員工轉正的個(gè)人工作總結范文
員工轉正的個(gè)人工作總結范文
首先很感謝各位領(lǐng)導能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的轉正小結，也很榮幸地將要成為xx人。
我從入司至今已有兩個(gè)月了，這兩個(gè)月里， 在領(lǐng)導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時(shí)深刻地學(xué)習、理解了以“至真至誠，陽(yáng)光服務(wù)”為核心的企業(yè)文化及各項規章制度。
首先談?wù)剬I(yíng)業(yè)員這個(gè)崗位的認識，這個(gè)崗位屬于作業(yè)類(lèi)崗位，上級主管是督導，崗位的目標是通過(guò)熱情、規范和高效的專(zhuān)家型銷(xiāo)售服務(wù)，追求顧客滿(mǎn)意。崗位的理念是我的微笑就是xx的微笑，我的優(yōu)秀體現在每一個(gè)工作細節上。優(yōu)秀、熱情服務(wù)對于我們xx來(lái)說(shuō)就是最大的資本，也是企業(yè)的“運行之本”。營(yíng)業(yè)員崗位應具備的素質(zhì)，五種銷(xiāo)售能力，銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售態(tài)度，熱愛(ài)產(chǎn)品，銷(xiāo)售熱情，銷(xiāo)售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關(guān)系，包括與公司內部人員的關(guān)系和與顧客之間的關(guān)系；認同自己所從事的職業(yè)，就是營(yíng)業(yè)員是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導購專(zhuān)家。
營(yíng)業(yè)員的工作程序。每日的工作重點(diǎn)：打卡、換裝、早交接、晨會(huì )、晚例會(huì )、迎賓準備、迎賓，送賓、柜臺衛生管理、銷(xiāo)售人員考勤、管理等。 每月、每周的工作：周五對促銷(xiāo)活動(dòng)內容、操作細則的學(xué)習，按照督導的要求做好價(jià)格調整、pop張貼和現場(chǎng)布置。每月月底最后一天參加商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)，負責對相關(guān)柜臺出樣及柜臺的商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
其次，營(yíng)業(yè)員的工作職責。銷(xiāo)售方面：熟練操作相關(guān)流程，正確引導消費，熟悉產(chǎn)品類(lèi)型，完成銷(xiāo)售計劃，熟悉產(chǎn)品知識和性能，促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳，市場(chǎng)調研。服務(wù)方面：認真執行“三米原則”、“陽(yáng)光服務(wù)原則”，嚴格是、執行“首位負責制”。環(huán)境方面：了解蘇寧樓層的分布和各連鎖店的分布，嚴格執行區域負責制。人員方面：做好新進(jìn)員工的帶訓工作。其他方面：包括外出增援、交接、盤(pán)點(diǎn)。接待并協(xié)助處理顧客投訴和商品退換工作。我在公司各位領(lǐng)導尤其是xx督導的引領(lǐng)下，在2個(gè)月內，我經(jīng)歷了中秋活動(dòng)、9月30日的夜市、國慶等活動(dòng)，我學(xué)會(huì )了除了以上的內容外，還學(xué)會(huì )了周報、月報、市調報告的制作，SAP系統、SOA系統、e-learning系統等，以舊換新流程、家電下鄉操作流程。
總之，在這這短短的2個(gè)月中，我認識到當初選擇在xx是對的。給了我成長(cháng)的舞臺，給了我騰飛的天空”。但是在工作中我也有很多不足處，要求我時(shí)刻以“合格人”的標準來(lái)要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的員工，能在xx這個(gè)大舞臺上展示自己，能為xx的輝煌奉獻自己的一份力量。
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