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酒店房務部經(jīng)理崗位職責

時間:2022-06-16 17:23:51 崗位職責 我要投稿

酒店房務部經(jīng)理崗位職責

  隨著社會一步步向前發(fā)展,崗位職責使用的頻率越來越高,制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。到底應如何制定崗位職責呢?以下是小編收集整理的酒店房務部經(jīng)理崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

酒店房務部經(jīng)理崗位職責

  1、制訂酒店房務部年度、月度工作計劃,確保相關人員都能對此有充分的了解并得到有效的實施。

  2、定期將房務部的年度、月度工作計劃及指定的房務報告按要求遞交酒店總經(jīng)理。

  3、審閱前廳部和洗衣廠遞交的指定的計劃和報告,并在此基礎上對不足之處加以補充。

  4、全面負責酒店房務部的日常經(jīng)營管理工作,確保部門按照酒店制訂的標準為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務。

  5、執(zhí)行相關管理制度,確保與酒店整體政策一致。

  6、按照酒店確認的'組織結構設置標準,制訂房務部所有崗位的工作流程,經(jīng)酒店人力資源部的協(xié)調(diào)和酒店總經(jīng)理的批準后執(zhí)行。

  7、不斷研究目標客戶的消費需求和變化,思索服務流程設計、管理系統(tǒng)的更新改良以精簡運作程序,有針對性地組織服務創(chuàng)新,經(jīng)與總經(jīng)理充分溝通后獲批準實施。

  8、保持對業(yè)內(nèi)房務最新產(chǎn)品、服務、效率等最新技術與標準的關注和了解,并加以應用和推廣。

  9、監(jiān)察前廳、客房有關服務、產(chǎn)品、設施的一切運作并進行周期檢查。

  10、直接或間接督導部門所有管理人員有效履行各自的工作職能,并對其表現(xiàn)和發(fā)展負責。

  11、和人力資源部一起制訂和評估前廳部經(jīng)理、管家部經(jīng)理的年度績效考核。審議部門基層管理人員的年度績效考核與檢查的標準與方法。

  12、與酒店人力資源部一起,安排和履行部門人力資源各項職能,包括招聘、培訓等,并注重培養(yǎng)部門的管理人員和技術骨干。

  13、根據(jù)人均效率制訂房務部各崗位人員的定編,遞交總經(jīng)理核準。

  14、參加酒店工作會議,主持部門周期性會議,布署各項工作安排,促進各崗位的溝通、協(xié)作和高效運作。

  15、查閱部門所有工作報告,積極關注部門效益、利潤等一切相關運作狀況。

  16、組織部門開展的各項活動。

  17、參與并安排酒店重要接待。

  18、與酒店顧客、員工保持良好的溝通,尤其注重與重要客戶之間的良好關系。

  19、確保設備設施得到及時和有效的維護保養(yǎng),并做好年度更新計劃上報駐店經(jīng)理。

  20、擬訂房務工作預算,加強成本控制,特別關注人工成本、環(huán)境保護、物料消耗。

  21、完善安全緊急操作程序,確保部門的安全運行。

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