導購實(shí)習心得體會(huì )
導購實(shí)習心得體會(huì )
在xx實(shí)習的第二個(gè)月，我輪到了導購的崗位，起初并沒(méi)有覺(jué)得這個(gè)崗位對我有什么挑戰性，就是與顧客接觸，介紹商品，然后努力成交。但當我切身的在導購這個(gè)崗位上的時(shí)候我才深切的領(lǐng)悟到導購的工作并沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單。導購員在銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)不可代替的作用，其在一線(xiàn)與顧客直接接觸，能夠導向顧客的消費趨向。導購員在賣(mài)場(chǎng)里扮演的是個(gè)推銷(xiāo)員的角色，但不僅僅是推銷(xiāo)商品、統計銷(xiāo)量，還要對消費者的行為進(jìn)行觀(guān)察、分析，對競爭對手進(jìn)行信息反饋，給顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。而導購員的身份也不僅僅是一名導購，那是我們整個(gè)品牌的形象和代表。
在xx雪專(zhuān)柜近一個(gè)月的實(shí)習，基本熟悉了導購員的工作流程和店鋪的運營(yíng)流程。我所學(xué)習并感悟到的包括以下幾個(gè)方面：
一，商品的基本知識。作為一名導購，必須對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，進(jìn)一步才能察覺(jué)到顧客的購買(mǎi)欲望，最后達成銷(xiāo)售;同樣對作為一名商場(chǎng)的管理者來(lái)說(shuō)，只有對商品知識有了熟悉的了解，才能有形成更為敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，才能在與供應商談判的時(shí)候更有底氣。商品的基本知識包括很多方面，如商品的價(jià)格、款式，商品的功能、設計、品質(zhì)的特征，商品的面料以及商品的保養等。例如，姬龍雪專(zhuān)柜，箱包風(fēng)格以時(shí)尚休閑為主，加上各種不同的皮革加工工藝，達到質(zhì)量與外在的完美融合;針對皮革的保養，用專(zhuān)業(yè)的清潔膏清潔，并涂上適當的專(zhuān)業(yè)保護油，切忌儲存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。
二，商品的陳列技巧。專(zhuān)柜內優(yōu)秀的商品陳列，能夠第一眼吸引到顧客，將商品的最佳效果展現給顧客，使消費者對商品產(chǎn)生印象，引導顧客消費，并讓顧客順利隨意的觀(guān)察到他所想要的商品;一個(gè)好的商品陳列也能讓顧客清楚的看出店鋪的風(fēng)格主題，.同時(shí)還有裝飾店面，美化賣(mài)場(chǎng)的作用。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我學(xué)習到很多臆想外的知識，也認識到什么工作都不是那么簡(jiǎn)單的，都需要有相印的專(zhuān)業(yè)知識，任何工作都容不得我們怠慢，我們要時(shí)刻有一顆謙虛求知的心才能不斷取得進(jìn)步!
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