銀行春節主題活動(dòng)方案范文
為了確保活動(dòng)得以順利進(jìn)行，預先制定活動(dòng)方案是必不可少的，活動(dòng)方案的內容和形式都要圍繞著(zhù)活動(dòng)的主題來(lái)展開(kāi)，最終達到活動(dòng)的目的或者意義。制定活動(dòng)方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的銀行春節主題活動(dòng)方案范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行春節主題活動(dòng)方案1
在金融市場(chǎng)激烈競爭下，為打下屬下郵政的一片天地，伴隨轉型重任，網(wǎng)點(diǎn)的喬遷暨開(kāi)業(yè)活動(dòng)的成功開(kāi)展將大大鼓舞網(wǎng)點(diǎn)工作人員的士氣，借助新網(wǎng)點(diǎn)有利的硬件資源，為轉型工作的順利蛻變奠定堅實(shí)的基礎。
一、活動(dòng)目的
通過(guò)此項活動(dòng)大勢宣染郵政品牌新形象，以現場(chǎng)造勢及回饋客戶(hù)活動(dòng)來(lái)達到充分的影響力，吸引新客戶(hù)、穩固老客戶(hù)。現場(chǎng)收集新客戶(hù)資料，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及后期有序的客戶(hù)維護工作，將客戶(hù)資源緊抓手中，以達到實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的最終目的。
二、活動(dòng)說(shuō)明
開(kāi)業(yè)活動(dòng)時(shí)間： 20xx年11月25日08：00開(kāi)始
活動(dòng)持續時(shí)間：20xx年11月25日---27日
地點(diǎn)：南部縣建興鎮牌坊街46號、建興鎮支行
三、活動(dòng)前期準備工作
(一)、客戶(hù)資源：
電話(huà)邀約客戶(hù)不低于500戶(hù)、電話(huà)聯(lián)系各村村干部廣播宣傳郵政開(kāi)業(yè)活動(dòng)、22號逢場(chǎng)散發(fā)dm單、23、24號地毯式走訪(fǎng)商戶(hù)發(fā)放dm單(每日下班前匯總當日電話(huà)邀約、聯(lián)系村干部、逢場(chǎng)派dm單、隨機走訪(fǎng)邀約的商戶(hù)具體的反饋數據，以達到統計當日實(shí)際意向參與開(kāi)業(yè)時(shí)期的客戶(hù)總數。24日最后制作數據參考表以預估開(kāi)業(yè)時(shí)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)總數)。
(二)開(kāi)業(yè)所需要的物質(zhì)
1、花籃、氛圍營(yíng)造的多彩小氣球、大紅中國結、植物盆景、開(kāi)業(yè)橫幅、氣拱門(mén)、開(kāi)業(yè)當天鞭炮。
2、舞臺、音響設備、話(huà)筒、活動(dòng)當天播放的音樂(lè )(提前下載)
3、邀請腰鼓團隊、游街活動(dòng)展示板制作、dm單頁(yè)制作、獎項設置的爆炸貼
3、登記處凳子和桌子，禮品發(fā)放處凳子及桌子，免費抽獎處桌椅、抽獎箱2個(gè)，星級客戶(hù)的標識標簽，獎箱內乒乓球(設置不同獎品的獎項名稱(chēng))、客戶(hù)信息登記表、活動(dòng)參與流程及須知的x展架。
4、所需的各類(lèi)實(shí)物獎品的采購、
四、開(kāi)業(yè)當天的活動(dòng)流程
1、7點(diǎn)所有崗位人員到位，檢查各崗位負責人職責所需的物料是否安排妥當。
2、8點(diǎn)開(kāi)業(yè)典禮正式啟動(dòng)，放鞭炮。放音樂(lè )
3、8點(diǎn)--11點(diǎn) 腰鼓隊巡街造勢，廣泛宣傳郵政新網(wǎng)點(diǎn)喬遷開(kāi)業(yè)及活動(dòng)信息。
五、開(kāi)業(yè)當天人員分工及崗位職責內容
(一)、開(kāi)業(yè)時(shí)營(yíng)業(yè)廳室內崗位設置及人員分工：
1、營(yíng)業(yè)廳室內登記來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息處，負責人主要負責當日來(lái)賓的信息采集，另外對客戶(hù)的星級系數進(jìn)行識別(具體識別操作方式方法待定)，并發(fā)放對應的星級標示便簽給與客戶(hù)，然后指引客戶(hù)到禮品領(lǐng)取處排隊領(lǐng)取精美禮品。
星級客戶(hù)系數的參考依據：
(1)、50萬(wàn)以上客戶(hù) 五星級客戶(hù)
(2)、30-50萬(wàn)客戶(hù) 四星級客戶(hù)
(3)、10-30萬(wàn)客戶(hù) 三星級客戶(hù)
(4)、5-10萬(wàn)客戶(hù) 二星級客戶(hù)
(5)、1-5萬(wàn) 一星級客戶(hù)
2、禮品派發(fā)處，負責人主要核實(shí)客戶(hù)手中星級系數標示便簽上內容，發(fā)放對應星級的禮品;另外主要負責禮品的存放及安全，保管禮品及開(kāi)業(yè)結束后對禮品總數的核算和歸庫。
星級客戶(hù)系數的參考依據：
(1)、50萬(wàn)以上客戶(hù) 五星級客戶(hù) 贈送洗澡機一臺
(2)、30-50萬(wàn)客戶(hù) 四星級客戶(hù) 贈送腳部按摩器一臺
(3)、10-30萬(wàn)客戶(hù) 三星級客戶(hù) 贈送茶具一套
(4)、5-10萬(wàn)客戶(hù) 二星級客戶(hù) 贈送食用油或大米一袋
(5)、1-5萬(wàn) 一星級客戶(hù) 贈送指甲鉗1套
3、營(yíng)業(yè)廳室內兩位工作人員負責流動(dòng)解答和指引客戶(hù);主要講解當日開(kāi)業(yè)的活動(dòng)內容，引導客戶(hù)到指定區域辦理相應業(yè)務(wù)(vip客戶(hù)引導至vip專(zhuān)柜辦理，注要設別手持大量現金的客戶(hù)指引到vip柜臺);維持現場(chǎng)廳堂內的人流秩序，適當協(xié)助登記信息處a負責人的工作和禮品派發(fā)處b的工作。
(二)、開(kāi)業(yè)當天廳外的布置及人員分工：
以下所有人員負責開(kāi)業(yè)當天營(yíng)業(yè)廳外景活動(dòng)氛圍布置：營(yíng)業(yè)廳正門(mén)利用拱形門(mén)，通道鋪上紅地毯連接營(yíng)業(yè)廳。租用婚慶公司音響，搭建抽獎小舞臺。
1、 主持開(kāi)業(yè)活動(dòng)現場(chǎng)，營(yíng)造開(kāi)業(yè)的熱鬧氣氛，h和i指引人流量到活動(dòng)現場(chǎng)來(lái)參與免費抽獎;
2、 客戶(hù)信息登記，對第一次來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)和非郵政的儲蓄客戶(hù)做信息登記;e邀請客戶(hù)參與免費抽獎活動(dòng);j負責對免費抽獎的客戶(hù)派發(fā)禮品，并負責禮品數量的補寄。
針對新客戶(hù)的免費抽獎箱獎項設置：
一等獎、xxx;
二等獎、xxx;
三等獎、xxx;
幸運獎、謝謝參與 口袋一份
針對已在廳內辦理業(yè)務(wù)的老客戶(hù)設置的幸運抽獎，獎項設置：
一等獎;xxxx
二等獎;xxxx
銀行春節主題活動(dòng)方案2
一、活動(dòng)時(shí)間
過(guò)年包紅包、市民鈔換鈔。春節將至，為了能在節日期間送出包著(zhù)新票的紅包，到銀行換新鈔的市民人數明顯增多。以此為契機，春節前30天至春節后15天，為活動(dòng)宣傳、客戶(hù)開(kāi)卡、客服使用期，并在此期間做好支局人員培訓，包含網(wǎng)銀使用、手機銀行使用、以及注意事項等細節。著(zhù)重給年輕客服推銷(xiāo)網(wǎng)銀使用、手機銀行使用相關(guān)業(yè)務(wù)，讓他們辦理農商行卡，并同時(shí)針對年輕客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)上銀行和手機銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)。
二、活動(dòng)目的及意義
所謂旺季營(yíng)銷(xiāo)，指商業(yè)銀行在特定的時(shí)期(如春節、五一期間等)，利用市場(chǎng)金融資源相對集中的特點(diǎn)，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，使業(yè)務(wù)在短期內獲得超常規地發(fā)展，從而能占有更大的市場(chǎng)份額。作為各級銀行機構發(fā)展業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略，旺季營(yíng)銷(xiāo)在促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)快速增長(cháng)方面，能起到重要作用。
旺季營(yíng)銷(xiāo)后應培養一批忠誠的客戶(hù)。絕大多數的消費者對銀行的要求是，臉色好一點(diǎn)，速度快一點(diǎn)，安全多一點(diǎn)，絕大多數的消費者對銀行的要求是，臉色好一點(diǎn)，速度快一點(diǎn)，安全多一點(diǎn)。最理想的方式是通過(guò)不斷完善ATM、網(wǎng)上銀行、特別是手機銀行的相關(guān)功能分流散戶(hù)，達到高效率服務(wù)的效果。最重要的是不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度，保持用戶(hù)對農商行的滿(mǎn)意度和忠誠度。
重點(diǎn)是不斷加強銀行ATM、網(wǎng)上銀行、手機銀行的功能，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(cháng)的需求。一是ATM加強相關(guān)的.存取款業(yè)務(wù)以及取款的安全性;二是網(wǎng)上銀行重點(diǎn)加強和相關(guān)主流購物網(wǎng)站的聯(lián)系，比如當當網(wǎng)上用農商行繳費就找不到怎么付款，不得不使客戶(hù)對其他銀行的依賴(lài)，不利于培養客服的忠誠度和依賴(lài)度;三是隨著(zhù)智能手機的逐步普及，應特別加強對手機銀行功能的宣傳，使用戶(hù)可以隨時(shí)隨地的辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)通過(guò)這次活動(dòng)大力宣傳，使用戶(hù)了解手機銀行可以轉賬、可以定期和活期互相轉換、逐步完善重慶市水電氣費以及電話(huà)費繳納的相關(guān)細節，使客服逐不出戶(hù)可以用手機繳納相關(guān)費用;四是逐步完善手機銀行的操作頁(yè)面，使用戶(hù)可以體驗到快速簡(jiǎn)介的服務(wù);逐步完善手機銀行隨時(shí)隨地可以轉賬的.功能，不局限于下午4:30分以后都不可以轉賬的功能，比如支付寶相關(guān)功能，隨時(shí)隨地可以轉賬，很快到賬;五是完善重慶農商行手機app的軟件，加強農商行手機app的相關(guān)宣傳，滿(mǎn)足用戶(hù)的相關(guān)需求。
三、活動(dòng)地點(diǎn)
支行區縣各街鎮相關(guān)商戶(hù)、各街鎮政府相關(guān)部門(mén)、區縣局機關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員。
四、實(shí)施方案
利用上門(mén)“過(guò)年包紅包、市民鈔換鈔”等服務(wù)方式，對區縣各街鎮相關(guān)商戶(hù)、各街鎮政府相關(guān)部門(mén)、區縣局機關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員進(jìn)行走訪(fǎng)，登記客戶(hù)資料。支行人員持“新零鈔”，借助幫客戶(hù)“換新錢(qián)”的服務(wù)方式，攜帶合適的宣傳品，包括對聯(lián)、福字、圍裙等，再次對相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)，核實(shí)客戶(hù)信息，落實(shí)客戶(hù)使用農商行業(yè)務(wù)的具體情況，對尚未使用農商行的客戶(hù)要重點(diǎn)進(jìn)行宣傳和公關(guān)，利用農商行的便利性以及手續費優(yōu)惠，力爭走訪(fǎng)相關(guān)人員擁有一張農商行卡。
重點(diǎn)宣傳農商行相關(guān)便利服務(wù)，比如給年輕人宣傳網(wǎng)上銀行和手機銀行的作用和安全性，著(zhù)重對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行介紹。開(kāi)卡時(shí)，一定要為客戶(hù)開(kāi)通免費一個(gè)月的試用短信業(yè)務(wù)，確保客戶(hù)能實(shí)時(shí)看到賬戶(hù)變動(dòng)情況。針對年輕群體客戶(hù)，要為其開(kāi)通網(wǎng)上銀行和手機銀行，方便客戶(hù)轉賬及節省手續費。
對各街鎮相關(guān)商戶(hù)、各街鎮政府相關(guān)部門(mén)、區縣局機關(guān)事業(yè)單位的財務(wù)科、辦公室相關(guān)負責人及相關(guān)領(lǐng)導開(kāi)展免費宣傳業(yè)務(wù)。對尚未把農商行作為主銀行卡的各街鎮相關(guān)商戶(hù)、各街鎮政府相關(guān)部門(mén)、區縣局機關(guān)事業(yè)單位等，可利用宣傳的形式吸引客戶(hù)到我行辦理業(yè)務(wù)。春節前后，是農商行營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)到訪(fǎng)量最多的時(shí)期，營(yíng)業(yè)廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果。在營(yíng)銷(xiāo)商貿戶(hù)時(shí)，可以向客戶(hù)推介“在我行辦理業(yè)務(wù)，可免費做幫您做業(yè)務(wù)宣傳，可為您在節日期間帶來(lái)更好的效益”，站在為客戶(hù)利益著(zhù)想的角度，實(shí)現雙方合作共贏(yíng)的目的。
五、活動(dòng)注意事項
縱觀(guān)近年來(lái)銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)，大多模式單一，不外乎推出大量?jì)?yōu)惠服務(wù)、開(kāi)展交易費用讓利、客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)等，缺乏創(chuàng )新，對客戶(hù)沒(méi)有足夠的吸引力;二是未做到細分客戶(hù)，對客戶(hù)真實(shí)需求了解不夠，往往適得其反;三是銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，對風(fēng)險的揭示不盡責，誤導顧客，以銀行良好的信譽(yù)誘導客戶(hù)購買(mǎi)其他金融產(chǎn)品。
總之，以客戶(hù)的滿(mǎn)意度為目標，不斷完善農商行相應的功能，不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量;力爭以實(shí)事求是的態(tài)度、高質(zhì)量的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，使旺季營(yíng)銷(xiāo)后培養又一批忠誠農商行的客戶(hù)。
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