證券綜合崗位職責

時(shí)間：2022-06-13 16:19:11 崗位職責我要投稿

證券綜合崗位職責

　　在學(xué)習、工作、生活中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的證券綜合崗位職責，希望能夠幫助到大家。

證券綜合崗位職責

證券綜合崗位職責1

　　職責描述：

　　1、受理客戶(hù)來(lái)電和在線(xiàn)問(wèn)題，解答客戶(hù)問(wèn)題，記錄客戶(hù)需求及意見(jiàn)建議并反饋，為客戶(hù)提供快速、準確與專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；

　　2、受理客戶(hù)來(lái)電和在線(xiàn)客戶(hù)投訴，記錄客戶(hù)投訴內容，及時(shí)安撫客戶(hù)情緒，嚴格按照投訴處理流程逐級上報處理；

　　3、嚴格按照回訪(fǎng)標準執行電話(huà)呼出工作，完成回訪(fǎng)任務(wù)；

　　4、對部門(mén)工作提出有價(jià)值的建議和意見(jiàn)。

　　職位要求：

　　1、全日制二本本科及以上學(xué)歷；

　　2、具有1年以上客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗和1年以上證券行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉證券行業(yè)法律、法規以及證券業(yè)務(wù)知識，取得證券從業(yè)資格。

　　3、普通話(huà)標準，打字速度60字/分鐘以上；

　　4、具備一定的'證券專(zhuān)業(yè)基礎知識和良好的服務(wù)意識；

　　5、有一定的口頭及書(shū)面溝通表達能力和理解能力；

　　6、親和力好，處事靈活，應變能力較強；

　　7、有主動(dòng)學(xué)習的熱情并具備較強的學(xué)習能力；

　　8、工作態(tài)度端正，具備職業(yè)心態(tài)調整能力，抗壓能力較強，能夠自我調節情緒。

　　此崗位為外包崗位，工作地點(diǎn)為：成都市青羊區西玉龍街10號華西證券（西玉龍街營(yíng)業(yè)部）

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：本科

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經(jīng)驗

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制訂和修改營(yíng)業(yè)部有關(guān)規章制度,草擬營(yíng)業(yè)部有關(guān)文件;

　　2、負責后勤保障、物業(yè)協(xié)調工作和安全保衛工作;

　　3、負責證章、行政檔案及固定資產(chǎn)的管理工作;

　　4、營(yíng)業(yè)部預算管理、費用報銷(xiāo)、稅務(wù)和社保申報等財務(wù)相關(guān)工作;

　　5、負責營(yíng)業(yè)部人事管理、勞動(dòng)關(guān)系、社保及公積金繳納、考勤登記等事宜;

　　6、負責前臺人員風(fēng)險準備金的計提和管理工作;

　　7、完成營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理交辦的其他工作。

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