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大堂副理就職報(bào)告

時(shí)間:2024-10-19 06:33:38

大堂副理就職報(bào)告

大堂副理就職報(bào)告

大堂副理就職報(bào)告

  本人很榮幸地于2014年9月1日起開(kāi)始擔(dān)任xxx國(guó)際大酒店的大堂副理一職。首先很感謝公司對(duì)我過(guò)去一段時(shí)間里工作的認(rèn)可,我在過(guò)去的工作中不斷地得到了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我將懷著更加飽滿的熱情和信心接受以后工作中的挑戰(zhàn),保證高質(zhì)量地完成公司交予的使命。我將努力做到如下:

  1.維護(hù)公司的利益并提高公司效益。

  酒店的財(cái)產(chǎn)安全是酒店正常運(yùn)營(yíng)的基本保障,酒店的收益更是酒店蓬勃向上的動(dòng)力,我將做到認(rèn)真監(jiān)督把關(guān)好前臺(tái)收銀及財(cái)務(wù)的出入情況,協(xié)調(diào)各部門(mén)保護(hù)好酒店財(cái)產(chǎn),適當(dāng)?shù)叵蝾櫩屯扑]酒店的各項(xiàng)服務(wù),督導(dǎo)酒店高級(jí)賬務(wù)的催收工作。

  2.虛心接受客人的投訴,認(rèn)真聽(tīng)取客人的意見(jiàn)和建議。

  虛心能使人進(jìn)步,同樣也能是一個(gè)酒店更好地成長(zhǎng),更好地服務(wù)于顧客,使我們的星牌更加熠熠生輝。對(duì)于顧客的投訴,我爭(zhēng)取協(xié)調(diào)各部門(mén)及時(shí)彌補(bǔ)不足,并給予顧客一個(gè)滿意的答案,避免二次投訴,保證顧客在酒店中能找到家一樣的溫馨舒適。對(duì)于顧客的意見(jiàn)和建議,我會(huì)認(rèn)真分析與思考,從顧客的反饋信息中提取有利于酒店發(fā)展的內(nèi)容,并適當(dāng)?shù)貞?yīng)用于酒店的日常運(yùn)營(yíng)中。

  3.對(duì)緊急情況快速反應(yīng)。

  對(duì)于酒店內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況,做到處亂不驚,處亂不亂,快速協(xié)調(diào)相關(guān)人員響應(yīng)處理,盡最大可能保證酒店內(nèi)的人員安全及酒店的財(cái)產(chǎn)安全。

  4.高效管理好大堂工作人員的工作情況。

  大堂副理是總經(jīng)理的代表,大堂副理較長(zhǎng)時(shí)間地工作在大堂中,所以有責(zé)任監(jiān)督大堂人員的工作情況,調(diào)動(dòng)員工的積極性,高效地管理員工。同時(shí)管理好大堂的環(huán)境美化,保持大堂的清新華麗,讓顧客進(jìn)門(mén)便有種賓至如歸的感覺(jué)。

  5.保持與總經(jīng)理及時(shí)溝通,將信息及時(shí)反饋。

  大堂副理長(zhǎng)時(shí)間在一線,離顧客最近,顧客的很多投訴及意見(jiàn)建議都最先到達(dá)大堂副理,大堂副理應(yīng)當(dāng)及時(shí)分析整理來(lái)自顧客的信息,并及時(shí)反饋總經(jīng)理,這樣才能有助于總經(jīng)理的決斷和前進(jìn)。大堂副理離大堂工作的員工也很近,及時(shí)了解員工的需求和工作動(dòng)態(tài),將信息反饋于總經(jīng)理,盡最大限度關(guān)愛(ài)員工,鼓勵(lì)員工,從而給員工營(yíng)造良好的快樂(lè)的工作環(huán)境,激發(fā)員工的積極性。

  以上是我對(duì)于大堂副理一職的認(rèn)識(shí)和了解,我定當(dāng)盡我最大的努力,為酒店今后的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我的力量。

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