實(shí)習公司工作報告心得體會(huì )范文
實(shí)習公司工作報告心得體會(huì )范文
20xx年2月12日公司召開(kāi)了09年度工作會(huì )議，工作報告上指出，以尋求變革應對挑戰持續發(fā)展為主導思想，全面策劃了我公司的發(fā)展戰略，重點(diǎn)安排了公司2010年工作。報告總結了2010年公司取得的成績(jì)，客觀(guān)分析了當前各門(mén)店、各部門(mén)存在的不足，特別是從五個(gè)方面分析了目前公司面臨的形勢，明確部署了公司總體擴門(mén)店發(fā)展的重點(diǎn)方向，堅持“市區高度覆蓋、縣區全線(xiàn)搶占、周邊適度輻射”的發(fā)展思路不動(dòng)搖，堅持五年發(fā)展成為中型區域連鎖戰略目標不松懈，按照蜂窩式市場(chǎng)格局，集中進(jìn)行意向談判。這是公司三年的具體發(fā)展目標，我們會(huì )為了共同的夢(mèng)想和成就一起努力。下面是我對報告的闡述：
一、對公司領(lǐng)導講話(huà)的理解與認識
一是從發(fā)展角度。企業(yè)生存靠發(fā)展，企業(yè)壯大靠發(fā)展。在年會(huì )報告中最主要的精髓就是發(fā)展，但不管從市場(chǎng)形勢、基礎條件、人才梯隊、管理模式等實(shí)現三年的戰略目標我們還需要一個(gè)過(guò)程。但只要戰略目標不動(dòng)搖，一步一個(gè)腳印，我們絕對有信心實(shí)現我們的目標，樹(shù)立我公司的品牌形象。
二是從管理角度。企業(yè)管理水平直接決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。報告中強調了各個(gè)層面的管理，如人力資源管理、商品管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、顧客服務(wù)、店面管理、財務(wù)管理、信息資源管理等全方位推動(dòng)公司整體運營(yíng)指標，提高管理水平，增強企業(yè)內功，確保我公司穩步、持續、健康發(fā)展。
二、貫徹落實(shí)報告的重點(diǎn)措施
1、改善人力資源管理，塑造成長(cháng)型團隊
員工是企業(yè)最大的資產(chǎn)，人力資源管理的實(shí)質(zhì)體現在“選、育、用、留、裁”五個(gè)字，但要切實(shí)做好人力資源管理或規劃，確保公司在生存發(fā)展過(guò)程中對人力的需求。首先，控制人力成本，為公司對員工的錄用、考核、晉升、調整、工資等提供可靠的信息和依據。第二，建立“人才梯隊”庫，通過(guò)有計劃的人員內部流動(dòng)，合理填補公司近期內可能出現的職務(wù)空缺，避免斷層現象。第三，調整公司內部人員在未來(lái)職位的分配，有利于員工多方向發(fā)展，激發(fā)其潛在能力，又能在企業(yè)內部形成良性人員循環(huán)，使企業(yè)工作充滿(mǎn)活力。
要做好人力資源規劃，首先必須對現有人力資源進(jìn)行全面清查，了解現有人力資源數量、質(zhì)量、結構、預期可能出現的職位空缺，勞動(dòng)市場(chǎng)狀況等。通過(guò)建立“人才梯隊”庫，才能切實(shí)保證公司未來(lái)對人力資源的需求。
2、改善培訓體系，增加培訓內容
在員工培訓中真正選拔出優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)講師，豐富培訓內容，讓員工掌握并熟悉公司的規章制度及操作流程，將學(xué)到的知識運用在實(shí)際工作中去，從而達到學(xué)以致用的目的。
3、切實(shí)增強顧客服務(wù)，健全服務(wù)體系
為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客的需求，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，顧客到超市購物不僅僅是購買(mǎi)商品，更需要享受服務(wù)。不僅需要價(jià)廉物美，更需要節約時(shí)間和精力，這就要求我們要明確服務(wù)標準，不斷強化員工的服務(wù)意識，圍繞人性化服務(wù)設施真正把顧客服務(wù)措施落到實(shí)處。
4、配合修訂考核制度
針對一線(xiàn)員工考核成績(jì)不能有效的與聘用、加薪、提升掛鉤，同級與下級考核難以公正對待的現狀，行政部將進(jìn)一步明確獎罰、健全檔案記錄，明確量化，力求修訂完善的考核內容。
5、配合繼續建立、健全、修正、完善公司規章制度、規定、流程工作。
在今年的工作中，我將銳意進(jìn)取、扎實(shí)工作，為百佳的輝煌盡自己最大的努力。
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