酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(精選36篇)
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天,很多場(chǎng)合都離不了崗位職責,崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述,可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。那么崗位職責的格式,你掌握了嗎?下面是小編整理的酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 1
1、執行酒店各項政策,完成酒店下達的銷(xiāo)售目標,建設一支有戰斗力的銷(xiāo)售隊伍,建設一個(gè)高效率的'銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò );
2、負責指定區域的銷(xiāo)售和推廣工作;
3、組織業(yè)務(wù)人員定期培訓,熟悉酒店相關(guān)活動(dòng)與政策,督導業(yè)務(wù)人員工作;
4、制定并執行區域銷(xiāo)售計劃,做好相關(guān)產(chǎn)品的推廣和售后服務(wù)工作;
5、建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案,保持良好的合作關(guān)系;
6、學(xué)習并掌握酒店動(dòng)態(tài),隨時(shí)與客戶(hù)溝通并保持緊密聯(lián)系;
7、掌握市場(chǎng)、客戶(hù)、競爭對手的信息并及時(shí)推出相應銷(xiāo)售計劃;
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 2
職責:
1、執行爭取商務(wù)辦公、散客及團體、渠道等各市場(chǎng)的銷(xiāo)售工作,完成每月銷(xiāo)售任務(wù);
2、開(kāi)拓酒店客戶(hù)資源和銷(xiāo)售渠道,維護客情關(guān)系;
3、熟悉各大電商平臺運營(yíng),實(shí)施線(xiàn)上業(yè)務(wù)的`搭建、及運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)。
任職資格:
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,年齡35歲以下;
2、1年以上酒店銷(xiāo)售經(jīng)驗與管理經(jīng)驗,有良好的客戶(hù)資源;
3、極強的執行力,能夠適應一定工作壓力和強度;
4、一定的自律性,能夠對整個(gè)酒店營(yíng)業(yè)目標進(jìn)行分解并積極主動(dòng)的完成;
5、能熟練使用辦公軟件。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 3
1、在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導下,統一思想,充分理解企業(yè)文化精神的內容與含義,并進(jìn)行宣揚與貫徹。在工作中堅定信念,不折不扣的指導、監督各部門(mén)按照工作手冊開(kāi)展各項管理工作,逐步努力實(shí)現企業(yè)戰略目標。
2、全面負責酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面的工作,定期組織市場(chǎng)調研,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢,制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,確定主要目標市場(chǎng)、市場(chǎng)結構和銷(xiāo)售方針,經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。
3、根據酒店近、遠期目標和財務(wù)預算要求,協(xié)調與前廳部、客房部的關(guān)系,提出銷(xiāo)售計劃編制的原則、依據,分析市場(chǎng)環(huán)境,指定和審核客房出租率、平均房?jì)r(jià)及季節銷(xiāo)售預算,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,經(jīng)總經(jīng)理批準后進(jìn)行貫徹和實(shí)施。
4、負責制定銷(xiāo)售部經(jīng)營(yíng)目標、預算方案、工作計劃、部門(mén)崗位說(shuō)明書(shū)、工作程序、檢查考核辦法與改進(jìn)流程,并負責貫徹與實(shí)施。
5、掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、各部門(mén)銷(xiāo)售成本、存在問(wèn)題、市場(chǎng)競爭發(fā)展狀況等,提出改進(jìn)方案和措施,監督指導銷(xiāo)售計劃的順利完成。
6、協(xié)調銷(xiāo)售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系,經(jīng)常保持同上級旅游管理部門(mén)、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地商社、辦事機構、企事業(yè)單位的密切聯(lián)系,掌握客戶(hù)意向和需求,提出簽訂銷(xiāo)售合同、包房合同意向和建議,并提出銷(xiāo)售計劃和價(jià)格標準,同各客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的各作關(guān)系。
7、定期檢查銷(xiāo)售計劃實(shí)施結果,定期提出銷(xiāo)售計劃調整方案,報總經(jīng)理審批后進(jìn)行實(shí)施。
8、掌握酒店價(jià)格的實(shí)施情況,控制公司團體、散客及不同季節的'價(jià)格水平,定期檢查平均房?jì)r(jià)的計劃實(shí)施結果,及時(shí)提出改進(jìn)措施,保證酒店較高的平均房?jì)r(jià)水平。
9、建立客戶(hù)檔案,定期走訪(fǎng)客戶(hù),征求客戶(hù)意見(jiàn),掌握周邊酒店出租率及平均房?jì)r(jià)水平,分析競爭態(tài)勢,調整酒店銷(xiāo)售策略,適應市場(chǎng)競爭需要。
10、按月進(jìn)行酒店應收款統計,掌握客戶(hù)拖欠款情況,與前廳部、財務(wù)部共同負責客戶(hù)拖欠款的催收組織工作,減少長(cháng)期拖欠的現象。
11、負責部門(mén)物資的盤(pán)存與管理工作,嚴格控制本部門(mén)各項成本費用開(kāi)支。
12、負責處理、解決客人重大投訴,現場(chǎng)處理突發(fā)事件,做好記錄并即時(shí)上報。
13、向總經(jīng)理述職,完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 4
1、保存以前、現有客戶(hù)的.資料和檔案。
2、監督銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)售拜訪(fǎng)。
3、記錄上月所有的銷(xiāo)售活動(dòng)或其它相關(guān)活動(dòng)。
4、向市場(chǎng)銷(xiāo)售總監提交銷(xiāo)售拜訪(fǎng)報告,提交月銷(xiāo)售拜訪(fǎng)計劃。
5、策劃與組織產(chǎn)品訂貨會(huì ),新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )以及行業(yè)展會(huì )的市場(chǎng)宣傳等公關(guān)活動(dòng)。
6、每周提交競爭對手情況報告。
7、在酒店接待重要客戶(hù)。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 5
1、負責開(kāi)拓所屬區域客戶(hù)渠道,收集有效的客戶(hù)信息,并做進(jìn)一步的溝通;
2、針對周邊地區各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展活動(dòng),獨立洽談客戶(hù);
3、定期對酒店客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),記錄并反饋部門(mén)領(lǐng)導;
4、建立維護酒店合作客戶(hù),有效開(kāi)發(fā)高端合作資源;
5、主要負責酒店客房、宴會(huì )的'銷(xiāo)售。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 6
1、在總經(jīng)理和市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理的領(lǐng)導下負責酒店的市場(chǎng)開(kāi)發(fā),客源組織和酒店銷(xiāo)售工作
2、全力協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理負責協(xié)議客戶(hù)資源拓展及維護開(kāi)發(fā);
3、有一定酒店銷(xiāo)售經(jīng)驗及周浦本地協(xié)議客戶(hù)資源;
4、及時(shí)掌握國內外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài),定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢,擬定市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃,報上級審批后組織實(shí)施。
5、協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系,加強橫向溝通,配合做好接待、銷(xiāo)售工作。
6、走訪(fǎng)西南片區客戶(hù),征求客戶(hù)意見(jiàn),分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),根據市場(chǎng)變化提出改進(jìn)方案,把握酒店的'營(yíng)銷(xiāo)政策,提高酒店平均房?jì)r(jià)和市場(chǎng)占有率。
7、密切聯(lián)系國內外客戶(hù),了解市場(chǎng)供求情況,客戶(hù)意向和需求,積極參加國內外的旅游宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng),與各地區客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的良好合作關(guān)系,不斷開(kāi)拓新市場(chǎng),新客源。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 7
1、開(kāi)拓酒店行業(yè)業(yè)務(wù),維護客戶(hù)關(guān)系,與客戶(hù)、同行業(yè)間(酒店行業(yè))建立良好的合作關(guān)系;
2、制定酒店渠道3C手機配件的銷(xiāo)售計劃,負責指定地區的銷(xiāo)售工作;
3、負責拓展公司指定區域的酒店渠道客戶(hù)以及產(chǎn)品覆蓋范圍,增加產(chǎn)品所占市場(chǎng)份額;
4、負責所轄區域經(jīng)銷(xiāo)商的.管理,與該地區主要經(jīng)銷(xiāo)商建立長(cháng)期、穩定的合作關(guān)系,并負責該地區空白市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作;
5、負責維護區域良好的銷(xiāo)售氛圍,監督價(jià)格體系及經(jīng)銷(xiāo)商區域內的鋪貨率。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 8
1、根據市場(chǎng)具體情況,做出預測及市場(chǎng)細分,開(kāi)拓客戶(hù)及鞏固客源;
2、提出并參與制定銷(xiāo)售計劃并實(shí)施落實(shí);
3、依據具體情況與工作重心,制定并及時(shí)調整各種銷(xiāo)售策略;
4、負責對銷(xiāo)售的酒店產(chǎn)品和銷(xiāo)售技能的培訓;
5、完成上級下達的.銷(xiāo)售任務(wù);
6、完成個(gè)人每月銷(xiāo)售任務(wù);
7、對銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行有效的日常管理,監控銷(xiāo)售指標的完成進(jìn)度,定期隨訪(fǎng)客戶(hù);
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 9
職位描述:
1、負責酒店的銷(xiāo)售運作、管理;包括計劃、組織、進(jìn)度控制和檢討;
2、負責設置銷(xiāo)售目標、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售預算和獎勵計劃;
3、負責旅行社、網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)渠道的.管理;
4、尋找目標客戶(hù),溝通合作,對目標酒店進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)及調研分析,根據淡旺季和消費需求、產(chǎn)品特點(diǎn)提供酒店產(chǎn)品策劃方案。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、1—2年以上酒店行業(yè)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗,職業(yè)方向為駐店總經(jīng)理,有酒店副總經(jīng)理級以上管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶(hù)服務(wù)意識;
4、有團隊協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力,具備一定的領(lǐng)導能力;
5、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
6、條件稍遜者可應聘銷(xiāo)售主管。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 10
職責:
1、帶領(lǐng)團隊完成上海及周邊,高星酒店的開(kāi)發(fā)及談判工作;
2、負責高星酒店的后期運營(yíng)工作;
3、處理所轄酒店和下屬BD的.緊急問(wèn)題;
4、協(xié)助總經(jīng)理完成相關(guān)區域代理商的維護。
任職要求:
1、5年以上酒店、OTA相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、具備較強的洞察能力、洽談能力、社交能力、應變能力;
3、思維敏捷,有良好的團隊管理經(jīng)驗,工作耐心細致;
4、有酒店資源者優(yōu)先考慮;
5、能適應短期國內出差。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 11
1、根據市場(chǎng)具體情況,做出預測及市場(chǎng)細分,開(kāi)拓客戶(hù)及鞏固客源;
2、提出并參與制定銷(xiāo)售計劃并實(shí)施落實(shí);
3、依據具體情況與工作重心,制定并及時(shí)調整各種銷(xiāo)售策略;
4、負責對銷(xiāo)售人員的酒店產(chǎn)品和銷(xiāo)售技能的培訓;
5、完成上級下達的銷(xiāo)售任務(wù);
6、帶領(lǐng)團隊成員完成個(gè)人及團隊每月銷(xiāo)售任務(wù);
7、評估團隊成員的`工作業(yè)績(jì)和銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
8、對銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行有效的日常管理,監控銷(xiāo)售指標的完成進(jìn)度,定期隨訪(fǎng)客戶(hù);
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 12
1、全面主持銷(xiāo)售部工作。
2、全面負責保障公司銷(xiāo)售預算的完成。
3、全面負責各分店預算及價(jià)格體系的.制定。
4、負責市場(chǎng)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )、銷(xiāo)售及推廣工作。
5、負責銷(xiāo)售部人員管理,新員工技能培訓及老員工的培養。
6、收集市場(chǎng)信息,追蹤客戶(hù)情況,以便分析調整銷(xiāo)售策略。
7、負責OTA(線(xiàn)上旅行服務(wù)商)及MTA(手機旅行服務(wù)商)平臺合作整體規劃與落實(shí)。
8、負責線(xiàn)下銷(xiāo)售體系的建立,完善銷(xiāo)售隊伍,指導分店對協(xié)議單位、旅行社、會(huì )議及會(huì )員的銷(xiāo)售。
9、制定、審核各分店預算及價(jià)格體系。
10、負責公司會(huì )員體系的建立、營(yíng)銷(xiāo)推廣,開(kāi)發(fā)新會(huì )員,維護老會(huì )員的工作。
11、完成上級交辦的其他工作。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 13
1、根據酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃及策略,進(jìn)行客房銷(xiāo)售推廣,完成部門(mén)銷(xiāo)售指標;
2、開(kāi)拓新市場(chǎng)、發(fā)展新客戶(hù),維護老客戶(hù)及客戶(hù)間的長(cháng)期戰略合作計劃;
3、負責進(jìn)行市場(chǎng)調研、需求分析預測及競爭對手的分析;
4、完成領(lǐng)導交辦的`其他工作。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 14
1. 全面負責酒店的經(jīng)營(yíng)管理;
2. 建立、健全酒店的組織管理系統,使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化;
3. 負責實(shí)現酒店的營(yíng)業(yè)收入指標和利潤指標;
4. 負責制定酒店的經(jīng)營(yíng)預算和決算,提出更新改造和投資計劃;
5. 落實(shí)酒店年度財務(wù)預算,向各部門(mén)下達年度工作指標;
6. 督促酒店維修保養工作和酒店安全管理工作;
7. 負責做好酒店與各界人士的.公共關(guān)系,樹(shù)立酒店良好形象;
8. 做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更;
9. 指導培訓工作,培養人才,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 15
1、制定會(huì )籍銷(xiāo)售方案,完成公司下達的`會(huì )籍銷(xiāo)售目標;
2、制定市場(chǎng)推廣策略,維護公司品牌,參與市場(chǎng)開(kāi)拓等日常工作;
3、定期舉辦會(huì )員活動(dòng),做好日常會(huì )員維護工作;
4、制定年度、季度、月度營(yíng)銷(xiāo)目標,完成并突破業(yè)務(wù)指標;
5、監控、檢查銷(xiāo)售系統的有效數據,跟進(jìn)、評估銷(xiāo)售中的有效數據;
6、負責抓好市場(chǎng)調查、分析和預測工作,做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋;
7、負責處理會(huì )員售前、售后服務(wù)工作,及時(shí)處理客戶(hù)投訴、提高酒店品質(zhì);
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 16
一、督導完成餐廳日常工作,編制員工出勤表,檢查員工的出勤狀況、儀表、個(gè)人衛生。
二、負責制定餐廳經(jīng)理服務(wù)規范、程序、推銷(xiāo)策略并組織實(shí)施。要求業(yè)務(wù)精益求精,不斷提高管理水平。
三、主動(dòng)與賓客溝通,熱情待客,態(tài)度謙和,妥善處理賓客的投訴,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
四、領(lǐng)導餐廳全面質(zhì)量管理小組嚴格檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量,把好餐廳產(chǎn)品的每一關(guān)。
五、加強對餐廳的財產(chǎn)管理,掌握控制好物品的使用情況,減少費用開(kāi)支和物品損耗。
六、加強現場(chǎng)管理,營(yíng)業(yè)時(shí)間堅持在第一線(xiàn),及時(shí)發(fā)現解決服務(wù)中出現的問(wèn)題。
七、及時(shí)檢查餐廳設備情況,建立物資管理制度,并做好維護保養工作,做好餐廳安全防火工作。
八、負責餐廳美化工作和清潔衛生工作,抓好餐具、用具的'清潔消毒工作。
九、根據季節差異,賓客情況,與廚師商議,制定特別菜單。
十、定期召開(kāi)餐廳員工會(huì )議,檢討近期服務(wù)情況。
十一、重視員工的培訓工作,定期組織員工學(xué)習服務(wù)技巧技能。加強對員工進(jìn)行酒店意識,推銷(xiāo)意識的訓練。定期檢查做好培訓記錄,并對員工進(jìn)行考核。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 17
1、代表酒店迎送VIP客人,處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意之客人的有關(guān)事項;
2、處理關(guān)于客人結帳時(shí)之問(wèn)題及其他詢(xún)問(wèn);
3、迎接及帶領(lǐng)VIP到他們的.房間,產(chǎn)介紹房間設施;
4、檢查房間是否夠水準;
5、做VIP客人離店記錄;
6、處理客人投訴,用個(gè)人對酒店之認識及針對客人心理,解決問(wèn)題;
7、負責協(xié)調處理賓客的疾病和死亡事故,替客人安排醫護或送院事宜;
8、緊急事件時(shí),必需(但沒(méi)有上司可請示時(shí))作主動(dòng)、決斷之指示;
9、與保安部及接待處聯(lián)系,取得資料作出“意外”、“病客”報告及殘疾客報告;
10、有時(shí)間時(shí)應盡量參與接待工作,了解當天及以后之房間走勢;
11、確保大堂清潔衛生、秩序良好,無(wú)臥睡者及衣冠不整、行為不端者。
12、巡查酒店內外部以保證各項功能運行下正常及即時(shí)排除可防范之弊端;
13、與客人談話(huà)時(shí)可適當推廣酒店設施;
14、服從管理人員如總經(jīng)理、房務(wù)總監及直屬上司指派之工作;
15、與保安人員及工程人員一同檢視發(fā)出警報之房間、區域;
16、與前廳部人員配合,追收仍在住宿之客人欠帳;
17、必需時(shí)可指揮其他部門(mén)人員工作;
18、遇危險事故時(shí)而沒(méi)有高層管理人員可以請示時(shí),應作出適當決定,是否需要疏散客人(如火警、炸彈恐嚇);
19、對管理層反映有關(guān)員工表現、客人意見(jiàn);
20、協(xié)助貴重物品遺失被尋獲之處理;
21、留意酒店內部工程之進(jìn)行,特別是外間承辦商工人之走動(dòng);
22、夜間與安保部一同巡查酒店各安全崗點(diǎn),排查安全隱患。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 18
崗位要求:
1)中大型連鎖酒店集團工作經(jīng)驗或中大型度假休閑旅游酒店同崗位籌備經(jīng)驗或具備五星級酒店籌備經(jīng)歷;
2)本科以上學(xué)歷,相關(guān)管理專(zhuān)業(yè),具有10年以上相關(guān)高層管理工作經(jīng)驗;
3)熟悉酒店各個(gè)部門(mén)服務(wù)及管理流程;
4)善于管理和經(jīng)營(yíng)團隊,事業(yè)心強;
5)有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 19
1.參與管理銷(xiāo)售行動(dòng)計劃,定期進(jìn)行市場(chǎng)分析,制定相應的策略并落實(shí)
2.根據成本預算進(jìn)行運營(yíng)成本控制,確保成本控制任務(wù)的達成
3.負責團隊組建、日常管理及人才培養
4.負責固定資產(chǎn)管理,配合集團進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn),確保帳卡物一致
5.跟進(jìn)和發(fā)展客戶(hù)關(guān)系
6.管理發(fā)票,現金的收取和支付和收回帳款
7.負責與周邊政府、供應商等合作伙伴建立并維護良好的合作關(guān)系
8.確保業(yè)務(wù)操作規范的合規性,為酒店品質(zhì)的提升提出有效地合理化建議,且能有效的推進(jìn)實(shí)施落地。
9.確保物業(yè)各項行為符合所有相關(guān)法律規定,負責安全方面的`培訓和宣導
10.定期擔任物業(yè)值班經(jīng)理。
11.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 20
1、負責酒店安裝專(zhuān)業(yè)目標成本、合約規劃的編制審核,組織動(dòng)態(tài)成本統計、分析和控制
2、組織外部咨詢(xún)公司編制安裝類(lèi)工程量清單
3、負責編制酒店安裝類(lèi)招標計劃
4、組織開(kāi)展酒店安裝類(lèi)招標,包括招標準備(招標文件編制、審核入圍單位、發(fā)標、答疑、回標、)
5、將專(zhuān)業(yè)層面評標結果及時(shí)整理上報,跟進(jìn)定標結果
6、基于定標結果,指導地產(chǎn)公司發(fā)送結果通知
7、牽頭開(kāi)展與中標單位合同細節談判,合同草擬、審批跟進(jìn)與合同最終簽訂工作
8、負責酒店機電工程變更簽證審核
9、負責酒店安裝類(lèi)工程結算的審核
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 21
1、集團旗下酒店項目的全過(guò)程成本管理;
2、對酒店項目目標成本進(jìn)行科目分解及合約規劃編制;
3、根據設計效果完成合理效果成本分析,保證效果與成本成正比,同時(shí)保證成本可控;
4、配合公司完成招標,包括招標計劃、選定單位,清單編制,標函分析等,對招標技術(shù)文件,招標時(shí)間節點(diǎn),招標文件內容進(jìn)行部署及協(xié)調;
5、合同簽訂及報備,并進(jìn)行合同交底;
6、負責酒店建設期嚴格執行公司關(guān)于設計變更、現場(chǎng)簽證先審批后實(shí)施的原則,對合同內發(fā)生的'設計變更、現場(chǎng)簽證及時(shí)報備及審核,保證項目正常實(shí)施。
7、跟蹤項目動(dòng)態(tài)成本,提交各類(lèi)成本報表;
8、負責酒店建設期各承包單位的請款審核,積極配合項目公司財務(wù)部完成工程款支付工作,及時(shí)進(jìn)行實(shí)付款登記;
9、負責酒店建設期各承包單位的過(guò)程履約評估、竣工后的合同履約情況打分工作,客觀(guān)公正的配合總部完成履約評估工作;
10、負責酒店開(kāi)業(yè)后工程結算審核;
11、完成項目成本復盤(pán)報告并進(jìn)行述職;
12、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 22
1、負責檢查大堂內各區域的設施設備的完好程度
2、負責檢查大堂區域的清潔衛生,監督前廳部各部門(mén)員工的儀表和工作效率
3、維護大堂秩序,確保賓客的人身和財產(chǎn)安全以及酒店員工和酒店財產(chǎn)的.安全
4、代表酒店迎接貴賓的來(lái)臨確保在貴賓到達之前,做好一切必要的準備工作;編排每日貴
賓情況登記表,熟悉其姓名,落實(shí)貴賓接待的每一個(gè)細節;為每一位貴賓送行
5、征求貴賓的意見(jiàn),溝通酒店與賓客間的情感,維護酒店的聲譽(yù)
6、為客人提供信息服務(wù),處理顧客特別的需求
7、協(xié)助前廳部員工處理好日常接待中出現的各種問(wèn)題
8、夜班當值時(shí),檢查公共區域及員工工作狀態(tài)并將發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)
9、協(xié)助保安部調查異常事物。必要時(shí),按照酒店緊急情況處理程序處理突發(fā)事件
10、完整詳細的記錄在職班期間所發(fā)生和處理的任何事項,交房務(wù)總監閱讀后呈總經(jīng)理批示
11、協(xié)助前廳經(jīng)理控制部門(mén)成本、規范部門(mén)操作流程
12、負責客用保險柜的保管,對客進(jìn)行貴重物品寄存及客遺物的處理
13、負責酒店夜審工作
14、完成上級交給的其它工作
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 23
1、負責按既定時(shí)間表統籌推進(jìn)民宿酒店的各項籌建工作,包括但不限于前期項目跟進(jìn)及人員籌備等;
2、負責帶領(lǐng)團隊統籌對接技術(shù)顧問(wèn),設計師,旅行社,OTA平臺,采購供應商等第三方合作資源,及完成相應的商務(wù)談判工作;
3、負責對酒店合同執行中的`全過(guò)程管理,包括合同談判、合同簽訂、變更洽商管理、及時(shí)財務(wù)追蹤等;
4、與相關(guān)項目及業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行工作溝通協(xié)調,并提出建設性意見(jiàn);
5、領(lǐng)導交予的其他工作。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 24
1.全面負責酒店日常經(jīng)營(yíng)和管理工作,確保酒店經(jīng)營(yíng)和管理指標的完成;
2.具有強烈的`安全責任意識,負責店內治安、消防及賓客的人身安全;
3.能有效利用資源,提供精品卓越服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)需求,提升賓客滿(mǎn)意度;
4.根據市場(chǎng)變化調整定價(jià)策略和銷(xiāo)售策略,能夠剖析各客源比例并進(jìn)行合理有效調整;
5.負責店內人力資源工作,致力于打造一只高戰斗力、高執行力的團隊;
6.做好在保障精選服務(wù)前提下的成本控制和分析;
7.負責與社會(huì )職能部門(mén)之間的協(xié)調和溝通,為酒店創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;
8.有計劃、有效率的做好酒店的硬件維護工作;
9.完成上級領(lǐng)導布置的各項工作。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 25
1、全面負責酒店的經(jīng)營(yíng)管理;
2、建立、健全酒店的組織管理系統,使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化;
3、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,制定酒店的經(jīng)營(yíng)預算和決算,提出更新改造和投資計劃
4、審核和上報酒店年度財經(jīng)預算,向各部門(mén)下達年度工作指標;
5、加強酒店維修保養工作和酒店的`安全管理工作;
6、負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店形象;
7、決定酒店機構設置、員工編制及重要人事變革;
8、指導培訓工作,培養人才,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 26
1.負責前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負責。
2.對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等負有管理和培訓的重要責任,管理制度《酒店前廳經(jīng)理工作職責》。
3.負責本部門(mén)的財政預算,對部門(mén)的工作策劃、督導等負有重要責任。
4.工作策劃
(1)負責策劃本部門(mén)的工作;
(2)制定本部門(mén)的財政預算;
(3)主持部門(mén)業(yè)務(wù)會(huì )議,進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通;
(4)向部屬下達工作指標和工作任務(wù),并指導工作;
(5)負責與酒店管理系統進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通;
(6)協(xié)調與糾正部門(mén)之間出現的工作矛盾和偏差。
5.工作檢查
(1)檢查總服務(wù)臺各部員工的.儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量,檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀(guān);
(2)檢查前廳、門(mén)前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序,是否對賓客服務(wù)周到、熱情有禮,愛(ài)惜客人的行李物品;
(3)檢查房間預訂情況,了解和掌握房態(tài);
(4)檢查電話(huà)接線(xiàn)員的語(yǔ)音語(yǔ)氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌,服務(wù)是否周到及是否愛(ài)惜工作設備;
(5)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務(wù),客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問(wèn)題;
(6)檢查其他人員,如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責、保質(zhì)保量地完成工作。
6.日常工作
(1)參加部務(wù)會(huì )議、業(yè)務(wù)會(huì )議。例會(huì )等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監決策;
(2)審閱部屬各部門(mén)的工作報告和工作日志、報表;
(3)制定和實(shí)施培訓計劃,對部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓;
(4)負責門(mén)前迎送“V.I.P.”客人的工作督導和指揮;
(5)抓好本部門(mén)的安全、衛生管理;
(6)向總經(jīng)理、客務(wù)總監匯報工作。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 27
1.全面負責酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,對各項經(jīng)營(yíng)管理指標負責。
2.提出酒店的'經(jīng)營(yíng)管理思路,協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營(yíng)計劃,并指揮落實(shí)。
3.協(xié)助建立健全酒店內部管理系統、運行機制及各項。
4.協(xié)調各部門(mén)關(guān)系。
5.研究市場(chǎng)發(fā)展趨勢,協(xié)調制定酒店各服務(wù)產(chǎn)品體系。
6.審定酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案,不斷開(kāi)拓市場(chǎng)。
7.提高酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 28
1、執行總經(jīng)理的工作指令并具體分管工程部日常工作向總經(jīng)理負責并報告。
2、全面負責辦公室的日常事務(wù)做好酒店后勤保障工作協(xié)助總經(jīng)理建立健全各項行政管理制度。
3、組織安排總經(jīng)理辦公會(huì )等行政會(huì )議做好會(huì )議紀錄并建檔。
4、總經(jīng)辦各類(lèi)計劃、總結、報告等文案的起草并對各類(lèi)文案進(jìn)行初審。
5、協(xié)調各部門(mén)之間的工作關(guān)系確保各項任務(wù)的順利完成。
6、傳達、落實(shí)總經(jīng)辦各項文件并及時(shí)反饋基層員工的合理要求和建議。
7、酒店的外聯(lián)事務(wù)和業(yè)務(wù)接待工作。
8、各項通知、人事檔案、業(yè)務(wù)合同等全部酒店文件的收集、整理和建檔。
9、辦公室財物的管理按照財產(chǎn)分級管理制度的規定做好二級帳管好三級帳確保帳物相符。
10、辦公、生活用品和工作服、福利、酒店禮品的領(lǐng)取、保管及發(fā)放。
11、總經(jīng)辦人員的.崗位培訓辦公室人員的考勤統計做好辦公室人員的二級考勤及全酒店的考勤監督統計做好一級考勤。凌江大酒店規章制度匯編
12、員工宿舍管理和酒店公務(wù)用車(chē)管理。
13、依據酒店質(zhì)管方針對質(zhì)量管理工作做出計劃與安排。建立酒店質(zhì)量管理和檢查檔案收集整理賓客意見(jiàn)進(jìn)行分析并提出改進(jìn)意見(jiàn)報相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導。
14、建立督導檢查制度采用常規檢查、抽查、專(zhuān)項檢查、夜查和暗查等方式每日進(jìn)行檢查其結果記入《檢查日報表》及時(shí)通報各部門(mén)并向總經(jīng)理做書(shū)面匯報。
15、匯總檢查記錄與數據完成《每周服務(wù)質(zhì)量簡(jiǎn)報》、《員工獎罰明細表》并加以分析后提出改進(jìn)方案。對重大事故草擬專(zhuān)案報告上報領(lǐng)導并作為培訓資料交人力資源部。
16、全面負責酒店精神文明建設完成總經(jīng)理下達的工作任務(wù)。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 29
1、協(xié)助客服經(jīng)理,建立、完善客服人員的.工作流程、服務(wù)標準及管理制度;
2.協(xié)助客服經(jīng)理,對客服人員實(shí)施崗位培訓、工作指導、檢查監督;
3.協(xié)助客服經(jīng)理,處理重要客戶(hù)的投訴、意見(jiàn);
4. 負責保潔(含消殺)、綠化、外墻清洗、垃圾清運等外包方招標書(shū)的擬定;
5.全面管理環(huán)境部各項工作,每月制定保潔、綠化養護工作計劃并組織實(shí)施;
6.負責對分包方的監督檢查與考核。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 30
崗位職責:
1、根據公司經(jīng)營(yíng)管理目標和戰略部署,制定酒店中、短期計劃和經(jīng)營(yíng)管理方案,上報公司審批后組織實(shí)施;
2、嚴格執行公司服務(wù)理念、品牌理念和經(jīng)營(yíng)管理理念,維護品牌形象和公司良好聲譽(yù);
3、根據公司運營(yíng)管理體系和規程,規范酒店管理,不斷優(yōu)化服務(wù)提升品質(zhì),保持酒店核心競爭力;
4、確保門(mén)店的正常運營(yíng),能及時(shí)有效地上報并處理好緊急、突發(fā)事件;
5、對數據敏感度高,能根據酒店行業(yè)淡、旺季,有效把控門(mén)店運營(yíng)成本,提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì);
6、負責酒店企業(yè)文化建設,踐行公司精神和理念,提升品牌價(jià)值和核心競爭力。
任職要求:
1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、年齡25-40周歲以?xún)?
3、3年以上連鎖酒店品牌高層管理或5年以上酒店管理經(jīng)驗;
4、形象氣質(zhì)佳,為人正直,思維敏捷,服務(wù)意識好;
5、熟悉中高端酒店行業(yè)現狀和發(fā)展趨勢;
6、具有良好的職業(yè)道德,抗壓能力強,執行力強;
7、服從公司工作分配,能接受長(cháng)期外派。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 31
1、為客戶(hù)供應信息詢(xún)問(wèn)、保單管理、理賠、保險金領(lǐng)取等全方位金融理財服務(wù);
2、維系并管理客戶(hù)關(guān)系,并在此基礎上擴展業(yè)務(wù),提升售后服務(wù)滿(mǎn)足度。
3、為客戶(hù)供應貸款、投資、理財等方面的業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)和辦理。
4、依據客戶(hù)的需要辦理各類(lèi)保險投保,如車(chē)險、壽險、團體保險、財產(chǎn)保險等各類(lèi)保險業(yè)務(wù)
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 32
職責:
1、負責網(wǎng)站進(jìn)行診斷,輸出站內優(yōu)化方案,有效提升網(wǎng)站收錄及關(guān)鍵詞排名
2、具備站外優(yōu)化能力和經(jīng)驗,輸出優(yōu)化策略,量化管理乙方工作效果
3、評估各業(yè)務(wù)增長(cháng)空間,規劃業(yè)務(wù)優(yōu)化關(guān)鍵詞舉措,并推動(dòng)落實(shí)
4、從SEO的角度,為公司網(wǎng)站的頁(yè)面內容,網(wǎng)站架構和布局提出專(zhuān)業(yè)化的`建議
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上SEO經(jīng)驗,操盤(pán)過(guò)百萬(wàn)搜索流量
2、較強的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,執行力好
3、熟悉HTML、CSS、JS,php語(yǔ)言,能無(wú)障礙閱讀代碼并理解
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 33
1、幫助部門(mén)經(jīng)理,區域經(jīng)理負責辦公室的全面工作,努力作好參謀助手,起到承上啟下的作用。
2、幫助經(jīng)理調查討論、了解公司經(jīng)營(yíng)管理狀況并提出處理意見(jiàn)或建議,供總經(jīng)理決策。
3、做好公司內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
4、負責公司內外的`公文辦理,解決來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)事宜,準時(shí)處理、匯報。
5、負責上級領(lǐng)導機關(guān)或單位領(lǐng)導的接待、參觀(guān)工作。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 34
職責:
1、根據公司運營(yíng)戰略,負責品牌年度電商分銷(xiāo)渠道年度銷(xiāo)售計劃的制定;
2、根據各平臺優(yōu)勢及品牌市場(chǎng)策略,負責各渠道的`產(chǎn)品運營(yíng)計劃制定;
3、根據年度銷(xiāo)售計劃,負責各渠道季度及月度的銷(xiāo)售執行管理及策略調整工作;
4、根據各平臺情況,負責各渠道大型活動(dòng)節奏的管理、平臺資源溝通等工作;
5、根據銷(xiāo)售計劃,負責未合作渠道的洽談拓展及已合作渠道的采銷(xiāo)維護工作;
6、根據銷(xiāo)售情況,負責品牌的運營(yíng)費用控制、庫存周轉控制等工作;
7、負責分銷(xiāo)團隊的日常管理工作;
8、負責總經(jīng)理交代的其他臨時(shí)性工作。
任職要求:
1、統招本科以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè),2年以上電商分銷(xiāo)管理經(jīng)驗;
2、京東、唯品、貓超三大主流渠道,至少精通兩個(gè)以上營(yíng)銷(xiāo)規則,有基礎的化妝品或家庭清潔類(lèi)產(chǎn)品認識;
3、精通電商渠道活動(dòng)策劃,對銷(xiāo)售數據敏感,有年度銷(xiāo)售規劃能力及方案撰寫(xiě)能力;
4、熟練各類(lèi)辦公軟件,團隊管理能力強,溝通協(xié)調能力強,執行力強。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 35
1、全面負責酒店籌建、團隊組建、管理體系建立,承接公司經(jīng)營(yíng)目標;
2、處理酒店的一切事務(wù),完成酒店所確定的各項目標;制定酒店經(jīng)營(yíng)目標和管理發(fā)展方向,保證經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;
3、協(xié)調內、外部關(guān)系,使酒店有一個(gè)高效率的工作團隊;抓好重要客人的接待工作,塑造酒店良好的內、外部交流溝通;
4、制定有效的激勵政策和適合店情的考核標準;
5、抓好酒店員工隊伍建設和人才培養工作,全面提高酒店員工的'素質(zhì);
6、負責酒店年度預算與決策的編制,嚴格控制酒店的經(jīng)營(yíng)成本和開(kāi)支,檢查分析每月?tīng)I業(yè)情況;
7、全面負責酒店的安全管理,有重點(diǎn)地定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門(mén)工作情況,檢查或抽查服務(wù)質(zhì)量。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責 36
1、全面負責處理酒店的總體事務(wù),和酒店全體員工共同努力,完成總部所確定的各項目標;
2、參與制定每年酒店的管理目標和經(jīng)營(yíng)方針,包括制定執行各種規章制度和服務(wù)操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,并監督貫徹執行;詳細閱讀和分析每月報表,檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與計劃的完成情況,并采取對策,保證酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;
3、建立、健全酒店的組織管理系統,使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化;
4、嚴格執行總部規定的.財務(wù)制度;閱讀的分析各種財務(wù)報表,檢查分析每月?tīng)I業(yè)情況,督促各部門(mén)做好成本控制、財務(wù)預算等工作,檢查收支情況、應收賬款和應付賬款等;
5、定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門(mén)的工作情況,檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題;
6、培養人才,指導各部門(mén)的工作,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
7、與社會(huì )各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹(shù)立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要貴賓。
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