賬務(wù)核對。
2、 態(tài)度端正，依章辦事，嚴格執行賬務(wù)紀律。
3、 勤勤懇懇，樂(lè )于奉獻，堅守賬務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線(xiàn)。
4、 兼顧前臺，依章辦事，適時(shí)加大對相關(guān)費用的收繳。
5、 顧全大局，團結協(xié)作，做好住戶(hù)的服務(wù)工作。
6、 任勞任怨，服從安排，做好公司及物業(yè)服務(wù)中心交代的其他事項有。
一年以來(lái)，個(gè)人工作經(jīng)過(guò)不斷的認真探索，經(jīng)驗積累，自我學(xué)習，自我總結，較之于往年，有了兩個(gè)方面的加強，一是堅持學(xué)習，提高了業(yè)務(wù)水平。二是加強了服務(wù)意識，端正了工作態(tài)度。
在過(guò)去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得了相應的成績(jì)，但這些與領(lǐng)導的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開(kāi)的。新的一年已經(jīng)來(lái)臨同，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰，各方面都能理上一層樓。
物業(yè)管家工作總結 2
在對于每周末清潔總經(jīng)理、前臺的的衛生。前臺和總經(jīng)理辦公室的衛生問(wèn)題上只是需要清潔一下茶具和倒垃圾，雖然簡(jiǎn)單，但是相對于我們前臺的工作來(lái)說(shuō)若不是去注意到的一些死角，可能會(huì )使公司的形象在客戶(hù)的心中造成不好的印象。
而每月一次到兩次清點(diǎn)辦公物品、以及購買(mǎi)辦公物品。在清點(diǎn)辦公用品時(shí)，制作新的辦公物品盤(pán)點(diǎn)表格清單，全新分類(lèi)，分別分為ABCD類(lèi)別：A辦公本冊、B桌面用品、C辦公用筆、D文件夾冊等四種類(lèi)別。從物品最詳細名稱(chēng)、規格、單位、數量、安全庫存數量、需采購數量、備注等要素去清點(diǎn)辦公物品。雖然主管沒(méi)有相關(guān)的要求，但是我想主動(dòng)一點(diǎn)去制作一個(gè)表格，不管怎么說(shuō)，在一定的程度上還是提高了自己的工作效率以及對物品的'認識，在往后的辦公物品的管理上可以比較方便地查詢(xún)、領(lǐng)取、和購買(mǎi)具體的物品。
其中對于統計每天登陸網(wǎng)站的留言信息以及分配信息的資源。這項的工作涉及到一個(gè)公平性，同時(shí)也是關(guān)于到同事利益關(guān)系的問(wèn)題。一個(gè)客戶(hù)的資源就代表著(zhù)可能會(huì )有成交的概率。而且對于統計客戶(hù)的來(lái)源，只有主動(dòng)去了解招商部門(mén)的運作情況，主動(dòng)去詢(xún)問(wèn)，去學(xué)習客戶(hù)來(lái)源有哪些的途徑，以及明白一些途徑之間是否存在著(zhù)關(guān)聯(lián)，所以做好資源的分配是一件十分重要的事情。
物業(yè)管家工作總結 3
近段時(shí)間以來(lái)，寧西街持續開(kāi)展老舊住宅消防安全隱患專(zhuān)項整治行動(dòng)，嚴厲整治“飛線(xiàn)充電”、堵塞鎖閉通道、違規占用消防車(chē)道等問(wèn)題。
據了解，部分老舊住宅由于客觀(guān)條件所限，缺少合規的消防通道。部分車(chē)輛直接停放在小區道路兩旁，使原本就不寬敞的.道路變得更加狹窄。在樓體建筑材料方面，也有不少建筑物采用鋼架結構搭建或用易燃材質(zhì)搭建。
寧西街應急辦工作人員表示，這類(lèi)房屋普遍存在防火間距不足、安全出口數量不足、消防設備缺失、公共區域雜物堆放情況嚴重等問(wèn)題，群眾消防安全意識相對淡薄，存在較大的安全隱患。
行動(dòng)中，工作人員主要針對老舊建筑防火設施開(kāi)展排查，涉及電氣燃氣線(xiàn)路鋪設、室內消火栓系統建設、滅火器設備是否完善、疏散通道是否堵塞等方面，全面摸清老舊住宅消防安全隱患，依據每棟建筑的實(shí)際情況，按“一樓一檔、一樓一策”原則提出了具體整改方案。
接下來(lái)，寧西街還將排查整治“飛線(xiàn)充電”及堵塞樓道、疏散通道、安全出口及消防通道停放電動(dòng)車(chē)等違法違規行為，全面摸清業(yè)主電動(dòng)車(chē)使用情況，并引導群眾自查自糾，自覺(jué)抵制電動(dòng)車(chē)進(jìn)樓入戶(hù)、”飛線(xiàn)充電“等危險行為。同時(shí)，組織多部門(mén)深入研討老舊住宅改造及消防設施設備等問(wèn)題，形成整改工作方案，確保老舊住宅消防改造工作順利開(kāi)展，全力保障居民安全。
物業(yè)管家工作總結 4
物業(yè)分公司在集團公司的領(lǐng)導下，深入開(kāi)展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，本著(zhù) “ 安全好、經(jīng)營(yíng)好、服務(wù)好 ” 的管理宗旨，圍繞中心的核心工作，在分公司全體員工的共同努力下，勇于面對挑戰，積極克服逆境，通過(guò)加強綜合管理，增收節支，強化素質(zhì)教育，完善制度建設，致力于構建和諧企業(yè)，在安全生產(chǎn)、租賃經(jīng)營(yíng)、服務(wù)管理、教育培訓等方面均取得一定成效，通過(guò)我部不斷努力，維護了廠(chǎng)區內外的治安秩序，確保了我廠(chǎng)區內業(yè)主生命、財產(chǎn)安全 , 圓滿(mǎn)地完成了總公司交給的各項任務(wù)。主要的工作有以下幾方面：
一、在防盜方面 , 有于特定原因，我部夜間原無(wú)人員值班，偷盜現象較嚴重，我部本著(zhù)“客戶(hù)至上”的原則，聘請了人員進(jìn)行夜間值班，采取每小時(shí)巡邏制，專(zhuān)門(mén)購置了設備，采取定點(diǎn)打卡的手段對值班人員實(shí)施監督，大大改善了夜間偷盜現象，確保了業(yè)主及廠(chǎng)區財產(chǎn)的'安全。
二、在消防方面 , 我部在公司的要求下 , 對消防進(jìn)行了嚴格檢查 , 并有了深刻的認識，雖然由于特定的原因，消防上還存在一定的隱患，但我們盡自己最大的努力，確保了無(wú)任何事故發(fā)生，下一步的工作要逐步進(jìn)行整改，消除隱患，將事故消滅在萌芽狀態(tài)。
三、在水、電使用管理方面，我們 堅持不懈抓好安全生產(chǎn)，及時(shí)檢查整改，不斷完善物業(yè)管理的安全網(wǎng)絡(luò )。分公司認真履行日巡、周檢、月查制度，及時(shí)糾正客戶(hù)在用電、用水、消防及存放方面一些細小的違規現象，在實(shí)踐中不斷提高員。
物業(yè)管家工作總結 5
為弘揚中華民族傳統文化，在冬至來(lái)臨之際，天倫物業(yè)所服務(wù)的天倫莊園聯(lián)合開(kāi)元社區開(kāi)展“情暖冬至樂(lè )在天倫”餃子宴活動(dòng)，讓小區居民感受到“紅色物業(yè)”的濃濃關(guān)懷。
12月20日早上，天倫物業(yè)工作人員上午就開(kāi)始洗洗菜、醒面、剁陷。下午兩點(diǎn)多就有業(yè)主前來(lái)現場(chǎng)包餃子，此時(shí)餐廳已將桌子、餃子餡準備好，業(yè)主們等不及大顯身手，開(kāi)始切面、搟皮、包餃子，忙的不亦樂(lè )乎。大家現場(chǎng)還相互傳授包餃子經(jīng)驗，包出來(lái)的餃子形狀各異，樂(lè )趣滿(mǎn)滿(mǎn)，到處洋溢這“家”的味道。物業(yè)專(zhuān)門(mén)準備的有餃子盒，業(yè)主包完可打包帶走，有位阿姨意猶未盡的說(shuō)：餃子帶不帶都行，跟大家一起熱鬧!要不我幫你們再多包一些吧!
包進(jìn)水餃的是餡兒，送到家的是暖心。天倫物業(yè)的工作人員特意煮好了餃子，送給園區孩子不在身邊的高齡老人手中，讓他們也吃上這愛(ài)心滿(mǎn)滿(mǎn)的'餃子，鄰里之間的親情和關(guān)愛(ài)也在互相交融、傳遞。以餃子為媒，傳承了敬老、愛(ài)老、尊老的優(yōu)秀傳統，塑造了良好的家風(fēng)。
天倫物業(yè)黨支部20xx年除了上半年組織進(jìn)行了高考助力，老人義診等社區文化活動(dòng)，還在第四季度所服務(wù)的社區內集中開(kāi)展冬季暖陽(yáng)活動(dòng)：免費沖洗腳墊、萬(wàn)斤蔬菜免費送、愛(ài)心粥派送等。通過(guò)定期組織各類(lèi)特色活動(dòng)，落實(shí)一點(diǎn)一滴貼心服務(wù)舉措，進(jìn)而不斷提升物業(yè)服務(wù)管理水平，積極探索紅色物業(yè)融入社區治理的新路徑，做優(yōu)秀“紅色物業(yè)”，共建“和諧社區”。
物業(yè)管家工作總結 6
20XX年即將結束，審視自己一年來(lái)的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，努力提高自己，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責。
今年奧利華園一期裝修的一些基本情況如下表：
住戶(hù)裝修情況表總戶(hù)數326商鋪總數34已申請裝修戶(hù)255已申請裝修戶(hù)31未裝修戶(hù)71未裝修戶(hù)3還在裝修戶(hù)23已裝修完成戶(hù)232還在裝修戶(hù)9違規戶(hù)3已裝修完成戶(hù)22商鋪裝修情況表小區裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區房屋外觀(guān)的完好美觀(guān)，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實(shí)際情況，與管理要求，我們按照公司的管理制度，如裝修須知、室內裝飾裝修管理規定等，并堅持每天對裝修戶(hù)的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀(guān)方面，我們堅持制度，保證小區外觀(guān)整齊劃一，完好美觀(guān)。
總結過(guò)去，展望未來(lái)，用心去勇敢面對，用智慧去創(chuàng )造新的巡查方法，在這最現實(shí)的年代，需要的不僅僅是勤勞與責任，更需要提煉的是能力和技能。也許在這一路上，有緊張，有郁悶，有興奮，有渴望，但我想，更多是有收獲的'表情，更多的是業(yè)主感謝的言語(yǔ)。在龍年的365天，我們一起風(fēng)雨同舟，一起去微笑面對，相信我們能飛躍明天，為公司做出自己最大的貢獻。
物業(yè)管家工作總結 7
的另一種表現方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最直接有效的手段。近日，匯展中央、君麗花園的客服部在公司的安排下開(kāi)展了一次關(guān)于服務(wù)禮儀方面的實(shí)際操作培訓。本次培訓從基本的商務(wù)禮儀、吧臺以及板房接待的崗位職責開(kāi)始講解，從講授理論知識到現場(chǎng)實(shí)操，使大家真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點(diǎn)：
一、細節
細節是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現，它是一種習慣，是一種積累。良好的習慣一旦形成，將會(huì )成為我們一生受用的寶貴財富，因為我相信行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。正所謂：“大禮不辭小讓?zhuān)毠潧Q定成敗。”在工作中養成一些良好的習慣，以習慣完善細節。
二、微笑
微笑在服務(wù)行業(yè)中起著(zhù)不可忽視的作用，也可以說(shuō)微笑是服務(wù)的靈魂，它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個(gè)人，從我們發(fā)自?xún)刃牡腵微笑中，人們會(huì )感受到一種自身的優(yōu)越，會(huì )感到自己獲得尊重，這為成功的服務(wù)打下良好的基礎。
三、培訓實(shí)際操作
此外，“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見(jiàn)”這幾個(gè)在服務(wù)行業(yè)中最重要最常用的“金十字”也讓我印象深刻。所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”，在工作中，禮節、禮貌就是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務(wù)工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語(yǔ)，可增強雙方的好感，營(yíng)造出一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應手。通過(guò)此次培訓，參訓的同事紛紛表示受益匪淺，并會(huì )將所學(xué)的理論知識、實(shí)際操作運用生活中，以最佳的狀態(tài)服務(wù)好每一位業(yè)主。
物業(yè)管家工作總結 8
我叫xxx，于20xx年6月21日成為公司的一員，擔任客服專(zhuān)員一職，截止20xx年8月25日已經(jīng)兩個(gè)多月了。兩個(gè)月以來(lái)，非常感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心與指導，以及同事之間團結愉快的合作。讓我深深的感受到公司優(yōu)秀的企業(yè)文化。更讓我對自己本職工作的內容從了解到掌握。物業(yè)公司重在服務(wù)，而服務(wù)的關(guān)鍵在于細節。目前雖然是在水吧臺工作，沒(méi)有正式進(jìn)入到物業(yè)服務(wù)，但水吧臺的服務(wù)工作也同樣是面對客戶(hù)，不但要有耐心和細心，而且還要有較強的服務(wù)意識與責任心。剛開(kāi)始工作時(shí)，讓我感覺(jué)到，新的環(huán)境有許多不同之處，在工作中我很注重向周?chē)耐聦W(xué)習，處處多留意，多看、多思考、多學(xué)習、以便于能盡快熟悉和了解公司的情況以及管理制度，用較短的時(shí)間融入到我們這個(gè)團隊中。也便于今后能在這個(gè)環(huán)境中更好的工作和學(xué)習。作為服務(wù)行業(yè)，對個(gè)人的.能力素質(zhì)有較高的要求，在今后的工作中我會(huì )將以前學(xué)的東西運用到工作中去，不斷提升自己職業(yè)能力素質(zhì)的同時(shí)，還要積極主動(dòng)的幫助周?chē)耐聜儯驗槲覀兪且粋�(gè)集體，是一個(gè)團隊，外界看的不是哪個(gè)人，而是一個(gè)團隊，我會(huì )在心中時(shí)刻告訴自己，自己在崗位上不單單代表自己一個(gè)人，代表著(zhù)物業(yè)部乃至集團公司的形象，勉勵自己向更高更好的標準做起。力爭做到標準、規范。
總之，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的試用期，我認為我已能夠勝任自己目前所擔任的崗位，并能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，并積極全面的配合公司的要求來(lái)開(kāi)展工作，與同事能夠很好協(xié)調和配合，在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。對人：與人為善，對工作：不做最好、只做更好，不斷的提升自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
物業(yè)管家工作總結 9
今年三季度，x花園管理處在公司的正確領(lǐng)導下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，各項工作平穩而有序地進(jìn)行。現將三季度的工作做以簡(jiǎn)要總結：
一、創(chuàng )"安全文明小區"
1、粉刷了住戶(hù)家的陽(yáng)臺，使小區的外觀(guān)煥然一新;小區出入口安裝了電子門(mén)禁系統，加強了小區的智能化管理，進(jìn)一步保障了小區的安全;在公司的大力支持下，與x公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區手機信號弱的問(wèn)題;
2、對小區的所有機電設備進(jìn)行了全面檢修保養，重點(diǎn)維修調試好了所有的消防報警系統;進(jìn)行了公共設施的.養護：解決設備房的通風(fēng)問(wèn)題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
3、公司領(lǐng)導的大力支持下，申報了安全文明標兵小區，接待了領(lǐng)導到我小區檢查安全文明小區標兵單位的創(chuàng )建工作，對小區的各項創(chuàng )建工作給予了積極的肯定，現已基本完成其它各項準備工作。
二、經(jīng)營(yíng)工作方面
x花園第三季度經(jīng)營(yíng)收入總額為x元，其中管理費收入為x元，每月平均收入在x元左右，收繳率達99.8%以上。停車(chē)場(chǎng)第三季度收入總額為x元，每月平均收入為x元，會(huì )所第三季度的經(jīng)營(yíng)收入總額為x元，每月平均為x元。
今年計劃支出總額為x元，實(shí)際支出總額為x元，超支x元，虧損主要原因為：2號樓、幼兒園的接管問(wèn)題一直未得到解決，已售出停車(chē)場(chǎng)未收到管理費;今年因"創(chuàng )優(yōu)"及"創(chuàng )安全文明小區"工作，完善及改造了部分設施;業(yè)委會(huì )的開(kāi)支去年未列入經(jīng)營(yíng)計劃。
物業(yè)管家工作總結 10
自今年2月份主持尚城物業(yè)管理處以來(lái)，努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
根據本項目的特點(diǎn)，對綜合管理的職責任務(wù)進(jìn)行調整，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了本項目工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、主要經(jīng)驗和收獲
在尚成項目工作以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的.經(jīng)驗和收獲;
(1)只有下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位
(2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(3)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好
(4)通過(guò)收費工作，對業(yè)主普遍的需求和想法有所了解。想業(yè)主所想急業(yè)主所急，力求把工作做得更好。
三、下步的打算
針對上半年工作中存在的不足，為了做好下半年的工作，主要做好以下幾個(gè)方面：
(1)積極做好與百商公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(2)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效率;
(3)抓好小區清潔維護工作;
(4)提高收費率
(5)完成創(chuàng )優(yōu)任務(wù)
(6)狠抓團隊建設
在下半年里，將努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)，尋找差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。